Jak Polacy korzystają z kart płatniczych

BADANIE OPINII PUBLICZNEJ „JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?” CZERWIEC 2010

Instytut Badania Opinii HOMO HOMINI
BADANIE OPINII PUBLICZNEJ PRZEPROWADZONE NA ZLECENIE
BZWBK
Instytut Badania Opinii Homo Homini Sp. z o.o.
„JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?”
ul. Świętokrzyska 36/5 00-116 Warszawa, tel./fax. (22) 827 96 26
e-mail: biuro@homohomini.com.pl, www: http://www.homohomini.com.pl
WARSZAWA, CZERWIEC 2010R.

„JAK POLACY OPINII PUBLICZNEJ „JAK POLACY KORZYSTAJĄ ZOPINII NA ZLECENIE BZWBK
BADANIE KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?” BADANIE KART PŁATNICZYCH?” CZERWIEC 2010

METODOLOGIA BADANIA

Metoda badawcza: standaryzowane wywiady kwestionariuszowe zawierające pytania zamknięte
poszerzone o pytania półotwarte . Badanie zostało przeprowadzone w technice
CATI (badania telefoniczne wspomagane komputerowo)

Jednostka badania: osoby, które w dniu badania ukończyły 18 lat, spełniające wymogi cechy
ł
weryfikującej - posiadanie konta bankowego oraz karty płatniczej

Próba badawcza: dobrana metodą losową, wybraną w losowaniu prostym.

ść
Liczebność próby: próba zakładana N=1067 jednostek; próba zrealizowana N=1082 jednostki

Miejsce i czas badania: badanie ogólnopolskie, 24-29 maja 2010



NAJBEZPIECZNIEJSZA FORMA PŁATNOŚCI

Tylko niespełna jedna trzecia osób (32 proc.), które posiadają konta bankowe i karty płatnicze,
wskazała transakcje dokonywane przy pomocy karty, jako najbezpieczniejszy sposób płatności.
62 proc. wybrała inny sposób uiszczania nale ności, w tym głównie płatność gotówką (30 proc.), przelew
bankowy (19 proc.) oraz płatności online (13 proc.)

Płatności dokonywane za pomocą Internetu oraz karty płatniczej, to operacje najbezpieczniejsze i
najbardziej powszechne wśród mieszkańców du ych miast. Niemal odwrotna tendencja zarysowuje się
wśród mieszkańców wsi – za najmniej bezpieczne uwa ają oni płatności online, nie darzą równie zaufaniem
płatności kartą.


CZĘSTOTLIWOŚĆ PŁATOŚCI KARTĄ

Ponad 60 proc. badanych korzysta z karty płatniczej co najmniej raz w tygodniu. Codziennie z
tego środka płatności korzysta prawie co czwarty badany – 23 proc.

Według danych NBP w 2009 roku Polacy zapłacili kartą ponad 700 mln razy.
Najni szy odsetek wskazań pozytywnych w stosunku do częstotliwości dokonywanych transakcji
przy pomocy karty płatniczej, notuje się na obszarach wiejskich.



POZIOM PŁATNOŚCI KARTĄ

67%

Częściej ni co czwarty badany posługuje się kartą płatniczą płacąc za towary i usługi o
wartości przekraczającej 50 zł, a co piąty ankietowany ju od 100 zł.
17 proc. badanych płaci kartą dokonując zakupów ju od 10 zł, tyle samo badanych u ywa
karty płatniczej dokonując zakupów powy ej 20 zł.
15 proc. respondentów dokonuje płatności kartą bez względu na kwotę transakcji.



GDZIE POLACY PŁACĄ KARTĄ?

Według danych NBP na koniec grudnia 2009 roku na polskim rynku łącznie
funkcjonowało 230,6 tys. urządzeń akceptujących elektroniczne instrumenty
płatnicze.

Kartą płatniczą posługujemy się powszechnie w podstawowych, codziennych
czynnościach płacąc za zakupy w sklepach, czy punktach gastronomicznych oraz na
stacjach paliw.


POWODY NIEPŁACENIA KARTĄ

J eli zdarza się sytuacja, e w danym miejscu nie chce Pan/ Pani zapłacić kartą, to
e
dlaczego?

Nie zdarzają mi się takie sytuacje/ 4% 1%
6%
nie ma takich miejsc
Obawiam się o bazpieczeństwo
15%

Wolę gotówkę

Utrudnia mi to kontrolę moich 74%
wydatków
Nigdy tego nie robiłem i trudno mi
to zrobić po raz pierwszy

Niemal trzech na czterech badanych Polaków u ywa karty niezale nie od miejsca, w
którym chce dokonać płatności, jednak podkreślenia wymaga fakt, e niemal co czwarty
respondent rezygnuje z płatności kartą: obawiając się o bezpieczeństwo swoich transakcji
(15 proc.), a tak e ze względu na przywiązanie do tradycyjnych form płatności (6 proc.), oraz
na potencjalne utrudnienia w kontrolowaniu swoich finansów (4 proc.).
Nieliczna grupa respondentów nigdy nie odwa yła się u yć karty płatniczej.


