1. I NF O RME SOSTENIBILIDAD
informe
sostenibilidad

3. STAFF
EDICIÓN Coca-Cola España
REALIZACIÓN Grupo Inforpress
ASESORÍA Grupo Inforpress y Fundación SERES
IMPRESIÓN Impresos Izquierdo S.A.
DEPÓSITO LEGAL

4. Coca-Cola España autodeclara esta
memoria como de nivel B de acuerdo
con los criterios de la Guía G3 de
Elaboración de Memorias de
Sostenibilidad de GRI y en espera de la
confirmación de esta entidad para
incluir el nivel GRI “Checked”

5. Carta del Presidente 8-9
Informe de sostenibilidad 09 10
Coca-Cola hacia 11
la sostenibilidad
Bebidas de calidad para 23
todos los gustos
Una amplia oferta de sabor 24
y calidad
Para cada necesidad 26
El valor de un gran equipo 33
y estilo de vida
La trayectoria de 13 El equipo Coca-Cola 34
The Coca-Cola Company
Iniciativas sociales 27
Compromiso con 35
Coca-Cola en el mundo 14 los empleados
Promoción de hábitos 28
saludables
Manual de actuación 16 Mejoras laborales 36
Al servicio de los 30
Buenas prácticas 17 consumidores... En igualdad de condiciones 38
corporativas
...Y de la calidad 30 Plan de formación para todos 39
Coca-Cola España 18
en cifras
Reconocimiento popular 31 Pendiente de los empleados 40
Órganos de Gobierno 19
Tiempo para el ocio 42
Embotelladores y 20
manantiales

6. Una Compañía sostenible 45
Sociedad
Cerca de la gente 46
Responsable con la sociedad 47
Fundación Coca-Cola J. M. Sáinz 49
de Vicuña: apoyando el talento
Siempre en movimiento 52
La red de embotelladores 73
El Instituto de la Felicidad 54
Un proyecto común... 74
Con sabor a Coca-Cola 56
...Con las ideas muy claras 74
Acciones con premio 57
Coca-Cola en España 75
Asturbega 76
Medio Ambiente
Begano 78
Respetuosos con el entorno 58
Casbega 80
Protegiendo el Medio Ambiente 59 Cobega 82
La sede ecológica de Coca-Cola 60 Colebega 84
Gestión responsable del agua 63 Norbega 86
Rendelsur 88 INDICADORES GRI
Envases más sostenibles 66
92
Aguas de Santolín 90
+ eficiencia energética, - emisiones 68
Aguas de Cospeito 91
La huella de Coca-Cola 69
Aguas de Maestrazgo 91

7. 8 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009

8. CARTA DEL
PRESIDENTE
E n el año 2001 fuimos una de las primeras compañías en editar su memoria social y
la primera división de The Coca-Cola Company en el mundo. Tres años después
publicamos también la memoria medioambiental.
Hoy seguimos marcando nuestro camino, y el último paso ha sido elaborar el Informe de
Sostenibilidad tratando de agrupar todas nuestras áreas de Responsabilidad Social Corporativa
bajo los estándares internacionales GRI (Global Reporting Initiatives).
Esta práctica se ha convertido ya en algo habitual en las empresas y nos alegramos de haber
podido marcar una pauta, tanto fuera como dentro de nuestra propia organización, utilizando
nuestra capacidad de liderazgo de un modo positivo.
En 2009 hemos dado un paso más, como reflejo de nuestro compromiso con la sostenibilidad,
haciendo realidad el ambicioso proyecto de construir la nueva Sede de Coca-Cola España en
Madrid, siguiendo los estándares medioambientales más exigentes, y convirtiéndolo en un
referente de edificio sostenible. Hemos obtenido la certificación LEED GOLD (Leadership in
Energy and Evironmental Design) Sistema Estándar Internacional desarrollado por el US Green
Building Council.
Nuestra actividad en RSC agrupa todas las áreas de sostenibilidad en las que operamos:
promoción de la vida activa y saludable, compromiso con la comunidad, clima, agua, envases,
lugar de trabajo e innovación constante para satisfacer las demandas de nuestros
consumidores.
Espero que este informe resulte de vuestro interés y por supuesto nos hagáis llegar vuestras
ideas y sugerencias para poder seguir mejorando.
Gracias.
Marcos de Quinto
Presidente de Coca-Cola España y Portugal

9. 10 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009
SOSTENIBILIDAD
INFORME DE
El Informe de Sostenibilidad de Coca-Cola España se presenta como un completo resumen con toda la
información relativa a la actividad social, medioambiental y económica de la Compañía durante 2009.
Coca-Cola España, fiel a los principios de respeto y protección del entorno que The Coca-Cola Company aplica
en sus actividades diarias, incrementa cada año sus esfuerzos para desarrollar iniciativas que favorezcan el
crecimiento sostenible.
Así, junto a sus socios (los siete embotelladores españoles y los tres manantiales), ha coordinado toda la
información para ofrecer un Informe preciso y transparente de su actividad, dando a conocer su compromiso con
la sostenibilidad y las actuaciones concretas en materia de desarrollo sostenible a sus principales grupos de interés,
tanto internos como externos que, según el Estudio de Reputación Corporativa realizado por Coca-Cola España
se definen en:
§ Empleados § ONG
§ Socios § Administración Pública
§ Proveedores § Entidades Privadas
§ Comunidad
Este es el tercer año que Coca-Cola España elabora este documento siguiendo las pautas e indicadores de la Guía
G3 de Global Reporting Initiative, y de nuevo ha recibido la calificación B. En las últimas páginas del Informe
se recoge el índice GRI para localizar los indicadores de la Guía G3 en el texto.
El Informe de Sostenibilidad 2008 de Coca-Cola España recibió el certificado de excelencia en el galardón
‘Bronze Sabres’ en la candidatura ‘Annual Report’ de los Premios Sabre Awards, que convoca anualmente la
revista Holmes Report, y que reconocen los mejores trabajos de comunicación, reputación, marca y relaciones
públicas. Coca-Cola España fue la primera filial del Grupo en elaborar su Memoria Social en 2001, cuatro años
después presentó su Informe Medioambiental, y en 2007 el primer Informe de Sostenibilidad. El reto en el Informe
de 2007 fue redactar el documento según el estándar internacional de la exigente Guía G3 de Global Reporting
Initiative y que fuera una verdadera herramienta de consulta con un formato visual y atractivo para la lectura, y
con este premio se ha convertido en un referente entre las memorias Global Reporting Initiative (GRI) elaboradas
en el mundo.
Compañía Actividades Periodicidad de la Contacto
Compañía de Servicios de Todas las acciones e emisión de este Informe Para más información sobre la compañía
Bebidas Refrescantes, S.L. iniciativas económicas, Anual. o cualquier aspecto sobre el Informe
medioambientales y puede visitar
Ámbito Geográfico sociales que ha llevado a Fecha del informe RSC www.conocecocacola.com
España. cabo Coca-Cola España más reciente 2008. Para consultar la actividad en materia
en 2009. de sostenibilidad de Coca-Cola
Ámbito Temporal Domicilio social a nivel internacional puede visitar
2009. Ribera del Loira, 20-22. www.thecoca-colacompany.com/citizenship/
28042 Madrid.

