2. What matter most?
External: Market & Customer Capital,
Organizational Capital (Process, Renewal & Development)
Structural
Capital
Knowledge C it l
K l d Capital
(Intangible)
Human
H Culture
C lt Social
S i l
Capital Capital
Knowledge, skill, Social Network,
innovativeness, Capacity to Collaborate
and ability of individual
“Our CoP the create 4Learn”
2
3. The Primary Strategy
บูรณาการและสรางพลังรวมกันดวย 4Learn
ู
• Learn to Learn (LO) เขาใจวิธีการเรียนรููที่แทจริง
• Learn to Share (KM) เรียนรูการปนและรับความรู
• Learn to Connect (CoP) เครือขายการเรียนรู
• Learn to Innovate (Inno) สรางความรูสูนวัตกรรม
The Most Critical Success Factor is “People”
People
3
4. ปรัชญาและคานิยมองคกรในการปฏิบติงานและตัดสินใจ
ั
วิสัยทัศน
“เสริมรายไดรัฐ พัฒนาสังคม บริหารจัดการตามหลักธรรมาภิบาล”
HOPES “เราหยบยนโอกาส ใหแกทุกคน ดวยความอุตส
ิ ื โ สใ สาหะและความรบผดชอบตอสงคม”
ั ิ ช สั ”
ะชาชนและสงคม
รม
al
on
ofessiona
สั
เรียนรู สรางสรรคสูนวัตกรร
ning nnovatio
รวมมือ รวมใจ เปนทีม
พัฒนาอยางยั่งยืน
Evolution
จ
Hand
d
ค
มืออาชีพ ชวยเหลือประ
Learn & in
Peoplle & Pro
ม
HELP “รวมมือรวมใจ พัฒนา เรียนรู สรางสรรคคุณคา สูประชาชนและสังคมอยางมืออาชีพ”
4
6. The 4Learn Approach through CoP
4Learn Leader 4Learn People
Community of Practice (CoP) Result
Learn to Learn to Learn to Learn to
Happy Workplace
Learn Share Connect Innovate Efficiency
(LO) (KM) (CoP) (Innovation) Effectiveness
HPO
Work Climate Technology Motivation 4Learn Measurement
Reward
R d Promote & Sustain
P t S t i
Communication Virtual Network Recognition Core Team CoP
6
7. รวมกันขับเคลื่อน 4 Learn
กลุมที่ 1: ผูบริหารระดับสูง, 4 Learn Leader
Top Management – กําหนดทิศทาง นโยบาย
- 4Learn Steering
- 4Learn Sponsor กลุมที่ 2: 4 Learn Core Team
- Change Champion
4Learn Facilitator Team - พัฒนาแผนงาน
- KM&LO Facilitator
Lead and Enable - OD Facilitator
Learning, Knowledge - ICT infrastructure Expert
Sharing and
Innovation
กลุมที่ 3: ผูเชี่ยวชาญ-หนางาน
CoP Members – สราง ปนความรู
Knowledge - Specialist
Management, - Knowledge Contributor
Learning Organization
and Organizational
Development Expert
Learner and
Knowledge
Contributor
7
8. 1. Learn to Learn - LO
4Learn Leader 4Learn People
Community of Practice (CoP) Result
Dialogue Learning
Action Blended
& from
Learning Learning
AAR Best Practices
Happy Workplace
Efficiency
Learner -> Expert -> Mentor -> Sponsor Effectiveness
HPO
Core Learning Competency (The Fifth Discipline)
Work Climate Technology Motivation 4Learn Measurement
Reward
R d Promote & Sustain
P t S t i
Communication Virtual Network Recognition Core Team CoP
bawdinw@adlisolutions.com 8
9. ไมมการเรยนรู ดที่ไมเกิดจากการลงมือปฏิบัต
ไมมการเรียนรใดทไมเกดจากการลงมอปฏบติ
ี
แล ไมมการปฏบตใดทไมเกดการเรยนรู
และไมมการปฏิบัติใดที่ไมเกิดการเรียนร
ี
“There is no learning without action and no action without learning”
bawdinw@adlisolutions.com 9
20. Action Learning & AAR
เรียนรูจากการลงมือปฏิบัตจริง โดยการทบทวน วิธีคิด
ิ
กระบวนการปฏบต เพือปรับปรงใหดีขึ้นในครั้งตอไป
กระบวนการปฏิบัติ เพอปรบปรุงใหดขนในครงตอไป
่
Action Learning David A. Gavin
1. เรียนรูจากประสบการตนเอง สิ่งที่เคยเห็น - Learning from their
own Experience and Past History
p y
2. เรียนรูจากLearning from Experiences and Best Practices of
Others
3. การแกปญหาอยางเปนระบบ - Systematic Problem Solving
4. ทดลองแนวทางใหมๆ
4 ทดลองแนวทางใหมๆ - Experimentation with New Approaches
5. นําความรูไปสูการปฏิบัติอยางรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ -
Transferring Knowledge Q i kl d Effi i tl
T f i K l d Quickly and Efficiently
20
22. 2. Learn to Share - GLO 6S’s - KM Process
4Learn Leader 4Learn People
Community of Practice (CoP) Result
Happy Workplace
Specify Select Structure Share Success Sustain Efficiency
Effectiveness
HPO