CZĘSTOTLIWOŚĆ WYPŁACANIA PIENIĘDZY Z
BANKOMATU

Respondenci często wypłacają pieniądze z bankomatów, 84 proc. robi to co najmniej 1-
2 w miesiącu
Jedynie jedna na dziesięć zapytanych osób wypłaca pieniądze rzadziej ni raz w miesiącu.



FORMY PŁATNOŚCI PODCZAS WYJAZDÓW
ZAGRANICZNYCH

Wraz ze zmianą miejsca pobytu i
sposobem spędzenia wolnego czasu,
zmieniają się nasze nawyki, tak e w
stosunku co do preferowanej formy
płatności. Podczas urlopów, niemal 30
proc. badanych nie korzysta z kart
płatniczych.

Pośród osób, które deklarowały wyjazdy
zagraniczne, blisko jedna trzecia osób
(72,5 proc.) zabiera w podró gotówkę.



POWODY NIEKORZYSTANIA Z KARTY ZA
GRANICĄ

Du a powszechność i wysoka częstotliwość w posługiwaniu się kartami płatniczymi nie
uwalnia Polaków od licznych obaw, które w opinii respondentów łączą się z
dokonywaniem operacji płatniczych za pomocą kart.
Niemal połowa osób nie korzystających z kart na wyjazdach zagranicznych obawia się
wysokich opłat.
Jedna trzecia martwi się o bezpieczeństwo transakcji, a prawie 30 proc. badanych nie wie, e
mo e wykorzystywaćInstytut Badania Opiniirównie naz wyjazdach zagranicznych.
swoją kartę Homo Homini Sp. o.o.


SPOSOBY WYKORZYSTANIA KARTY NA
WAKACJACH ZA GRANICĄ

Badani częściej na wyjazdach zagranicznych płacą kartą, ni podejmują
gotówkę.
Zaledwie 6 proc. respondentów wykorzystuje kartę do mniej standardowych
czynności.


MO LIWOŚCI ZARABIANIA NA KONCIE
58 proc. osób, które są właścicielami kont i
kart płatniczych nie zdaje sobie sprawy z
mo liwości zarabiania na samym
posiadaniu konta w banku.
Nawet wśród osób świadomych takich
mo liwości, dominuje przekonanie, i
zdobywać dodatkowe fundusze mo emy
jedynie poprzez
tradycyjne metody – lokaty i
oprocentowanie środków.
Jedynie rzadziej ni co siódmy z
respondentów wskazuje na funkcję
Moneyback.




Zdecydowana większość posiadaczy kont bankowych (70 proc.) nigdy nie słyszała o
funkcji Moneyback, wśród nich 37 proc. badanych deklaruje, e zamieniłoby swoje obecne
konto na takie, które oferuje zwrot wydanych pieniędzy na poziomie 1%.
Jedynie rzadziej ni co trzeci badany (29 proc.) jest świadomy istnienia takiego systemu.




Usługa polegająca na zwrocie 1 proc. wydanych pieniędzy za pomocą karty płatniczej nie
jest powszechna. Nawet wśród osób, które słyszały o Moneyback (29 proc.), jedynie 19
proc. korzysta z tej usługi. Co stanowi niespełna 1 proc .osób posiadających i
korzystających z kont bankowych i kart płatniczych.
Większość badanych (64 proc.) twierdzi, e ich konto bankowe nie posiada tej funkcji.
Jednocześnie niemal co piąty zapytany (19 proc.) pośród osób które słyszały o Moneyback,
nie jest w stanie powiedzieć, czy jego konto posiada tę funkcje.



ŚWIADOMOŚĆ KORZYŚCI Z FUNKCJI
MONEYBACK

Wiedza na temat poziomu zwrotów, wynikających z funkcji Moneyback jest raczej
niska.
65 proc. badanych, których konto jest wyposa one w tę funkcję nie wie, ile na niej zarabia.
Jedynie 35 proc. respondentów jest tego świadoma.



RYNEK KART PŁATNICZYCH W POLSCE

Na koniec 2009 roku w Polsce znajdowało
ł
się w obiegu 33,4 mln kart płatniczych

Sumaryczna wartość transakcji
przeprowadzonych kartami w 2009 roku
wyniosła 77,6 mld zł

Średnia wartość płatności uregulowanej
przy użyciu karty wyniosła 110 zł

Średnio na jedną kartę w IV kwartale 2009
roku przypadało 5,8 transakcji
bezgotówkowych. Odsetek ten stale rośnie

Str. 16 ul. Świętokrzyska 36/5 00-116 Warszawa, tel./fax. (22) 827 96 26


ILE POLACY MOGLIBY ZAROBIĆ NA
MONEYBACK?
Gdyby wszyscy Polacy posiadali konta z funkcją
Moneyback na poziomie 1%,
to w całym 2009 roku do ich kieszeni wróciłoby:

776 mln zł



ILE KOWALSKI MÓGŁBY ZAROBIĆ NA
MONEYBACK?
Gdyby Kowalski posiadał konto z funkcją Moneyback na poziomie 1%,
a miesięcznie dokonywał nią transakcji na kwotę 834 zł,
to w 2009 roku do jego kieszeni wróciłoby:


Jak Polacy korzystają z kart płatniczych

Recommended

Recommended

More Related Content

More from Wojciech Boczoń

More from Wojciech Boczoń (20)

Jak Polacy korzystają z kart płatniczych