10. 11
COCA-COLA HACIA
LA SOSTENIBILIDAD
La Responsabilidad Social Corporativa marca las siete líneas maestras que deben estar
presentes en la forma de actuar de Coca-Cola España:
El El apoyo Los El Los La
cuidado El a la envases lugar beneficios de vida
del agua clima comunidad sostenibles de trabajo las bebidas saludable
devolver a la creceremos somos una nuestros ambientes sin bebidas ayudar a
naturaleza el en negocio, compañía envases no prejuicios adaptadas a nuestros
agua que pero no en global con serán vistos donde los cada estilo de consumidores
utilizamos en emisiones. raíces locales. como un empleados vida y para a terminar con
la producción Estamos residuo sino son inspirados cada ocasión. la inactividad
de nuestras comprometidos como una para sacar lo Ofrecemos a través de
bebidas. con las fuente de mejor de ellos una calidad programas de
necesidades valor. mismos y sus por la que patrocinios y
de las derechos son puedes fomento de
comunidades respetados. apostar la actividad
a través de siempre. física.
múltiples
programas.
Durante el ejercicio 2009, Coca-Cola España ha desarrollado proyectos en todos estos ámbitos,
avanzando en el camino del crecimiento sostenible y siguiendo los preceptos del Sistema de
Gestión Medioambiental de Coca-Cola, KORE, por el que se compromete a mejorar la gestión del
agua, los residuos y la energía.
Asimismo, se han llevado a cabo iniciativas deportivas, culturales y educativas, ya que el bienestar
de la sociedad es uno de los objetivos primordiales para la Compañía. Cabe destacar la intensa
promoción de hábitos saludables que ha realizado con el propósito de devolver el ocio activo a las
futuras generaciones.
2009 ha sido, además, el año en el que Coca-Cola España ha estrenado su nueva sede en Madrid,
proyectada y construida siguiendo el Programa LEED (Líder en Eficiencia Energética y Desarrollo
Sostenible), que se ha convertido en un referente de la nueva arquitectura sostenible. Y se ha
impartido el ‘Environment Academy’, un programa dirigido a los empleados a fin de compartir y
transmitir todas las mejoras en materia medioambiental.

12. 13
LA TRAYECTORIA DE
THE COCA-COLA COMPANY
Coca-Cola nació en 1886, cuando John S. Pemberton, un farmacéutico de Atlanta (Georgia)
creó un jarabe mezclado con agua en fuentes de soda que es hoy en día la bebida más
popular en todo el mundo.
The Coca-Cola Company, que mantiene su sede en
Atlanta, produce refrescos, zumos, bebidas isotónicas y
Coca-Cola
energéticas, cafés y tés y agua embotellada. Al día se comercializa
consumen 1,6 billones de bebidas de las marcas
propiedad de The Coca-Cola Company en todo el mundo,
y comercializa cuatro de las cinco marcas que encabezan el
4 de las 5
ranking mundial de ventas de bebidas sin alcohol:
Coca-Cola, Coca-Cola Light, Fanta y Sprite. Está
marcas
presente en los cinco continentes y trabaja con más que encabezan
de 300 socios embotelladores que producen, distribuyen el ranking mundial
y venden las bebidas.
de ventas de bebidas
La filial de Coca-Cola en España es una de las más
importantes del mundo y trabaja con siete
no alcohólicas
embotelladores, todos ellos de capital cien por cien español.
Todas las partes que integran Coca-Cola España (empleados, embotelladores, proveedores…)
cumplen estrictamente la Misión, Visión y Valores que establece The Coca-Cola Company, así
como los Principios de Gobierno Corporativo y el Código de Conducta Empresarial.

13. 14 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009
COCA-COLA The Coca-Cola Company es actualmente la empresa de bebidas más importante del mundo:
está presente en más de 200 países y cuenta con más de 92.000 empleados.
EN EL En 2009, Coca-Cola y sus embotelladores han producido y distribuido más de 3.300
MUNDO referencias de bebidas que han llegado a todos los rincones del planeta.
Reparto geográfico de ventas en los cinco continentes
Unión
Europea
Norteamérica
23% 16%
Pacífico
África &
Eurasia
18%
Latinoamérica 15%
28%
Coca-Cola 92.800
lleva 48 años empleados
consecutivos creciendo en todo el mundo
de un modo sostenible
VOLUMEN MUNDIAL DE VENTAS VOLUMEN MUNDIAL DE INGRESOS
Crecimiento
2009 vs 2008
Crecimiento en
5 últimos años
*Millones de dólares
2007 2008 2009
África & Eurasia 4% 8%
Europa (1%) 3% Ingresos netos operativos 28.857 31.944 30.990
Latinoamérica 6% 7%
Beneficios operativos 7.252 8.446 8.231
Norteamérica (2%) 0%
Pacífico 7% 6% Ganancias brutas 18.451 20.570 19.902
Global 3% 4%

14. 15
RECONOCIMIENTOS 2009
UNA MARCA VALORADA ADMIRADA Y CON UN EMMY
Coca-Cola encabeza, por En 2009 la Compañía ha Por primera vez en la historia
novena vez consecutiva, el ascendido siete puestos y ocupa de la Compañía, una de sus
ranking de las marcas más la duodécima posición en la campañas publicitarias, ‘Heist’,
valoradas del mundo, clasificación ‘Top 50 de ha conseguido un premio
que cada año elabora compañías más admiradas Emmy, los Oscars de la
la revista BusinessWeek 2009’, confeccionada por la televisión, al ser elegida
y la consultora Interbrand. prestigiosa revista Fortune. como ‘Mejor Comercial’.
UNA COMUNICACIÓN DIFERENTE
UNA COMPAÑÍA SIEMPRE EN LÍNEA
EN ALERTA ROJA CON LOS CONSUMIDORES
En 2009 Coca-Cola ha puesto en marcha una nueva Coca-Cola conecta diariamente con millones de
estrategia de comunicación denominada seguidores a través de las principales redes sociales
‘Red Alert’ (Alerta Roja) para conseguir que todas de Internet, participando así de la revolución digital
las personas de la organización sean los mejores y abriendo nuevos canales de comunicación para estar
embajadores de la Compañía y de sus marcas. más cerca de sus clientes y consumidores.
EN POSITIVO
Coca-Cola establece siete líneas maestras en su forma
de actuar y pone de manifiesto su compromiso Envases sostenibles
con la sostenibilidad, englobado actualmente bajo Fabricando envases con material reciclado
el lema ‘En Positivo’: y pensados para ser reutilizados.
Cuidado del agua Lugar de trabajo
Reduciendo el consumo y aumentando Creando un entorno laboral flexible
su reciclaje. que permita el desarrollo del empleado.
Clima Beneficios de las bebidas
Ser el líder del mercado de bebidas y reducir Apostando por la calidad y la variedad
la huella de carbono de la Compañía. de sus productos.
Apoyo a la comunidad Una vida activa y saludable
A través de múltiples actividades Promoviendo un estilo de vida saludable
educativas, culturales y sociales. y activo.

