Comunicação

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Comunicação

  1. 1. Comunicação {
  2. 2. Existe uma forma correta de se COMUNICAR?  Falando de comunicação
  3. 3. No seu dia a dia, o secretário pode ter contato com muitas pessoas e até com outras organizações.  Fornecedores  Parceiros  Clientes  Falando de comunicação
  4. 4. Comunicação oral  A forma mais comum de comunicação é a comunicação oral.  A fala envolve poder. Falando, uma pessoa pode convencer ou provocar desconfiança, pode persuadir, encantar, deixar as pessoas satisfeitas ou revoltadas.  Tipos de comunicação
  5. 5.  Comunicação escrita No mundo das organizações, a escrita é fundamental, até porque tudo precisa estar documentado. Ela é mais formal, precisa obedecer às regras de um modo mais rígido e seguir certas estruturas.  Tipos de Comunicação
  6. 6. Se o atendimento é ruim, se a forma de falar é ríspida, se o cliente percebe má vontade, que imagem ele vai fazer da organização?  O secretário e a imagem da organização
  7. 7. Textos escritos corretamente.  Bom atendimento.  Cordialidade e boa disposição com todas as pessoas.  Objetividade e postura profissional.  O secretário e a imagem da organização
  8. 8. Capacidade de conviver com os outros.  Relação Interpessoal

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