محمد عمرو صادق

1. ‫تحق‬ ‫فى‬ ‫التدريب‬ ‫دور‬‫يق‬
‫التنافسية‬ ‫الميزة‬
‫تقديم‬
‫د‬/‫صادق‬ ‫عمرو‬ ‫محمد‬
‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫الإدارة‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫مساعد‬
‫والتعمير‬ ‫للتشييد‬ ‫القابضة‬ ‫الشركة‬
‫العربية‬ ‫مصر‬ ‫جمهورية‬

2. ‫تقديم‬
‫الأعمال‬ ‫منظمات‬ ‫تواجه‬‫تحديات‬‫يشك‬ ‫قد‬ ‫الذي‬ ‫الأمر‬ ‫البشرية‬ ‫مواردها‬ ‫فى‬ ‫وخصوصا‬ ‫عظمي‬‫ل‬
‫إشكالية‬‫موضوع‬ ‫تجاه‬‫التنافسية‬.
‫بالبش‬ ‫الاهتمام‬ ‫مبدأ‬ ‫المعاصرة‬ ‫العالمية‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫في‬ ‫الإدارة‬ ‫تبنت‬ ‫لقد‬‫كأحد‬ ‫ر‬
‫والعشري‬ ‫الحادي‬ ‫القرن‬ ‫دخول‬ ‫مع‬ ‫خاصة‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫تكسبها‬ ‫التي‬ ‫القوية‬ ‫المؤثرات‬‫يركز‬ ‫الذي‬ ‫ن‬
‫المعرفة‬ ‫اقتصاد‬ ‫على‬ً‫ا‬‫معتبر‬‫الأفراد‬ ‫أن‬‫من‬‫ذوي‬‫لب‬ ‫الدافعة‬ ‫القوة‬ ‫هم‬ ‫والمهارات‬ ‫المعرفة‬‫قاء‬
‫المنظمات‬ ‫واستمرار‬.ً‫ا‬‫ونظر‬‫كان‬ ‫البقاء‬ ‫ولأن‬ ‫العالمية‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫المنافسة‬ ‫حدة‬ ‫لازدياد‬ً‫ا‬‫دوم‬
‫ا‬ ‫مع‬ ‫أنه‬ ‫وحيث‬ ، ‫تنافسية‬ ‫مزايا‬ ‫وتحقيق‬ ‫المتاحة‬ ‫موارده‬ ‫استغلال‬ ‫على‬ ‫والأقدر‬ ‫للأصلح‬‫لانفتاح‬
‫متا‬ ‫التكنولوجية‬ ‫وحتى‬ ‫والمادية‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫باتت‬ ‫العولمة‬ ‫نظام‬ ‫ظل‬ ‫وفي‬ ‫العالمي‬‫حة‬
‫والمنافس‬ ‫للتميز‬ ‫الخصب‬ ‫الميدان‬ ‫ذلك‬ ‫تعد‬ ‫فلم‬ ‫احتكارها‬ ‫أحد‬ ‫بإمكان‬ ‫يعد‬ ‫ولم‬ ‫للجميع‬‫ة‬‫لذلك‬
‫ميزة‬ ‫لتحقيق‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وهي‬ ‫مواردها‬ ‫أهم‬ ‫أحد‬ ‫في‬ ‫الاستثمار‬ ‫على‬ ‫المنظمات‬ ‫ركزت‬
‫لها‬ ‫تنافسية‬.
‫وهنا‬‫من‬ ‫لابد‬ ‫كان‬‫نتسأل‬ ‫أن‬‫بأ‬ ‫للنهوض‬ ‫يكفي‬ ‫بما‬ ‫والخبرات‬ ‫الكفاءات‬ ‫توافر‬ ‫مدى‬ ‫عن‬‫بناء‬ ‫عباء‬
‫الشرك‬ ‫عاتق‬ ‫على‬ ‫يقع‬ ‫الذي‬ ‫الدور‬ ‫هو‬ ‫وما‬ ‫التنافس‬ ‫على‬ ‫المنظمات‬ ‫وقدرة‬ ‫الحديثة‬ ‫الدولة‬‫ات‬.
2