15. 16 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009
MANUAL Tener bien definido un manual de actuación es fundamental para que todos los agentes de
The Coca-Cola Company trabajen en la misma dirección y bajo los mismos códigos de
DE conducta con el fin de conseguir los objetivos marcados.
ACTUACIÓN Los principios estratégicos de Coca-Cola se resumen en la ‘Visión 2020’, una declaración
de intenciones que incluye su Misión, Visión y Valores para alcanzar nuestros objetivos y
compromisos y marcar un modo de actuar para toda la organización:
encaminando todas las acciones hacia tres propósitos
§ Refrescar al mundo en todos los aspectos
§ Inspirar momentos de optimismo a través
(cuerpo, mente y espíritu)
§ Crear valor y marcar la diferencia, con un
de sus marca y acciones
Misión
compromiso a nivel mundial
con unos objetivos claros en seis áreas
§ §
Visión § §
Las personas Los beneficios
§ §
Los productos El planeta
Los socios La productividad
que guían el adecuado cumplimiento
s
Valore
de la Misión y Visión de la Compañía
§ §
§ §
Liderazgo Pasión
§ §
Integridad Colaboración
§
Rendición Calidad
de cuentas Diversidad
SISTEMA KORE:
CALIDAD GARANTIZADA
Coca-Cola garantiza la calidad y seguridad de sus productos en todos los
mercados del mundo, y para ello cuenta con un sistema que exige a todos sus
embotelladores cumplir una serie de estándares homogéneos de calidad tanto en
la producción como en la distribución de los productos: el Coca-Cola Operating
Requirements (KORE).
El sistema KORE se basa en cinco niveles:
Políticas basadas en la Visión 2020 y Especificaciones, que prescriben límites
centradas en la calidad, la seguridad y características que se deben cumplir. Las
alimentaria, el medioambiente y la principales son las referidas a bebidas y
seguridad y salud laboral. productos, ingredientes y envases.
Estándares de calidad, tanto para
Referencias, nivel que representa el ‘cómo’
la manufactura del producto como
poner en marcha el sistema, y que incluye
para la producción y distribución,
la definición de metodologías que solucionen
a cumplir por todos los socios.
los problemas mediante guías y protocolos
Requisitos más exigentes y rigurosos de actuación, así como las herramientas
dirigidos a proteger las marcas y la necesarias para mejorar la seguridad
integridad de los productos. y calidad de los productos.
El sistema KORE garantiza así el cumplimiento en todo el mundo de los máximos estándares en la gestión
de la calidad del producto, de la salud, de la seguridad alimentaria y del medioambiente.

16. 17
BUENAS Disponer de unas normas de actuación definidas en materia de Gobierno y Ética, así
como su constante revisión, es clave para el desarrollo de las mejores prácticas en
PRÁCTICAS términos de transparencia y comunicación de resultados.
CORPORATIVAS Sólo así se consigue actuar de forma honesta y responsable con los consumidores,
con los principales grupos de interés y por supuesto, con la sociedad en general.
LAS BASES DEL BUEN GOBIERNO
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN COMISIONES
Es elegido por los accionistas y está presidido por el El Consejo tiene siete comisiones permanentes: Auditoría,
Presidente y Director Ejecutivo de la Compañía, Muhtar Compensación, Administración y Gobierno Corporativo,
Kent. Se encarga de supervisar el interés por la salud, el Ejecutivo, Finanzas, Desarrollo de la Gestión, y Asuntos
éxito general y la fuerza financiera de la empresa. Actúa Públicos y Diversidad. Además, lleva a cabo una auto-
como último órgano de decisión, con excepción de las evaluación anual de su función y la de estas comisiones
materias compartidas o reservadas para los accionistas. para determinar si ejercen su labor eficazmente.
MIEMBROS PRINCIPIOS DE GOBIERNO
En la actualidad, el Consejo de Administración cuenta con El Consejo de Administración se guía por las directrices de
15 miembros –13 de ellos independientes– elegidos según los Principios de Gobierno Corporativo (The Corporate
los criterios de valor de la organización: cumplimiento de Governance Guidelines), que establece las normas en el
las leyes y reglamentos vigentes; voluntad de reflejar una área de misión y responsabilidades, así como los criterios
diversidad de experiencia, género, raza, etnia y edad; de selección, compensación y evaluación, sucesión y
habilidad, integridad y conocimiento de la Compañía por determinación de independencia del Director y otros
parte del candidato. miembros del Consejo de Administración.
Una vez en el cargo, los consejeros deben cumplir con Estos Principios, junto con las Cartas de las Comisiones
sus responsabilidades, tomando en consideración las y las claves prácticas del Consejo de Administración y la
necesidades de las otras partes interesadas, incluidos Política Anticorrupción –que orienta sobre cómo realizar
los trabajadores y los miembros de las comunidades negocios de forma justa, ética y legal– son las que
en las que se opera. proporcionan el marco de gobierno de la Compañía.
Los honorarios se determinan en el Comité de Coca-Cola forma parte de la Iniciativa Contra la
Administración y Gobierno Corporativo teniendo en Corrupción del Foro Económico Mundial (PACI), lo que
cuenta la responsabilidad del cargo y la remuneración compromete a la Compañía a poner en marcha un
de directivos de otras empresas similares. programa de lucha contra la corrupción eficaz.
LA ÉTICA COMO PRINCIPIO
El Código de Conducta Empresarial que rige el comportamiento de los empleados de The Coca-Cola Company lleva más
de 30 años abordando la forma de trabajar con integridad dentro de la empresa y resolver los conflictos de interés tanto
internos, como con proveedores, clientes, consumidores y administraciones. Todos los empleados deben firmar cada año
este Código, gestionado por el Comité de Ética y Cumplimiento, cuyos principios básicos son acatar la ley, actuar con
integridad y ser honesto y responsable.

17. 18 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009
COCA-COLA Coca-Cola España (Compañía de Servicios de Bebidas Refrescantes S.L.) tiene su sede
en Madrid y se encarga de ofrecer a los embotelladores el asesoramiento y apoyo
ESPAÑA necesario en las áreas técnicas, de calidad y desarrollo, lanzamiento de nuevos
productos, marketing, publicidad y comunicación.
EN CIFRAS Coca-Cola se estableció en España en 1953, cuando el primer embotellador producía la
primera Coca-Cola española. Actualmente ocupa el séptimo lugar en el ranking interno
de facturación por países dentro del Grupo y el tercer lugar en ventas del mercado
europeo. España ocupa el segundo lugar de Europa y el séptimo del mundo en consumo
per cápita con 289 bebidas al año.
Volumen de ventas 2009
Coca-Cola España
ocupa el tercer lugar
en ventas
de Europa
Europa
Oriental
19 %
Gran Bretaña
España es el 13% Alemania
segundo país
europeo donde más 15%
productos Coca-Cola
per cápita se consumen
Francia
9%
Italia
España 9%
14%
otros
21%

18. 19
ÓRGANOS
DE GOBIERNO
Marcos de Quinto Fernando Amenedo
Presidente Director General
Coca-Cola España
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
Dominique Reiniche
Consejera Juan Arca
Luiz Resende Director General
Consejero Coca-Cola Portugal
Sergio Redondo
Secretario General y del Consejo
DATOS FINANCIEROS DE COCA-COLA EN ESPAÑA
INGRESOS COSTES OPERATIVOS
§ Ventas netas o ventas brutas 45.282.685,82 € (2009) § Pagos en efectivo realizados 11.740.282,45 € (2009)
de productos y servicios menos 45.457.206,75 € (2008) fuera de la organización para la 13.990.365,02 € (2008)
devoluciones y descuentos compra de materiales,
componentes de productos,
§ Ingresos de
instalaciones y servicios
504.772,28 € (2009)
inversiones financieras 1.325.943,68 € (2008)
§ Ingresos de venta de activos 0,00 € (2009) SUELDOS Y BENEFICIOS
0,00 € (2008) DE EMPLEADOS
§ El coste total de las nóminas 19.596.454,33 € (2009)
implica salarios de empleados, 19.436.353,89 € (2008)
incluyendo los pagos a
instituciones gubernamentales
PAGOS AL GOBIERNO
§ Los beneficios totales
§
2.289.268,42 € (2009)
IVA (a devolver) 16.285.117,56 € (2009) incluyen contribuciones regulares 3.399.918,18 € (2008)
16.326.284,76 € (2008) así como otros beneficios a
empleados como pago de
vivienda, préstamos libres
§
de intereses, transporte público
I.R.P.F. 7.281.950,30 € (2009) gratuito, becas de educación
7.972.402,80 € (2008) y compensaciones por despido
§ Seguridad Social 2.290.913,58 € (2009)
2.264.132,88 € (2008)
INVERSIONES EN LA
§
COMUNIDAD
166.717,53 € (2009)
§
Otros locales
52.403,00 € (2008) Donaciones voluntarias 32.392,42 € (2009)
§
e inversiones en comunidades
TOTAL 26.024.698,97 € (2009) en las que los beneficiarios
son externos a la Compañía*
* No incluye los proyectos de RSC

