PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo de Qualidade

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PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo de Qualidade

  1. 1. Núcleo de Qualidade<br />Artur Spíndola – Diretor de Qualidade<br />
  2. 2. Roteiro<br />O que é Qualidade<br />Qualidade no Brasil<br />Qualidade em Pernambuco<br />Qualidade no CITi<br />Por que Qualidade?<br />Requisitos<br />Dúvidas<br />
  3. 3. O que é Qualidade?<br />
  4. 4. O que é Qualidade?<br /> “Qualidade é um conceito subjetivo que está relacionado diretamente às percepções de cada indivíduo. Diversos fatores como cultura, modelos mentais, tipo de produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição”<br />Fonte: Wikipédia.<br />
  5. 5. Exemplos:<br />Qualidade de um produto<br />Qualidade de uma marca<br />Qualidade de uma atividade<br />Qualidades de uma pessoa<br />Qualidade empresarial<br />
  6. 6. Qualidade no Brasil<br />
  7. 7. Qualidade no Brasil<br /><ul><li>Fundação Nacional da Qualidade
  8. 8. Objetivo: Conscientizar profissionais e empresários de todo o Brasil da importância de uma gestão eficaz e disseminar os conceitos e fundamentos da excelência que fazem parte do Modelo de Excelência da Gestão® (MEG)</li></li></ul><li>Qualidade no Brasil<br /><ul><li>O que as organizações ganham com isso?
  9. 9. Melhorias na gestão
  10. 10. Competitividade
  11. 11. Reconhecimento</li></li></ul><li>Qualidade em Pernambuco<br />
  12. 12. Qualidade em Pernambuco<br />Programa Pernambucano da Qualidade<br />Objetivo:Contribuir para o desenvolvimento da Gestão da Excelência, sensibilizando as organizações privadas e públicas, articulando iniciativas e divulgando as práticas de sucesso. <br />Prêmio PQGP<br />
  13. 13.
  14. 14. Qualidade no CITi<br />
  15. 15. Membros<br />Artur Spíndola<br />Diretor<br />Diogo Ribeiro<br />Gestor<br />
  16. 16. Ações no CITi<br />Gestão de conhecimento<br />
  17. 17. Ações no CITi<br />Gestão de conhecimento<br />Consultoria em elaboração e mapeamento de processos<br />
  18. 18. Ações no CITi<br />Gestão de conhecimento<br />Consultoria em elaboração e mapeamento de processos<br />Cultura de Qualidade<br />Limpeza<br />Normalização<br />Ordenação<br />Utilização<br />Autodisciplina<br />
  19. 19. Ações no CITi<br />Gestão de conhecimento<br />Consultoria em elaboração e mapeamento de processos<br />Cultura de Qualidade<br />Dia D<br />
  20. 20. Ações no CITi<br />Gestão de conhecimento<br />Consultoria em elaboração e mapeamento de processos<br />Cultura de Qualidade<br />Dia D<br />
  21. 21. Ações no CITi<br />Gestão de conhecimento<br />Consultoria em elaboração e mapeamento de processos<br />Cultura de Qualidade<br />Dia D<br />Acompanhamento tático<br />
  22. 22. Por que Qualidade?<br />
  23. 23. Por que Qualidade?<br />
  24. 24. Requisitos<br />
  25. 25. Requisitos<br />Organização<br />Comprometimento<br />Pró-atividade<br />Paciência<br />Interesse<br />Vontade de aprender<br />
  26. 26. Dúvidas?<br />
  27. 27. Muito Obrigado!<br />Artur Spíndola<br />Diretor de Qualidade<br />artur.spindola@citi.org.br<br />

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