3. ‫الأعمال؟‬ ‫منظمات‬ ‫تواجه‬ ‫ماذا‬
■‫البيئية‬ ‫القوي‬
–‫والتحالفات‬ ‫بالأسواق‬ ‫الشرس‬ ‫التنافس‬
–‫العصر‬ ‫تكنولوجيا‬
–‫والمستهلكين‬ ‫العملاء‬ ‫توقعات‬ ‫زيادة‬
–‫الحديثة‬ ‫الإدارة‬ ‫نظم‬
–‫الأعمال‬ ‫وإتجاهات‬ ‫العولمة‬
■‫العاملة‬ ‫القوي‬ ‫اتجاهات‬
–‫الوظيفي‬ ‫الأخلاص‬ ‫قلة‬
–‫التوظيف‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫التلاعب‬
–‫والمهارات‬ ‫المعرفة‬ ‫قلة‬
–‫الأجور‬ ‫زيادة‬
–‫والتعليم‬ ‫التدريب‬ ‫ضعف‬
–‫العربية‬ ‫العقول‬ ‫هجرة‬
3

4. ‫تحديات‬‫المال‬ ‫رأس‬‫العالم‬ ‫في‬ ‫البشري‬‫العرب‬‫ي‬
■‫الرؤساء‬ ‫هواجس‬
‫التنفيذيين‬
4

5. ‫سبق‬ ‫مما‬ ‫نستخلص‬
5
‫العالمي‬ ‫التحدي‬
‫الأستقراري‬ ‫التحدي‬
‫التكنولوجي‬ ‫التحدي‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬
‫الحيا‬ ‫قيد‬ ‫على‬ ‫البقاء‬‫ة‬
‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫والنجاح‬
‫ديناميكية‬

6. ‫التالية‬ ‫التساؤلات‬ ‫نطرح‬ ‫لذلك‬
‫المنظمة‬ ‫موارد‬ ‫أهم‬ ‫هي‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬،
‫يمكن‬ ‫فكيف‬‫المنظمة‬ ‫يكسب‬ ‫أن‬ ‫المورد‬ ‫لهذا‬‫السوق؟‬ ‫في‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬
‫و‬‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫التنافسية‬ ‫المزايا‬ ‫هي‬ ‫والأفكار‬ ‫المهارات‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬‫تكون‬
‫والتدريب‬ ‫التنمية‬ ‫توظيف‬ ‫يمكن‬ ‫فكيف‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫لدى‬‫لتدعيم‬
‫المزايا؟‬ ‫هذه‬‫و‬‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تدريب‬
‫ك‬‫إ‬‫للمنظمات؟‬ ‫تنافسية‬ ‫ستراتيجية‬
6

7. 7
‫أ‬‫أفع‬ ‫الى‬ ‫وترجمته‬ ‫التعلم‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬ ‫ن‬‫ال‬
‫الميزة‬ ‫الى‬ ‫المطاف‬ ‫نهاية‬ ‫فى‬ ‫يؤدي‬ ‫سوف‬
‫التنافسية‬.
‫إليكتري‬ ‫جنرال‬ ، ‫السابق‬ ‫الرئيس‬ ، ‫ويلش‬ ‫جاك‬‫ك‬
‫تحسين‬ ‫من‬ ‫لابد‬‫وزياد‬ ‫المعرفة‬‫تها‬‫ب‬‫إ‬‫ستمرار‬
‫ت‬ ‫سوف‬ ‫وإلا‬‫ختفي‬.
‫دراكر‬ ‫بيتر‬...‫الحديثة‬ ‫الإدارة‬ ‫علم‬ ‫أستاذ‬
‫دون‬‫التدريب‬‫المستمر‬‫للمعركة‬ ‫الحشد‬ ‫وعند‬‫ف‬‫إن‬
‫ال‬‫ضباط‬‫ويترددون‬ ‫يتعصبون‬ ‫سوف‬.
‫ذو‬ ‫سن‬..‫الحرب‬ ‫فن‬....500‫الميلاد‬ ‫قبل‬ ‫سنة‬
‫الأف‬ ‫خلال‬ ‫من‬ ‫تتم‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬‫راد‬
‫الحرج‬ ‫العامل‬ ‫هي‬ ‫الأفراد‬ ‫هؤلاء‬ ‫مهارات‬ ‫فإن‬.
‫فيفر‬ ‫جيفري‬...‫ستانفرد‬ ‫جامعة‬