19. 20 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009
EMBOTELLADORES La filial española de Coca-Cola cuenta con la colaboración de siete
embotelladores y tres manantiales que reúnen 15 plantas de embotellado
Y MANANTIALES distribuidas en el territorio nacional.
Los embotelladores Asturbega, Begano, Casbega, Cobega, Colebega,
Norbega y Rendelsur y los manantiales Aguas de Cospeito, Aguas de
Maestrazgo y Aguas de Santolín fabrican las bebidas cumpliendo los estrictos
niveles y estándares de calidad de The Coca-Cola Company.
En 2009, Coca-Cola España
registró un crecimiento
del 3% en volumen
a escala global
PRODUCCIÓN TOTAL
(En millones de litros de bebida embotellada)
2006 2007 2008 2009
3.113 3.039 3.068 3.080
Coca-Cola genera
más de 5.000 puestos de
trabajo directos en España
Los embotelladores son de
capital 100% español

20. 21
La Unidad de Negocio Ibérica es
una de las más importantes de
The Coca-Cola Company,
ocupando la séptima posición
en el ranking mundial del grupo
PRODUCCIÓN DE CADA EMBOTELLADOR
*Miles de litros de bebida embotellada
2009 2008
ASTURBEGA 65.093 ASTURBEGA 45.660
BEGANO 147.474 BEGANO 146.960
CASBEGA 614.686 CASBEGA 638.064
COBEGA Las Palmas, Ingenio1 8.181 COBEGA Las Palmas, Ingenio 10.554
COBEGA Tenerife, Tacoronte 106.505 COBEGA Tenerife, Tacoronte 114.720
COBEGA Vallés 540.657
COBEGA Vallés 521.370
COBEGA Palma Mallorca 82.384
COBEGA Palma Mallorca 77.059
COLEBEGA Valencia 303.762
COLEBEGA Valencia 290.791
COLEBEGA Alicante 137.696
COLEBEGA Alicante 130.034
NORBEGA 206.106
NORBEGA 201.114
RENDELSUR Málaga 89.579
RENDELSUR Málaga 107.089
RENDELSUR Sevilla 519.821
RENDELSUR Sevilla 494.371
RENDELSUR Badajoz2 33.238
Aguas de SANTOLÍN 91.278
Aguas de SANTOLÍN 91.083
Aguas de MAESTRAZGO 59.548
Aguas de MAESTRAZGO 56.977
Aguas de COSPEITO 55.546
Aguas de COSPEITO 51.085
1 2
Planta de Las Palmas, Ingenio, cerrada en 2009 Planta de Badajoz, cerrada en 2008

22. 23
BEBIDAS DE CALIDAD
PARA TODOS
LOS GUSTOS
Coca-Cola España trabaja con el objetivo de satisfacer las demandas de los consumidores haciendo
bebidas para todos los gustos y con la máxima calidad. Actualmente es la marca de bebidas
preferida por los españoles, con 75 variedades diferentes para elegir.
Todos los productos de Coca-Cola pasan por unos estrictos controles de calidad exigidos a nivel
mundial. En este aspecto, la Unidad de Negocio Ibérica
de The Coca-Cola Company está altamente valorada, y
cabe destacar que en 2009 la Coca-Cola elaborada en Coca-Cola
España y Portugal ha sido considerada la mejor del
mundo, según el ranking mundial de calidad que España
realiza anualmente el Grupo. Este sistema de control ha ampliado su
interno mide la calidad del producto tanto en factores de
la elaboración (el agua empleada, la carbonatación, el cartera de productos
dulzor o el sabor) como en aspectos relacionados con el
almacenamiento, el transporte y la manipulación.
con seis nuevos
lanzamientos
Otro de los propósitos de Coca-Cola es fomentar hábitos
saludables para mejorar el bienestar de las personas,
en 2009
por eso cada año incrementa sus actividades dirigidas a
concienciar sobre la importancia de seguir una dieta equilibrada, con una correcta hidratación y con
la práctica habitual de ejercicio físico.
Durante el año 2009 Coca-Cola España ha seguido innovando y poniendo en el mercado productos
que cubren los gustos y las necesidades de los consumidores de todas las edades.

23. 24 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009
UNA AMPLIA OFERTA DE
Coca-Cola Coca-Cola Coca-Cola Light Coca-Cola Coca-Cola Light Coca-Cola Zero Aquarius Aquarius Naranja
42 kcal sin cafeína 0,2 kcal Light al Limón sin cafeína 0,2 kcal 26 kcal 32 kcal
44 kcal 1,2 kcal 0,2 kcal
Fanta Naranja Fanta Limón Fanta Fresa Fanta sin Fanta sin Fanta Naranja Fanta Limón Tab Tab
52 kcal 52 kcal 51 kcal burbujas Naranja burbujas Limón Zero Zero 0,5 kcal 0,5 kcal
38 kcal 41 kcal 4 kcal 2 kcal
Sprite Sprite Duo Gaseosa Schuss Bitter Mare Burn Burn con zumo Burn Day Fioravanti Aquabona
44 kcal 18 kcal 0,8 kcal Rosso Zero 61 kcal 47 kcal 49 kcal 44 kcal 0 kcal
2 kcal
Nordic Mist Tónica Nordic Mist Nordic Mist Nordic Mist Nordic Mist Nordic Mist Powerade Powerade Powerade Powerade Powerade
39 kcal Orange Lemon Ginger Ale Blue Tónica Soda Water aquaplus Ice Storm Citrus Orange Blood
52 kcal 40 kcal 36 kcal 38 kcal 0 kcal 16 kcal 32 kcal Charge Brust Orange
32 kcal 32 kcal 32 kcal

