El documento describe el sistema STAR de entrevistas por competencias. STAR se basa en que los comportamientos pasados predicen los futuros. Evaluar competencias requiere que el entrevistador establezca una Situación para que el candidato describa sus Acciones y el Resultado. El sistema guía al entrevistador a hacer preguntas sobre comportamientos específicos del candidato para evidenciar sus competencias.

1. Entrevista por competencias en
base al sistema S.T.A.R.

2. • Es un sistema de entrevista estructurada basado en las
conductas o comportamientos mostrados por los
candidatos que permite evidenciar las competencias.
El sistema STAR para entrevistas basadas en competencias:
• Situación (S)
• Tarea (T)
• Acción (A)
• Resultado (R)
¿Qué es el método S.T.A.R.?
“Comportamientos pasados predicen comportamientos futuros”

3. ¿Qué es el método S.T.A.R.?
“Comportamientos pasados predicen comportamientos
futuros”

4. Definir qué competencia quiere evaluar y establecer una Situación (S)
en donde ha empleado la competencia en particular o determine la
Tarea (T) que ha tenido que hacer poniendo en práctica dicha
competencia, son el escenario para las respuestas del candidato.
Las Acciones (A) o conductas que demostró el candidato son la razón
de la formulación de las preguntas.
Pregunte por los Resultados (R) obtenidos y cómo los afrontó el
candidato, éstos deben ser medibles y comprobables.

5. Formato de entrevista sistema S.T.A.R.

6. Matriz de competencias en base al sistema S.T.A.R.
Competencias
a evaluar
Deben ser
medibles,
porcentajes,
montos en
dólares, números
de unidad, datos
comprobables.
¿Qué?, ¿Dónde?,
¿Quién participó?
Competencias
Generales
Sistema STAR
Situación Tarea Acción(es) Resultado
Flexibilidad
Determinación
Independencia
Integridad
Tenacidad
Análisis
numérico
Análisis de
problemas
Juicio
Trabajo en
equipo
Comunicación
escrita
Organización
Desarrollo de
personal
Implementación
de sistemas
Manejo de
proyectos
Formación de
equipos
Multi-site
management
Multi-cultural
skills
Global business
sense
¿Qué hiciste?, ¿De qué manera manejaste
la tarea?, ¿Qué aprendiste?