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Facultad de Ciencias
        Económicas y
       Administrativas

Curso: Metodología de la Investigación



                                    02-2011
Pregrado en:
 Administración de Empresas



        Integrantes:
Sandra Milena Bedoya Santana
  Nicolás Londoño Salinas
Catherine Isabel Usme Gómez
Facebook como estrategia para el
  fortalecimiento de las micro y
pequeñas empresas de Medellín.
        Estudio de casos.
CONTENIDO

  Pregunta       Conceptos      Metodología




  Hipótesis     Antecedentes    Cronograma




Planteamiento   Justificación   Presupuesto
CONTENIDO




 PREGUNTA DE
INVESTIGACION
CONTENIDO


¿La red social Facebook es una
estrategia eficaz de mercadeo para el
fortalecimiento de las micro y
pequeñas empresas en Medellín?



LINEA DE INVESTIGACION:
Gestión organizacional
                                        2 Diciembre de 2011, 14:38
http://www.google.com.co/imgres?q=mercadeo+en+facebook&hl=es&gbv=2&tbm=isch&tbnid=7oGMQetHiAsAjM:&imgrefurl=http:/
                                                        /so
CONTENIDO




HIPOTESIS
La red social Facebook es una estrategia
eficaz de mercadeo para el fortalecimiento
    de las micro y pequeñas empresas
                en Medellín.




                                                                                                      CONTENIDO



                                         1 Diciembre de 2011, 14:30
http://www.google.com.co/imgres?q=mercadeo+en+facebook&hl=es&gbv=2&tbm=isch&tbnid=QHZ1hvoLYpOsaM:&imgrefurl=http://
CONTENIDO




OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:                                                                   CONTENIDO




Verificar la eficacia de la
  utilización de la red
 social Facebook como
      herramienta de
  mercadeo en las tres
 empresas a analizar en
  el estudio de casos.

                                         26 septiembre de 2011, 15:45
           http://theorangemarket.com/index.php/2009/10/07/sobre-social-media-y-otras-historias-de-marketing/
OBJETIVOS ESPECIFICOS:                        CONTENIDO




•Parametrizar los criterios para la evaluación de las estrategias
aplicadas y los resultados obtenidos por las tres empresas de
estudio.

•Identificar las ventajas y desventajas experimentadas por
dichas empresas en la utilización de Facebook como
herramienta de mercadeo.

•Definir los estándares generales para la utilización de
Facebook como estrategia eficaz de mercadeo.
CONTENIDO




PLANTEAMIENTO DEL
    PROBLEMA
CONTENIDO


  “Las empresas que entienden
   el Social Media son las que
  dicen con su mensaje: te veo,
   te escucho y me importas” 1


                          2                                    -Trey Pennington-
                                      1   27 de septiembre de 2011, 16:15
                       http://soyvictorgarcia.com/18-frases-de-redes-sociales-y-social-media/
                                          2 27   septiembre de 2011, 14:30
http://www.google.com.co/imgres?q=social+media+en+la+red+social&hl=es&gbv=2&tbm=isch&tbnid=x8LtMA6lGDQ9YM:&
Según la cámara de comercio de Medellín.
                                                                CONTENIDO




                     26 septiembre de 2011, 15:45
        http://www.camaramed.org.co/estructuraempresarial.asp
Principales actividades económicas de
      las Mipymes en Antioquia.                                                                       CONTENIDO




 Hola                  Micro                    Pequeñas                Medianas
                       empresas

 Comercio al           46%                      32%                     27%
 por mayor y
 al por menor

 Manufactura           15%                      18%                     16%

 Actividad             9%                       14%                     14%
 Inmobiliaria




                                      10 octubre de 2011, 10:45
  http://www.planea-antioquia.org/planea/images/stories/pdf/planregionaldecompetitividaddeantioquia.pdf
CONTENIDO




Lastimosamente en el contexto local la
utilización de los medios virtuales es baja, no
hay conciencia sobre la necesidad de la
virtualización para el crecimiento de la
empresa.
                               14 octubre de 2011, 15:45
            http://redigitales.com/wp/publicidad-tradicional-vs-marketing-online/
• A la hora de pensar                                                        CONTENIDO



  en la publicidad y
  posibles mercados
  para sus productos se
  limitan a medios
  tradicionales y
  pequeños mercados.