24. Beneficios de
las bebidas 25
SABOR Y CALIDAD * Kcal por 100ml
Nestea Limón Nestea Limón Nestea al Limón Nestea Naranja Nestea Nestea Nestea Mango V&T verde a la Nestea Cool
32 kcal sin azúcar desteinado 34 kcal Melocotón Melocotón blanco Piña Manzana Limón
1 kcal sin azúcar 32 kcal 28 kcal 33 kcal 29 kcal 33 kcal
1 kcal
Nestea Cool Minute Maid Minute Maid Minute Maid Minute Maid Antiox Pîña, Grosella Antiox Manzana, Antiox Naranja, Duo Frutas
Naranja Clásico Naranja Clásico Piña Clásico Melocotón Clásico Multifruta negra y Ciruela Uva y Kiwi Frambuesa y Acerola tropical
31 kcal 47 kcal 53 kcal 62 kcal 45 kcal 52 kcal 46 kcal 47 kcal 53 kcal
Duo Frutas Tentemmpié Manzana, Tentemmpié Piña, Selección Selección Selección Selección Selección Selección Selección Selección
Mediterráneo Pera, Grosella negra Naranja, Plátano y Naranja Melocotón Tomate Piña Manzana Uva Mango/Maracuyá Pera/Piña
53 kcal y Cereza Manzana 47 kcal 62 kcal 20 kcal 51 kcal 47 kcal 70 kcal 57 kcal 55 kcal
61 kcal 60 kcal
Limón&Nada Limón&Nada Limón&Nada Naranja&Nada Vergelia Manzana, Vergelia Naranja, Menos es más Menos es más Menos es más
54 kcal con toque con toque 41 kcal Frambuesa, Calabaza, Zanahoria Ice Tea Limón Naranja Limón
Hierbabuena Cardamomo Zanahoria negra, y Limón 16 kcal 18 kcal 16 kcal
55 kcal 55 kcal Plátano y Uva roja 60 kcal
37 kcal

25. 26 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009
PARA CADA Coca-Cola cuenta con una gran variedad de productos capaces de satisfacer las necesidades de
todos los consumidores y que son el complemento ideal para cada situación y estilo de vida.
NECESIDAD Esta oferta crece cada año con nuevas bebidas.
Y ESTILO La filial española de The Coca-Cola Company es una de las más importantes para la Compañía
y en 2009 produjo más de 3.000 millones de litros de producto.
DE VIDA
V VEDA
O
S S N EDADES
TIA MANOño 2009. DES
ÚM
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s son ición inn
ovadora, Coca-Cola ha am pliado
los lan
zamient ña:
os que se han producido en Espa
1 MISMO SABOR, CERO BURBUJAS 2 DESTEINADO Y BAJO EN CALORÍAS
Tras comercializarse en países como Francia o Gran Nestea, la marca líder en el segmento de bebidas a base
Bretaña, Fanta ha lanzado en España, principal consumidor de té con un 63% de cuota de mercado, ha presentado
de esta marca en Europa, su nueva variedad: Fanta sin Nestea desteinado al limón. Esta apuesta de
burbujas. Esta bebida está dirigida a los amantes de los Coca-Cola España por seguir ampliando la gama de
refrescos de naranja que prefieren evitar el gas en sus productos mantiene todo el sabor de Nestea pero sin
consumiciones. azúcar y sin teína.
3 NADA MÁS QUE NARANJA 4 ENERGÍA CON SABOR A ZUMO
Con un 26% de zumo de naranja, un 4% de zumo de limón, Coca-Cola ha incorporado al mercado de las bebidas
sin conservantes y con un sabor inconfundible, el nuevo energéticas el nuevo Burn con zumo, que contiene
Naranja&Nada de Minute Maid permite al consumidor un 20% de zumo de fruta (con sabor a frutas del bosque)
refrescarse sin pensar en nada. y un 37% menos de cafeína que el Burn regular. El nuevo
producto está dirigido a jóvenes que buscan una bebida
energética con un aporte de zumo.
5 MENOS ES MÁS
Coca-Cola ha puesto en el mercado Menos es Más,
6 VUELVE LA GASEOSA
bebida para diluir que se presenta en tres sabores: naranja,
limón o ice tea. Este producto se comercializa en envase de Coca-Cola España ha incorporado a su gama de productos
275 mililitros que, tras diluirlo en agua, se convierte en dos la gaseosa Schuss, una bebida refrescante, sin calorías
litros de refrescante bebida. El nuevo producto requiere menos y que cuenta con la calidad de todos los productos de la
espacio, menos envases y menos camiones, lo que se traduce Compañía. Está disponible en envases de 0,5 y 1 litro a un
en una mayor sostenibilidad. precio muy competitivo.

26. Beneficios de
las bebidas 27
INICIATIVAS Coca-Cola mantiene su compromiso con la sociedad y en 2009 ha
puesto en marcha diferentes acciones dirigidas a todos los públicos,
SOCIALES todas ellas acompañadas del espíritu positivo de la marca.
Apoyo a la
Comunidad
‘CON POCO ME LO MONTO’:
SOLIDARIDAD CON GUATEMALA
La campaña de Fanta ‘Con poco me lo monto’, dirigida a los
jóvenes, está basada en la filosofía de ‘vivir a tope con lo mínimo’.
Esta iniciativa ha llevado su espíritu solidario a Guatemala, donde
los Embajadores de la marca han participado en un proyecto
dirigido a los habitantes de la región de Patzún.
Con el objetivo de promover el desarrollo laboral y social del
lugar, los voluntarios han puesto en marcha un aula de nuevas
tecnologías dotada con ordenadores y webcams para impartir
cursos de formación en informática, de los que se benefician más
de 23.000 niños, jóvenes y mujeres de la región. Durante seis
meses los usuarios de esta campaña, a través de la web
www.conpocomelomonto.com, han podido interactuar y
participar en concursos, juegos y ganar regalos de todo tipo.
PEQUEÑOS GESTOS,
GRANDES BENEFICIOS
El lanzamiento del nuevo producto Menos es Más responde a una
filosofía de vida con una finalidad clara: conseguir un
mundo más sostenible. Gestos como utilizar el transporte
público, plantar un árbol, utilizar bombillas de bajo consumo o bajar el
termostato son pequeñas cosas que tal vez individualmente no cambien
nada, pero si las realizan millones de personas sí que tendrán
repercusión. Menos es Más sigue esta pauta, un producto que necesita
seis veces menos envases que los convencionales, lo que supone un
importante beneficio medioambiental al requerir mucha menos energía
de producción. Para el consumidor también representa un cambio:
menos producto para la misma cantidad de refresco significa más ahorro
económico y de espacio. La bebida se integra dentro del movimiento
social ‘Somos lo que hacemos’, que promueve la realización de
pequeñas acciones llevadas a cabo por muchos para cambiar el mundo.

27. 28 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009
Coca-Cola renueva cada año su compromiso con la promoción de hábitos
PROMOCIÓN saludables. De la mano de diferentes expertos, investiga sobre aspectos como
DE HÁBITOS las necesidades de hidratación de cada colectivo (niños, ancianos, deportistas, etc.)
o cómo seguir una dieta equilibrada. Estos conocimientos son los que
SALUDABLES posteriormente aplica en la elaboración de todos sus productos.
La actividad física también es una prioridad para Coca-Cola, que apuesta por una
generación más en forma con campañas para fomentar la práctica de ejercicio.
Una vida activa
y saludable
FOMENTO DE UNA CORRECTA ALIMENTACIÓN
ENTRE LOS PROFESIONALES SANITARIOS ENTRE LA POBLACIÓN
Cada año Coca-Cola aumenta su apoyo
a los
profesionales del ámbito de la salud
colaborando en actividades científicas relacionadas
con la alimentación y la hidratación. Durante 2009
Coca-Cola España ha participado en cerca de 20
congresos dirigidos a estos profesionales, además de
colaborar en jornadas, simposios y seminarios
relacionados con la nutrición. En esta línea también
destaca la edición y publicación de varios folletos con
consejos sobre una adecuada alimentación e hidratación,
así como cuatro monografías científicas realizadas en
colaboración con sociedades científicas, fundaciones y
otros organismos del ámbito de la Medicina.
Los ciudadanos también están presentes
en las acciones de Coca-Cola, que ha
trabajado con diferentes asociaciones con el
objetivo de fomentar hábitos saludables. En 2009
ha realizado actividades para promocionar una
correcta hidratación en la XXV Semana del Corazón,
donde se reunieron más de 200 asociaciones de
pacientes, mujeres y tercera edad. También ha
colaborado con otras entidades como la Fundación
Española de Diabetes y las asociaciones de celíacos
de Castilla-La Mancha y Cataluña.

