Les principales tendances de développement des TIC et les enjeux dans les entreprises (état des lieux + prospective). Diapositives présentées en avril 2012 dans le cadre de l'Executive Master in Management (HEC-Université de Liège & Louvain Business School & Solvay Business School)

1. Executive Master in
Management
Cours « Stratégie en e-Business »
du 21 avril 2012
damien.jacob@ulg.ac.be

2. PARTIE 1
Contexte technologique
damien.jacob@ulg.ac.be
Version des diapositives : avril 2012

3. Dossier introductif
Quelles évolutions
relevées ces dernières années :
1. en informatique
2. et en télécommunication ?

4. Résumé - Evolutions
Informatique Télécommunication
1. Puissance de calcul 1. Numérisation
2. Décentralisation 2. Réseaux IP
3. Miniaturisation 3. Fibres optiques
4. En réseau 4. GSM
5. Standardisation des 5. GNSS
logiciels
4

5. Etat des lieux des technologies
d’accès à
Accès à Internet - Etat des lieux
connexions fixes
(filaires / non filaires)
connexions mobiles
Avec ou sans fil
5

6. SYNTHESE
Positionnement des différentes technologies sans fil
En fonction de l’usage…
WIFI 6

7. Essai de prospective à moyen terme
+ Quelles retombées
pour vos sociétés

8. Limites de la prospective
Prudence :
Possible phénomène de « Self-fulfilling prophecies »
(Prophéties auto-réalisatrices) impliquant
(inconsciemment ou consciemment ?) les grands bureaux
de conseil technologique et des « gourous ».
Creux de la vague :
8

9. Grandes tendances
1. La convergence (à multiples facettes)
Réseau unique et sans couture (?)
2. Course à la performance… et au bas impact
environnemental
3. Internet : un ordinateur géant virtuel
Fin du PC avec disque dur, programmes,… (?)
4. Applications nomades
« location based services »
5.Internet des objets
… ……
9

10. Essai de prospective
Informatique
1. La convergence
Télécommunication Audiovisuel
CONTENANT CONTENU

11. Convergence entre 3 secteurs
1975 1990
Télécommunications
Audiovisuel
(Téléphone, messages Télédistribution
écrits) (Cinéma,
télévision,
Multimédia radio, vidéo)
Télématique Numérisation
Informatique
(données entreprises, organisations,
1980 presse, livres, etc.) 1985
Source: Francis Balle
11

12. « Métaconvergence »
technologique
Concept de N.B.I.C. (nanotech., biotech., I.T., et
sciences cognitives) : « métaconvergence »
technologique
Rem: Parfois acronyme « BANG » :
Bits, Atoms, Neurons, genes) 12

13. Expériences « multi-screens »
multi-
13

14. Nouvelles interfaces marchandes
14

15. Convergence des réseaux
2 voies de convergence:
1. Convergence téléphonie-Internet
téléphonie- réseau unique (« all-IP »)
all-
Décision de Belgacom d’opérer cette évolution / migration (à moyen terme :
+/- 2015) vers un réseau d’accès ‘higt bit rate’ (remplaçant les réseaux PSTN,
ISDN, et les lignes louées basiques).
2. Convergence fixe-mobile
fixe-
Micro-cellules du réseau GSM (« Femtocellules »)
UMA (intégration du WIFI aux réseaux mobiles)
Terminaux:
– Appareils mixtes (Wifi-GSM) / SIP
– « Box » en entreprise / au domicile
15

16. Convergence des réseaux
Evolutions possibles vers les ‘unified
Communications’ (UC), avec des fonctions
(UC),
évoluées dépendant du contexte (disponibilité de
l’utilisateur, usage,…)
« always-on » (« en ligne, sans couture »)
always-
16

17. Convergences
Convergences : 5 facettes
REM: Différentes convergences se dessinent :
1. Convergence opérationnelle, au niveau des réseaux
2. Convergence capitalistique (groupes multimédias)
… remise en question.
3. Convergence commerciale
Vers des offres « multi-play » proposées par un fournisseur
multi-
unique (« bundling de services »)
Vers des offres forfaitaires
17

18. Convergences
Convergences : 5 facettes
REM: Différentes convergences se dessinent :
4. Convergence des médias Internet
5. Convergence des terminaux, liés aux usages et aux lieux :
terminaux,
Au foyer:
tablette tactile et/ou l’écran plat mural
couplé à une télécommande ‘2.0’ /
Dans la poche :
un « couteau suisse » :
Téléphone GSM&VoIP
+ appareil photo
+ GPS
+ accès à Internet
+ lecteur multimédia
+ puce NFC pour paiement
+… 18

19. Terminaux connectés
19

20. 20

21. 21

22. Retombées en entreprise
1. Convergence de l’informatique et des télécom.
Intégration des flux internes et externes
Télécom
Réseau
PABX
informatique
Réseau
Réseau unique
(technologie IP)
ROUTEUR
VoIP 22

23. Essai de prospective
2. Poursuite de la course à
la performance
+ Green IT

24. Le TeraFlops
En 1998 : Intel ASCI RED En 2008 :
•Première machine à 1 TeraFlops
•Actif jusque septembre 2005
•2 nœuds, 12TB de données
9298 processeurs, 114 racks
•230M²
24

