Objetivo da Campanha:   • Reduzir o TMO para atender um número maior de   consultoras   •Melhorar a qualidade do atendimen...
Campanha Permanente de ABSObs: Se no decorrer do mês ultrapassar o limite de atrasos permitidos ou tiver alguma falta just...
• As agentes que estiverem dentro dos critérios, serãopremiadas em 03 indicadores independentes.MONITORIA.As três agentes...
• Critérios de desempate.1° . Acumulo de atrasos.Caso tenha 05 agentes com os mesmos indicadores será levado emconsideraçã...
• Exemplos.   Fora do critério
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Campanha faça a diferença revisada

  1. 1. Objetivo da Campanha: • Reduzir o TMO para atender um número maior de consultoras •Melhorar a qualidade do atendimento e garantir ótimos resultados na pesquisa de satisfação •Garantir que os processos internos estejam sendo utilizados de forma adequada permitindo passar à força de vendas informações uniformes
  2. 2. Campanha Permanente de ABSObs: Se no decorrer do mês ultrapassar o limite de atrasos permitidos ou tiver alguma falta justificadaou injustificada, não poderá mais participar da campanha no mês vigente, mas poderá participar nopróximo mês normalmente e assim conseqüentemente.
  3. 3. • As agentes que estiverem dentro dos critérios, serãopremiadas em 03 indicadores independentes.MONITORIA.As três agentes que tiverem as melhores notas de monitoria serão premiadas.As melhores notas de monitoria devem ser igual ou maior que a meta de 85%PESQUISA DE SATISFAÇÃO. (URA)As três agentes que tiverem as melhores notas na pesquisa de satisfação (URA) serão premiadas.Será levado em consideração a quantidade de consultoras que foram transferidas para pesquisa desatisfação.TMA.As três agentes que tiverem o menor tempo médio do atendimento serão premiadas.O TMA (Tempo médio de Atendimento) deve estar dentro da média da operação, 08 Minutos.
  4. 4. • Critérios de desempate.1° . Acumulo de atrasos.Caso tenha 05 agentes com os mesmos indicadores será levado emconsideração os menores atrasos.Ex:As premiadas serão Lala, Lele e Lili.2° . Caso ainda tenhamos empate o segundo critério de avaliação serão osdemais indicadores na seguinte sequencia.
  5. 5. • Exemplos. Fora do critério

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