Projeto Mobile Service Care

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Titulo: Projeto Mobile Service Care
Alunos:Angela Sampaio da Rocha,
Cidade:
Disciplina: Escopo
Turma: GP04
Data:02-03-2013
Hora:06:00
Comentarios:Professor lamentamos o atraso, mas infelizmente aconteceram alguns imprevistos com nossa equipe.
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Projeto Mobile Service Care

  1. 1. MOBILE SERVICE CARE
  2. 2. GERENCIAMENTO DEESCOPO EM PROJETOS TURMA GP04 Santos, 01 de março de 2013.
  3. 3. A EMPRESAA RapidCare é uma empresa fruto da união deprofissionais com grande experiência nas áreasda saúde e engenharia, cujo principal objetivo éfornecer soluções de desfibrilação móvel paraeventos de grande circulação de pessoas, visandosalvar vidas.
  4. 4. MISSÃOProporcionar as melhores soluções em estruturapara desfibriladores externos automáticos emeventos de pequeno, médio e grande porte.
  5. 5. VISÃOTornar-se referência na logística de tecnologiapara o acesso a cuidados intensivos.
  6. 6. VALORES Integridade no atendimento eestruturação Ética Respeito ao ser humano e a vida
  7. 7. POSICIONAMENTO ESTRATÉGICOTrazer pioneirismo ao oferecer um serviço inéditono Brasil e de extrema importância, dado osgrandes eventos programados para o país.
  8. 8. VETOR ESTRATÉGICOASPECTOS REGULATÓRIOS
  9. 9. PRODUTO DO PROJETOO Produto deste projeto têm como escopo alocação da solução em desfibrilação automáticaexterna com a localização e acionamento deresgate.
  10. 10. EQUIPE DO PROJETOSponsorRubens Lodi / replodi@gmail.com Luiz Alexsandro L. Cavalcanti / luizalexsandro@hotmail.com Angela Sampaio / sampaio.angela@gmail.com Tiago Acioli / tiago_acioli@hotmail.com
  11. 11. TAPTERMO DE ABERTURA DO PROJETO
  12. 12. TAP - Termo de Abertura do Projeto Projeto MOBILE SERVICE CARE DescriçãoFORNECIMENTO DE SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÉDICO COM SISTEMAS DE DESFRIBILAÇÃO MÓVEL. Justificativa EM CUMPRIMENTO DO DECRETO 49277/2008. Objetivo S - SUPORTE À VIDA E CUMPRIMENTO REGULATÓRIO;M - REDUÇÃO DE 30% DE MORTES POR PARADA CARDÍACA E AUMENTO DE 50% NO CUMPRIMENTO AO DECRETO POR EMPRESAS E ÓRGÃOS PÚBLICOS; A - ATRAVÉS DE EQUIPAMENTO AUTOMATIZADO TIPO TOTEN COM SISTEMA DE DESFRIBILAÇÃO EMBUTIDO; R - ATENDIMENTO AS LEIS; T - PARA A COPA DO MUNDO DE 2014, JOGOS OLÍMPICOS DE 2016 NO RIO DE JANEIRO E PARA EVENTOS DE PEQUENOS, MÉDIOS E GRANDES PORTES. Requisitos SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE QUALIDADE E RESPOSTA IMEDIATA; EQUIPES DE RESGASTE QUALIFICADAS E TREINADAS PARA ATENDIMENTOS DE ALTA PRESSÃO; MOTORISTAS QUALIFICADOS E QUE CONHEÇAM BEM AS ROTAS.
  13. 13. DesignaçãoSPONSOR - RUBENSGERENTE DE PROJETO - ANGELAGERENTE DE COMUNICAÇÃO - TIAGORESPONSÁVEL TÉCNICO DE ENGENHARIA - ALEXSANDRO Lista de MilestonesATÉ ABRIL DE 2013 - CONTRATAÇÃO DA EMPRESA PRESTADORA DO SERVIÇO DE COMUNICAÇÃO;ATÉ MAIO DE 2013 - TREINAMENTO DA EQUIPE MÉDICA;ATÉ JUNHO DE 2013 - TREINAMENTO DOS MOTORISTAS COM AS ROTAS;JULHO DE 2013 - APRESENTAÇÃO DA VERSÃO FINAL DO SERVIÇO AO SPONSO; OrçamentoO custo com o projeto básico é de R$ 500.000,00 Riscos SISTEMA FICAR FORA DO AR; ATRASO DA ENTREGA DOS TOTENS; NÃO FISCALIZAÇÃO DA LEI; EMPRESAS E ÓRGÃOS PÚBLICOS NÃO ACREDITAREM NO PROJETO; FALTA DE PLANEJAMENTO DE EXECUÇÃO QUE CAUSE ALGUM INFORTÚNIO AO ATENDIMENTO; FALTA DE COMPREENSÃO DOS USUÁRIOS E SOCIEDADE; VANDALISMO COM OS TOTENS. Data, Assinatura do Sponsor
