Redes Sociais
Ferramentas para Redes Sociais
Projeto de Comunicação FENAPAR
O que precisamos para trabalhar em
redes sociais
• Monitorar a mídia (noticias, influências);
• Criar conteúdo (20% de con...
Redes Sociais
• Twitter
• Facebook
• Fanpage
• Grupo (pode ser fechado, secreto ou aberto)
• Linkedin
• Google +
• Email m...
Ferramentas para Redes Sociais
PhotoScape
Editor de Imagem de fácil utilização
http://www.baixaki.com.br/download/ph
otosc...
Google Notícias – Monitore e Se Monitore
Twitter @fenapar
Microblog com textos de até 140 caracteres, uso de mensagens curtas,
diretas e informais para envolver e ...
Facebook
O Facebook, permite compartilhamentos de imagens,
vídeos, links e aplicativos. As mensagens devem ser curtas,
com...
Desvendando o Facebook
Grupo
Sua identidade no
Facebook
Aqui temos amigos.
O perfil será visto na
administração da fanpage...
Fanpage Administração
Fanpages podem ser gerenciada por vários perfis (pessoas)
• As páginas de fãs podem ser indexadas p...
Fanpage da Fenapar
A fanpage de uma instituição deve conter informações detalhadas em
“Sobre”, deve constar também sua mi...
O que pode ser feito em uma fanpage
Monitorar fanpage
Monitorar Fanpage
Monitorar um post na fanpage
Grupo no Facebook
Com o advento do post patrocinado no Facebook, perdeu-se visibilidade dos
posts sem publicidade paga nas...
Necessidade para Criar Grupo Fenapar
• Descrição do Grupo
• Regras do Grupo;
• Definição tipo de grupo;
• Artigos fixos no...
Layout PostSugestão Fenapar
Os posts no facebook
(perfil, grupo e fanpage)
• Deve ser padronizado;
• Usando o mesmo layout...
Características Facebook
Linkedin Institucional
Rede Social Profissional,
importante para identificar
parcerias. O perfil institucional
funcionará ...
A rede social oficial do Google, traz funções
parecidas com o Facebook, permite realizar
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Apresentação das principais redes sociais e três ferramentas importantes para monitorar e gerenciar.