Work Climate Technology Motivation 4Learn Measurement
Reward
R d Promote & Sustain
P t S t i
Communication Virtual Network Recognition Core Team CoP
22
24. Data…Info…Knowledge...Wisdom
“การจัดการความรูสูปญญาปฏิบัติ”
Static Environment Dynamic Environment
Decision
Behaviour Action
Service
Predictability
Knowledge
Value
Information with
meaning
Added V
Individual
Information Patterns
Data with context
ds
A
Good
Data Unfiltered
Facts, observations
Machine Human
Dipl.-Ing. บดินทร วิจารณ 24
25. How to Manage Knowledge
early approaches
Knowledge is information:
g Useless databases with
outdated i f
td t d information
ti
Put the knowledge of Difficult to motivate
the organization in a people to use a
database database
Dipl.-Ing. บดินทร วิจารณ 25
26. How to Manage Knowledge
new approaches
Knowing is a human act:
Develop communities of
practice for strategic
domains
The key to managing Technology is used to
knowledge is connecting support the work of
h k f
experts communities
Dipl.-Ing. บดินทร วิจารณ 26
27. ICN/ICM ShareNet® Knowledge Flows:
Everybody is a publisher and a reader
Experts Printing Press Intranet
Publisher Publisher
& &
Reader Reader
Publisher Publisher
& &
Speaker Listener Publisher Reader
Reader Reader
Dependent on Independent of Independent of time and space
time and space time and space Everybody is publisher and reader
27
28. องคความรูมี 2 ประเภท
1. ความรูในตัวคน ( People) 2. ความรูภายนอก (Information)
เปนความรูที่อยูในรูปแบบของสื่อตางๆ (เอกสาร,
เปนความรูทีไดจากประสบการณ การ เสีียง, ภาพ) ทีี่สามารถเขาถึึง และเรีียนรูได ไ แก
ได
เรียนรู การทํางาน ที่สะสมมาเปนทักษะ - SoP, WI Instruction Manual, User, Operation
Manual, Technical Manual
ได
ไ แก
- ขอมูลจาก Technical Proposal ของการ Bidding
- ผูเชี่ยวชาญ, ผูบริหาร
จากแตละ Supplier, ขอมูลสงมอบงาน: as built
- ลูกคา (C t )
ลกคา (Customer) drawing, Training Manual, (Soft-File)
(Soft File)
- ผูสงมอบ (Supplier)
- Textbook, Book จาก Guru ตางๆ
- อาจารย (วิทยากร)
อาจารย (วทยากร) - Standard,, Regulation,, Legal,, Certificate
g g
- CoP Member - Journal, Newsletter
- คคา (Partner)
คู - ขอมูลคููแขง จากแหลงขอมููลตางๆ
ู ๆ
- คูแขง (Competitor) - Vender List
- ผูรับเหมา (Contractor)
ู - Research Paper จากองคกรตางๆ ๆ
- Consultant - เอกสารจากการสัมมนา ดูงาน
Dipl.-Ing. บดินทร วิจารณ 28
29. Knowledge Conversion Process…SECI
(การเปลี่ยนและสรางองคความรู)
Tacit Knowledge
Socialization Externalization
Internalization Combination
Explicit Knowledge
Nonaka & T k
N k Takuechi
hi
Oxford University Press
Dipl.-Ing. บดินทร วิจารณ 29
30. 3. Learn to Connect – CoP
4Learn Leader 4Learn People
Community of Practice (CoP) Result
Expert
Learner Mentor
CoP CoP
Happy Workplace
CoP CoP CoP Efficiency
Supervisor
p Trainer Effectiveness
HPO
Foundation – Head, Hearth, Hand, Healthy
Sustaining and Growth
Work Climate Technology Motivation 4Learn Measurement
Reward
R d Promote & Sustain
P t S t i
Communication Virtual Network Recognition Core Team CoP
30
60. 4.Learn to Innovate
4Learn Leader 4Learn People
Community of Practice (CoP) Result
High
ovation
Breakthrough
g
Leve of Inno
Happy Workplace
Incremental Efficiency
Effectiveness
I t
Improvement
el
HPO
Low Revenue and Profit Growth High
Turn Knowledge into Innovation
Work Climate Technology Motivation 4Learn Measurement
Reward
R d Promote & Sustain
P t S t i
Communication Virtual Network Recognition Core Team CoP
60
62. 2. What? Innovation that matter
Product/service/market - Innovation
applied to products or services or “go-to-
market” activities
k t” ti iti
Operational - Innovation that improves
the effectiveness and efficiency of core
processes and functions
Business Model - Innovation in the
structure and/or financial model of the
business
62