Cartilha de Comunicação aos Polos 2009

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Cartilha de Comunicação aos Polos 2009

  1. 1. CARTILHA DE COMUNICAÇÃO AOS POLOS DE APOIO PRESENCIAL COMO REALIZAR UMA DIVULGAÇÃO EFICIENTE NOS PROCESSOS SELETIVOS
  2. 2. Diretrizes de Comunicação <ul><li>1º) Estabeleça e estreite o relacionamento com a mídia </li></ul><ul><li>Mailing de veículos de comunicação: TV, Rádio, Revista, Jornal, Internet entre outros (diretores, editores, colunistas e repórteres com nome, endereço, telefones, fax, e-mail, site, etc); </li></ul><ul><li>Mantenha os jornalistas sempre informados sobre ações ou notícias relevantes a respeito do Campus EAD Metodista que possam se transformar em temas de interesse ou pauta; </li></ul><ul><li>Promova eventos no Campus EAD Metodista exclusivos para jornalistas, de modo que eles visitem o local; </li></ul><ul><li>Realize visitas aos editores de mídias. </li></ul>
  3. 3. <ul><li>2º) Cuide do layout interno e externo do Polo de Apoio Presencial </li></ul><ul><li>Aspectos visuais do local onde está instalado o Campus EAD Metodista devem ser vistos com cuidado especial (fachada, placas internas, sinalizações etc). </li></ul><ul><li>Mobiliários adequados, instalações (salas de aula e de apoio, biblioteca, banheiros) em bom estado de conservação, computadores configurados para atender às necessidades dos cursos e em quantidade suficiente para os alunos, além de elementos como iluminação, climatização, sonoridade e estacionamento devem merecer um olhar atento do Campus EAD Metodista. </li></ul>Diretrizes de Comunicação
  4. 4. <ul><li>3º) Promova eventos no Polo de Apoio Presencial </li></ul><ul><li>Com a intenção de atrair as pessoas para que conheçam a proposta de ensino a distância oferecido pela Metodista em parceria com os Polos de Apoio Presencial, assim como os cursos, as instalações, a tecnologia disponível e demais serviços oferecidos; </li></ul><ul><li>Lançamentos de livros, teleconferências sobre temas de interesse geral, palestras presenciais de lideranças locais / regionais e debates são exemplos de possibilidades para abrir as portas do Campus EAD Metodista para a comunidade. </li></ul>Diretrizes de Comunicação
  5. 5. <ul><li>4º) Conheça e crie fidelidade com seu público de interesse </li></ul><ul><li>Fidelizar os públicos de interesse e conceito de educação por toda a vida ; </li></ul><ul><li>Construir e manter atualizado um cadastro com todas as informações sobre os alunos e assuntos que interessem ao Campus EAD Metodista; </li></ul><ul><li>Assegurar uma infra-estrutura mínima no que diz respeito a instalações e equipamentos para os momentos presenciais e para as tele-aulas; </li></ul><ul><li>Promover atividades como seminários, conferências, palestras , que sejam do interesse dos alunos dos diferentes cursos oferecidos pelo Campus EAD Metodista; </li></ul><ul><li>Identificar os alunos que apresentam baixa freqüência (tanto nos momentos presenciais quanto nos fóruns de discussão), no sentido de descobrir os motivos dessa ausência. Isso pode evitar a inadimplência e a evasão ; </li></ul><ul><li>Ter cuidado especial em relação ao atendimento ao aluno . A equipe do campus deve estar preparada para tratar o aluno com cortesia, ouvir seus comentários e críticas com atenção, ser ágil nas respostas e estar pronta para negociar as questões mais freqüentes. </li></ul><ul><li>ATENÇÃO: a qualidade no atendimento pode determinar a permanência ou não dos alunos no Campus EAD Metodista, bem como o interesse dos potenciais alunos. </li></ul>Diretrizes de Comunicação
  6. 6. <ul><li>5º) Escolha os melhores veículos de comunicação </li></ul><ul><li>Algumas perguntas são essenciais para entender qual o nosso objetivo no momento da divulgação: </li></ul><ul><li>Quem se deseja alcançar? </li></ul><ul><li>Verificar se a comunicação é direcionada a um público específico de um determinado curso, ou se estamos falando com um público geral. A audiência em cada veículo de comunicação contratado também é importante. </li></ul><ul><li>Qual a verba disponível? </li></ul><ul><li>Respeitando a parceria entre o Polo e a Metodista, fazer um plano de mídia diversificado, isto é, utilizar mais de três mídias no mínimo que atenda a necessidade de comunicar ao público. </li></ul><ul><li>Verificar a audiência (geral ou específica) de cada um dos veículos de comunicação. </li></ul><ul><li>Divulgar em sites que são reconhecidamente acessados por esse público também é uma alternativa. </li></ul><ul><li>Assessoria de imprensa : a aproximação com os meios de comunicação não deve ser cultivada de modo oportunista, mas baseada no fato de que as informações relevantes para o interesse público serão sempre objeto dos veículos – de notícias no telejornal a notas de uma coluna. </li></ul>Diretrizes de Comunicação
