Administração Sistemas de Informação - Sistema de Informações Gerenciais – SIG

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Administração Sistemas de Informação - Sistema de Informações Gerenciais – SIG

  1. 1. Administração Sistemas de Informação Sistema de Informações Gerenciais – SIG
  2. 2. Gerencial <ul><li>Gerencial é o processo administrativo (planejamento, organização, direção e controle) voltado para resultados. </li></ul>
  3. 3. Definições <ul><li>Existem várias definições para a expressão Sistema de Informações Gerenciais – SIG, como por exemplo: </li></ul>
  4. 4. Definições <ul><li>Sistema de informações gerenciais é um sistema integrado homem-máquina que provê informações para dar suporte às funções de operação, administração e tomada de decisão na empresa (Davis, 1982:11) </li></ul>
  5. 5. Definições <ul><li>Sistema de informações gerenciais é um sistema voltado para a coleta, armazenagem, recuperação e processamento de informação que é usada ou desejada, por um ou mais executivos no desempenho de suas atividades (Ein-Dor e Segev; 1983:14) </li></ul>
  6. 6. Definições <ul><li>Levando-se em consideração as várias definições podemos definir Sistema de Informações Gerencias como sendo: </li></ul>
  7. 7. Definições <ul><li>Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, proporcionando, ainda, a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados. </li></ul>
  8. 8. Abordagem <ul><li>O SIG aborda apenas uma parte das informações globais da empresa. </li></ul>
  9. 9. Sistema de Informações Gerenciais – SIG <ul><li>O SIG é um sistema projetado para oferecer informações seguras ao executivo, para suas tomadas de decisões sólidas resultando na concretização dos objetivos previamente estabelecidos. </li></ul>
  10. 10. Sistema de Informações Gerenciais – SIG <ul><li>Podemos dizer que o SIG não deve ser encarado como modismo em administração. </li></ul><ul><li>Modismos (idéias prontas e acabadas) se enquadram nos chamados pacotes, que se seguido a risca podem levar as empresas ao caos. </li></ul>
  11. 11. Ações para os Momentos de Crise <ul><li>Podemos dizer que ao longo de sua existência a empresa pode passar por várias crises, tendo como causas: </li></ul><ul><li>Externas (ambiente) e </li></ul><ul><li>Internas </li></ul>
  12. 12. Ações para os Momentos de Crise <ul><li>Em momentos de crise o executivo deve promover ações, como: </li></ul>
  13. 13. Ações para os Momentos de Crise <ul><li>Na área operacional, promover: </li></ul><ul><li>Estudo e racionalização dos produtos existentes; </li></ul><ul><li>Desenvolvimento de novos produtos; </li></ul><ul><li>Estudo para racionalização dos fluxos de produção; </li></ul><ul><li>Controle mais rigoroso de qualidade dos produtos; e </li></ul><ul><li>Controle e eliminação de perdas de produção. </li></ul><ul><li>Na área mercadológica, promover: </li></ul><ul><li>Estudo e identificação das necessidades de mercado; </li></ul><ul><li>Desenvolvimento de novos mercados; </li></ul><ul><li>Acompanhamento das atividades dos principais concorrentes; </li></ul><ul><li>Estudos dos custos promocionais e seu grau de efetividade; e </li></ul><ul><li>Controle e análise detalhada de cada mercado e cliente. </li></ul>
  14. 14. Ações para os Momentos de Crise <ul><li>Na área financeira, promover: </li></ul><ul><li>Identificação da estrutura mais adequada de capital; </li></ul><ul><li>Controle de prazos e rotação de valores; </li></ul><ul><li>Otimização das melhores fontes de financiamento; </li></ul><ul><li>Controle do capital de giro; e </li></ul><ul><li>Controle efetivo do fluxo de caixa da empresa. </li></ul><ul><li>Na área administrativa, promover: </li></ul><ul><li>Otimização dos sistemas de controle administrativo; </li></ul><ul><li>Otimização dos sistemas contábil e orçamentário; </li></ul><ul><li>Otimização dos sistemas de apuração de custos; </li></ul><ul><li>Otimização dos sistemas de controle computadorizado; e </li></ul><ul><li>Otimização dos sistemas de informação gerencial. </li></ul>