28. Beneficios de
las bebidas 29
PROMOVIENDO LA ACTIVIDAD FÍSICA
Con motivo de la celebración del Día Mundial de la Salud,
Coca-Cola ha puesto en marcha diversas acciones para
promover el concepto de ‘vida activa’. Entre
otras actividades, ha publicado ‘100 ideas para una Vida
Activa’, un manual con consejos para promocionar la
práctica del ejercicio físico: cosas sencillas y asequibles para
realizar en casa, en el trabajo o en la calle, como bajar una
parada antes del metro o autobús o subir las escaleras en
lugar de utilizar el ascensor.
El programa, que puede encontrarse en la web
www.conocecocacola.com, tiene presencia en toda Europa
y moviliza cada año a más de tres millones de personas.
GASTRONOMÍA ‘ON LINE’
El año 2009 ha sido el de la consolidación de la web gastronómica
de Coca-Cola, www.comebiencadadia.com. El
crecimiento de un 80% de las visitas a la página
demuestra el interés de la sociedad por la alimentación
saludable. En este portal el usuario puede encontrar,
entre otros contenidos, consejos para seguir una dieta
sana y equilibrada, información nutricional de los
alimentos, recetas elaboradas por los chefs más
reconocidos del panorama nacional, concursos, trucos,
consejos, etc. La web dispone de un completo recetario con
más de 300 recetas clasificadas por categorías de alimentos.
INFORMACIÓN PARA EL PROFESIONAL
Por segundo año consecutivo Coca-Cola hace
llegar a los profesionales de la salud la newsletter
Es noticia, con información científica en temas de
nutrición, hidratación y salud. El boletín incluye
reportajes científicos y artículos de opinión elaborados
por médicos e investigadores, entrevistas a expertos
y multitud de consejos y recomendaciones que
promueven hábitos de vida saludable.

29. 30 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009
AL SERVICIO Coca-Cola quiere conocer la opinión de los consumidores. El interés por
sus gustos, preferencias, quejas o sugerencias ha sido determinante para
DE LOS alcanzar el éxito de la Compañía en España y, sobre todo, para crear
un vínculo de confianza con el público, sin duda uno de los factores
CONSUMIDORES… diferenciales de Coca-Cola.
En este proceso es clave Infoline, un Servicio de Atención al Consumidor
puesto en marcha en España de forma pionera en 1992. Esta herramienta
sirve como nexo de unión entre Coca-Cola y sus consumidores, donde
atender y entender sus demandas de forma rápida y sencilla a través de
cuatro canales: página web (www.conocecocacola.es), correo electrónico
(contacto@conocecocacola.es), teléfono (902 199 202) y correo ordinario.
Esta comunicación implica, en la mayoría de casos, información de carácter
personal, por lo que la Ley Orgánica de Protección de Datos se aplica
estrictamente con el fin de garantizar los derechos de las personas.
Evolución de los contactos 2007-2009 Fuente de contacto
promociones otro tipo de contactos 4.445
4.032
50.000
4.000
33.941
40.000
3.000
30.000
13.143
20.000 2.000
5.723
10.000 11.425
8.819 1.000
8.630
0 27 126
Año 2007 Año 2008 Año 2009
0 Teléfono 902 Email Otros Carta
Coca-Cola implanta los máximos estándares de calidad en todas sus bebidas. Esto implica
…Y DE LA cuidar, investigar y renovar de forma periódica todas las fases del producto: fabricación,
transformación, preparación, tratamiento, envasado, transporte, almacenamiento,
CALIDAD distribución y venta.
Todos los embotelladores y manantiales que forman la red de Coca-Cola en España
cuentan con las certificaciones TCCMS-Evolution3-Calidad del renovado sistema de
gestión propio The Coca-Cola Management System (ver página 75) e ISO 9001.

30. Beneficios de
las bebidas 31
RECONOCIMIENTO Los productos de Coca-Cola han sido reconocidos en 2009 tanto por
los expertos como por los consumidores. Los premiados han sido:
POPULAR
FANTA ZERO Y MINUTE MAID VERGELIA,
PRODUCTOS DEL AÑO
Los productos de Coca-Cola han vuelto a estar presentes en la última edición del
Gran Premio a la Innovación, organizado por la Asociación de Profesionales
de Marketing y en el que más de 10.000 consumidores eligen con sus
votos los productos más innovadores de la temporada.
Fanta Zero ha sido elegida Producto del Año en la
categoría de refrescos, mientras que Minute Maid
Vergelia se ha alzado con el mismo reconocimiento
en la categoría de zumos.
LOS CATADORES
ELIGEN NESTEA
La Unión Española de Catadores (UEC) ha otorgado a Nestea la mejor
calificación en la categoría de refrescos de té. Cinco expertos analizaron aspectos
específicos, como el color, la riqueza aromática o la calidad gustativa de las 14 marcas
más relevantes del mercado y Nestea ha logrado la mejor puntuación en sus variedades
de limón y melocotón.
2009 ha sido una fecha muy señalada para Coca-Cola Light en
España. La popular bebida baja en calorías ha celebrado el
25 aniversario de su lanzamiento en nuestro país de la
mejor manera posible: continúa siendo líder en su categoría gracias
al respaldo y la confianza de los consumidores.
Su aceptación se debe a la buena imagen de la marca y a sus famosas campañas
de publicidad, aunque el verdadero secreto de su éxito son las 0,2 kilocalorías por cada
100 mililitros de producto, un contenido muy bajo en calorías que permite disfrutar del
auténtico sabor de Coca-Cola con una mínima cantidad de azúcar.

32. 33
EL VALOR
DE UN
GRAN EQUIPO
El equipo humano de Coca-Cola España es parte fundamental en el éxito de su actividad.
Para que todos los empleados puedan sacar lo mejor de sí mismos, Coca-Cola ofrece
completos planes de desarrollo y formación profesional, además de proporcionar un
entorno laboral seguro y numerosos beneficios sociales.
Del mismo modo, el carácter dinámico de la
Compañía se refleja en su día a día, ofreciendo gran
La formación,
flexibilidad a sus empleados y una política de
conciliación que permite llevar a cabo las
la conciliación
responsabilidades laborales sin perjuicio para disfrutar y el desarrollo
de una completa vida personal. La renovación de la
certificación Empresa Familiarmente Responsable y profesional
los galardones Premio Madrid Empresa Flexible y
Premio Nacional Empresa Flexible son un claro
son las claves
ejemplo del grado de implantación de esta política. de Coca-Cola para
Todos estos factores han posibilitado que, de nuevo conseguir lo mejor
en 2009, Coca-Cola España sea considerada una de de su equipo humano
las mejores empresas para trabajar.