8. ‫بورتر‬ ‫مايكل‬M. Porter
‫تنشأ‬‫ت‬ ‫بمجرد‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬‫وصل‬
‫جديد‬ ‫طرق‬ ‫اكتشاف‬ ‫إلى‬ ‫المؤسسة‬‫ة‬
‫المستعملة‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫فعالية‬ ‫أكثر‬‫من‬
‫قبل‬‫المنافسين‬‫بمق‬ ‫يكون‬ ‫حيث‬‫دورها‬
‫الاكتشاف‬ ‫هذا‬ ‫تجسيد‬ً‫ا‬‫ميداني‬
‫عملية‬ ‫إحداث‬ ‫بمجرد‬ ‫آخر‬ ‫وبمعنى‬
‫الواسع‬ ‫بمفهومه‬ ‫إبداع‬.
‫د‬.‫على‬‫السلمي‬
‫التق‬ ‫أو‬ ‫المهارة‬ ‫هي‬ ‫التنافسية‬ ‫القدرة‬‫أو‬ ‫نية‬
‫إ‬ ‫للمنظمة‬ ‫يتيح‬ ‫الذي‬ ‫المتميز‬ ‫المورد‬‫نتاج‬
‫ل‬ ‫يقدمه‬ ‫عما‬ ‫تزيد‬ ‫للعملاء‬ ‫ومنافع‬ ‫قيم‬‫هم‬
‫ع‬ ‫واختلافها‬ ‫تميزها‬ ‫ويؤكد‬ ‫المنافسون‬‫ن‬
‫العملاء‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫المنافسين‬ ‫هؤلاء‬
‫والتمي‬ ‫الاختلاف‬ ‫هذا‬ ‫يتقبلون‬ ‫الذين‬‫حيث‬ ‫ز‬
‫ا‬ ‫والقيم‬ ‫المنافع‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫لهم‬ ‫يحقق‬‫لتي‬
‫المنافسون‬ ‫لهم‬ ‫يقدمه‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫تتفوق‬
‫الآخرون‬.
8
‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫تعريف‬

9. ‫العالمية‬ ‫التنافسية‬ ‫تقرير‬ ‫مؤشر‬
9

10. ‫التنافسية؟‬ ‫الميزة‬ ‫مصادر‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫الإستراتيجية‬ ‫الإدارة‬
‫الموارد‬‫والغير‬ ‫الملموســة‬‫ملموســة‬
‫الموارد‬‫البشريــة‬‫والكفــاءات‬
‫الإبداع‬
10

11. ‫التنافسية؟‬ ‫للميزة‬ ‫تصل‬ ‫كيف‬
11
‫المنظمة‬
‫التن‬ ‫للميزة‬ ‫الوصول‬ ‫يتم‬ ‫العاملين‬ ‫خلال‬ ‫من‬ ‫بأن‬ ‫نستخلص‬‫افسية‬
‫العملاء‬‫خدمة‬

12. ‫ال‬ ‫الموارد‬ ‫منظور‬ ‫من‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫تعريف‬‫بشرية‬
12
‫يصعب‬‫تقل‬‫ي‬‫دها‬
‫قيمة‬ ‫اضافة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫لديه‬
‫وفريدا‬ ‫نادرا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
‫بديل‬ ‫أي‬ ‫محله‬ ‫يحل‬ ‫لأن‬ ‫قابل‬ ‫غير‬
‫فيفر‬ ‫جيفري‬J. Pfeffer

