Estagio supervisionado consultoria sistêmica

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Estagio supervisionado consultoria sistêmica

  1. 1. ESTÁGIO SUPERVISIONADO METODOLOGIA SISTÊMICA DE CONSULTORIA
  2. 2. OBJETIVO DO ESTÁGIO Capacitar o aluno para atuar com o perfil de consultor, demonstrando a habilidade de diagnosticar os pontos críticos dos processos organizacionais a partir do uso de metodologia sistêmica e de recomendar e implementar planos de ação para incrementar o desempenho da empresa e corrigir suas eventuais deficiências.
  3. 3. CENÁRIO EMPRESARIAL Globalização Aumento da Concorrência Otimização dos recursos e custos Clientes Exigentes e Novos hábitos E-commerce e interatividade Desenvolvimento sustentável Gestão da qualidade (ISO 9001) Regulamentações governamentais Novas tecnologias, Mobilidade digital Quick Response Inovação e diferenciação Customização em massa Gestão ambiental (ISO 14001) e Social (ISO 16001) Logística Reversa e Ecoprodutividade Gestão Estratégica do Negócio
  4. 4. CONSULTORIA EMPRESARIAL O ramo de consultoria possui uma posição de destaque no meio empresarial, devido à busca de soluções aplicadas nas empresas de forma metodológica, partindo das teorias e modelos acadêmicos e das experiências dos profissionais consultores
  5. 5. ASPECTOS DA CONSULTORIA
  6. 6. IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA CHAVE  Os três atributos principais no processo para solucionar um problema: - Base em dados e fatos - Metodologia estruturada - Direcionamento por hipóteses  O ponto de partida das atividades da consultoria é a definição objetiva do problema a ser solucionado. Uma das definições do problema já existe na empresa. Esta definição pode sofrer uma alteração na forma de interpretação dentro do contexto sistêmico.
  7. 7. PAPEIS DESEMPENHADOS PELO CONSULTOR
  8. 8. ETAPAS DA CONSULTORIA FASE 1 INICIALIZAÇÃO  Primeiros Contatos: Telefone, e-mail, Visita.  Aproximação junto ao Cliente.  Venda da Imagem da Consultoria - Marketing. 1.1 LEVANTAMENTO INICIAL  Conhecimento do sistema e processos.  Entrevistas pessoas-chave.  Histórico de registros e dados.  Despesas administrativas. 1.2 DIAGNÓSTICO PRELIMINAR  Problema-Chave.  Processos críticos.  Metodologia do Trabalho - Planejamento básico.  Definição do nível da Consultoria.  Resultados, Relação Benefícios / Custos.  Negociação - Contrato do serviço. 1.3 PROPOSTA DA CONSULTORIA FASE 2 LEVANTAMENTO DE DADOS  Análise dos Processos.  Pesquisa de Mercado e da Concorrência.
  9. 9. ETAPAS DA CONSULTORIA 2.1 ANÁLISE EMPRESARIAL  Ferramentas de Análise Sistemática.  Base para o Plano de Ações.  Complexidade da implantação do Projeto. FASE 3 PLANO DE AÇÕES  Estudo das Alternativas de soluções.  Metodologia de implantação das soluções. FASE 4 IMPLEMENTAÇÃO  Implantação do Plano de Ação.  Reavaliação da situação e resultados.  Novos pontos críticos do processo. FASE 5 CONCLUSÃO  Resultados Alcançados x Proposta.  Relatório Final.  Proposta de Desdobramento da Consultoria. FASE 6 AVALIAÇÃO  Resultados finais x Expectativas do Cliente.  Parecer do Cliente: Pontos fortes e fracos.  Aperfeiçoamento do Trabalho.
  10. 10. CONSULTORIA SISTÊMICA  Avaliação do funcionamento da organização como um sistema aberto com o objetivo de identificar as oportunidades de aperfeiçoamento e diagnosticar problemas chave com uma visão generalizada e integrada dos processos e contingências externas ao ambiente de negócios.  Avaliação dos fatores críticos de sucesso e aplicação da metodologia de análise empresarial, compreendendo a cadeia que efetivamente agrega valor ao negócio da empresa, sob o ponto de vista da estratégia de mercado.
  11. 11. CAPITAL HUMANO COMPETÊNCAIS FINANÇAS RENTABILIDADE ORGANIZAÇÃO SISTEMAS PRODUÇÃO PROCESSOS ESTRATÉGIA MERCADO MARKETING DESIGN TECNOLOGIA INOVAÇÃO CONSULTORIA SISTÊMICA
  12. 12. CONSULTORIA SISTÊMICA
  13. 13. METODOLOGIA DE ANÁLISE ANÁLISE SISTEMA ORGANIZACIONAL ESTRUTURA E PROCESSOS SEGMENTAÇÃO DO MERCADO PERFIL E CATEGORIA ANÁLISE E PESQUISA DE MERCADO PRODUTOS ABC CICLO DE VIDA MATRIZ VANTAGEM TRIÂNGULO ESTRATÉGICO COMPETITIVA POSICIONAMENTO NO MERCADO PRODUTO - SERVIÇO - PREÇO ANÁLISE S.W.O.T ANÁLISE DE DESEMPENHO DOS ATRIBUTOS CLIENTE & CONCORRÊNCIA CONCEITO DO NEGÓCIO
  14. 14. MATRIZ S.W.O.T.
  15. 15. CICLO DE VIDA DO PRODUTO
  16. 16. RELATÓRIO FINAL OBJETIVO: Aplicar a metodologia de análise empresarial como etapa de uma Consultoria Sistêmica realizada em uma empresa. ETAPAS: 1. Selecionar um segmento de mercado, uma empresa deste segmento e os concorrentes diretos e indiretos. 2. Identificar o portfolio de produtos e serviços, considerando o segmento, sob o ponto de vista do mercado. 3. Simular a metodologia de análise empresarial, considerando uma etapa do serviço de consultoria sistêmica na empresa cliente, em comparação com os concorrentes, através da aplicação da ferramentas de análise conhecidas. 4. Desenvolver um Plano de Trabalho com recomendações de ações de consultoria para a empresa.

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