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Lessons Learned nº1
(Equipa #14 – Time4You)




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Membros da Equipa #14
Cristina Ferreira dos Santos
Profissional de Marketing, com 12 anos de experiência em Grande Consumo (FMCG), em
ambiente multinacional (Henkel/ RB), em Portugal e Espanha (e EUA). Experiência em
liderança de equipas, gestão de projectos interdepartamentais, lançamentos/ relançamentos
de produtos e respectivo plano de Marketing. Espírito de equipa, empreendedora, adaptável
e determinada.


Deolinda Felix Santos
Licenciada em Sociologia e a frequentar o curso de Gestão. Percurso profissional
diversificado, que culminou na ANA – Aeroportos de Portugal, onde exerce duas funções
distintas, no Imobiliário e Desenvolvimento de investimentos. Experiência em coordenação
de equipas e organização de processos. Destaca-se pela Atitude que assume em contexto de
trabalho, extremamente positiva , otimista e focalizada na concretização de objetivos.


Carlos Manuel Rodrigues Coelho
Oficial formado na Academia Militar com 16 anos de carreira. Vasta formação académica na
área da gestão. Líder ecléctico em situações de crise, habituado a ambientes internacionais
multidisciplinares e complexos. Obstinado mas racional, optimista mas realista, circunspecto
mas extrovertido, cavalheiro mas garnachão.


                                                                                      1
Ideia de Negócio

        Energia Positiva para os nossos clientes!

A “Time4You” faz o possível e o que parece impossível para satisfazer os
seus clientes e simplificar a sua vida: oferece serviços de concierge (pessoal
e corporativo), adaptados às necessidades específicas de cada cliente -
proporcionando-lhes uma melhor gestão do seu tempo e equilíbrio entre a
sua vida privada e profissional;

Reúne uma task force de colaboradores especializada em resolver
problemas, encontrar soluções e executar tarefas;

Garante disponibilidade total, confiança e confidencialidade.



                                                                             2
Versão: 1.0
Tela do Modelo de Negócio:
8. Parceiros                  7. Actividades Chave           2. Proposta de Valor            4. Relacionamento             1. Segmentos de
                                                                                             com Clientes                  Clientes
- Instituições Financeiras    - Gestão de Bases de           - Disponibilidade                  - Clube de Fidelização     - Clientes Individuais
                              Dados:
- Agentes Culturais,              . Clientes                 - Confidencialidade/               - Newsletter                  Nacionais
  Entretenimento e Lazer          . Colaboradores               Discrição                                                  - Clientes Corporativos
                                  . Prestadores de
- Prestadores de                    Serviços Externos        - Capacidade de                                               - Clientes Internacionais
  Serviços que                Plataforma web                    Resolver Múltiplos                                            com ligação a Portugal
  asseguram actividades                                         Problemas                                                  - Segmento Médio/ Alto
                              6. Recursos Chave                                              3. Canais
  “não core”                                                 - Polivalência
                              - Recrutamento             e                                      - Site/ Plataforma web
                                                             - Fiabilidade
                                 Selecção               de                                      - Redes Sociais
                                                             - Confiança
                                 Colaboradores                                                  - “Boca a boca”
                                                             - Rapidez
                              - Parcerias                                                       - Call Center
                                                             - Networking
                                                                                                  (24h/7d/365)


9. Estrutura de Custos                                                        5. Fontes de Receitas
- Subcontractações                                                            - Prestação de Serviços aos Clientes
- Recursos Humanos                                                            - Subscrição Mensal + valor/ hora
- Marketing                                                                          . Básica
- Telecomunicações                                                                   . VIP



                   Adaptado pela Fábrica de Startups, baseado no Business Model Canvas disponível em www.businessmodelgeneration.com
Potenciais entrevistados