13. ‫الأفراد‬ ‫خلال‬ ‫من‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬
13
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
‫مميزة‬ ‫كفاءات‬
‫القدرات‬
•‫كفاءة‬
•‫فاعلية‬
•‫جودة‬
•‫إبداع‬
•‫العملاء‬
•‫الإستجابة‬
•‫الأداء‬
‫المضافة‬ ‫القيمة‬ ‫خلق‬
‫الربحية‬ ‫زيادة‬

14. ‫البشري‬ ‫المورد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫الناجحة‬ ‫المماراسات‬
.9‫المهارات‬ ‫وتنمية‬ ‫التدريب‬
.10‫التدريب‬ ‫وتنوع‬ ‫المهام‬ ‫تنوع‬
.11‫المس‬ ‫الى‬ ‫التفضيل‬ ‫من‬ ‫التحول‬‫اواة‬
.12‫الأجور‬ ‫فوارق‬ ‫من‬ ‫التقليل‬
.13‫الداخل‬ ‫من‬ ‫الترقية‬
.14‫المدي‬ ‫طويلة‬ ‫الرؤية‬
.15‫الأداء‬ ‫قياس‬
.16‫الشاملة‬ ‫الفلسفة‬
.1‫الوظيفي‬ ‫الأمان‬
.2‫الجيد‬ ‫الإختيار‬
.3‫المرتفعة‬ ‫الأجور‬
.4‫الحوافز‬
.5‫للأسهم‬ ‫العاملين‬ ‫تملك‬
.6‫المعلومات‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫حق‬
.7‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬
.8‫التخطيط‬ ‫وإعادة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬
14
‫الأفراد‬ ‫خلال‬ ‫من‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬-‫فيفر‬ ‫جيفري‬J.
Pfeffer

15. ‫التدريب‬ ‫تعريف‬
‫والمعرفة‬ ‫بالمعلومات‬ ‫وتزويده‬ ‫العامل‬ ‫إمداد‬ ‫ة‬ّ‫عملي‬ ‫هو‬ ‫التدريب‬‫ك‬ ‫في‬‫افة‬
‫ومساعدت‬ ّ‫نظيمي‬ّ‫الت‬ ‫و‬ ّ‫الفردي‬ ‫أداءه‬ ‫ن‬ّ‫تحسي‬ ‫بغرض‬ ‫عمله‬ ‫مجالات‬‫في‬ ‫ه‬
‫الدورات‬ ‫خلال‬ ‫من‬ ‫بمستواه‬ ‫والارتقاء‬ ‫المنظمة‬ ‫وأهداف‬ ‫مهام‬ ‫تحقيق‬
‫الع‬ ‫أثناء‬ ‫التدريب‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫ورش‬ ‫أو‬ ‫بالمراسلة‬ ‫الدراسة‬ ‫أو‬ ‫التدريبية‬‫أو‬ ‫مل‬
‫المستمر‬ ‫التعليم‬.
‫أو‬
‫والمها‬ ‫المعارف‬ ‫لتوفير‬ ‫منظمة‬ ‫أنشطة‬ ‫بأنه‬ ‫التدريب‬ ‫تعريف‬ ‫يمكن‬‫رات‬
‫السل‬ ‫تكوين‬ ‫وإعادة‬ ‫المفاهيم‬ ‫استيعاب‬ ‫من‬ ‫ليتمكنوا‬ ‫للمتدربين‬‫وتطبيق‬ ‫وك‬
‫الم‬ ‫النتائج‬ ‫لتحقيق‬ ‫متزايدة‬ ‫بكفاءة‬ ‫مختلفة‬ ‫مواقف‬ ‫على‬ ‫التعلم‬‫رجوة‬.‫يركز‬
‫ل‬ ‫يحتاجونها‬ ‫التي‬ ‫والمعارف‬ ‫المهارات‬ ‫المتدربين‬ ‫إعطاء‬ ‫على‬ ‫التدريب‬‫لقيام‬
‫بأعمالهم‬. 15