                        14 octubre de 2011, 15:45
     http://redigitales.com/wp/publicidad-tradicional-vs-marketing-online/
          http://www.wsinovamensoluciones.com/mediossociales.htm
http://www.ateneupopular.com/publicidad/%C2%BFque-es-el-buzz-marketing/
CONTENIDO
Bienvenidos a la Revolución de
los medios sociales




                  Clic acá para verlo
CONTENIDO
  A partir del estudio de
casos reales se pretende
    romper el paradigma
               local de la
  sobrevaloración de los
         medios físicos o
  tradicionales sobre los
                virtuales.

                                  14 octubre de 2011, 15:45
   http://www.ultred.com/las-pymes-que-utilizan-los-medios-sociales-se-encuentran-muy-conformes
CONTENIDO




                       14 octubre de 2011, 15:45
    http://redigitales.com/wp/publicidad-tradicional-vs-marketing-online/
         http://www.wsinovamensoluciones.com/mediossociales.htm
http://www.ateneupopular.com/publicidad/%C2%BFque-es-el-buzz-marketing/
Micro y pequeñas empresas a estudiar
en el proyecto                         CONTENIDO




         Encantada Detalles



                Decospacio adhesivos



                Psycho
CONTENIDO




 Pretendemos analizar estas tres empresas que
ya utilizan la red social Facebook, para observar
   si verdaderamente esta red puede ser una
    herramienta valiosa para que las Micro y
    pequeñas empresas de Medellín puedan
              incrementar sus ventas.
CONTENIDO




JUSTIFICACION
SOCIAL                                                              CONTENIDO




Buscamos lograr intereses colectivos en el sentido
     de un crecimiento económico dado por el
 sostenimiento en el tiempo de aquellas empresas
 que están comenzando a hacer empresa, a través
   de la estimulación en las ventas directas, y la
     segmentación en los mercados objetivos.




                                  02 de diciembre de 2011, 14:05
   http://emprendimientosantaluisa.wordpress.com/2011/09/09/elige-la-mejor-sociedad-para-tu-empresa/
CONTENIDO


            PERSONAL
Primero al estudiar administración de empresas
      y tener un futuro como empresarios de
   cualquier tipo de empresa, existen intereses
   de desarrollar competencias innovadoras y
   eficaces a la hora de la toma de decisiones.




                       03 de diciembre de 2011, 11:25
                 http://www.megabolsa.com/biblioteca/art126.php
CONTENIDO




ANTECEDENTES
CRONOLOGIA                                   CONTENIDO




       • Raúl L. katz
       • Sara González y Enric Aparici
2008   • Castillo



       • Simón Tenzer, Olga Ferro, y Nuria
         Palacios,
       • Victoria Cunningham
2009   • Silvia Ocaña
CONTENIDO




       • Daniel Peña Valenzuela
       • María Isabel de Salas Nestares
2010   • Felipe Uribe Saavedra


       • Manuel Jurado
       • Ricardo Vallenilla.
2011
CONTENIDO




MARCO CONCEPTUAL
CONTENIDO


 WEB 2.0
Ricardo Vallenilla (2011)
Isabel de Salas Nestares (2010)

REDES SOCIALES
Felipe Uribe Saavedra (2010)
Simon Mario Tenzer (2009)

CONSUMIDORES VIRTUALES
Victoria Cunningham (2009)
Daniel Peña Valenzuela (2009)
CONTENIDO




METODOLOGIA
CONTENIDO


TIPOS DE ESTUDIOS

       Exploratorio


       Descriptivo


       Correlacional
CONTENIDO

DISEÑO DE VARIABLES
                Fortalecimiento
                   en ventas




  Mercadeo en
   Facebook
CONTENIDO
                  TIPOS DE FUENTES
                              FUENTES PRIMARIAS

Tipo de      ¿Cuántas?   ¿A quienes?                    ¿Qué información esperamos
fuente                                                  encontrar?

entrevista   3           Johana Velez (Decoespacio)     El cambio en los siguientes
                                                        indicadores resultado de la
                         Andrés Arcila (Psycho)         utilización de la herramienta:
                                                        •Aumento en ventas.
                         Daniel velasquez (encantada)   •Participación de mercados.
                                                        •Cantidad de pedidos online.
                                                        •Tiempo de uso.
                                                        •Personal o tiempo dedicado al
                                                        manejo de la red social.
CONTENIDO




                                   FUENTES SECUNDARIAS
Tipo de        Cuántas   Cuales                          Qué información esperamos encontrar
fuente

Análisis del   3         Nombres de perfil:              •La presentación visual de los perfiles, la
perfil en                •Encantada Detalles             distribución del espacio.
Facebook                 •Decoespacio adhesivos          •Numero de seguidores.
                         •Psycho                         •El tiempo transcurrido entre actualizaciones.
                                                         •Disponibilidad del Social Media Manager.
                                                         •Cantidad de formas de contacto.