33. 34 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009
En Coca-Cola España trabajan casi 200 personas, las cuales ponen todo su conocimiento,
EL EQUIPO talento y entusiasmo en satisfacer las demandas de los consumidores.
COCA-COLA Un buen ambiente de trabajo, unas interesantes condiciones laborales y la posibilidad de
formación y desarrolo profesional componen la ‘fórmula secreta’ para conseguir que los
mejores profesionales trabajen en la Compañía.
LO QUE SE ESPERA DE LOS EMPLEADOS LO QUE SE OFRECE A LOS EMPLEADOS
§ Que aporten creatividad, innovación y § Desarrollar una carrera profesional de futuro
capacidad de trabajo. en un entorno laboral dinámico y estimulante.
§ Que trabajen en equipo y con generosidad § Numerosas oportunidades de desarrollo
para compartir y aceptar ideas. profesional y personal tanto en España como
§ Que tengan presente en su día a día el reto en el ámbito internacional.
de la sostenibilidad. § Un nivel competitivo de retribución.
PERFIL DE LA PLANTILLA DE COCA-COLA ESPAÑA
*Sede en Madrid
2009 2008 2007 2006
Plantilla total 199 189 197 208
Contratos indefinidos 100% 100% 100% 100%
Edad media 40 años 39 años 38 años 38 años
Nivel de estudios Licenciatura Licenciatura Licenciatura Licenciatura
Índice de rotación en plantilla 2% 4% 1,5% 1,4%
El ratio de absentismo laboral en 2009 fue del 2%

34. Lugar
de trabajo 35
Para Coca-Cola, crear un buen entorno de trabajo, donde sobresalga el respeto
COMPROMISO por los derechos de los trabajadores, es un compromiso que está presente en su
CON LOS actividad diaria.
EMPLEADOS
POLÍTICA INTERNA DE DERECHOS
EN EL LUGAR DE TRABAJO
Es un programa impulsado en 2007 por The Coca-Cola Company, basado en la Declaración Universal de Derechos
Humanos, la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo sobre Principios y Derechos Fundamentales en
el Trabajo, y el Pacto Mundial de las Naciones Unidas. A través de esta política, Coca-Cola se compromete a
promover lugares de trabajo abiertos e incluyentes, así como a valorar y motivar a
todos los empleados. Se resume en el respeto a ocho preceptos:
§ Libertad de asociación y negociación colectiva.
§ Prohibición del uso de cualquier forma de trabajo forzado.
§ Prohibición de cualquier tipo de contratación infantil.
§ Erradicar la discriminación laboral y fomentar la igualdad
de oportunidades.
§ Cumplir con las leyes en materia de sueldos, horarios
de trabajo, horas extra y beneficios.
§ Proporcionar un lugar de trabajo seguro y saludable.
§ Mantener la seguridad en el lugar de trabajo, garantizando
que no se produzcan casos de violencia, acoso o intimidación.
§ Mantener relación con las comunidades en las que se
ubica, escuchando y teniendo en cuenta sus puntos de vista.
UNA EMPRESA EN LA
QUE APETECE TRABAJAR
§ Octava posición del Best Workplaces España 2009, en la categoría de empresas
de 100 a 250 empleados, concedido por el Instituto Great Place to Work.
§ Clasificada en MERCO Personas 2009:
G Nº 15 en el ranking general de mejores empresas para trabajar.
G Nº 2 en el ranking de mejores empresas para antiguos alumnos
de Escuelas de Negocios.
G Nº 5 en el ranking de mejores empresas según los directores de RRHH.
G Nº 6 en el ranking de mejores empresas para los universitarios.
§ Presente en el ranking de las mejores empresas para trabajar en España de la Consultora
Randstad como la empresa mejor gestionada y con mejor situación financiera de 2009.
2 1
3

35. 36 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009
Coca-Cola tiene implantado el programa Life&Coke, un conjunto de medidas de conciliación y
MEJORAS beneficios sociales destinado a favorecer la calidad de vida de los empleados en el ámbito del
LABORALES trabajo y también en la vida privada.
Todos los trabajadores de la compañía se benefician de este programa, que aumenta y mejora
las condiciones que establece el Convenio Colectivo de Despachos y Oficinas con el objetivo de
hacer del trabajo algo motivador.
RECONOCIMIENTO A LAS
POLÍTICAS DE CONCILIACIÓN
Coca-Cola España ha conseguido en 2009 el Premio Madrid Empresa
Flexible y el Premio Nacional Empresa Flexible, además de renovar, por
tercer año consecutivo, la certificación Empresa Familiarmente Responsable.
ENTORNO DE TRABAJO: MÁS FÁCIL
¡Novedad!
§ Banco de tiempo ‘easylife’ para facilitar § Parking para todos los empleados gratuito,
compras, trámites y gestiones de la vida privada un manifiesto ahorro de tiempo y dinero.
del empleado.
§ Servicio médico tres días a la semana en
¡Novedad! las oficinas.
§ My Ko, portal con información sobre transportes,
museos, organismos oficiales y en el que poder
§ Servicio de fisioterapia en el lugar de trabajo.
§ Agencia de viajes con descuentos para
realizar gestiones, además de consultar los
descuentos para empleados en productos y servicios.
empleados.
§ Agenda para los hijos en días no lectivos § Comedor de empresa para evitar
con todo tipo de actividades durante el calendario desplazamientos y disponer de un óptimo horario de
escolar, para que se diviertan y aprendan a la vez salida. Cuenta con diferentes opciones de menú para
que juegan. potenciar la vida saludable.
§ Formación sobre temas de interés como § Gimnasio en la oficina, con monitor para clases
clara apuesta por el desarrollo personal y profesional. colectivas.
§ Plazas de parking reservadas para aquellos § Appropriate dress-code para que cada
que necesiten aparcamiento preferente, como persona decida la vestimenta más adecuada en cada
embarazadas o personas con restricción de movilidad. situación de negocio.

36. Lugar
de trabajo 37
BENEFICIOS EXTRASALARIALES: MÁS SEGURIDAD
§ Seguro de vida y accidentes: todos los § Seguro médico para familiares: el
empleados, desde el día de su ingreso en la cónyuge y los hijos menores del empleado que
Compañía, son beneficiarios de un seguro de vida e convivan en la unidad familiar están incluidos
invalidez que tiene coberturas de entre una y tres como beneficiarios en la póliza, asumiendo la
veces el salario bruto anual. Compañía todo el coste. Como novedad desde
2009, se acoge en el seguro a los hijos del
§ Sistema de previsión: los empleados pueden cónyuge sobre los que éste tenga custodia legal.
adherirse voluntariamente al Plan de Pensiones
General, que está incentivado por la Compañía, ya § Reconocimiento de derechos a parejas:
que por cada euro que aporta el empleado, Coca-Cola con independencia de sexo o de si el vínculo es
aporta tres más. Además, para favorecer la jubilación matrimonial o de hecho.
anticipada se ofrece el Plan Suplementario, por el que
cada persona tiene la opción de hacer una aportación § Bebidas gratis y ayuda de comida: en
adicional de entre el 1 y el 5% del salario pensionable. las oficinas de Coca-Cola España las bebidas
refrescantes y el café son gratis, el resto de
§ Seguro médico: todas las personas de Coca-Cola productos de las máquinas de vending tienen
España están cubiertas, desde el siguiente mes a su una subvención de diez céntimos por euro de
ingreso, por un seguro médico mixto, de reembolso de producto, y en el comedor de empresa la
gastos y disponibilidad de cuadro médico. subvención es del 69%.
CONCILIACIÓN Y FLEXIBILIDAD: MÁS LIBERTAD
§ Compra de vacaciones con el sueldo para § Horario flexible: una franja de hora y media
disfrutar de dos días adicionales al año de lunes de entrada y la misma para la salida.
a jueves.
§ Jornada reducida los viernes para que los
§ Ampliación del permiso de paternidad: fines de semana empiecen ese día a la una y media.
la Compañía sube hasta 20 los 13 días de permiso
contemplados por ley. § Vacaciones flexibles durante todo el año,
en los departamentos cuya actividad lo permita.
§ Ordenador portátil: para todos los
empleados que necesiten tener libertad de § Interrupción de vacaciones por
movimiento en el puesto de trabajo. incapacidad temporal ya sea por enfermedad
o accidente.
§ ADSL: previa petición de los directores para los
colaboradores que precisen contar con ella. § Fun strategy: la Compañía organiza, y con
frecuencia subvenciona, numerosas actividades de
§ Blackberry: bajo el mismo criterio que el ADSL. participación voluntaria.

