O documento fornece uma introdução sobre o conceito de marketing, destacando definições de Philip Kotler e Jader Souza. Também aborda críticas comuns ao marketing e explica que os profissionais não criam necessidades, mas sim despertam desejos de acordo com as necessidades humanas existentes. Por fim, introduz conceitos como marketing mix, segmentação de mercado e tipos de marketing.

1. MARKETING
Priscyla Caldas
priscyla@exitomarketing.com.br

2. O que é Marketing? (conceitos)
“O Marketing busca atender os desejos e necessidades do consumidor”
Philip Kotler
“É um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que
necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de
valor com outros.”
Philip Kotler
“É a atividade empresarial que busca satisfazer as necessidades e os desejos do
cliente, de maneira mais eficiente e eficaz do que seus concorrentes”.
Jader Souza

3. O que é Marketing? (vídeo)

4. Críticas e Verdades sobre Marketing
“Os profissionais de Marketing criam necessidades”. (Anônimo)
“ Marketing induz as pessoas a comprar coisas que não desejam”. (Anônimo)
Os profissionais de Marketing não criam necessidades, elas já existiam antes deles. Os especialistas de
Marketing junto com outras forças sociais, despertam e influenciam os desejos. Influenciam também a
demanda ao oferecer o produto apropriado, atraente, adquirível e facilmente disponível aos consumidoresalvo.
“O trabalho do Marketing é conhecer e entender o
consumidor tão bem que o produto ou serviço se
venda sozinho”. (Anônimo)

5. História do Marketing
(Vídeo)

6. Como o Marketing age
• Avaliação do mercado
• Clientes
• Parcerias
• Tendências
• Novas oportunidades
• Concorrência
• Comunicação a ser utilizada
* Linguagem, mudança dos tempos...

7. Necessidades, Desejos e Demandas
Necessidade humana é um estado de privação de alguma satisfação básica.
-
As pessoas exigem alimento, roupa, abrigo, segurança, sentimento de posse e auto-estima.
Desejos são carências por satisfações específicas para atender às necessidades.
-
Um norte americano precisa de alimento e deseja um hambúrguer, batatas fritas e uma cocacola.
Demandas são desejos por produtos específicos, respaldados pela habilidade e
disposição de comprá-los.
- Muitas pessoas desejam um Mercedes
apenas algumas estão habilitadas e dispostas
a comprá-lo. (Poder de Compra)

8. Subconjuntos do Mercado
MERCADO
FINCHE
Mercado:
NICHO
SEGMENTO
- Segmento de Mercado
Ex: Comida / Restaurante
- Nicho de Mercado
Ex: Comida Japonesa
CLIENTES
- Finche de Mercado
Ex: Comida Japonesa à quilo

9. Marketing Mix ou 4P´s
(Philip Kotler)
•
Pessoas ou Pós-Venda
(Feedback do Planejamento de Marketing)

10. Marketing Mix ou 4P´s
PRODUTO
Variedade de Produtos
Nível de qualidade
Design (bens físicos)
Características
Nome de marca
Embalagem
Tamanhos
Serviços (Ford: Garantia)
Prazo de Garantia
Política de devoluções
PREÇO
Preço de Lista
Política de descontos
Concessões (1ª 50% e o resto em 3x)
Prazo de Pagamento
Condições de Financiamento
(Humberto Elias Lopes)
PROMOÇÃO
Promoção de Vendas
Propaganda
Força de Vendas
Relações Públicas
Marketing Direto (Venda direta)
PRAÇA
Canais de Mkt irá distribuir
Cobertura (BR, NE, BA)
Variedades de produtos oferecido na cidade X
Locais
Política de estoque
Transporte
(para cada mercado: avião, caminhão, etc)
•
Pessoas ou Pós-Venda
(Feedback do Planejamento de Marketing)

11. Marketing Mix – Análise - Havaianas
Promoção: Televisão
Preço: R$ 22,50
Produto: Sandálias Havaianas
Praça: Mundo

12. Marketing Mix ou 4P´s
Segmentos
Construção Civil
Telefonia Móvel
Auto Escola
Jornal (Comunicação de Massa)
Empresa de fardamento
Empresa de Administração
Logística

13. Estratégia dos 4 P´s
(Humberto Elias Lopes)

14. Mix de Marketing e de Clientes
(Humberto Elias Lopes)

15. Tipos de Marketing
Marketing Promocional
Marketing Social
Marketing Direto
Marketing Digital
Marketing Verde

16. Tipos de Marketing
Marketing
Esportivo
Marketing de Varejo
Marketing Pessoal
Marketing
de Serviços

17. Tipos de Marketing
Marketing Interno
ou Endomarketing
Marketing
Político
Marketing de
Relacionamento
Marketing
Industrial