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                      consumidor.
                      •Uso de las redes sociales
                      digitales como herramienta
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                      de las redes sociales (by       cotidiana.
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TÉCNICAS E INSTRUMENTOS
                                                               CONTENIDO




      TIPO                TECNICA               INSTRUMENTO


   CUANTITATIVA   Tabla de cotejo o        Registro de conteo
                  verificación

                  Entrevista informal      Registro escrito,
                                           audiovisual

                  Estudio de caso          Registro escrito,
                                           audiovisual
   CUALITATIVA

                  Análisis de documentos   Guías categoriales y fichas
                  (perfil Facebook)
CONTENIDO




CRONOGRAMA DE
  ACTIVIDADES
CONTENIDO
CONTENIDO




PRESUPUESTO
CONTENIDO
Bibliografía
 •Acosta, Clara. Reflexiones en torno a las cadenas productivas y el desarrollo local. {En línea}.
 Recuperado:          el      2       de        octubre        del       2011.        Disponible en:
 http://foros.uexternado.edu.co/ecoinstitucional/index.php/sotavento/article/viewFile/2822/2467
 http://foros.uexternado.edu.co/ecoinstitucional/index.php/sotavento/article/viewFile/2822/2467

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 sociedad digital actual. {En línea}. Recuperado: el 2 de Agosto del 2011. Disponible en:
 http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3250105

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 empresariales. {en línea}. Recuperado el 22 de septiembre del 2011. Disponible en:
 http://www.camaramed.org.co/estructuraempresarial.asp

 •Cómo utilizar la publicidad de facebook en mí negocio?. {En línea}. Recuperado: el 26 de octubre
 del 2011. Disponible en: http://www.dejatuempleo.com/2011/10/como-utilizar-la-publicidad-de-
 facebook.html

 •Cuántas Horas Pasamos en Redes Sociales? . {En línea}. Recuperado: el 28 de octubre del 2011.
 Disponible en: http://soxialmedia.com/cuantas-horas-pasamos-en-redes-sociales/

 •De Salas Nestares, Mª Isabel. La publicidad en las redes sociales: de lo invasivo a lo consentido.
 {En     línea}.   Recuperado:      el    11    de    octubre    del    2011.     Disponible     en:
 http://www.cienciared.com.ar/ra/usr/3/1006/hologramatica13_v2pp25_36.pdf

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 octubre de 2011, de Wiley Online Library: http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/j.1083-
 6101.2007.00393.x/ful
•Flores Vivar, ,. J. (2009). Nuevos modelos de comunicación, perfiles y tendencias en las
redes sociales. Comunicar , XVII (33), pp. 73-81.

•Gonzales, S., & Apareci, E. (2008). Redes sociales: una nueva interconexion entre
marcas y personas. Recuperado el 13 de noviembre de 2011, de directivoscede.com:
http://scholar.google.com.co/scholar?cluster=5435024865774735943&hl=es&as_sdt=0,5

Información general de Regus. {En línea}. Recuperado: el 28 de octubre del 2011.
Disponible en: http://www.regus.cl/Corporate/About-Regus/

•Jurado Gras, Manuel. Mejores medios para mejores relaciones. {En línea}. Recuperado:
el    11    de    Agosto    del   2011.   Disponible    en:         http://ubib8.florida-
uni.es/textocompleto/marketing_ventas/MK201127106.pdf

•Las redes sociales impulsan las ventas. {En línea}. Recuperado: el 28 de octubre del
2011. Disponible en: http://www.portinos.com/9118/las-redes-sociales-impulsan-las-
ventas

