1. Redes Sociales en la PYME
QA Solutions
Jordi Sancho
http://www.qasolutions.net

2. El hombre, una especie social
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• Los humanos son entes sociales
• Un animal social es un término vagamente
definido para un organismo que es altamente
interactivo con otros miembros de su especie
Fuente:wikipedia

3. La comunicación y la tecnología
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Arpanet
1.969
IBM PC
1.980
Motorola DynaTAC
1.983
Word Wide Web
1.990
iPhone1.990Buscador google
1.997

4. De la Web 1.0 a la Web 2.0
4

5. Universo Social Media
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6. Redes Sociales y Pymes
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• 49% de las Pymes están
presentes en Redes Sociales (*)
– 93% presencia en Facebook
– 50% presencia en Twitter
– 45% presencia en Linkedin
– 37% presencia en Youtube

7. Objetivos
• Difundir Marca
• Llegar a más públicos
• Reputación Online
• Atención al cliente
• Soporte Técnico
• “Ventas”
¿Qué queremos obtener de las Redes Sociales?

8. ¿Qué Red Social me conviene?
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El que no sabe a dónde va , acaba en cualquier sitio
• Cada Red Social tiene su propias
características
• Los usuarios no tienen por que ser los
mismos
• Los objetivos en cada Red pueden ser
diferentes
• Podemos aprovechar sinergias entre
Redes
• Los contenidos pueden o deben ser
específicos
Esto cada vez
es más
Complicado !!!

9. ¿Qué Red Social me conviene?
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10. La Estrategía
• Definir Objetivos
• Trazar un plan
• Poner los medios
• Desarrollar la estratégia (constancia)
• Medir
El que no sabe a dónde va , acaba en cualquier sitio

11. Construyendo mi comunidad
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Parece que si! es importante tener una larga lista
de seguidores y fans, y es importante también
conectar con la comunidad con asiduidad …
Pero seguro que hay algo más
Deliberando…. Es importante tenerla larga, y las veces que lo haces???

12. ¿Por qué deberían seguirme?
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• Házte fan de tus fans
• Dialoga
• Conversa
• Comparte
• Interacciona
• Conoce
• Ayuda
• Aporta
• Genera contenido de valor
• Expresa el carácter y personalidad de tu empresa
Haz que te quieran, consigue que te quieran !!!!

13. El Community Manager
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El CM no es el “avispao de turno”

14. Los riesgos, los “contras”
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No todo es de color Rosa …
• Esto no es gratis
• Requiere tiempo
• Requiere de recursos
• Necesita de personas
• Es una estratégia, no una moda
• Reputación Online
• Los resultados muchas veces son intangibles
• La venta es una consecuencia