Eficácia e Eficiência

1. Eficácia? = Eficiência?
Setembro 2012
Rui Abranches

2. OBJETIVOS
Identificar as diferenças entre Eficácia e Eficiência.
Identificar a importância da Eficácia e da Eficiência na
Produtividade.
Aplicar métricas quantitativas e qualitativas de desempenho.
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3. EFICIÊNCIA
“Eficiência é a relação proporcional entre a qualidade e a quantidade
de inputs e a qualidade e a quantidade de outputs produzidos. Assim,
quanto maior for o volume de produção conseguido com o mínimo de
fatores produtivos, maior é o grau de eficiência do gestor responsável.”
TEIXEIRA, Sebastião “Gestão das Organizações”, 2005; McGraw-Hill Interamericana de España:
Madrid (página 8 )
Logística:
“Conseguir fazer mais e melhor
Em termos de processo”
CARVALHO, José M. Crespo “e-
Business & e-Commerce”, 2001;
Edições Sílabo: Lisboa (página 25 )
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4. EFICÁCIA
Eficácia é a medida em que os outputs produzidos pelo processo se
aproximam dos objetivos propostos. Isto é, quanto menores forem os
desvios entre o planeado e o realizado, maior é o grau de eficácia do
gestor em causa.”
TEIXEIRA, Sebastião “Gestão das Organizações”, 2005; McGraw-Hill Interamericana de España:
Madrid (página 8 )
Logística:
“Conseguir fazer mais e melhor
em termos de disponibilização”
CARVALHO, José M. Crespo “e-
Business & e-Commerce”, 2001;
Edições Sílabo: Lisboa (página 25 )
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5. PRODUTIVIDADE
Maior produtividade conduzirá
Produtividade a maior competitividade
“A performance da produtividade é (...) função da forma como se
combina a componente do valor ligada à eficácia (fazer as coisas
certas) com a componente do valor ligada a eficiência (fazer coisas de
forma certa).”
CARVALHO, J. Eduardo “Produtividade”, 2004; Quimera Editores: s.l. (páginas 16-18)
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6. Avaliação da atuação dos gestores
Eficácia
Eficácia Eficiência
Eficiência
“Um gestor pode ser relativamente “E pode ser relativamente eficiente
eficaz sem atingir um grau elevado de sem ser eficaz se consegue produzir
eficiência se, por exemplo, consegue com (...) a melhor relação
atingir os objetivos em termos de recursos/produção mas os desvios em
produtos finais (...) mas fá-lo sem a relação aos objetivos finais são muito
melhor utilização dos recursos significativos.”
disponíveis.”
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7. Avaliação da atuação dos gestores
Eficácia
Eficácia Eficiência Eficiência
Padrão de
Objetivos desempenho
Definição de indicadores
de desempenho (forma de medir)
para avaliar
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8. Avaliação da atuação dos gestores
Planeamento estratégico e definição de objetivos
Implementação da estratégia
Controlo, avaliação e análise de indicadores
de desempenho
Eficiência
Eficácia
8

9. 9