•Marx Gómez, J. (2011). Social Network in marketing (Social Media Marketing).
Opportunities and Risks . Recuperado el 10 de octubre de 2011, de airccse.org:
http://airccse.org/journal/mpict/papers/0911ijmpict02.pdf
•Mipymes de Antioquia reportan 44% de las exportaciones del sector. {En línea}.
Recuperado el 29 de octubre de 2011.Disponible en:http://abc-
economia.com/2011/05/08/mipymes-de-antioquia-reportan-44-de-las-
exportaciones-del-sector/
•Namiot, D. (s.f.). Advertising in Social Networks: Business-oriented Check-ins.
(2011, Productor) Recuperado el 23 de noviembre de 2011, de thinkmind.org:
http://www.thinkmind.org/index.php?view=article&articleid=afin_2011_1_40_7003
4
•Plan regional de competitividad para Medellín, el valle de aburra y Antioquia.
{En línea}. Recuperado el 10 de octubre de 2011. Disponible
en:http://www.planea-
antioquia.org/planea/images/stories/pdf/planregionaldecompetitividaddeantioquia
.pdf
•Tenzer, S., Ferro, O., & Palacios, N. (julio de 2009). Redes sociales virtuales:
Personas, sociedad y empresa. Recuperado el 30 de octubre de 2011, de
salonvirtual.upel.edu.ve:
http://salonvirtual.upel.edu.ve/pluginfile.php/19830/mod_resource/content/0/Rede
s_Sociales/Redes.pdf
•Tyson, J. (2009). Connecting Through Facebook: The Influence Of Social
Networking On communication. Recuperado el 23 de octubre de 2011, de
wakespace.lib.wfu.edu:
http://wakespace.lib.wfu.edu/jspui/bitstream/10339/14774/2/jtyson_Thesis.pdf
•Uribe Saavedra, Felipe. Uso de las redes sociales digitales como herramienta
de marketing – un estudio de casos. {En línea}. Recuperado: el 4 de octubre
del                    2011.                  Disponible                  en:
http://idem.uab.es/treballs%20recerca/felipe%20uribe.pdf
•Vallenilla, R. (2011). Las marcas llegaron a las redes sociales. 54 – 57
•Wind, Y., & Arabie, P. (1994). marketing and social networks. En avances in
social netwokr analysis (págs. 254-300). sage focus editions.
cate-u12@hotmail.com
Gracias!

