Ponencia sobre diplomacia corporativa en una mesa redonda en la Escuela Diplomática, dentro del curso “Qué es el lobby: influencia de los public affairs”. El texto está en un archivo aparte.

1. La diplomacia corporativa
Qué es el lobby: influencia de los
public affairs
Alfredo Rodríguez
Consultor
arodriguez@argconsultor.com
@DiplomaciaPblic

2. Concepto
y
caracterís.cas
Globalización
como
detonante
Reputación
y
poderes
públicos
Razones
Beneficios
En
el
organigrama

3. Empresas:
complejos
entramados
Labores
de
Estado
Ges.ón
empresarial:
estrategias
a
todos
los
niveles
Habilidades
de
estadista

4. Tiempos
de
ajustes
Económicos
…
Sociales
Polí.cos
Comunicación

5. Diplomacia
Nuevos
apellidos

6. Diplomacia
pública
Diplomacia
corpora.va

7. Factor
detonante
de
esta
eclosión
de
variantes
diplomá.cas
Dos
mo.vos
• evolución
(revolución)
tecnológica
y
de
la
comunicación.
• la
aparición
de
nuevos
protagonistas
en
el
campo
internacional
• el
cambio
de
paradigmas
comunicacionales

8. Antes,
en
el
escenario
internacional:
estados
y
OI
Ahora:
escenario
más
global

9. Necesidad
de
las
empresas
de
salir
al
exterior
en
busca
de
nuevos
mercados
Nueva
visión
empresarial
Nueva
herramienta
que
las
circunstancias
actuales
están
amplificando:
la
diplomacia
corpora.va

10. Ges.ón
de
los
grupos
de
interés
Quiénes
son
Dónde
están
Relaciones
• entender
cómo
piensan
• qué
opinan
de
nuestra
empresa
• detectar
sus
preocupaciones

11. CONCEPTO
Y
CARACTERÍSTICAS

12. Relaciones
ins.tucionales
y
públicas
Comunicación
corpora.va
Diplomacia
corpora>va
Responsabilidad
social
Ges.onar
las
acciones
de
contacto
con
los
poderes
públicos
y
grupos
de
interés
Ac.vidad
diplomá.ca
convencional
Asegurar
el
diálogo
con
las
AAPP
y
GGII
de
los
países
en
los
que
operan

13. Grandes
empresas
PYME

14. Caracterís>cas
Protagonistas:
cada
una
de
las
empresas
Finalidad:
la
marca
empresa
Audiencias
principales:
los
grupos
de
interés
exteriores
e
interiores

15. GLOBALIZACIÓN
COMO
FACTOR
DETONANTE

16. Principales
analistas
à
mención
especial
para
la
globalización

17.
Efectos
Entornos
de
negocio
diferentes
y
diversificado
Mercados
exteriores
Complicación
Buscar
nuevas
posibilidades
de
actuación
Nuevas
capacidades
que
op.micen
su
proceso
de
internacionalización
o
su
posicionamiento
en
el
exterior

18. También
deben
reforzar
su
presencia
pública
interior
“Ausencia”
de
separación
entre
estados
à
no
sólo
que
podemos
salir;
los
demás
puedan
entrar
Suma
competencia
exterior
a
la
interior

19. En
ese
espacio
en
el
que
se
desarrolla
el
juego
en
la
actualidad
Las
empresas
deben
hacer
más
patentes
sus
diferencias
compe..vas
y
crear
visibilidad
El
posicionamiento
es
complicado

20. SOPORTES.
REPUTACIÓN
Y
PODERES
PÚBLICOS

21. Factores
de
éxito
Capacidad
de
comunicar
en
un
entorno
dis.nto
Marca
territorio
Producto
o
servicio
También:
acceder
a
los
grupos
de
interés

22. José Ramón Pin
Diplomacia
corporativa es el
desarrollo
instrumental de la
estrategia de
reputación de la
empresa en relación
con los poderes
públicos

23. Reputación
Poderes
públicos

24. Reputación
• Calidad
• Servicio
Responsabilidad
• Atención
al
cliente
de
la
empresa:
• RSC
• Comunicación
• etc.

25. Poderes
públicos
Ajeno
a
la
organización
Exige
un
planteamiento
estratégico
• Comunicación
• Relaciones
públicas
o
ins.tucionales

26. RAZONES
Y
FUNCIONES

27. Auge
Posicionamiento
ante
los
públicos
de
interés
y
los
poderes
públicos
Departamento
de
diplomacia
corpora.va
¿Asuntos
públicos?

28. Responsabilidades
Relaciones
ins.tucionales
Reputación
de
la
empresa
Comunicación
corpora.va
Relaciones
con
los
grupos
de
interés

29. Finalidad
An.cipar
tomas
de
posición
o
decisiones
de
las
AAPP
Programas
de
información
para
conocer
la
empresa
Polí.cas
relacionadas
con
las
medidas
gubernamentales
y
alianzas
con
terceros

30. Representar
a
la
empresa
Función
Construir
su
ante
heredada
de
perfil
público
la
diplomacia
organismos
públicos
Ges.ón
de
las
relaciones
Ges.ón
de
la
información

31. Beneficios
Más
fácil
acceso
a
nuevos
mercados
Reducción,
gracias
a
una
buena
comunicación,
del
rechazo
o
de
los
conflictos,
y
solucionarlos
en
su
caso,
con
los
grupos
de
interés
que
man.enen
una
postura
crí.ca
Generación
de
confianza
en
los
mercados
Generación
de
relaciones
fluidas
con
los
poderes
públicos
Detección
de
oportunidades
de
negocio
de
forma
más
rápida
Captación
de
clientes
y
adelanto
sobre
la
competencia
Acceso
a
proyectos
públicos

32. Dónde
Sugerencia:
pensar
en
dónde
está
la
diplomacia
del
Estado
Paralelismo
con
la
empresa

33. CONCLUSIONES

34. La
diplomacia
corpora.va
es
una
ac.vidad
que
establece
estrategias
empresariales
que
generan
confianza,
credibilidad,
reputación
y
empaaa,
de
modo
que
las
empresas
afiancen
sus
posiciones
en
los
mercados
nacionales
e
internacionales

35. Se
trata
de
una
ac.vidad
en
auge
en
las
corporaciones
que,
por
cierto,
cuenta
con
diplomá.cos
en
muchos
de
los
casos.
En
un
futuro
no
muy
lejano,
la
ges.ón
de
las
relaciones
con
los
grupos
de
interés
será
una
necesidad
más
que
una
innovación.

36. La
diplomacia
corpora.va
hereda
caracterís.cas
de
la
tradicional
y
los
diplomá.cos
corpora.vos
necesitarán
ser
gestores
de
mul.culturalidad,
con
gran
capacidad
de
escucha
y
negociación,
conscientes
de
su
función
de
representación

37. Es,
en
defini.va,
una
forma
de
ges.onar
un
negocio
y
de
generar
valor
para
los
grupos
de
interés,
actuando
con
transparencia
y
convir.éndose
en
palanca
para
la
generación
de
valor
en
las
empresas
de
hoy

38. arodriguez@argconsultor.com
www.argconsultor.com