Comunicação eficaz parte 2

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Comunicação eficaz parte 2

  1. 1. “Quem não se comunica, se trumbica.”ChacrinhaParte 2
  2. 2. Linguagem Verbal A linguagem verbal compõe-se de palavras e frases,podendo ser na forma oral ou escrita. Segue as normas gramaticais de estruturação textualpara comunicar as ideias. Pode ser coloquial ou culta.
  3. 3. Linguagem não VerbalA linguagem não verbal é constituída pelos outroselementos envolvidos na comunicação, como, tom devoz, postura corporal, luzes, desenhos, gestos, bandeiras,sons (não vocálicos) etc.A fotografia, a mímica, a música, a pintura, a escultura, adança, por exemplo, são meios de expressão em que nãose usam palavras.
  4. 4. Linguagem percebidaAlbert Mehrabian, professor emérito de psicologia daUniversidade da Califórnia (UCLA), conduziu a partir de1967 estudos que originaram a Teoria 7-38-55, publicada noJournal of Consulting Psychology com o título “Inference ofattitudes from nonverbal communication in two channels”.O estudo indica que no processo de comunicação, somente7% do impacto da mensagem decorre de seu conteúdo, 38%da comunicação verbal (intensidade e velocidade da voz) e55% da linguagem não-verbal (gestos, postura, contatovisual). Portanto, o sucesso da comunicação interpessoalnão está naquilo que você diz, mas em como diz.
  5. 5. Tipos de Audiência Existem pessoas que são ativadas por estímulos : Visuais Auditivos Cinestésicos
  6. 6. Pessoas Visuais Falam rápido. Procuram ser limpas e organizadas. Freqüentemente respondem às perguntas com um simples sim ou não. Gostam de fazer rabiscos enquanto participam de uma reunião. Observam os detalhes ambientais. Buscam o bom planejamento a longo prazo. Executam a leitura com rapidez. Memorizam através de associações visuais. Lembram o que viram melhor do que aquilo que ouviram. Não se distraem facilmente com o barulho. Têm problemas para lembrar instruções verbais. Precisam de uma visão global e querem saber o intuito de todo e qualquer projeto. Esquecem de deixar instruções verbais para os outros. Gostam mais de artes plásticas do que de música. Às vezes saem de sintonia quando o negócio é prestar atenção durante muito tempo. Preferem fazer uma demonstração física a fazer um discurso. Comumente sabem o que têm de dizer, porém não conseguem pronunciar as palavrascorretas.
  7. 7. Pessoas Auditivas Falam consigo mesmas enquanto estão trabalhando Gostam mais de piadas contadas do que de mímica e de trejeitos cômicos. Distraem-se facilmente com o barulho. Têm problemas com projetos que envolvam visualização como, por exemplo,cortar algo em pedaços para fazer alguma montagem. Mexem os lábios e pronunciam as palavras enquanto estão lendo. Gostam de ler as coisas em voz alta e ouvir o que estão dizendo. Adoram discutir e entram em longas descrições. Aprendem melhor quando ouvem e lembram com mais eficiência o que foi discutido commais precisão do que aquilo que foi mostrado. Podem repetir e inclusive fazer imitação do timbre e da intensidade da voz de quemouviram falar. Acham o ato de escrever enfadonho, porém são muito bons no discurso. Apreciam mais a música do que as artes plásticas. Falam em padrões rítmicos. Freqüentemente discursam com eloqüência. Podem soletrar ou explicar detalhadamente melhor do que escrevendo as mesmasinformações.
  8. 8. Pessoas Cinestésicas Falam bem devagar. Não conseguem lembrar de localidades e de outros pontosgeográficos, a não ser que tenham estado lá recentemente. Usam palavras de ação. Respondem prontamente a apelos físicos. Tocam nas pessoas para poder chamar a sua atenção. Não conseguem ficar sentadas quietas durante longos períodos. Fazem muitos gestos. Sentam-se perto de alguém quando estão falando. Usam o dedo como um indicador enquanto estão lendo. Memorizam melhor quando estão andando e vendo. Aprendem com mais eficiência e eficácia quando estão fazendo ou manipulando algo. Possuem um desenvolvimento muscular precoce. Soltam-se continuamente para a movimentação e para o esforço físico. Gostam de estar envolvidos em jogos. Podem ter uma caligrafia bem feia.
  9. 9. VamospraticarVocê aprendequando vê,quando ouveou quandofaz?

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