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Redes Sociais - Ferramentas

  1. 1. Redes Sociais Ferramentas para Redes Sociais Projeto de Comunicação FENAPAR
  2. 2. O que precisamos para trabalhar em redes sociais • Monitorar a mídia (noticias, influências); • Criar conteúdo (20% de conteúdo); • Criar engajamento (80% - envolver, participar, interagir); • Gerenciar suas redes sociais – manter atualizadas e criar rotina fixa;
  3. 3. Redes Sociais • Twitter • Facebook • Fanpage • Grupo (pode ser fechado, secreto ou aberto) • Linkedin • Google + • Email marketing • Youtube • Instagram Posts podem ser programados antecipadamente
  4. 4. Ferramentas para Redes Sociais PhotoScape Editor de Imagem de fácil utilização http://www.baixaki.com.br/download/ph otoscape.htm Hootsuíte Gerenciador de Várias Redes Sociais https://hootsuite.com Pode-se gerenciar até 5 redes sociais na versão gratuita Google Notícias App do Google que permite clipar notícias da mídia de forma gratuita, deve ser configurado para notícias de interesse. https://hootsuite.com
  5. 5. Google Notícias – Monitore e Se Monitore
  6. 6. Twitter @fenapar Microblog com textos de até 140 caracteres, uso de mensagens curtas, diretas e informais para envolver e engajar as pessoas. Recomendável usar textos de no máximo 110 caracteres (isso permite comentários e compartilhamentos –retuitagem). Importante incluir link externo para que o leitor, tenha acesso a informação detalhada e completa. No twitter podemos criar listas e monitorar o assunto do momento Trending Topics O twitter é uma ferramenta importante para criar destaques na mídia, fazer denúncias, incentivar mobilizações, dar notícias rápidas e objetivas e falar com o governo. Todas as pastas do governo monitora o twitter. Podemos citar pessoas no Twitter, dessa forma a mensagem aparecerá na lista de twitters da pessoa citada, por exemplo: @minsaude, renais crônicos, precisam de + leitos para #Diálise Frequência de uso: 1 a 3 posts por dia útil Linguagem do Twitter o Siga-me no Twitter #Add o SDV – Segue de volta, usado para dizer te sigo, por favor me segue (Follow Back) #SDV o Hastag: #Destaque usamos a hastag na palavra que queremos destaque na mensagem. o RT = retuitar, ao criar uma mensagem podemos fechar com #RT isso significa um pedido de retuiter. o FF ou #FF: usado nas sextas-feiras para indicar perfis para serem seguidos, é usado assim #FF @oncoguia @EncontrAR @BlogueirosSaúde, é cordial indicar perfis para serem seguidos, dessa forma você também será indicado de volta, pelos perfis que você indicou.
  7. 7. Facebook O Facebook, permite compartilhamentos de imagens, vídeos, links e aplicativos. As mensagens devem ser curtas, com linguagem informal direta e forma objetiva. Para que a mensagem tenha maior visualizações e impacto é importante estar acompanhada por uma imagem que tenha referência com a mensagem. Importante usar um layout personalizado no Facebook, criando uma identidade visual para suas mensagens. O Facebook é a rede social mais utilizada pelos pacientes no Brasil, hoje governo e empresas também estão no Facebook. O Facebook é a ferramenta adequada para criar engajamento, a criação de conteúdo no facebook é importante, porém, a interação com a demanda criada pelo conteúdo publicado é que irá criar o engajamento. Por exemplo: publicações são compartilhadas, ao serem compartilhadas são também comentadas, e precisamos responder aos comentários, agradecer aos compartilhamentos e responder as mensagens de forma rápida, pelo menos um vez por dia em dia útil. Facebook que interagi passe a ser referência e conquista o respeito e confiança do paciente na rede. Frequência: 1 a 3 posts por dia Perfil institucional Fanpage Grupos temáticos https://www.facebook.co m/fenapar?fref=ts Perfil e Fanpage pode ter foto de perfil/fanpage + capa. Grupos pode ter apenas capa.
  8. 8. Desvendando o Facebook Grupo Sua identidade no Facebook Aqui temos amigos. O perfil será visto na administração da fanpage e grupos, é necessário um perfil para trabalhar a fanpage e grupo. Recomendado: ter um perfil institucional, pois as publicações sairão no nome da instituição e não no nome do moderador/administrador. No perfil temos amigos A URL pode ser personalizada, por exemplo www.facebook/fenapar Perfil Fanpage Identidade Profissional Aqui temos curtidas. Tem maior alcance e visibilidade, aberta ao público é como se fosse seu “blog dentro do facebook”. As fanpage tem curtidas e não amigos. As pessoas que curtem a fanpage podem ver suas publicações em sua timeline. Não existe número máximo de curtidas, porém, as publicações sem link patrocinada tem menor visibilidade, cerca de 20% das pessoas que curtiram podem ver em sua time Acolhimento – Empoderamento Aqui temos Membros O grupo pode ser Fechado – Secreto ou Aberto Todas as publicações de um grupo, são enviadas para o e-mail do membro e são visualizadas em sua timeline, ou seja, a publicação em um grupo tem público garantido, porém, não podemos medir alcance, pois o alcance será sempre o número de membro.
  9. 9. Fanpage Administração Fanpages podem ser gerenciada por vários perfis (pessoas) • As páginas de fãs podem ser indexadas pelos motores de busca; • Um perfil pode criar várias páginas; • Páginas possuem estatísticas e painel administrativo • Toda semana o Facebook envia um e-mail para o administrador (perfil) um relatório de suas páginas, com dados estatísticos sobre a atividade da página, interações, novas curtidas e feedback dos conteúdos inseridos. • As páginas são públicas, qualquer pessoa podem curtir, sem necessidade de aprovação. • Fãs podem ser removidos e banidos das fanpages. • Um post de uma página pode ter alcance muitas vezes maior do que o número de curtidores/seguidores.
  10. 10. Fanpage da Fenapar A fanpage de uma instituição deve conter informações detalhadas em “Sobre”, deve constar também sua missão, visão e valores, ou uma breve descrição do objetivo da fanpage e da instituição. Importante constar todos os contatos (e-mail, telefone) No caso da Fenapar, poderia acrescentar site e e-mail das associadas.
  11. 11. O que pode ser feito em uma fanpage
  12. 12. Monitorar fanpage
  13. 13. Monitorar Fanpage
  14. 14. Monitorar um post na fanpage
  15. 15. Grupo no Facebook Com o advento do post patrocinado no Facebook, perdeu-se visibilidade dos posts sem publicidade paga nas Fanpages, com isso, a única forma de ter certeza que suas mensagens serão entregues a todos os interessados é criar e manter um Grupo dentro do Facebook. Grupos podem ser administrados por várias pessoas, chamadas de Administradores. Os administradores tem poder de publicar, responder, adicionar pessoas, editar a descrição do grupo, ou seja, o administrador do grupo representa sua instituição dentro do grupo. O grupo pode ser: Fechado: apenas membros podem ler e escrever, mas qualquer pessoa pode ver o grupo (porém, para ler a pessoa tem que se tornar membro). Secreto: apenas os membros adicionados pelos administradores podem ver, ele não aparece no mecanismo de buscas e não é encontrado, a menos que a pessoa receba um convite. Aberto: as publicações são abertas a todos, todos podem ver e ler as publicações, porém, para escrever é preciso se tornar membro. Geralmente grupos abertos, têm muitos leitores de passagem, que sempre vão ali ler o conteúdo, mas nem sempre se tornam membro. Grupos Fechados são os mais aceitos pelos pacientes, pois permitem privacidade, pois é de conhecimento de todos que tudo que for escrito ali, apenas o membro poderá ler, as publicações do grupo fechado aparece na timeline do membro, porém, somente ele pode ler e interagir.
  16. 16. Necessidade para Criar Grupo Fenapar • Descrição do Grupo • Regras do Grupo; • Definição tipo de grupo; • Artigos fixos no grupo; • Definir quem serão os administradores do grupo; • Sugestão: convidar blogueiros para serem moderadores do grupo, porém, deve ter alguém da associação monitorando e orientando os moderadores; • Definir capa do Grupo
  17. 17. Layout PostSugestão Fenapar Os posts no facebook (perfil, grupo e fanpage) • Deve ser padronizado; • Usando o mesmo layout • A mensagem no layout deve ser também escrita no corpo da mensagem, dessa forma o post será indexado pelos buscadores.
  18. 18. Características Facebook
  19. 19. Linkedin Institucional Rede Social Profissional, importante para identificar parcerias. O perfil institucional funcionará como um currículo online. Uma associação deve ter perfil no Linkedin para:  Conquistar novos parceiros  Conquistar novos voluntários  Conquistar novos patrocinadores e doadores. Frequência de posts: duas ou quatro vezes por semana O que publicar: posts mais formais em linguagem cultua. Link: www.linkedin.com
  20. 20. A rede social oficial do Google, traz funções parecidas com o Facebook, permite realizar conferências e transmissão simultânea de eventos no youtube, através de configurações entre o Hangout e Youtube, permite criar páginas e eventos, importante canal para divulgar informações e mobilizar, pois suas publicações aparecem nos buscadores.

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