2. LA PROMOCIÓN
La promoción de un producto es el conjunto de
actividades que tratan de comunicar los beneficios que
reporta el producto y de persuadir al mercado objetivo de
que lo compre.
En función de las características del producto, mercado,
competencia y la estrategia que escoja la empresa, es una
combinación de diversas actividades.
3. LA VENTA PERSONAL
Es una forma de comunicación interpersonal, en la que hay una
comunicación oral de doble sentido cliente-vendedor. Se emplea tanto
en productos industriales y venta al por mayor, cuyos mercados suelen
tener una clientela reducida y concentrada, como en la venta de
productos de consumo (Avon, Thermomix, etc.). La desempeña el
EQUIPO DE VENTAS, respecto del cual es importante decidir el sistema
de incentivos/comisiones, su formación, imagen, actitudes, etc.
4. LA PUBLICIDAD
Es esencialmente unilateral y trata de persuadir y dar a conocer el
producto por medios masivos de comunicación. Fundamentalmente
para productos de consumo masivo. Debemos distinguir entre la
publicidad de producto (promociona el producto) y la institucional
(promociona a la empresa). Sus medios más habituales son TV, Radio,
Prensa, Revistas, Estática (Vallas, carteles, etc.).
5. LAS RELACIONES PÚBLICAS
Gestionan la comunicación entre una organización y un grupo de
públicos que se relacionan con la empresa. Su objetivo es construir,
administrar y mantener una imagen positiva de la misma. Realiza
actividades: con coste (actividades de patrocinio y mecenazgo de
actividades culturales, deportivas, etc.) y sin coste o propaganda (se
llevan a cabo fomentando la generación de noticias y comunicados,
realizando ruedas de prensa, presentaciones y demostraciones).
6. LA PROMOCIÓN DE VENTAS
Es un conjunto de actividades de corta duración, que mediante
incentivos económicos o materiales, tratan de estimular la
demanda a corto plazo. Se utiliza en productos de consumo
masivo. Los instrumentos de promoción de ventas más utilizados
podrían ser: rebajas y descuentos (se corre el riesgo de
acostumbrar al cliente), mayor contenido del producto por el mismo
precio, productos complementarios gratis o a bajo precio, regalos,
cupones, etc.
7. EL MERCHANDISING
Es el marketing del punto de venta. Empleado en productos de
consumo masivo, trata de aumentar la rentabilidad en el punto de
venta, buscando llama la atención del consumidor, sustituyendo
la tradicional presentación pasiva del producto/servicio por una
presentación activa, apelando a todo lo que puede hacerlo más
atractivo, comunicándole que el producto está allí, para que
realice la acción final: la compra. El merchandising es el
responsable del escaparatismo, el diseño de las rutas en un
establecimiento, la animación del punto de venta…
