1. HERRAMIENTAS
ELECTRÓNICAS PARA
OBTENER VENTAJA
COMPETITIVA

2. "Si no tienes una ventaja
competitiva, NO compitas", Jack
Welch. Por ello, la principal
preocupación de las empresas es la
ventaja competitiva, la cual podrán
lograr en la medida que puedan
desempeñar ciertas actividades
mejor que sus competidoras.
Entonces hay que desarrollar talento
para esto.

3.  ¿Tienen una ventaja competitiva?
Compras en línea.
 ¿En que se basa la ventaja competitiva?
Puedes realizar compras en línea donde vas
seleccionando los productos en un carrito de compras
y pagas con tarjeta de crédito.
 ¿De que forma las TI o Internet han apoyado el logro
de la ventaja competitiva?
Las compras las realizas por medio de su sitio web.
 Cifras y datos relacionados con la ventaja competitiva
Está por encima de otras tiendas de autoservicio de la
región como Ley o Santa fe, que no ofrecen dicho
servicio.

4.  ¿Tienen una ventaja competitiva?
Personalización de equipos de cómputo.
 ¿En que se basa la ventaja competitiva?
Puedes personalizar el equipo de acuerdo tus gustos
desde el color, tamaños, etc; hasta el sistema
operativo o disco duro.
 ¿De que forma las TI o Internet han apoyado el logro
de la ventaja competitiva?
El proceso se realiza por medio de su sitio de internet.
 Cifras y datos relacionados con la ventaja competitiva
Los precios varían mucho, los equipos van desde
$10,000.00

5.  ¿Tienen una ventaja competitiva?
3G Plan de Datos
 ¿En que se basa la ventaja competitiva?
Es un plan con internet ilimitado, el cual no ofrece
otra compañía en la región
 ¿De que forma las TI o Internet han apoyado el logro
de la ventaja competitiva?
La información del servicio, así como los precios tu los
puedes encontrar en su sitio de internet, así como la
publicidad.
 Cifras y datos relacionados con la ventaja
competitiva.
Los pagos mensuales van desde aproximadamente
$800.00 hasta $1800.00

6.  ¿Tienen una ventaja competitiva?
Envíos a cualquier parte del mundo
 ¿En que se basa la ventaja competitiva?
Envío de paquetes a cualquier parte del mundo
mediante transporte aéreo.
 ¿De que forma las TI o Internet han apoyado el
logro de la ventaja competitiva?
Puedes solicitar los servicios mediante su sitio web,
así como el monitoreo de un envío.
 Cifras y datos relacionados con la ventaja
competitiva
Somos la empresa líder mundial en transporte
aéreo que transporta 12% del mercado mundial
total y sus operaciones las realizan en 15 países del
mundo.

7.  ¿Tienen una ventaja competitiva?
Facetime en Ipad 3
 ¿En que se basa la ventaja competitiva?
Permite realizar videollamadas desde un dispositivo
Ipad 3 a cualquier dispositivo Ipad, Iphone4 o Mac
 ¿De que forma las TI o Internet han apoyado el
logro de la ventaja competitiva?
Apple es una empresa que siempre siempre ha
innovado mediante tecnologías de información,
mediante sus dispositivos o sitios web.
 Cifras y datos relacionados con la ventaja
competitiva
Es un producto con el que no cuenta ningún otro
tablet.

8.  ¿Tienen una ventaja competitiva?
Paquetes de viaje internacionales
 ¿En que se basa la ventaja competitiva?
Puedes hacer compra de vuelos y reservaciones de
hoteles a precios de bajo costo con alcance
internacional con bajo costo.
 ¿De que forma las TI o Internet han apoyado el logro
de la ventaja competitiva?
La empresa funciona mediante su sitio web, su forma
de pago es en linea.
 Cifras y datos relacionados con la ventaja competitiva
Es la única empresa en latinoamérica que cuenta con
éste tipo de servicios.

9.  ¿Tienen una ventaja competitiva?
Tarjetas prepago amazon(Giftcards)
 ¿En que se basa la ventaja competitiva?
Venta de tarjetas de prepago con las cuales se pueden
realizar compras en el sitio.
 ¿De que forma las TI o Internet han apoyado el logro
de la ventaja competitiva?
La tarjeta se compra mediante tarjeta de crédito y se
utiliza en el sitio web de la empresa.
 Cifras y datos relacionados con la ventaja competitiva
Precios desde US$25 hasta US$500
No hay otra empresa que ofrezca este servicio en
México

10.  ¿Tienen una ventaja competitiva?
Transportación de embarques
 ¿En que se basa la ventaja competitiva?
ofrece los servicios de transportación de embarques
vía aérea en la modalidad aeropuerto – aeropuerto
 ¿De que forma las TI o Internet han apoyado el logro
de la ventaja competitiva?
Puedes solicitar cotizaciones mediante correo
electrónico y realizar las operaciones en su sitio web.
 Cifras y datos relacionados con la ventaja competitiva
No hay otra empresa en México con este servicio.

11.  ¿Tienen una ventaja competitiva?
Nike+ Sportswatch GPS
 ¿En que se basa la ventaja competitiva?
El reloj ofrece una interfaz amplia y de fácil acceso para
dar al deportista toda la información necesaria mientras
corre, e incluye marcas sonoras, retos u objetivos de
carrera, alarmas y recordatorios, entre otras funciones.
 ¿De que forma las TI o Internet han apoyado el logro de
la ventaja competitiva?
Puedes realizar la compra en línea por medio de su sitio.
 Cifras y datos relacionados con la ventaja competitiva
El Nike+ Sportswatch GPS ya está disponible en
www.nikestore.com y las tiendas oficiales de Nike.