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Presentacion final proyecto

  • 1. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Curso: Metodología de la Investigación 02-2011
  • 2. Pregrado en: Administración de Empresas Integrantes: Sandra Milena Bedoya Santana Nicolás Londoño Salinas Catherine Isabel Usme Gómez
  • 3. Facebook como estrategia para el fortalecimiento de las micro y pequeñas empresas de Medellín. Estudio de casos.
  • 4. CONTENIDO Pregunta Conceptos Metodología Hipótesis Antecedentes Cronograma Planteamiento Justificación Presupuesto
  • 6. CONTENIDO ¿La red social Facebook es una estrategia eficaz de mercadeo para el fortalecimiento de las micro y pequeñas empresas en Medellín? LINEA DE INVESTIGACION: Gestión organizacional 2 Diciembre de 2011, 14:38 http://www.google.com.co/imgres?q=mercadeo+en+facebook&hl=es&gbv=2&tbm=isch&tbnid=7oGMQetHiAsAjM:&imgrefurl=http:/ /so
  • 8. La red social Facebook es una estrategia eficaz de mercadeo para el fortalecimiento de las micro y pequeñas empresas en Medellín. CONTENIDO 1 Diciembre de 2011, 14:30 http://www.google.com.co/imgres?q=mercadeo+en+facebook&hl=es&gbv=2&tbm=isch&tbnid=QHZ1hvoLYpOsaM:&imgrefurl=http://
  • 10. OBJETIVO GENERAL: CONTENIDO Verificar la eficacia de la utilización de la red social Facebook como herramienta de mercadeo en las tres empresas a analizar en el estudio de casos. 26 septiembre de 2011, 15:45 http://theorangemarket.com/index.php/2009/10/07/sobre-social-media-y-otras-historias-de-marketing/
  • 11. OBJETIVOS ESPECIFICOS: CONTENIDO •Parametrizar los criterios para la evaluación de las estrategias aplicadas y los resultados obtenidos por las tres empresas de estudio. •Identificar las ventajas y desventajas experimentadas por dichas empresas en la utilización de Facebook como herramienta de mercadeo. •Definir los estándares generales para la utilización de Facebook como estrategia eficaz de mercadeo.
  • 13. CONTENIDO “Las empresas que entienden el Social Media son las que dicen con su mensaje: te veo, te escucho y me importas” 1 2 -Trey Pennington- 1 27 de septiembre de 2011, 16:15 http://soyvictorgarcia.com/18-frases-de-redes-sociales-y-social-media/ 2 27 septiembre de 2011, 14:30 http://www.google.com.co/imgres?q=social+media+en+la+red+social&hl=es&gbv=2&tbm=isch&tbnid=x8LtMA6lGDQ9YM:&
  • 14. Según la cámara de comercio de Medellín. CONTENIDO 26 septiembre de 2011, 15:45 http://www.camaramed.org.co/estructuraempresarial.asp
  • 15. Principales actividades económicas de las Mipymes en Antioquia. CONTENIDO Hola Micro Pequeñas Medianas empresas Comercio al 46% 32% 27% por mayor y al por menor Manufactura 15% 18% 16% Actividad 9% 14% 14% Inmobiliaria 10 octubre de 2011, 10:45 http://www.planea-antioquia.org/planea/images/stories/pdf/planregionaldecompetitividaddeantioquia.pdf
  • 16. CONTENIDO Lastimosamente en el contexto local la utilización de los medios virtuales es baja, no hay conciencia sobre la necesidad de la virtualización para el crecimiento de la empresa. 14 octubre de 2011, 15:45 http://redigitales.com/wp/publicidad-tradicional-vs-marketing-online/
  • 17. • A la hora de pensar CONTENIDO en la publicidad y posibles mercados para sus productos se limitan a medios tradicionales y pequeños mercados. 14 octubre de 2011, 15:45 http://redigitales.com/wp/publicidad-tradicional-vs-marketing-online/ http://www.wsinovamensoluciones.com/mediossociales.htm http://www.ateneupopular.com/publicidad/%C2%BFque-es-el-buzz-marketing/
  • 18. CONTENIDO Bienvenidos a la Revolución de los medios sociales Clic acá para verlo
  • 19. CONTENIDO A partir del estudio de casos reales se pretende romper el paradigma local de la sobrevaloración de los medios físicos o tradicionales sobre los virtuales. 14 octubre de 2011, 15:45 http://www.ultred.com/las-pymes-que-utilizan-los-medios-sociales-se-encuentran-muy-conformes
  • 20. CONTENIDO 14 octubre de 2011, 15:45 http://redigitales.com/wp/publicidad-tradicional-vs-marketing-online/ http://www.wsinovamensoluciones.com/mediossociales.htm http://www.ateneupopular.com/publicidad/%C2%BFque-es-el-buzz-marketing/
  • 21. Micro y pequeñas empresas a estudiar en el proyecto CONTENIDO Encantada Detalles Decospacio adhesivos Psycho
  • 22. CONTENIDO Pretendemos analizar estas tres empresas que ya utilizan la red social Facebook, para observar si verdaderamente esta red puede ser una herramienta valiosa para que las Micro y pequeñas empresas de Medellín puedan incrementar sus ventas.
  • 24. SOCIAL CONTENIDO Buscamos lograr intereses colectivos en el sentido de un crecimiento económico dado por el sostenimiento en el tiempo de aquellas empresas que están comenzando a hacer empresa, a través de la estimulación en las ventas directas, y la segmentación en los mercados objetivos. 02 de diciembre de 2011, 14:05 http://emprendimientosantaluisa.wordpress.com/2011/09/09/elige-la-mejor-sociedad-para-tu-empresa/