16. ‫العربي‬ ‫بالوطن‬ ‫التدريب‬ ‫إشكالية‬
■‫ومكونات‬ ‫عناصر‬ ‫عن‬ ‫التدريب‬ ‫انفصال‬
‫وتعاطي‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تنمية‬ ‫منظومة‬
‫ومتباعدة‬ ‫منفصلة‬ ‫جزئيات‬ ‫في‬ ‫التدريب‬‫وعدم‬
‫ذاته‬ ‫في‬ ‫تكامله‬‫كمنظومة‬
■‫والت‬ ‫للتدريب‬ ‫الإستراتيجي‬ ‫المنهج‬ ‫غياب‬‫عامل‬
‫تدريبية‬ ‫كأمسية‬ ‫معه‬
■‫بالتمكين‬ ‫التدريب‬ ‫علاقة‬
■‫مت‬ ‫بشكل‬ ‫التدريبية‬ ‫الإحتياجات‬ ‫تحديد‬‫كامل‬
■‫التدريب‬ ‫سياسات‬ ‫غياب‬
■‫أستثمار‬ ‫وليس‬ ‫كمصروف‬ ‫التدريب‬ ‫فهم‬
■‫ي‬ ‫وبالتالي‬ ‫هامشي‬ ‫نشاط‬ ‫التدريب‬ ‫إعتبار‬‫بعد‬
‫المؤسسية‬ ‫الأهداف‬ ‫عن‬ ‫التدريب‬
‫والإستراتيجية‬
16
World Economic Forum,The GlobalCompetitiveness
Report 2014-2015

17. ‫التدريب‬ ‫منهجيات‬
‫تفاعلي‬
•(Reactive)‫المه‬ ‫بإعطاء‬ ‫مدفوعا‬ ‫للتدريب‬ ‫التقليدي‬ ‫المنهج‬‫ارات‬
‫تدريبية‬ ‫كأمسية‬ ‫للعاملين‬ ‫الفنية‬
‫إستبقائ‬‫ي‬
•(Proactive)‫التعلم‬ ‫أو‬ ‫التدريب‬ ‫نشاطات‬ ‫كافة‬ ‫ربط‬
‫الكفاء‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫بحيث‬ ‫الشركة‬ ‫بإستراتيجيات‬‫ات‬
‫نشط‬
•(Active)‫ونشاطات‬ ‫بخبراتهم‬ ‫العاملين‬ ‫فيه‬ ‫يشارك‬ ‫الذي‬ ‫هو‬‫هم‬
‫التعلم‬ ‫أو‬ ‫التدريب‬ ‫عملية‬ ‫في‬
17

18. ‫تنافسية‬ ‫كميزة‬ ‫التدريب‬
■‫عند‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫التدريب‬ ‫يصبح‬:
–‫وأهداف‬ ‫الأعمال‬ ‫بإستراتيجيات‬ ‫الربط‬
‫المنظمة‬
–‫المنظمة‬ ‫مستقبل‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
–‫والمهارا‬ ‫المعرفة‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫تدريب‬‫ت‬
‫المنظ‬ ‫لمستقبل‬ ‫المطلوبة‬ ‫والقدرات‬‫مة‬
–‫للتع‬ ‫الأساسية‬ ‫المهارات‬ ‫من‬ ‫الإنتقال‬‫لم‬
‫الي‬‫خلق‬‫المعرفة‬ ‫وتبادل‬
18
■‫الإستراتيجي‬ ‫التدريب‬:
–‫الأهداف‬ ‫تجاه‬ ‫الأداء‬ ‫تحسين‬
–‫ومتي‬ ‫الإحتياج‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
–‫الرسمي‬ ‫التدريب‬‫التعلم‬ ‫يعزز‬‫غير‬
‫الرسمي‬
–‫المنظمة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫التعلم‬ ‫مساندة‬
–‫المعرفة‬ ‫نقل‬