  14. 14. DGPDESENVOLVIMENTO DO GERENCIAMENTO DO PROJETO
  15. 15. WBS
  16. 16. D-WBS-Dicionário WBS Fase 3 Publicidade e PropagandaC.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK Material de apresentação da Confirmação de Recebimento da Mala3.1 Marketing Visual "Mini book" empresa e dos serviços. Direta. Apresentação da eficiência e Feed Back dos participantes de cada3.2 Palestras Apresentação eficácia de nossos serviços. palestra./Lista de Presença.
  17. 17. D-WBS-Dicionário WBS Fase 4 TreinamentosC.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK Treinamento Equipe de Treinar Equipe Multiplicinar em4.1 Certificado Lista de Presença Validada pelo instrutor Resgaste cursos periodicamente. Treinar Equipe de Vendas para terem o total conhecimento do Treinamento Equipe do4.2 Sistema de Desfribilação Certificado Lista de Presença Validada pelo instrutor Comercial Móvel(SDM) e do serviço do Mobile Care Service(MCS). Treinamento Equipe do Call Equipe Preparada para atender de4.3 Certificado Lista de Presença Validada pelo instrutor Center forma serena e segura.
  18. 18. LVQ - 1
  19. 19. SM - Solicitação de Mudança Número da SM Data da abertura Solicitante 01/2013 4/5/2013 SPONSOR - SDM - sdmEndereço de E-mail DDD Telefone carlos.ac.rodrigues@terra.com.br 13 9711-39** Descrição da Mudança Solicitada A equipe de Call Center só poderá ter profissionais com formação em Técnico em Enfermagem. Justificativa da solicitaçãoPara dar qualidade nas comunicações em todo o processo de atendimento a vítima durante seu traslado até o Hospita ou centros de Atendimento, para que o mesmo possa indicar o melhor centro médico. Assinatura do Solicitante  Carlos Rodrigues
  20. 20. Parecer do GP Impactos identificados – Escopo do projeto A solicitação é pertinente aos objetivos do projeto, porém demanda um investimento que deverá ser dimensionado dentro dos orçamentos previstos. Impactos identificados – Tempo do projeto Não haverá impacto no tempo do projeto, pois trata-se qualificação para mão de obra. Impactos identificados – Custo do projeto Haverá impacto no orçamento elaborado com Recursos Humanos. Impactos identificados – Qualidade do projeto A solicitação de mudança deverá agregar valor na qualidade do atendimento oferecido aos usúarios, parceiro e outros. Impactos identificados – Recursos Humanos do projeto Positivo, pois a qualificação profissional dará mais qualidade ao atendimento nos serviços de Call Center. Impactos identificados – Comunicações do projeto Como trata-se de uma mudança interna, relaciona a Gestão de RH as Comunicações do Projeto não serão impactadas. Impactos identificados – Riscos do projeto Não oferece riscos ao projeto. Impactos identificados – Aquisições do projeto Não identificados. Impactos identificados – outros projetos correntes Não identificados. Data, Nome, Assinatura do GPSantos, 13 de maio de 2013 – Angela Sampaio Angela Sampaio
  21. 21. Parecer do Sponsor ou CCB De acordo, sem resalvas.Data, Nome do Autorizador, Assinatura Santos, 22 de maio de 2013.SPONSOR – MOBILE SERVICE CARE Rubens Escobar
  22. 22. ProfessorProf. Marco Antônio Coghi – prof@marcocoghi.com.br Coordenador Acadêmico José Angelo Santos do Valle – angelo@fgvmail.br

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