  15. 15. Pontos Básicos <ul><li>O desenvolvimento e a implementação do SIG deve possuir efetiva colaboração na adequação das empresas perante os pontos básicos que são inerentes a uma provável economia nacional e interancional. </li></ul>
  16. 16. Pontos Básicos <ul><li>Capacidade para investir gradualmente; </li></ul><ul><li>Capacidade para produzir volumes crescentes; </li></ul><ul><li>Produtividade em termos de qualidade, custos, tecnologia e recursos humanos; </li></ul><ul><li>Capacidade tecnológica (informação, engenharia de produto e de produção); </li></ul><ul><li>Capacidade logística de distribuição; </li></ul><ul><li>Desenvolvimento de inovações (novos processos, produtos e serviços); </li></ul><ul><li>Capacidade de agregar serviços valorizados a produtos; comunicação segmentada eficiente; </li></ul><ul><li>Eficácia mercadológica (marketing orientado); e </li></ul><ul><li>Flexibilidade empresarial. </li></ul>
  17. 17. Nível de Criatividade <ul><li>O desenvolvimento do SIG envolve elevado nível de criatividade e realização das pessoas envolvidas. Isto porque, a partir de um problema identificado, o executivo deve explicitar elevada criatividade para chegar até a decisão a ser operacionalizada. </li></ul><ul><li>E a sua realização como profissional pode ocorrer no momento de o processo decisório apresentar os resultados. </li></ul>
  18. 18. Nível de Criatividade
  19. 19. Importância dos sistemas de informações gerenciais para as empresas <ul><li>Há uma certa dificuldade em avaliar, de forma quantitativa, o efetivo benefício de um SIG, isto é, a melhoria do processo decisório. </li></ul><ul><li>Pode-se trabalhar com base numa lista de hipóteses sobre os impactos dos SIG’s na empresa o que propicia ao executivo um entendimento, mesmo que genérico de sua importância. </li></ul>
  20. 20. Benefícios do SIG <ul><li>Melhoria na produtividade, tanto setorial quanto global; </li></ul><ul><li>Melhoria nos serviços realizados e oferecidos; </li></ul><ul><li>Melhoria na tomada de decisões, através do fornecimento de informações mais rápidas e precisas; </li></ul><ul><li>Estímulo de maior interação entre os tomadores de decisão; </li></ul><ul><li>Fornecimento de melhores projeções dos efeitos das decisões; </li></ul><ul><li>Melhoria na estrutura organizacional, por facilitar o fluxo de informações; </li></ul><ul><li>Melhoria na estrutura de poder, propiciando maior poder para aqueles que entendem e controlam o sistema; </li></ul><ul><li>Redução do grau de centralização de decisões na empresa; </li></ul>
  21. 21. Benefícios do SIG <ul><li>Melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos, a partir das constantes mutações nos fatores ambientais; </li></ul><ul><li>Otimização na prestação dos seus serviços aos clientes; </li></ul><ul><li>Melhor interação com os seus fornecedores; </li></ul><ul><li>Melhoria nas atitudes e atividades dos funcionários da empresa; </li></ul><ul><li>Aumento do nível de motivação das pessoas envolvidas; </li></ul><ul><li>Redução dos custos operacionais; </li></ul><ul><li>Redução da mão-de-obra burocrática; e </li></ul><ul><li>Redução dos níveis hierárquicos. </li></ul>
  22. 22. Geração de Informações Decisóriais <ul><li>Os sistemas informativos através da geração de informações decisóriais contribuem para a eficácia do executivo no exercício das funções de planejamento, organização, direção e controle na gestão das empresas, pressupondo: </li></ul>
  23. 23. Geração de Informações Decisóriais <ul><li>A predisposição de um esquema de planejamento em seus níveis estratégico, tático e operacional, contemplando todos os centros de responsabilidade da empresa; </li></ul><ul><li>O levantamento contínuo e imediato dos resultados da gestão empresarial; </li></ul>
  24. 24. Geração de Informações Decisóriais <ul><li>A comparação dos resultados efetivos com os dados previstos, constantes do processo de planejamento; e </li></ul><ul><li>A análise das variações entre os resultados apresentados e o planejamento efetuado, bem como a regularização dos desvios, através do funcionamento dos centros de responsabilidade da empresa. </li></ul>