19. ‫الاستراتيجية‬ ‫التدريب‬ ‫عملية‬
‫الأعمال‬‫إستراتيجيات‬
‫الرؤية‬
‫المهام‬
‫القيم‬
‫والغايات‬ ‫الأهداف‬
‫الإسترات‬‫التدريب‬‫مبادرات‬‫يجية‬
‫التع‬ ‫عملية‬ ‫تنوع‬‫لم‬
‫خدمة‬ ‫تحسين‬
‫العملاء‬
‫تعلم‬ ‫سرعة‬
‫العاملين‬
‫وتبادل‬ ‫التقاط‬
‫المعرفة‬
‫التدريب‬‫نشاطات‬
‫الإلكتر‬ ‫التدريب‬‫وني‬
‫التطوير‬ ‫خطط‬
‫الإلزامي‬
‫الإلكت‬ ‫المكتبة‬‫رونية‬
‫التدريب‬ ‫زيادة‬
‫العملاء‬ ‫خدمة‬ ‫على‬
‫التدريب‬‫قيم‬‫مصفوفة‬
‫التعلم‬
‫الأداء‬ ‫تحسين‬
‫شكاوي‬ ‫خفض‬
‫العملاء‬
‫معدل‬ ‫خفض‬
‫العاملين‬ ‫دوران‬
‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬
19

20. ‫التدريبية‬ ‫الإحتياجات‬ ‫تحديد‬..‫المؤش‬ ‫بعض‬‫رات‬
‫المنظمة‬‫العمل‬‫الفرد‬
•‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫تحليل‬
•‫ومسئوليات‬ ‫واجبات‬ ‫تعديل‬
‫الوظائف‬ ‫بعض‬
•‫لبع‬ ‫التنظيمي‬ ‫الموقع‬ ‫تغيير‬‫ض‬
‫الوظائف‬
•‫بعض‬ ‫صلاحيات‬ ‫تفويض‬
‫وظائف‬ ‫الى‬ ‫العليا‬ ‫الوظائف‬
‫منها‬ ‫أدتي‬
•‫أستحداث‬‫أنشطة‬ ‫توقف‬ ‫أو‬
•‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫اختلال‬
•‫التنظيمي‬ ‫المناخ‬ ‫تحليل‬
•‫ارتفاع‬‫العاملين‬ ‫شكاوي‬
•‫العمل‬ ‫ترك‬ ‫معدل‬ ‫ارتفاع‬
•‫الغياب‬ ‫معدلات‬ ‫ارتفاع‬
•‫وضعف‬ ‫المعنويات‬ ‫إنخفاض‬
‫الإنتماء‬
•‫العاملين‬ ‫وقدرات‬ ‫مهارات‬ ‫إختلاف‬
‫الوظائف‬ ‫متطلبات‬ ‫عن‬
•‫أو‬ ‫العلمي‬ ‫التأهيل‬ ‫تناسب‬ ‫عدم‬
‫العاملي‬ ‫لبعض‬ ‫العملية‬ ‫الخبرة‬‫ن‬
•‫الفعلي‬ ‫السلوك‬ ‫أنماط‬ ‫إختلاف‬
‫المرغوب‬ ‫الأنماط‬ ‫عن‬ ‫للعاملين‬
‫فيها‬
•‫للعاملين‬ ‫الفعلي‬ ‫الأداء‬ ‫ضعف‬
•‫الأداء‬ ‫تقييم‬ ‫نتائج‬
•‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬
•‫والمشرفين‬ ‫الرؤساء‬ ‫ملاحظات‬
•‫الإختبارات‬ ‫نتائج‬
•‫الرأي‬ ‫استقصاءات‬ ‫نتائج‬
•‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫تخطيط‬
20

