O documento discute as soluções de colaboração da Cisco para pequenas e médias empresas, incluindo os sistemas Cisco Business Edition 3000 e 6000. Estes sistemas fornecem funcionalidades de comunicação unificada como voz, vídeo, mensagens instantâneas e mobilidade para até 300 e 1000 usuários, respectivamente. A Cisco também oferece treinamentos e certificações para parceiros implementarem essas soluções.

1. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 1Cisco Confidential 1© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cleber Giorgetti
Colaboração para Empresas
com a linha Cisco Business Edition
Gerente de Desenvolvimento de Negócios
Colaboração, CISCO Brasil
Apr 10, 2013
cleber@cisco.com

2. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 2
...apesar de o mercado global de PBX corporativo
(que inclui TDM, sistemas híbridos e PBXs IP
“puros”) ter subido 2,8% em relação ao trimestre
anterior, caiu 5,6% em relação ao trimestre do ano
anterior.
"Aplicações de comunicações unificadas estão em um
ponto verdadeiramente doce”, pondera Myers. “A
demanda por ferramentas que deem mais produtividade
e flexibilidade aos trabalhadores está alimentando o
crescimento do segmento...”

3. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 3
De acordo com a pesquisa, os entrevistados têm
notado que as equipes de TI, em geral, não têm
as habilidades necessárias para implementar
tecnologias mais novas, especialmente a
computação em nuvem. Mais da metade sente
que o cenário de TI ficou muito complexo e,
combinado com a pouca capacitação e as taxas
de alta rotatividade, pode dificultar a adoção da
nuvem e da UC.

4. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 4
(Bring Your Own Device)

5. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 5

6. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 6
Desktop
CPU
Ramal

7. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 7
PABX
CPD
Telecom Dados

8. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 8
PC e
MAC
Android e
iOS Tablets
Smart Phones
Em todos os Dispositivos
A qualquer
hora, em
qualquer
lugar.

9. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 9
Voz, Vídeo,
Conferência
Seguro, Escalável,
Pronto para Nuvem
Protegendo o
Investimento
Experiência de Colaboração Integrada
Mobile Virtual
VisualSocial

10. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 10
Este é o Novo Espaço de Trabalho Colaborativo
Mobile, Social, Visual, Virtual

11. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 11
Produtividade nos Negócios = PESSOAS !
Harvard Business Review

12. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 12

13. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 13
PABX
? ? CPD
Bring Your Own Device
• Mobilidade
• Video
• Nuvem
• Redes Sociais

14. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 14
Storage Applications
Server
Desktop
Virtualization
Communications
Server

15. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 15
Ofereça a melhor Experiência ao Usuário
Agilidade nos Processos
Produtividade nos Negócios
Economias Operacionais
Qualquer Lugar
Qualquer Dispositivo
Qualquer Conteúdo
Mantendo a Operação Simples e Enxuta

16. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 16
Video

17. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 17
BYOD
(wireless + Security)
Atualização
de
Redes
Collaboration
$1B Brasil
>$3Bi em Oportunidades!!

18. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 18
Precisamos Atender a Estas Demandas !!!
Basic
Enhanced
Advanced

19. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 19
Telefonia Corporativa Colaboração
Gartner

20. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 20
ON PREMISE
Unified
Communications
TelePresence
Collaboration
Applications
Customer
Collaboration
ON PREMISE
TelePresence
Collaboration
Applications
Customer
Collaboration

21. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 21
Cisco Unified
Communications
Manager

22. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 22
Todas as Aplicações em uma Única
• Presença & IM
• Voz, Video, Voice Mail
• Compartilhamento de Tela, Conferencia
Disponível em Qualquer Dispositivo
• PC, Mac, Tablet, Smartphone
• On-premises ou Cloud
• Integração com Diversos Sistemas

23. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 23
Único voice mail
para todos os
dispositivos
Toca
simultaneamente
em vários
telefones –
inclusive celulares
Transparentemente
transacione
chamadas entre
celular, telefone
e softphone
Expanda o
alcance do
telefone do
escritório
Faça chamadas
através do ramal,
mesmo estando
longe dele
Mobilidade e Mensagens
Comunicações em Qualquer lugar e a qualquer hora

24. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 24
Presença e Mensagem Instantânea
Comunicação Instantânea, Móvel e Interoperável
• Veja quem está disponível
• Interaja instantaneamente
e eficientemente
• Acesso desktop e móvel
• Interoperável:
XMPP-based
Federação com outras soluções

25. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 25
Tenha Acesso de Qualquer Lugar a
Comunicações de Nível Empresarial
• Experiência de usuário simples e intuitiva
• Voz:
Softphone ou Controle de Desk Phone
Gerencia Chamadas: Transfer, Hold, etc
• Video:
Rich Experience - HD
Open & Interoperable (H.264)
Mobile & Desktop
• Desktop Sharing e acesso instantâneo
ao WebEx Meetings

26. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 26
Comunique-se a partir das Ferramentas de Escritório
Presença e IM Integrados
Cisco Presence Light-Ups
Veja a Disponibilidade
e Inicie Comunicação
Cisco Click to IM/Call
Outlook, Office,
Gmail, SharePoint

27. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 27
Integre Comunicações aos Processos
Cisco Jabber SDK
Facilmente
adicione
colaboração aos
seus aplicativos
e ferramentas
web-based.
IM/Chat Presence
Voice Mail
Web Conferencing
Voice Video
www.jabberdeveloper.com

28. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 28
CiscoCommunicationsManager
Cisco Business
Edition 6000
Cisco Business
Edition 3000
Average
Customer
Size
Features/SolutionFlexibility
Pensado para a Evolução e Consistente Experiência do Usuário
100–250 250–350 350–
500
450–100020–50 50–100 1000+

29. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 29
Business Edition 6000
Professional Collaboration Solution,
All in One for Mid-Size Customers

30. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 30
Full-featured Collaboration
WIRED WIRELESS
MobilityMessaging
• Único fabricante a entregar todas as
funcionalidades de “Collaboration” em uma única
caixa.
• Simplificação: Novas ferramentas eliminam as
complexidades de implantação e administração
• Abre novas oportunidades em empresas entre 100
e 999 usuários
www.cisco.com/go/be6000
Sofisticação e Simplicidade Cisco Business Edition 6000
Cisco JabberUC Cisco WebEx
TelePresenceCustomer Collaboration
Collaboration Applications

31. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 31
Virtualization Hypervisor
UC Manager, Unity Connection, IM & Presence, Attendant Console,
Contact Center Express, Video Communication Server,
Cisco Emergency Responder, Unified Provisioning Manager BE
VM1 VM2 VM3 VM4 VM5
UCS C220 M3
Baixo investimento, alta disponibilidade, extrema agilidade

32. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 32
1000 Users
1200 IP-
Phones
1000 Voicemail
Unified Msg
1000
IM/Presence
users
100 Agents or
100 TP-
Sessions
50 sites &
Redundancy
UCS C220 M3
Escalável e completamente redundante

33. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 33
CTS-3000/3200
CTS-500/1000/1100
CTS-1300
Profile Series
SX-20/Platforms
Essential UCL
Basic UCL
Enhanced/Enhanced Plus UCL; CUWL Business; CUWL Professional
Analog
3905 6901
6921
6911Fax
TelePresence
Room
99xx
89xx
79xx
694x/696x
Jabber Desktop
Jabber Mobile
EX60 / EX90
Third Party
SIP7937

34. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 34
Advanced Collaboration
Architecture Spec.
348 hours, 3 resources, ~$27K
SolutionFlexibility/SolutionComplexity
SMB Mid-Market Enterprise
Small Business
Specialization
28 hours, 2~3 roles, $130
Express UC
Specialization
(EOS July ‘12)
BE Authorized
Reseller Program
(EOS Dec ‘12)
Express TP ATP
46 hours, 3 resources, $9K
Advanced Unified Communication
(EOS Feb ‘13)
TP SMB
4 hours, $0K
Express
Collaboration Specialization
45~154 hours, 2~3 resources
$3~11K
Express Collaboration
Specialization Partner Profiles:
• New UC partners moving to
Collaboration
• SMB Collaboration partners
moving to Midmarket
• TelePresence partners moving
to Collaboration

35. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 35www.cisco.com/go/specialization

36. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 36www.cisco.com/go/specialization

37. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 37
Brazil
Cisco Business Edition 6000 Bundle* (required)
 Cisco Unified Workspace License (UWL) - 25 users
 Cisco Unity Connect License (UCL) – 25 users
Additional Licenses
 Cisco Unity Connect
Cisco WebEx Meeting
Telepresence Systems
 Cisco TelePresence MX300 Cisco TelePresence EX90 Cisco TelePresence MX200
Cisco TelePresence EX60 Cisco TelePresence SX20 QuickSet
Video Phone Series & Endpoints
 Cisco Unified IP Phone 9900 Cisco Unified IP Phone 8900
Voice IP Phone Series
 Cisco Unified IP Phone 7900 Cisco Unified IP Phone 6900
Voice & Unified Communication Gateways
 Standalone Voice: Cisco Voice Gateway 350 Cisco Voice Gateway 200
 Integrated TDM-IP: Cisco Integrated Services Router (ISR) 2901 UC Bundles
 Cisco Unified Border Element (CUBE)
 Cisco Unified SIP Proxy (USP)
 Cisco VXML Gateway
Registrations Allowed Until July 27, 2013
Basta incluir um
BE6000
na oportunidade!
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38. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 38
Brazil
TelePresence Infrastructure
 Cisco Video Communications Server Expressway (VCS-E)
 Cisco TelePresence MCU 5310
 Cisco TelePresence Content Server (TCS)
Additional Licenses & Subscriptions
 Cisco Unified Workspace License (UWL)
 Cisco Unified Communications Software
Subscription (UCSS)
Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)
Importante
Registrando a oportunidade no Cisco
CCW, com esta Promoção de
MidMarket, você garante proteção ao
negócio!
Promotion Code:
PP-Braz79688-130727
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39. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 39
 Business Edition 6000 Playbook:
www.cisco.com/ go/ be6kplaybook
 Encontre todas as informações e
atualizações em um único local.

40. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 40
Só até 04 Video/TP endpoints?

41. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 41
Business Edition 3000
Essential UC capabilities,
purpose-built for Small-Mid Customers

42. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 42
Cisco Business Edition 3000
Essential UC capabilities, purpose-built for Small-Mid Customers
Value-priced Unified Communications for up to 300 users
For Customers For Partners
 Supports up to 10 sites
 Easy to use and manage
 Low TCO
 Fast, easy quoting and
installation to preserve profitability
 Reduced training requirement
Voice, Voicemail, Video
Jabber: IM, Softphone, Video
Audio Conferencing Room
Single NumberReach
Extension Mobility, Jabber Mobile
Click2Call / Attendant Console
2x E1

43. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 43

44. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 44
Simple Administration GUI Cisco Unified IP Phones
3905, 6900, 7900, 8900
Web Dialer/ Click2call
Cisco IP CommunicatorDial Plan Country Packs
CMBE 3000 Appliance
Cisco Jabber

45. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 45
Estudo de Caso: Empresa com 5 localidades
Campinas
VOZ
PABX
Inter-
net
GSM
VOZ
PABX
Inter-
net
GSM VOZ
PABX
Inter-
net
GSM
VOZ
PABX
Inter-
net
GSM VOZ
PABX
Inter-
net
GSM
UberlândiaGoiânia Londrina Tubarão
MATRIZ
• 05 PABX
• 10+ Contratos
• Custos Elevados
• Complexidade
• Ineficiência
• Baixa Produtividade

46. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 46
SOLUÇÃO: Simplificar e Agilizar
Campinas
VOZ
PABX
Inter-
net
GSM
VOZ
PABX
Inter-
net
GSM VOZ
PABX
Inter-
net
GSM
VOZ
PABX
Inter-
net
GSM VOZ
PABX
Inter-
net
GSM
UberlândiaGoiânia Londrina Tubarão
MATRIZ
X X X XX

47. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 47
PARTE-1: Saem todos os PABX e Contratos Antigos
Campinas
VOZ
Inter-
net
GSM
UberlândiaGoiânia Londrina Tubarão
MATRIZ

48. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 48
PARTE-2: Entra um Cisco-BE, MPLS e Contrato Único
Campinas
VOZ
Internet
GSM
UberlândiaGoiânia Londrina Tubarão
Cisco-BE
MATRIZ
MPLS
• Simplificação
• Único Sistema
• Único Contrato
• Redução de Custos
• Maior Agilidade Processual
• Aumento de Produtividade

49. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 49
PARTE-3: Pronta para Adicionar Funcionalidades
Campinas
VOZ
Internet
GSM
UberlândiaGoiânia Londrina Tubarão
Cisco-BE
MATRIZ
MPLS
• Cisco-Jabber
• Presença / Chat
• Voz
• Video
• Mobilidade
• Número Único de Contato
• Mobilidade
• Telefonia-IP
• Conferência

50. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 50
Mantenha os Ramais Analógicos enquanto
implementa funcionalidades UC e cresce em IP
PABX
Telefonia
Rede Analógica
Rede IP
Cisco Jabber
X
Cisco BE3000
+
Infinity Extension
Internet
e MPLS
Voz, Video, Presença, Chat, Conferência
E1

51. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 51
CUCM BE3000 CUCM BE6000
50 a 250 usuários (max 300) 100 to 950 usuários (max 1000) >950 usuários
1 + 9 sites 1 + 49 sites Multiple Sites
UC Fundamental UC Avançado Integrado UC Avançado
Voz, Vídeo, Mobilidade Voz, Vídeo, Mobilidade Voz, Vídeo, Mobilidade
Telepresence Telepresence
Unified Messaging Unity Connection (Add Server + App)
Presence / IM (by WebEx) Presence / IM (Add Server + App)
Auto-Attendant Contact Center Express (Add Server + App)
VCS (Add Server + App)
GUI Management Prime Collaboration (Add Server + App)
Attendant Console (Free) Attendant Console (addl) (Add Server + App)
Conference Rooms (Add Server + App)
Jabber Clients Jabber Clients Jabber Clients
2 portas E1 & SIP Trunks (External Gateways) (External Gateways)
3905, 69XX, 79XX, 89XX 3905, 69XX, 79XX, 89XX, 99XX, TP 3905, 69XX, 79XX, 89XX, 99XX, TP
Tier-2 / SMB Partners Tiers-1-2 / ECS Partners Tiers-1-2 / ACS Partners
$ $$ $$$
“Fast Track II” “MidMarket-Promo” “BreakawayPlus Promo”
Migra
CUCM
Migra

52. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 52
Organização Alinhada Estretegicamente
Opções de Trabalho Flexíveis e Inovadoras
Novas Opções de Serviços e Produtos
Inovação
Trabalhadores Móveis Produtivos e Acessíveis
Times Virtuais Eficientes
Funcionários mais Interativos e Engajados
Produtividade
Clientes Satisfeitos e Leais
Novos Modelos de Consumo e Gestão de TI
Crescimento

53. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 53
 Empresas a partir de 50 usuários
 Colaboradores que necessitam de mobilidade:
- Equipe de vendedores externos (Smartphones, Tablets)
- Equipe de serviços externos (Smartphones, Tablets)
 Necessidade de agilidade e aumento de produtividade:
- Melhoria da comunicação interna e externa (IM, Video)
- Aumento da disponibilidade dos colaboradores (Presença)
- Rapidez no atendimento e/ou resolução de problemas
 Empresas que buscam redução de custos:
- Em Telefonia fixa e móvel, Suporte Técnico
- Em Viagens, Deslocamentos, Treinamentos, Custos Operacionais
 Empresas em expansão ou mudança de prédio
 Empresas instaladas em múltiplas localidades

54. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 54
+50M
IP Phones
vendidos
1.8B
Minutos de
WebEx
Por Mês 1.4M
Usuários com
Jabber
200K
Clientes
+30k
TelePresence
EX Series
Vendidos
95%
das empresas na
“Fortune 500”
usam Cisco
Collaboration
1.5M
Atendentes de
Contact Center
Worldwide

55. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 55
CISCO: O Amanhã Começa Aqui

56. “A Cisco te ajuda a obter o máximo das oportunidades do amanhã.”

57. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 57
Ferramentas Importantes
Quick Pricing Tool www.cisco.com/ go/ QPT
MidMarket Playbook www.cisco.com/ go/ be6kplaybook
Cisco Collaboration Expert Apple iTunes & Google Store
Cisco Collaboration Demo
BE 6000 www.cisco.com/ go/ be6000 youtu.be/ EV5YVT5XJPc
BE 3000 www.cisco.com/ go/ be3000 youtu.be/ 5_Xh1qOpVL8
MidMarket Collaboration Promotion www.cisco.com/ go/ mmcollabpromotion

58. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 58
Thank you.
cleber@cisco.com