  25. 25. Aspectos a serem observados <ul><li>Para que a empresa possa usufruir das vantagens Básicas do SIG é necessário se observar alguns aspectos: </li></ul>
  26. 26. Aspectos a serem observados <ul><li>O envolvimento adequado da Alta e Média Administração com o SIG; </li></ul><ul><li>A competência por parte das pessoas envolvidas no SIG; </li></ul><ul><li>O uso de um plano-mestre; </li></ul><ul><li>A atenção específica ao fator humano da empresa; </li></ul><ul><li>A habilidade dos executivos da empresa em identificar a necessidade de informações; </li></ul><ul><li>A habilidade dos executivos da empresa para tomarem decisões com base em informações; </li></ul>
  27. 27. Aspectos a serem observados <ul><li>O apoio global dos vários planejamentos da empresa; </li></ul><ul><li>O apoio de adequada estrutura organizacional e das normas e dos procedimentos inerentes aos sistemas; </li></ul><ul><li>O apoio catalisador de um sistema de controladoria (contabilidade, custos e orçamentos); </li></ul><ul><li>O conhecimento e a confiança no sistema de informações gerenciais; </li></ul><ul><li>A existência de dados/informações relevantes e atualizados; e </li></ul><ul><li>A adequada relação custo x beneficio </li></ul>
  28. 28. Valor efetivo da informação <ul><li>Deve ser considerado o valor efetivo das informações, que pode resultar em: </li></ul><ul><li>O impacto que a informação provoca nas decisões dos executivos; e </li></ul><ul><li>A utilidade desta informação, tendo em vista o seu tempo de utilização pela empresa. </li></ul>
  29. 29. Valor efetivo da informação
  30. 30. Suposições Comuns e Erradas Segundo Ackoff <ul><li>O executivo necessita muito de informações mais relevantes; </li></ul><ul><li>O executivo precisa das informações que deseja; </li></ul><ul><li>Entregues ao executivo as informações que ele necessita, suas decisões melhorarão; </li></ul><ul><li>Mais comunicação significa desempenho melhor; e </li></ul><ul><li>Um executivo não tem que saber como funciona um sistema de informações, mas apenas como usá-lo. </li></ul>
  31. 31. SIG Eficiente Segundo Ronchi <ul><li>Significância das informações transmitidas; </li></ul><ul><li>Rapidez com que as informações fluem dos pontos sensores aos centros de decisão; e </li></ul><ul><li>Características do processo de decisão (periodicidade das decisões, grau de análise das informações com base nas quais é tomada a decisão, grau de coordenação). </li></ul>
  32. 32. Questões <ul><li>Defina gerencial? </li></ul><ul><li>Segundo Davis (1982: 11), qual a definição de sistema de informações gerenciais? </li></ul><ul><li>Levando-se em consideração as várias definições de sistemas de informações gerenciais, apresentadas como podemos defini-la? </li></ul><ul><li>As empresas passam por vários momentos de crise ao longo de sua existência, sendo que as causas podem ser tanto externas (ambientais) como internas e nestes momentos os executivos devem promover algumas ações, em quais áreas devem ser promovidas? </li></ul><ul><li>O SIG deve ser muito bem desenvolvido e implementado e ter efetiva colaboração na adequação das empresas perante os pontos básicos inerentes a um cenário provável para a economia nacional e internacional. Quais são estes pontos? </li></ul>
  33. 33. Questões <ul><li>O que deve pressupor os sistemas informativos através da geração de informações decisoriais que contribuem para a eficácia do executivo no exercício das funções de planejamento, organização, direção e controle na gestão das empresas? </li></ul><ul><li>Quais são as cinco suposições comuns e erradas que têm levado os SIG a fracassar como solução para todo tipo de solução empresarial, que Ackoff (1974: 79) chama a atenção? </li></ul><ul><li>Quais são os elementos evidenciados para que um sistema de informações gerenciais seja eficiente, segundo Ronchi (1977:69)? </li></ul>

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