Agências de viagem 2a

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Agências de viagem 2a

  1. 1. Técnicas Operacionais de Agências Aula 2 – Histórico Nacional e Tipologia Prof. Vinicius Raszl
  2. 2. HISTÓRICO NACIONAL•Séculos XVII e XVIII-Organização de viagens entre Portugal e Brasil-Companhia Geral de Comércio-Padre Antônio Vieira (1649 a 1720)-Navegação RN a São Vicente-Portugal•Final do século XIX - primeiras Agências registradasoficialmente no Brasil;
  3. 3. HISTÓRICO NACIONAL•Década de 1930- especializadas em tours de grupos emautomóveis e ônibus – classes média;•1943 – Foi fundada a 1º Agência de Viagens Brasileira –Agência Geral do Turismo , em São Paulo;•Década de 50 – visitas organizadas e tours – clientela depoder aquisitivo regular.•1953 – Criação da ABAV por 14 Agências de Viagens do riode Janeiro;
  4. 4. HISTÓRICO NACIONAL•A partir da década de 70:-Influência da Economia Mundial;-Desenvolvimento da aviação comercial;-Turismo doméstico e internacional;-Legislação aeroportuária;-Década de 90-Público jovem;-Balneários litorâneos;-Fluxo regular;-Desenvolvimento de tecnologia;-Globalização.
  5. 5. HISTÓRICO NACIONAL•Final do Século XX e início do século XXI:-concorrência;-redução das comissões;-embate com a IATA;-desregulamentação do transporte aéreo;-e-commerce.-Agências corporativas
  6. 6. TIPOLOGIA DE AGÊNCIAS• Agência de Viagem e Turismo ou Operadora– Planeja, organiza e coordena viagens por meio da contratação de diferentes fornecedores de produto turísticos.• Agência de Viagem– seu papel é atuar como um canal de distribuição dos produtos e serviços do turismo com o público consumidor.
  7. 7. TIPOLOGIA DE AGÊNCIASAgências Receptivas:-Se responsabilizam pelos clientes procurandoatendê-los em suas necessidades como transfer,city tour, guiamento, entre outros.Agências Emissivas:-Se responsabilizam em programar desde a saídado cliente do local emissivo até seu retornonegociando sua estada durante o períododeterminado.
  8. 8. TIPOLOGIA DE AGÊNCIASGeneralistas: atuam na comercialização deprodutos turísticos em geral, como de lazernegócios ou qualquer outra modalidade. Suaatuação é pautada no atendimento danecessidade do cliente.Especializadas: atuam especificamente com umnicho de mercado de destino ou de turismo.Como por exemplo as especializadas em DisneyWorld ou turismo religioso.
  9. 9. TIPOLOGIA DE AGÊNCIASAgencias de Viagens e Turismo Consolidadora:tem como função repassar os bilhetes aéreos(TKTS) as agências que não estão credenciadaspara tal fim.Agências de Viagens e Turismo Escola:empresas laboratórios de instituiçõeseducacionais, tem como funções desenvolverações didático-pedagógicas e operacionais comintuito de atender as necessidades de ensinodos alunos.

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