37. 38 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009
En Coca-Cola España se promueven la diversidad y la igualdad de derechos y
EN IGUALDAD oportunidades para todos, algo que se refleja en la incorporación en la plantilla de más
DE mujeres en puestos directivos, en el apoyo para facilitar el acceso de discapacitados al
mercado laboral y en la integración de personas de otras nacionalidades. Esta diversidad
CONDICIONES garantiza una mayor riqueza y conocimiento en todos los ámbitos de la empresa.
Coca-Cola promueve la integración
PUESTOS DE DIRECCIÓN 2009
laboral de las personas
MUJERES HOMBRES con discapacidad colaborando
con entidades como la Confederación
Empleados (199) 53% 47% Española de Personas con Discapacidad
Física y/u Orgánica (COCEMFE), a la que
Directivos 25% 75%
en 2009 donó más de 34.000
Mandos intermedios 48% 52% euros para un proyecto
de alfabetización tecnológica
y de mejora en la empleabilidad de
mujeres con discapacidad.
En Coca-Cola España PROMOCIONES
trabajan personas de
Personas promocionadas MUJERES HOMBRES
11 nacionalidades 2009 57,14% 42,86%
distintas 2008 70% 30%
2007 54% 46%

38. Lugar
de trabajo 39
UNA APUESTA
POR LA DIVERSIDAD
En 2009 Coca-Cola España se ha adherido al ‘Charter de la Diversidad’, una iniciativa de la Fundación para la
Diversidad y el Ministerio de Igualdad que promueve la igualdad de oportunidades para todos los colectivos sociales
y apuesta por la diversidad en el entorno laboral. Las empresas que firman este proyecto se comprometen a cumplir
una serie de principios, que se resumen en:
§ Considerar la diversidad en todas § Comunicar a los empleados el
las políticas de dirección de las personas. compromiso adquirido al ser signataria
§ Comunicar y extender a las empresas
del Charter de la Diversidad.
proveedoras, administraciones, organizaciones § Reflejar las actividades realizadas
empresariales, sindicatos y agentes sociales el en apoyo a la no discriminación, así como los
compromiso con el Charter de la resultados que se obtienen de su puesta en
Diversidad, invitándolas a unirse al mismo. práctica, en la memoria anual de la empresa.
§ Reconocer la diversidad de los clientes § Incluir los principios de igualdad y
como fuente de innovación y desarrollo. respeto a la diversidad entre los valores
§ Evitar cualquier tipo de discriminación de la empresa y difundirlos entre los empleados.
§ Establecer mecanismos que permitan la
directa o indirecta en el trabajo.
§ Fomentar laintegración de personas conciliación de la vida laboral y personal
con perfiles diversos en la plantilla. de los trabajadores.
El programa de formación de Coca-Cola España proporciona a los empleados los
PLAN DE programas y herramientas necesarios para que puedan impulsar su talento y su
FORMACIÓN carrera de la forma más adecuada.
PARA TODOS Existen tanto iniciativas locales de formación, para cubrir las necesidades
regionales concretas, como acciones a nivel mundial, como es el caso de la
Universidad Virtual The Coca-Cola University (CCU), donde la plantilla puede
acceder a aulas de formación, aprendizaje on-line y seminarios, así como a una
amplia biblioteca en línea y a ponentes externos.
Inversión dedicada a formación: 241.247,60 euros
Horas dedicadas a formación: 7.575 horas
Porcentaje de plantilla que recibió formación: 79,19%
El 100% de la plantilla
utiliza nuevas
tecnologías en la
formación Coca-Cola España
Toda la ha invertido más de
formación se realiza
en horario 1.200 euros
por empleado
laboral en formación

39. 40 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009
Proporcionar un entorno de trabajo seguro y saludable es una de las responsabilidades
PENDIENTE prioritarias y una actitud fundamental para alcanzar el éxito. Esta política, plasmada en
DE LOS el sistema de gestión KORE (ver página 16), forma parte de la cultura de Coca-Cola y
se integra en todas sus actividades.
EMPLEADOS
DE SU SALUD Y SEGURIDAD…
Coca-Cola busca la mejora continua de la seguridad en sus instalaciones. El reto es lograr que
los accidentes laborales se reduzcan a cero, y se asienta en seis principios:
§ La seguridad y la salud pueden ser y serán gestionadas.
§ Las enfermedades y lesiones laborales pueden evitarse.
§ Ninguna actividad está pensada para lesionarse.
§ Un comportamiento seguro es fundamental en el trabajo.
§ Todo el mundo es responsable de la seguridad y la salud.
§ La seguridad es importante para el negocio.
En la práctica, esta visión se traduce en la participación activa de los empleados en
actividades relacionadas con la salud y la seguridad laboral, además de recibir información
específica sobre la materia.
APRENDIENDO DE LOS
EXPERTOS EN SEGURIDAD
Con la finalidad de conocer nuevos
métodos que garanticen la seguridad
de las personas, diferentes
responsables de Seguridad Laboral
estuvieron en Asturias visitando las
instalaciones de DuPont, empresa líder
en prevención de riesgos y seguridad.

40. Lugar
de trabajo 41
POLÍTICA
VIH
Coca-Cola tiene desde el 2008 una política específica para proteger y fomentar los derechos
de las personas afectadas por el VIH/SIDA, especialmente de sus empleados. Esta manera
de actuar defiende los principios sobre la enfermedad que respaldan la Organización
Internacional del Trabajo y las Naciones Unidas.
PROGRAMA
‘RIESGO ZERO’
Coca-Cola España ha puesto en marcha en 2009 el
programa de prevención de accidentes ‘Riesgo Zero’
para sus socios embotelladores, basado en la
metodología ‘Observaciones preventivas’ de
DuPont. A través de formación específica y de
diferentes carteles informativos se busca concienciar
sobre los beneficios de ciertas actitudes en el trabajo,
como adoptar una correcta postura física, utilizar los
equipos de protección individual o respetar los
límites de velocidad.
…Y DE SUS INTERESES
Escuchar la opinión de los empleados es parte de la cultura de Coca-Cola. Con este fin se programan
constantes reuniones y actividades para fomentar y valorar las iniciativas propuestas. Dos ejemplos:
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN QUICK WINS FORUM
Coca-Cola España realiza cada dos
años su Encuesta de Compromiso
Interno para conocer la opinión de los
empleados sobre el funcionamiento
de la Compañía. En la última edición
participó el 81% de la plantilla y los
resultados mostraron una notable
mejora en la percepción de todas las
áreas y departamentos de la empresa.
Foro de participación creado en 2009
con el objetivo de recibir ideas y sugerencias
de mejora para el negocio.