O documento discute conceitos de motivação e comportamento do consumidor. Aborda impulsos internos e externos, necessidades humanas, percepção cognitiva, estratégias de marketing nostálgico, e como características culturais influenciam decisões de compra.
1. Atividade de fixação de conteúdo 28/02/2013
Prof. Maria Duarte
1º Conforme os conceitos de motivação, todas as nossas ações dependem de impulsos. Quais são estes impulsos
A Impulsos reais e impulsos potenciais
B Impulsos normais e impulsos controlados
C Impulsos controlados e impulsos externos
D Impulsos internos e externos
E Nenhuma das anteriores
2º O impulso interno, como o próprio nome já diz é interior. Logo é de nossa responsabilidade e vontade em gerá-lo
ou não. Refere-se ao poder de nossa automotivação, em encontrar razões para que a motivação aconteça.
O impulso externo advém do meio social, ou seja, nasce externo a nós, porém influencia-nos significativamente.
Parte de fora para atingir o nosso interior e está sempre nos circundando e atingindo-nos diretamente. A intensidade
de sua influência em nosso comportamento dependerá do grau de importância que dispensamos a ele e onde se
origina:
A As necessidades dos seres humanos obedecem apenas o ciclo motivacional que os rodeiam
B As necessidades dos seres humanos obedecem a uma determinada escala de prioridade, em que uma
determinada necessidade somente será suprida quando as necessidades dispostas no nível inferior estiverem
satisfeitas;
C As necessidades dos seres humanos obedecem às regras impostas pela sociedade
D As necessidades dos seres humanos obedecem a seu desejo interior e seguem as tendências dispostas pela
sociedade;
E Nenhuma das anteriores
3º A nossa percepção dá-se em pelo menos três níveis ou dimensões e a dimensão que representa os conhecimentos e
as informações que adquirimos é chamada de:
A Afetiva;
B Cognitiva
C Valorativa;
D Colaborativa
E Nenhuma das anteriores
4º Nostalgia, história e tradição são os ingredientes de um tipo de estratégia de comunicação de Marketing. Qual tipo
de estratégia refere-se a Nostalgia?
2. A Nostalgia utiliza estratégias de Marketing que buscam em suas comunicações, destacar a posição da empresa
fabricante do produto em relação a preservação ambiental;
B Nostalgia apresenta um problema que possa atingir o consumidor e o produto como solução do problema;
C Nostalgia Insere o produto ofertado no cotidiano dos consumidores para que ele se sinta familiarizado ao produto;
D Nostalgia desenvolve comunicações de Marketing que utilizam histórias e tradição, pois fatos acontecidos
nos passado e com algum tipo de relação com o produto, podem mexer coma a emoção dos consumidores;
E Nenhuma das alternativas anteriores
5º O que é Motivação?
A É o impulso interno de um ser humano;B
É o impulso externo de um ser humano;
C É o motivo que nos leva a praticar uma ação e pode ser definida como o conjunto de fatores, os quais agem
entre si e determinam a conduta de um indivíduo;
D Conhecer, notar ou ver bem um objeto, sujeito ou situação observada;E
Todas as alternativas estão corretas.
6º Comprar um produto ou adquirir qualquer tipo de serviço esta relacionada a diversas características próprias dos
consumidores e conseqüentemente ligada a suas experiências. Quais são estas características?
A Nossos valores familiares, nosso sexo e principalmente nossa identidade cultural
B Nossas crenças, nossas condições financeiras e principalmente nossa identidade cultural
C Nossas crenças nossos valores familiares e principalmente o preço dos produtos;
D Nossas crenças, nossos valores familiares e principalmente nossa identidade cultural;
E Nenhuma das anteriores
7 º Um consumidor internauta possui algumas características importantes no momento da compra. Assinale a
alternativa que demonstre estas características:
A São tradicionais, procuram produtos de marcas famosas, não se importam com a origem do fornecedor e compram
sem realizar pesquisa de preço;
B São mais exigentes e atentas na hora da compra, necessitam de segurança e confiança por parte do
fornecedor, buscam conhecer o histórico do vendedor por opiniões dos clientes e fazem contato telefônico antes
de realizar a compra.
C Pesquisam preços sempre em mais de três empresas, são tradicionais na sua forma de comprar, compram sempre
em dinheiro, e preferem retirar o produto;
D Gostam de ter contato direto com os vendedores, só compram na mesma loja, não fazem pesquisa de preços e
preferem pagamentos em dinheiro;
E Todas as alternativas estão erradas.
8ºPor o individuo ser tão ligado à sua identidade cultural, a apresentação de um produto e/ ou serviço a um
determinado público- alvo deve dar-se sempre após:
A Um cuidadoso estudo da forma de distribuição do produto;
B Um estabelecimento de previsão de vendas;
C Um cuidadoso estudo de política de preço;
D Um cuidadoso conhecimento a respeito do comportamento de quem vai recebê-lo;
E Nenhuma das anteriores
9ºNo processo de decisão de compra de um indivíduo existe um elemento desencadeador responsável pela satisfação
do consumidor. Qual é esse elemento?
A Informação;
B Avaliação;
C Decisão;
D Simpatia
E Necessidade
10º A família, o primeiro dos determinantes para o comportamento dos indivíduos, é variável básica quanto à sua
influência sobre os consumidores. Isso se dá não somente pelo constante e íntimo contato entre seus membros, mas
por gozar de grande credibilidade entre aqueles que a compõem.
A partir das informações acima, analise as afirmações:
I - A família é a responsável direta pelo processo de socialização dos indivíduos;
II - A família é um repassador de costumes e hábitos;
3. III - Pais que consomem a mesma marca durante muito tempo influenciam involuntariamente o consumo de seus
filhos;
IV - Os pais, por seu poder de influência, poderão assumir todos os diversos papéis no processo de compra;
Após a análise das informações e das afirmativas, assinale a alternativa corrreta;
A Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras
B Apenas as afirmativas II e IV são verdadeiras
C Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras
D Apenas as afirmativas I e IV são verdadeiras
E Todas as afirmativas são verdadeiras
11º De exemplos
Atenção seletiva;
Distorção seletiva
Retenção seletiva .
12º Quais os fatores de influencia e papeis do consumidor no processo de decisão.
13ºA busca de informação do consumidor podem ser classificadas em 02 ( dois ) níveis de interesse . Explique .