Cristina Blanco, Psicóloga CL-3108, dedicada a la Psicoterapia en un contexto clínico en Salamanca, (www.psicologosalamancacblanco.com) presentó el sábado 29 de Marzo de 2014 el seminario "Habilidades Emocionales con el Paciente" orientado a médicos y personal sanitario dentro del VII CONGRESO DE EDUCACIÓN MÉDICA en Salamanca. Esto es algo relevante para el mundo de la psicología y la psicoterapia, ya que recientemente estamos presenciando la integración de nuestra disciplina dentro del ámbito Sanitario y es cada vez más frecuente la incorporación de psicólogos dentro de los centros de salud y diversos programas de integración de tratamientos. Este Congreso de Educación Médica refleja también dicha filosofía, por lo que desde Cristina Blanco Psicólogos en Salamanca esperamos continuar nuestra labor docente pudiendo aportar herramientas para potenciar una comunicación efectiva con el paciente en situaciones médicas conflictivas a los distintos profesionales que se acerquen a visitarnos. El taller se impartió en horario de 9:15 a 11:15 en las instalaciones previstas para el Congreso. Para más información, http://www.congresoeducacionmedica.es. http://www.psicologosalamancacblanco.com

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Taller: Habilidades Emocionales
con el paciente
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Psicóloga y Neuropsicóloga CL-3108
Centro Sanitario 37-C22-0231
psicologosalamancacblanco.com
c/ Zamora 58, 2ºA | 665 138958 | cblanco@usal.es
Licenciada con Grado en Psicología
Máster en Psicología Clínica (A.E.P.C.C.C.)
Postgrado en Neuropsicología Clínica
D.E.A., Suficiencia Investigadora. Área de Psicobiología
(drogodependencias)
Práctica privada, gabinete propio.
Asociación de Parkinson de Salamanca
Unidad de Atención Psicológica de la Universidad de Salamanca
Unidad de Daño Cerebral Centro Hospitalario Benito Menni, Valladolid.
Profesora Asociada al Dpto. de Psicología, Psicobiología y Metodología de
las CC. Del Comportamiento, Facultad de Psicología, Universidad de
Salamanca.

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Contenidos del taller
Charla (45´-60´)
Aspectos esenciales en la comunicación médico
paciente
Dinámicas de grupo (1h 15´ - 1h)

4. 4
Desarrollo
Profesional
y
Habilidades
Emocionales

5. 5
Objetivo de un buen
profesional con habilidades de
comunicación en consulta
Atender a las demandas planteadas
por los pacientes de la forma más
profesional posible

6. 6
Estudios sobre la frustración de los
médicos con los pacientes
“conflictivos”
señalan que hasta el 30-40% de las
relaciones son calificadas como
“difíciles” y altamente frustrantes.
¿Sorprendente?

7. 7
Requisitos Previos del Profesional
Sanitario
Madurez personal
Tolerancia
Sensibilidad ante los
problemas emocionales
Autocontrol emocional

8. 8
Habilidades médicas y Habilidades
Comunicativas
Las habilidades médicas:
Tienen relación con la técnica, el procedimiento, el método, y el
conocimiento científico-técnico.

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Habilidades Comunicativas
Las habilidades comunicativas:
Optimizan el proceso de
evaluación y diagnóstico.
Incrementan la adherencia al
tratamiento.
Favorecen la relación médico-
paciente.
Minimizan dificultades en consulta
Minimizan burn-out

10. Habilidades emocionales centradas en la
relación médico-paciente
• Distancia emocional (No se puede ofrecer calidad si no hay distancia
emocional)
• Interés genuino por las personas y su bienestar
• Autoconocimiento
• Autocontrol emocional
• Empatía

11. Habilidades emocionales centradas en la
relación médico-paciente
Conocimiento y cumplimiento de las cuestiones éticas relacionadas con
el desempeño profesional
• Honestidad
• Respeto
• Habilidad para crear una relación médico-paciente que proporcione a
los clientes/pacientes la suficiente seguridad como para revelar
información útil, adherirse al tratamiento, preguntar dudas…. y resolver
su problema médico.

12. La comunicación en la
Consulta

13. La entrevista médica

14. Actitudes del terapeuta que
facilitan la relación:
La empatía

15. El médico

16. Situaciones difíciles

17. Módulo Práctico: Role
Playing

18. Dinámicas Prácticas:
Vamos a hacerlas entre todos
Vamos a escenificar algunas partes de entrevistas médicas con
distintos tipos de pacientes que llegan a consulta.

19. 19
Bibliografía
Cormier, W.H., y Cormier, L.S. (1994). Estrategias de entrevista para
terapeutas. Bilbao. Desclée De Brouwer.
Fernández Ballesteros, R. (1994). Evaluación conductual hoy: un
enfoque para el cambio en psicología clínica y de la salud. Madrid:
Pirámide.
Del Barrio, V., Carrasco, M.A. (2004). Guía de evaluación y
tratamiento psicológicos en el contexto clínico. Madrid: UNED
Ediciones.
Rojí, B. y Cabestrero, R. (2004. Entrevista y sugestiones indirectas:
entrenamiento comunicativo para jóvenes psicoterapeutas. Madrid:
Uned ediciones
Muñoz Prieto y cols. (2001) Comunicación de malas noticias. Rev
Psiquiatría Fac Med Barna 2001;28(6):350-356
Femenías, A. J. Comunicación y habilidades sociales para
profesionales sanitarios. Nexus médica editores.

20. Agradecimientos
• A vosotros por asistir, escuchar y participar en las dinámicas
• A la coordinación del congreso
• A todos y cada uno de los profesionales de la psicología, en
cualquiera de sus orientaciones teóricas o modalidades de trabajo de
los cuales he aprendido
• A mis pacientes y a mis pacientes que trabajan dentro del marco
socio-sanitario, por acercarme el conocimiento de su realidad diaria.
• A los artistas gráficos que ilustran este curso, en especial a
mouleskillers
• A las personas que me acompañan en mi vida, por su paciencia

21. Muchas gracias
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