            Nome                      Profissão              Empresa (actual/ última)    Idade
                                                            Trumps, Mundo Aventura,
Isabel Silva Dias                    Empresária                                           60
                                                               Argumentos Fortes
Joaquim Proença                      Arquitecto                   A2 Arquitectos          50
                              Responsável Comercial -
Mário Sousa                                                     Reckitt Benckiser         50
                                     Health Care
                             Director Serviços Gestão de
Pedro Duarte                                                        PT Prime             40-50
                                       Produto
                                Presidente do Grupo
Alfredo Casimiro                                                    Urbanos              40-50
                                       Urbanos
Carlos Ambrósio                        Director                       ANA                 56

Francisco Oliveira Pereira     Ex-Director Nacional PSP                PSP                60

Francisco Severino           Ex-Director Aeroporto Lisboa       Aeroporto Lisboa         60-65

Fernando Tavares Pereira                 CEO                        Grupo FTP            60-65
                              Assessor para a Segurança
                                                            Presidência do Conselho de
General Carlos Chaves           Nacional do Primeiro-                                     60
                                                                    Ministros
                                      Ministro

                                                                                                 4
Dimensão do Mercado

Numa primeira abordagem o nosso mercado alvo é o seguinte:

    reside na área Metropolitana de Lisboa, tem mais de 35 anos, e
    pertence à classe média alta /alta;

    tem residência em Portugal, onde passa alguns períodos do ano
    (turismo residencial);

    desloca-se frequentemente a Portugal, em negócios ou lazer,
    permanecendo em hotéis.

     Estimativa grosseira de um universo de 380 000 potenciais clientes



                                                                          5
Tarefas realizadas
                  após o Bootcamp #1…

Criação do Blog “projecto time4you”;
Pesquisa de conteúdos sobre o mercado/ análise concorrência;
Revisão da tela do modelo de negócio;
Definição da dimensão do mercado alvo: discussão sobre qual a
abordagem mais adequada, acabando por adoptar a top down;
Listagem das (pelo menos) 10 pessoas a entrevistas.



 Principais lições da semana
Adaptação ao grupo, melhor percepção das áreas em que cada elemento
pode ter um contributo mais valioso para divisão de tarefas;
Dificuldade em definir a dimensão do mercado alvo, abordagem bottom
up parecia à partida mais correcta mas pode ser redutora.


                                                                  6
Próximos Passos
   Definir perguntas/ estrutura do questionário para avaliar potencial da
   ideia de negócio;
   Efectuar entrevistas presenciais;
   “Alimentar” o blog.

                                                     Obrigado!




                                                                   7

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Lessons Learned 12 May 2012
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Hands On Solutions Consultoria Em Gestao Empresarial
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Lessons time4 you equipa#14_bc#1 (3)

