Este documento define una organización como un grupo social formado por personas, tareas y administración que interactúan para alcanzar metas y objetivos de manera sistemática. Explica que la diferenciación del trabajo puede ser horizontal entre departamentos, vertical entre niveles jerárquicos, o especializada. También cubre la descripción de puestos, la concentración de la toma de decisiones, y las funciones de investigación de mercados y mercadotecnia.