25. Course à la performance
Capacité de transport
sur réseaux fixes et mobiles, poussée par la vidéo
Capacité de production de données:
« big data »: Mc Kinsey évalue croissance 40%/an
Capacité de stockage.
Selon le Gartner Group, doublement tous les 2 ans
Capacité de calcul:
D’ici 2020, un ordinateur personnel de 1000 dollars
aurait la même puissance de traitement qu’un cerveau
humain.
25

26. « Green IT » - Consommation énergie
Rapport de Greenpeace sur l’impact énergétique des datacenters, dans la
datacenters,
perspective de la croissance de l’approche « cloud compiting ».
http://www.greenpeace.org/international/Global/international/publications/climate/2011
/Cool%20IT/dirty-data-report-
/Cool%20IT/dirty-data-report-greenpeace.pdf
Selon cette étude, le secteur TIC consomme déjà 2% de l’énergie électrique
mondiale, contre 15% pour les besoins de consommation privée.
26

27. Essai de prospective
3. Internet ordinateur
virtuel géant

28. La virtualisation
Après un mouvement de décentralisation de la puissance
de calcul (du mainframe jusqu’à l’utilisateur) …
Evolution de l’organisation des systemes d’information
PC isolés Ordinateurs en réseau
Mainframe Client/Server
On observe une tendance à recentraliser les capacités de
calcul et de stockage, mais virtuellement (répartition sur
des milliers, voire des millions d’ordinateurs)
28

29. Evolution de l’architecture
informatique
« Cloud computing » ☺
Accès partout
Travail collaboratif, mais
SaaS (Software as a une seule version
service)
service) : remplacement Facilité d’ « entretien » :
sauvegarde, mise à jour,…
par un abonnement à une
application accessible en Rentabilisation des
capacités
ligne. Indépendance du système
Plus besoin d’acquérir d’exploitation
une licence et d’installer
un logiciel Criticité d’Internet
(tempête, attentats,…) et
bilan énergétique
29

30. Retombées en entreprise:
Les applications, de plus en plus situées
applications,
dans les nuages, supplantent les
supports (hardware et software)
Moins d’investissement, plus de dépenses de
fonctionnement (abonnements,…)
Parc informatique beaucoup plus simple à gérer:
fin des problèmes d’installations et de mises à
jour de logiciels,…
Par contre, dépendance extérieure, et quelques
casse-
casse-têtes juridiques
30

31. 3 voies d’utilisation d’applications
Pour la distribution d’applications standardisées :
1. La voie propriétaire :
applications à installer sur son ordinateur, développées par
des groupes qui ont réussi à imposer leur standard
2. La voie « libre »
émulation de miliers de contributeurs travaillant en mode
collaboratif
3. La voie « SaaS »,
mise à disposition (contre location ou contre publicité)
d’applications accessibles en ligne
31

32. Evolutions
32

33. L’ordinateur du futur
L’ordinateur du futur serait très simplifié :
Il ne serait doté que d’un navigateur Web ! ;- )
Par contre il embarquerait plusieurs solutions d’accès à
Internet: prise Ethernet + WIFI / WiMax + carte SIM
pour accès 3G /4G + ?
Aucun programme . Ceux-ci seraient accessibles en
Ceux-
mode SaaS, en ligne, gratuitement (…tant que la bulle autour de
la pub en ligne n’a pas explosée…)
Même la suite « MS Office » serait gratuite, mais, pour éviter des messages
publicitaires à la fin de chaque document, il faudra s’abonner…
Aucun stockage de fichiers: tous seraient dans les
« nuages »
?! 33

34. Projet « Boot to Gecko »
Initiative OWD (Open Web Devices)
Devices)
Les fonctions d’un smartphone seraient intégrées
dans le navigateur Firefox
À partir d’une évolution du standard HTML5
Plus besoin d’un système d’exploitation propriétaire
Besoin réduit en puissance de calcul et de volume de
stockage
Échéance annoncée : fin 2012
34

35. Essai de prospective
4. Développement des
applications nomades

36. Enquête Getronics – Belgique 2012)
Utilisateurs de smartphone (BE)
36

37. Utilisateurs de terminaux mobiles
En Belgique :
Perspective de vente en 2012 de 500 000
terminaux en Belgique (350 000 en 2011 et 50
000 en 2010).
REM:Plus de 60 millions vendus dans le monde
début 2012
En 2011: 1,2 millions de smartphones vendus
(2x plus qu’en 2010)
37

38. Shopping: Applications mobiles
Vente via le GSM : « m-commerce » (« ClicktoAct ») :
ex: alapage.com
38

39. Shopping: Applications mobiles
Application « scannez-vendez de Price Minister »…
scannez-
39

40. Approche « Wall »
40

41. Approche « Drive- Pick up »
Drive-
41

42. Le mobile (et les réseaux sociaux)
pour véhiculer des commentaires
42

43. Applications nomades
Développement de « location based services », s’appuyant:
de
1. sur les technologies mobiles de communication
2. sur les technologies de « géolocalisation » (triangulation
via antenne GSM, puces GPS, mais aussi accéléromètres)
3. sur la représentation visuelle (« réalité augmentée »)
4. sur la reconnaissance visuelle 2D, 3D (identification de
faciès, de bâtiments,…)
Promoteurs :
Des grands moteurs de recherche
Des opérateurs de réseaux GSM
Des équipementiers (Apple, Nokia,…)
43