21. ‫تحديد‬ ‫دراسة‬ ‫لتنفيذ‬ ‫توافرها‬ ‫الواجب‬ ‫الأمور‬
‫التدريبية‬ ‫الاحتياجات‬
21
‫على‬ ‫الإطلاع‬
‫خطة‬
‫التدريب‬
‫السابقة‬
5
‫حول‬ ‫بيانات‬
‫الجوانب‬ ‫كافة‬
‫على‬ ‫المؤثرة‬
‫بما‬ ‫الأداء‬
‫التدري‬ ‫فيها‬‫ب‬
‫الحلول‬ ‫كأحد‬
‫الأد‬ ‫لتطوير‬‫اء‬
4
‫حول‬ ‫بيانات‬
‫الأداء‬
‫المستهدف‬
‫ونتائج‬
‫التدريب‬
‫المتوقع‬
‫ومؤشرات‬
‫الإنجاز‬
3
‫حول‬ ‫بيانات‬
‫الحالي‬ ‫الأداء‬
‫للمستهدف‬‫ين‬
‫حيث‬ ‫من‬:
‫المعرفة‬
‫والمهارة‬
‫والاتجاهات‬
2
‫معلومات‬
‫مشكلة‬ ‫عن‬
‫موضع‬ ‫الأداء‬
‫الدراسة‬
1

22. 22
‫أثناء‬
‫الإحتياجات‬ ‫تحليل‬
‫مناخ‬/‫التعلم‬ ‫بيئة‬
‫الشخصية‬ ‫الأنماط‬
‫التدري‬ ‫وإستراتيجيات‬ ‫مبادئ‬‫ب‬
‫التدريب‬ ‫نقل‬
‫التدريب‬ ‫تقييم‬
‫فاعلية‬
‫وكفاءةالتدريب‬
‫الذاتية‬ ‫الكفاءة‬
‫الموجه‬ ‫الهدف‬
‫الحافز‬
‫التدريب‬ ‫أدوات‬
‫التدريب‬ ‫طرق‬
‫العلمي‬ ‫المحتوي‬
‫العمل‬ ‫تحليل‬
‫المنظمة‬ ‫تحليل‬
‫الفرد‬ ‫تحليل‬
‫المشرف‬ ‫دور‬
‫سياسات‬
‫التدريب‬
‫التقييم‬

23. ‫التدريبية‬ ‫الإحتياجات‬ ‫تحليل‬....‫مط‬ ‫منظور‬‫ور‬
‫تحليل‬
‫الميكرو‬
‫المنظمة‬ ‫تحليل‬
‫الميزو‬(Meso)
‫الوطن‬ ‫تحليل‬
‫الماكرو‬
23

24. ‫التد‬ ‫خلال‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫وكفاءة‬ ‫فاعلية‬ ‫بناء‬‫ريب‬
‫تحديد‬
‫الأولويات‬
Define
‫نقاط‬ ‫تقييم‬
‫والضعف‬ ‫القوة‬
‫الأداء‬ ‫وفجوات‬
Assess
‫الخطة‬Plan
‫الخطة‬ ‫تطبيق‬
‫المقترحة‬
Implement
‫التقد‬ ‫متابعة‬‫م‬
‫مستمر‬ ‫بشكل‬
Monitor
24
‫الأداء‬
‫والقدرات‬
‫نموذج‬DAPIM‫فجوة‬ ‫لسد‬
‫الأداء‬

25. ‫وأخيرا‬.......
‫بال‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫تتمثل‬‫دول‬
‫عمال‬ ‫إستقطاب‬ ‫في‬ ‫المتقدمة‬
‫أصول‬ ‫أثمن‬ ‫وتتمثل‬ ‫المعرفة‬
‫وعشرو‬ ‫الواحد‬ ‫القرن‬ ‫فى‬ ‫الشركات‬‫ن‬
‫وإنتاجياتهم‬ ‫المعرفة‬ ‫عمال‬ ‫فى‬.
‫على‬ ‫المنظمات‬ ‫قدرة‬ ‫تعتمد‬ ‫سوف‬
‫ف‬ ‫النسبية‬ ‫ميزاتهم‬ ‫على‬ ‫البقاء‬‫ى‬
‫إنتاجية‬ ‫أكثر‬ ‫المعرفة‬ ‫عمال‬ ‫جعل‬.
25

26. ‫إستماعكم‬ ‫لحسن‬ ‫شكرا‬...
26