12. CORREO ELECTRÓNICO

13. ORIGEN
 El correo electrónico antecede a Internet, y de hecho, para que ésta
pudiera ser creada, fue una herramienta crucial. En una
demostración del MIT (Massachusetts Institute of Technology) de
1961, se exhibió un sistema que permitía a varios usuarios ingresar
a una IBM 7094 desde terminales remotas, y así guardar archivos en
el disco. Esto hizo posible nuevas formas de compartir información.
El correo electrónico comenzó a utilizarse en 1965 en una
supercomputadora de tiempo compartido y para 1966 se había
extendido rápidamente para utilizarse en las redes de computadoras.
 En 1971, Ray Tomlinson incorporó el uso de la arroba (@). Eligió la
arroba como divisor entre el usuario y la computadora en la que se
aloja la casilla de correo porque no existía la arroba en ningún
nombre ni apellido. Así, ejemplo@máquina.com.
 El nombre correo electrónico proviene de la analogía con el correo
postal: ambos sirven para enviar y recibir mensajes, y se utilizan
"buzones" intermedios (servidores), en donde los mensajes se
guardan temporalmente antes de dirigirse a su destino, y antes de
que el destinatario los revise.

14. ESTRATEGIA PARA INTERNET
EXTRANETS

15. La ciberestrategia
Una estrategia es un conjunto de principios
que determinan acciones específicas y
decisiones que se diseñan para lograr ciertos
objetivos a corto, mediano y largo plazo.
Es de suma importancia visualizar que toda
empresa deberá contar con una misión que
defina su objetivo de participación.

16. Estrategia

17. Estrategia

18. Ciberestrategia.
 Orientada a Internet.
 Extranets
 Intranets.

19. Ciberestrategia: Modelo

20. Ciberestrategia: Modelo
1. Etapa de presentación. Se publica
información de la empresa ya sea en
folletos, boletines, revistas o anuncios
publicitarios comerciales electrónicos.
Dicha información debe cumplir con los
siguientes objetivos:
- Ofrecer imagen
- Compartir conocimientos y valores
- Permitir el acceso a información
- Ilustrar acerca de productos y servicios

21. Ciberestrategia: Modelo
Etapa de Interacción. Se supone
la existencia de un canal de
comunicación entre dos vías. El
sistema plantea preguntas y el
usuario las responde, estas
respuestas conducen a la información
más concreta.

22. Ciberestrategia: Modelo
3. Etapa de Representación. La
empresa reemplaza algunas de las
actividades que realiza. La tecnología
ejecuta algún proceso comercial que
de otra forma llevarían a cabo varias
personas.

23. Beneficios.

24. Internet: Etapa de Interacción
1. Crea un agente de ventas eficaz. Ya que
permite a un cliente navegar por un árbol
de decisiones y guiarlo hasta la
información, producto o servicio que
requiera, con la ventaja de que puede
explorar los productos y servicios a su
gusto sin requerir la presencia de un
vendedor.

25. Internet: Etapa de Interacción
2. La empresa crea un canal de comunicación
a un costo bajo para obtener respuestas de
los clientes con lo que se puede tener una
visión más clara del movimiento de los
productos. De esta manera podrá
comunicarse también de una manera más
fácil con sus clientes y recopilar
información importante y confidencial
respecto al mercado.

26. Internet:Etapa de Interacción
3. Un sitio interactivo reduce costos en
cuanto a comunicación y actualización de
información para los clientes, puesto que se
eliminan una gran cantidad de materiales
impresos y mejora de una forma
considerable el servicio al cliente ya que se
los mantiene informados de los productos y
servicios disponibles. También permite
establecer una comunicación rápida, eficaz
y a un bajo costo con la competencia.

27. Internet:Etapa de presentación
1. Los pedidos en línea representan una
reducción considerable de costos.
2. Internet permite guiar a un cliente por
todo el proceso para efectuar un pedido y
para la compra, evitando la intervención
de un agente de ventas.
3. Ventaja para los proveedores: realizar
demostraciones de los productos y
servicios que ofrecen en forma virtual

28. Internet: Etapa de presentación
4. Cliente puede realizar compra sin
acercarse fisicamente al lugar.
5. Extender el mercado:
Local -> Nacional -> Internacional.

29. Internet: Ejemplo:

30. Internet: Ejemplo:

31. Internet: Ejemplo:

32. Extranet: Etapa Presentación
1. Motiva a los clientes a comunicarse con la
empresa, ofrece una ventaja competitiva y genera
lealtad de los clientes.
2. Mejora el posicionamiento de la empresa en
relación a la competitividad y una iniciativa capaz
de generar lealtad.
3. Ofrece enlaces directos a los clientes para realizar
pedidos automáticos, negociar rebajas por
reducción de costos de administración.
4. Mejora comunicación cliente-proveedor

33. Extranet: Interacción
1. Permite sostener debates abiertos sobre el
desarrollo de un producto, así como encuestas
para conocer ciertas actitudes.
2. Posibilidad de someter a consideración de los
proveedores ideas nuevas de productos, antes de
realizar inversiones en prototipos.
3. Se obtiene una idea de los costos antes de poner
en juego mayores recursos.
4. Reducción de costos en actividades varias.

34. Extranet: Representación
1.Proveedores y otros socios, la extranet
nos permite establecer relaciones de
trabajo más eficientes y profundas y
automatizar tareas que son repetitivas
como pedidos, órdenes de compra, etc.
2.Iguales ventajas que en el punto anterior
(Cubrir ciertos aspectos claves negocio –
Stocks, procesos internos, productos).

35. Extranet:Ejemplo

36. Extranet:Ejemplo

37. Extranet:Ejemplo