  • 25. CONTENIDO PERSONAL Primero al estudiar administración de empresas y tener un futuro como empresarios de cualquier tipo de empresa, existen intereses de desarrollar competencias innovadoras y eficaces a la hora de la toma de decisiones. 03 de diciembre de 2011, 11:25 http://www.megabolsa.com/biblioteca/art126.php
  • 27. CRONOLOGIA CONTENIDO • Raúl L. katz • Sara González y Enric Aparici 2008 • Castillo • Simón Tenzer, Olga Ferro, y Nuria Palacios, • Victoria Cunningham 2009 • Silvia Ocaña
  • 28. CONTENIDO • Daniel Peña Valenzuela • María Isabel de Salas Nestares 2010 • Felipe Uribe Saavedra • Manuel Jurado • Ricardo Vallenilla. 2011
  • 30. CONTENIDO WEB 2.0 Ricardo Vallenilla (2011) Isabel de Salas Nestares (2010) REDES SOCIALES Felipe Uribe Saavedra (2010) Simon Mario Tenzer (2009) CONSUMIDORES VIRTUALES Victoria Cunningham (2009) Daniel Peña Valenzuela (2009)
  • 32. CONTENIDO TIPOS DE ESTUDIOS Exploratorio Descriptivo Correlacional
  • 33. CONTENIDO DISEÑO DE VARIABLES Fortalecimiento en ventas Mercadeo en Facebook
  • 34. CONTENIDO TIPOS DE FUENTES FUENTES PRIMARIAS Tipo de ¿Cuántas? ¿A quienes? ¿Qué información esperamos fuente encontrar? entrevista 3 Johana Velez (Decoespacio) El cambio en los siguientes indicadores resultado de la Andrés Arcila (Psycho) utilización de la herramienta: •Aumento en ventas. Daniel velasquez (encantada) •Participación de mercados. •Cantidad de pedidos online. •Tiempo de uso. •Personal o tiempo dedicado al manejo de la red social.
  • 35. CONTENIDO FUENTES SECUNDARIAS Tipo de Cuántas Cuales Qué información esperamos encontrar fuente Análisis del 3 Nombres de perfil: •La presentación visual de los perfiles, la perfil en •Encantada Detalles distribución del espacio. Facebook •Decoespacio adhesivos •Numero de seguidores. •Psycho •El tiempo transcurrido entre actualizaciones. •Disponibilidad del Social Media Manager. •Cantidad de formas de contacto. Artículos 5 •Redes sociales virtuales: •Que es la web 2.0 y como es utilizada personas, sociedad y actualmente por algunas empresas. empresa. •El impacto de las redes sociales en la vida •Las marcas llegaron a las cotidiana y sobre todo en las nuevas formas redes sociales. de adquisición de bienes. •La publicidad en las redes •Los nuevos tipos de consumidores: sociales: de lo invasivo a lo interactivos. consentido.
  • 36. CONTENIDO Tipo de Cuántas Cuales Qué información esperamos encontrar fuente Artículos •La publicidad en internet: •Las posibles ventajas de la utilización de las situación actual y tendencias redes sociales como estrategias de mercadeo. en la comunicación con el consumidor. •Uso de las redes sociales digitales como herramienta de marketing. Videos 2 •Bienvenidos a la Revolución •La evolución de los medios de publicidad. de los medios sociales •Las nuevas perspectivas del mercadeo. •Marketing Web 2.0 | Impacto •La influencia de las redes sociales en la vida de las redes sociales (by cotidiana. www.123yweb.com)
  • 37. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS CONTENIDO TIPO TECNICA INSTRUMENTO CUANTITATIVA Tabla de cotejo o Registro de conteo verificación Entrevista informal Registro escrito, audiovisual Estudio de caso Registro escrito, audiovisual CUALITATIVA Análisis de documentos Guías categoriales y fichas (perfil Facebook)
  • 38. CONTENIDO CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
  • 42. Bibliografía •Acosta, Clara. Reflexiones en torno a las cadenas productivas y el desarrollo local. {En línea}. Recuperado: el 2 de octubre del 2011. Disponible en: http://foros.uexternado.edu.co/ecoinstitucional/index.php/sotavento/article/viewFile/2822/2467 http://foros.uexternado.edu.co/ecoinstitucional/index.php/sotavento/article/viewFile/2822/2467 •Caldevilla Dominguez, David. Las Redes Sociales. Tipología, uso y consumo de las redes 2.0 en la sociedad digital actual. {En línea}. Recuperado: el 2 de Agosto del 2011. Disponible en: http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3250105 •Cámara de comercio de Medellín para Antioquia. Información estadística: servicios y productos empresariales. {en línea}. Recuperado el 22 de septiembre del 2011. Disponible en: http://www.camaramed.org.co/estructuraempresarial.asp •Cómo utilizar la publicidad de facebook en mí negocio?. {En línea}. Recuperado: el 26 de octubre del 2011. Disponible en: http://www.dejatuempleo.com/2011/10/como-utilizar-la-publicidad-de- facebook.html •Cuántas Horas Pasamos en Redes Sociales? . {En línea}. Recuperado: el 28 de octubre del 2011. Disponible en: http://soxialmedia.com/cuantas-horas-pasamos-en-redes-sociales/ •De Salas Nestares, Mª Isabel. La publicidad en las redes sociales: de lo invasivo a lo consentido. {En línea}. Recuperado: el 11 de octubre del 2011. Disponible en: http://www.cienciared.com.ar/ra/usr/3/1006/hologramatica13_v2pp25_36.pdf •Ellison, N. (2007). Social network sites: Definition, history, and scholarship. Recuperado el 30 de octubre de 2011, de Wiley Online Library: http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/j.1083- 6101.2007.00393.x/ful
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