  7. 7. <ul><li>6º) Utilize corretamente a marca da Metodista! </li></ul><ul><li>Aplicação adequada: a escolha da tipologia, das cores, do tamanho, da proporção e o equilíbrio que tudo isso proporciona foram certamente objeto de estudos e investigações realizados por especialistas, portanto é importante que essa identidade seja mantida. Qualquer alteração na identidade visual da marca será inaceitável. </li></ul><ul><li>Associação adequada : não é permitido associar a marca do Campus EAD Metodista a empresas de bebidas alcoólicas, de cigarros, que exploram jogos de azar e o sexo ( sexshops , motéis, etc). </li></ul><ul><li>Localização adequada : O ideal é aproveitar os lugares de maior afluência ou circulação de pessoas para difundir a marca, contudo, a exposição pouco criteriosa da mesma pode criar na mente das pessoas uma associação que pode ser prejudicial. Evite sempre aplicar em algum muro sujo de um terreno baldio onde se deposita lixo ou onde o mato já tomou conta, ou em frente a cemitérios, motéis, casas de bingo, etc. </li></ul>Diretrizes de Comunicação
  8. 8. <ul><li>7º) Desenvolva o marketing de relacionamento com pessoas líderes </li></ul><ul><li>Marketing de Relacionamento: ações de identificação, conhecimento, aproximação e estreitamento da relação com públicos formadores de opinião, que incluem empresários, líderes religiosos e educacionais, dirigentes de ONGs, prefeitos, governadores, representantes do Poder Judiciário, parlamentares e presidentes de associações de moradores ou de classe, entre outros; </li></ul><ul><li>Mailing List: é o registro de todos os contatos que envolva a comunicação seja com veículos como de candidatos e alunos; </li></ul><ul><li>Informativos: envio constante de informações sobre assuntos relacionados à educação a distância e outros mais específicos do Campus EAD Metodista como cursos, seminários, debates e outros eventos (boletim impresso e eletrônico); </li></ul><ul><li>Visita ao Campus EAD Metodista: os alunos podem realizar uma visita à Universidade Metodista de São Paulo para conhecer a estrutura oferecida pela instituição; </li></ul><ul><li>Palestras: realizar e participar de palestras, debates, seminários, simpósios, congressos, debates, cujos temas estejam associados à área de atuação específica e que possam enriquecer as disciplinas do curso oferecido aos alunos; </li></ul>Diretrizes de Comunicação
  9. 9. <ul><li>8º) Desenvolva ações promocionais </li></ul><ul><li>Visitas e palestras a escolas para divulgação dos conceitos de EAD e do Campus EAD Metodista; </li></ul><ul><li>Presença em feiras, congressos, seminários e eventos sobre EAD ou sobre as áreas dos cursos oferecidos no Campus EAD Metodista; </li></ul><ul><li>Parceria com emissoras de rádio, jornais, sites – com distribuição e/ou sorteio de brindes – para divulgação do Campus EAD Metodista; </li></ul><ul><li>Apoiar ações voltadas para a RESPONSABILIDADE SOCIAL. </li></ul>Diretrizes de Comunicação
  10. 10. <ul><li>9º) Entenda que comunicação é uma ação constante </li></ul><ul><li>Intensificar algumas ações diante de objetivos específicos a serem alcançados, como nos processos seletivos, por exemplo, mas o ideal é que a comunicação esteja tão presente no dia-a-dia do Campus EAD Metodista que se diminua gradativamente a necessidade de grandes investimentos nos anúncios e nas campanhas. </li></ul>Diretrizes de Comunicação
  11. 11. <ul><li>10º) Dialogue sempre com a Metodista </li></ul><ul><li>Dúvidas a respeito do relacionamento com a mídia e com formadores de opinião, utilização da marca, escolha dos veículos de comunicação para o anúncio institucional e/ou das campanhas, ações promocionais, etc. podem e devem ser compartilhadas com a Metodista. Isso pode acontecer na forma de teleconferência, troca de e-mails, via telefone ou presencialmente. </li></ul>Diretrizes de Comunicação
  12. 12. <ul><li>DESEJAMOS BOA SORTE E GARRA NO PROCESSO SELETIVO DO </li></ul><ul><li>II SEMESTRE DE 2009!!! </li></ul><ul><li>Para mais informações e esclarecimento de dúvidas </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>(11) 4366-5054 ou 4366-5003 (Grande São Paulo) </li></ul><ul><li>0800 600 6386 (Demais Localidades) </li></ul>Diretrizes de Comunicação

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