  • 1. Lessons Learned nº1 (Equipa #14 – Time4You) Contact: alucenafaria@gmail.com www.fabricadestartups.com
  • 2. Membros da Equipa #14 Cristina Ferreira dos Santos Profissional de Marketing, com 12 anos de experiência em Grande Consumo (FMCG), em ambiente multinacional (Henkel/ RB), em Portugal e Espanha (e EUA). Experiência em liderança de equipas, gestão de projectos interdepartamentais, lançamentos/ relançamentos de produtos e respectivo plano de Marketing. Espírito de equipa, empreendedora, adaptável e determinada. Deolinda Felix Santos Licenciada em Sociologia e a frequentar o curso de Gestão. Percurso profissional diversificado, que culminou na ANA – Aeroportos de Portugal, onde exerce duas funções distintas, no Imobiliário e Desenvolvimento de investimentos. Experiência em coordenação de equipas e organização de processos. Destaca-se pela Atitude que assume em contexto de trabalho, extremamente positiva , otimista e focalizada na concretização de objetivos. Carlos Manuel Rodrigues Coelho Oficial formado na Academia Militar com 16 anos de carreira. Vasta formação académica na área da gestão. Líder ecléctico em situações de crise, habituado a ambientes internacionais multidisciplinares e complexos. Obstinado mas racional, optimista mas realista, circunspecto mas extrovertido, cavalheiro mas garnachão. 1
  • 3. Ideia de Negócio Energia Positiva para os nossos clientes! A “Time4You” faz o possível e o que parece impossível para satisfazer os seus clientes e simplificar a sua vida: oferece serviços de concierge (pessoal e corporativo), adaptados às necessidades específicas de cada cliente - proporcionando-lhes uma melhor gestão do seu tempo e equilíbrio entre a sua vida privada e profissional; Reúne uma task force de colaboradores especializada em resolver problemas, encontrar soluções e executar tarefas; Garante disponibilidade total, confiança e confidencialidade. 2
  • 4. Versão: 1.0 Tela do Modelo de Negócio: 8. Parceiros 7. Actividades Chave 2. Proposta de Valor 4. Relacionamento 1. Segmentos de com Clientes Clientes - Instituições Financeiras - Gestão de Bases de - Disponibilidade - Clube de Fidelização - Clientes Individuais Dados: - Agentes Culturais, . Clientes - Confidencialidade/ - Newsletter Nacionais Entretenimento e Lazer . Colaboradores Discrição - Clientes Corporativos . Prestadores de - Prestadores de Serviços Externos - Capacidade de - Clientes Internacionais Serviços que Plataforma web Resolver Múltiplos com ligação a Portugal asseguram actividades Problemas - Segmento Médio/ Alto 6. Recursos Chave 3. Canais “não core” - Polivalência - Recrutamento e - Site/ Plataforma web - Fiabilidade Selecção de - Redes Sociais - Confiança Colaboradores - “Boca a boca” - Rapidez - Parcerias - Call Center - Networking (24h/7d/365) 9. Estrutura de Custos 5. Fontes de Receitas - Subcontractações - Prestação de Serviços aos Clientes - Recursos Humanos - Subscrição Mensal + valor/ hora - Marketing . Básica - Telecomunicações . VIP Adaptado pela Fábrica de Startups, baseado no Business Model Canvas disponível em www.businessmodelgeneration.com
  • 5. Potenciais entrevistados Nome Profissão Empresa (actual/ última) Idade Trumps, Mundo Aventura, Isabel Silva Dias Empresária 60 Argumentos Fortes Joaquim Proença Arquitecto A2 Arquitectos 50 Responsável Comercial - Mário Sousa Reckitt Benckiser 50 Health Care Director Serviços Gestão de Pedro Duarte PT Prime 40-50 Produto Presidente do Grupo Alfredo Casimiro Urbanos 40-50 Urbanos Carlos Ambrósio Director ANA 56 Francisco Oliveira Pereira Ex-Director Nacional PSP PSP 60 Francisco Severino Ex-Director Aeroporto Lisboa Aeroporto Lisboa 60-65 Fernando Tavares Pereira CEO Grupo FTP 60-65 Assessor para a Segurança Presidência do Conselho de General Carlos Chaves Nacional do Primeiro- 60 Ministros Ministro 4
  • 6. Dimensão do Mercado Numa primeira abordagem o nosso mercado alvo é o seguinte: reside na área Metropolitana de Lisboa, tem mais de 35 anos, e pertence à classe média alta /alta; tem residência em Portugal, onde passa alguns períodos do ano (turismo residencial); desloca-se frequentemente a Portugal, em negócios ou lazer, permanecendo em hotéis. Estimativa grosseira de um universo de 380 000 potenciais clientes 5
  • 7. Tarefas realizadas após o Bootcamp #1… Criação do Blog “projecto time4you”; Pesquisa de conteúdos sobre o mercado/ análise concorrência; Revisão da tela do modelo de negócio; Definição da dimensão do mercado alvo: discussão sobre qual a abordagem mais adequada, acabando por adoptar a top down; Listagem das (pelo menos) 10 pessoas a entrevistas. Principais lições da semana Adaptação ao grupo, melhor percepção das áreas em que cada elemento pode ter um contributo mais valioso para divisão de tarefas; Dificuldade em definir a dimensão do mercado alvo, abordagem bottom up parecia à partida mais correcta mas pode ser redutora. 6
  • 8. Próximos Passos Definir perguntas/ estrutura do questionário para avaliar potencial da ideia de negócio; Efectuar entrevistas presenciais; “Alimentar” o blog. Obrigado! 7