44. Applications de localisation
http://www.cookingcapsules.com/
découvrir et de partager des bonnes adresses
(Appli sur iPad par ‘Dismoioù’)
‘Dismoioù’) 44

45. Geokiwi, service mobile de
Geokiwi,
petites annonces géolocalisées
45

46. Appli. ShareMySpot
46

47. Réalité augmentée
http://www.metroparisiphone.com/

48. 48

49. Retombées en entreprise:
1) Au niveau de l’organisation :
Les murs de l’entreprise s’abattent :
1. sous-
sous-traitance, voire l’entreprise virtuelle
2. télétravail / travail nomade
2) Au niveau du marketing et du commerce
Marketing ciblé en temps réel
des résultats de recherches simples seraient fournis, filtrés et
personnalisés à partir de données de localisation et d’
authentification de la personne (applications de sécurité, de
santé, de crédit / paiement).
Approche commerciale « click-to-act »
click-to-
49

50. Vers un ‘professionnel nomade’
Baromètre Getronics/Insites Consulting (2012)
Getronics/
50

51. Reconnaissance vocale
assistants virtuels:
virtuels:
Siri (Apple), Yap (Amazon), Majel (Google)…
51

52. Essai de prospective
5. Vers l’Internet des objets

53. Thermostat intelligent « Nest »
Commandable à distance avec un appli mobile,
via Wifi ,
Il apprend nos habitudes de consommation au fur
et à mesure gain de consommation
53

54. Voiture hyper connectée
Multiplication des capteurs de paramètres en temps réel:
pression des pneus, capteur de pluie, contrôle de la traction,…
Sur-
Sur-affichage d’informations sur le pare-brise
pare-
Applications mobiles de contrôle du véhicule
-Source: Revue Athena 279 – Mars 2012
ex: Volvo On Call
Arrivée du « véhicule hyper-connecté », capable de :
hyper-
contrôler le conducteur (ex: état d’éveil)
anticiper et prévenir d’un danger (ex: dépassements dangereux
grâce au « Car to X »: interactions entre véhicules) et de
prévenir tout seul les secours (projet européen eCall)
eCall)
Par son intelligence embarquée, Evos (Ford) reconnait le conducteur et
adapte automatiquement sa tenue de route, sa direction et sa gestion
moteur. Elle peut aller également chercher dans le «nuage» des
données telles que l’emploi du temps professionnel du conducteur 54

55. Machine to Machine
(ou « Internet des objets) »
Multiplication attendue d’objets capables de :
produire,
stocker
et échanger
de l’information numérique, de plus en plus en dehors
de toute intervention humaine.
Evolution vers une ère « Machine to Machine », avec
une généralisation des interactions entre machines
55

56. Machine to Machine
(ou « Internet des objets) »
Combinaison de 3 éléments favorables:
1. Poursuite de la tendance à la miniaturisation
L’informatique sort de son pré-carré (l’ordinateur) avec
pré-
l’informatique embarquée
l’informatique
2. Combinaison de plusieurs technologies :
1. Localisation en temps réel: RTLS (Real-time locating systems)
réel: (Real- systems)
2. Identification (Puces et lecteurs RFID :Radio Frequency
Identification)
3. Mesures électroniques (capteurs miniatures)
4. De connexion sans fil (UMTS, NFC :Near Field Communication)
3. Migration vers l’IPv6 : une adresse IP unique pourra être
décernée à des milliards d’objets Internet des objets 56

57. Exemples d’applications MtoM
Communication
Affiches publicitaires et mobilier urbain permettant une interactivité
Secteur automobile : Info-trafic et télésecours, via GPS et GPRS/UMTS
Info- télésecours,
Logistique:
palettes de marchandises avec puces GPS & RFID (radio frequency
Identification) afin de faciliter le suivi de la chaîne d’approvisionnement de
maillons à maillons, la gestion des stocks et le picking
Ex: Delhaize optimise le suivi des bacs d’expédition de viande fraîche entre les
entrepôts et les magasins
Mais en 2008, ces technologies restent utilisent que par 2% des logisticiens
européens).
Manutention de bagages dans les aéroports (estimation de +17% de
productivité)…
productivité)…
Tracking de poches de sang via puces RFID
Gestion d’inventaires, maintenance de machines / objets :
Télémesure (relevé de compteurs à distance)
Arbres de parcs municipaux avec puces RFID
Distributeurs de cannettes de boissons équipés d’une puce GPRS
Authentification
Contrôle d’accès et paiement dans des discothèques
Contrôle de l’authenticité de médicaments via puces RFID 57

58. -Process optimization -Tracking behavior
58

59. 59

60. 60