SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 50
Baixar para ler offline
Sugarfactory
bestaat niet
En andere dingen
die je moet weten
over social media.
Polle de Maagt voor Sugar Factory | 6 november 2009
Boondoggle Strateeg
       Merkenstrateeg in Amsterdam and Leuven.

       Young Scum Oprichter
       Offline bier voor online talenten in Gent,
       Amsterdam, Londen, Barcelona en Berlijn.

       Cooler than you Oprichter
       Online platform voor jonge creatieven.




Photo: Filip Bunkens
Laten we het
hebben over
drie dingen
Een.
Hoe kiezen
mensen?
Twee.
Waarom vertellen
mensen?
Drie.
Hoe kun je
social media
daar inzetten?
Een:
Hoe kiezen
mensen?
Armano Infinite touchpoints
Armano Social media fragmentation
McKinsey Consumer decision journey
McKinsey Consumer decision journey
Twee:
Waarom vertellen
mensen?
Een merk is
een belofte.
Een reputatie is
wat er gebeurt
met die belofte.
Een merk
breekt,
voldoet aan of
gaat verder dan
de belofte.
Een merk
breekt,
voldoet aan of
gaat verder dan
de belofte.
Een merk
breekt,
voldoet aan of
gaat verder dan
de belofte.
Drie:
Hoe kun je
social media
inzetten?
Bepaal je cause,
ga verder dan de
belofte,
orkestreer
conversaties en
plan voor ROI.
“We want to be an International
Insurance Company, anticipating
and responding to clients’ needs by
providing the right products or
services at the right moment through
the appropriate channel, adding
value in a sustainable way for all
our stakeholders”
Fortis missie
To enable people to live a life
without worries.
Fortis cause
Bepaal je cause,
ga verder dan de
belofte,
orkestreer
conversaties en
plan voor ROI.
Armano Infinite touchpoints
McKinsey Consumer decision journey
Bepaal je cause,
ga verder dan de
belofte,
orkestreer
conversaties en
plan voor ROI.
Verzamel de
bewijzen dat je
verder gaat dan
de belofte.
Groot of klein.
Verzamel je fans
collega’s,
partners
en andere
betrokkenen.
Zet een spotlight
op je bewijzen.
McKinsey Consumer decision journey
Bepaal je cause,
ga verder dan de
belofte,
orkestreer
conversaties en
plan voor ROI.
We hebben het
gehad over
drie dingen
polledemaagt.com
       polle.demaagt@boondoggle.eu
       @polledemaagt
       facebook.com/polledemaagt




Photo: Filip Bunkens
Wat wil je?
Wat is je cause?
Wat doe je
voor je
doelgroep?
Hoe bewijs je
dat?
Wat gaan
we doen?

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

8 Swocc symposium 2015
8 Swocc symposium 20158 Swocc symposium 2015
8 Swocc symposium 2015Energize
 
10 lessen over 'Inclusief leiderschap'
10 lessen over 'Inclusief leiderschap'10 lessen over 'Inclusief leiderschap'
10 lessen over 'Inclusief leiderschap'Energize
 
Trendsfactory: Verandermanagement... voor marketeers (Paul Blok)
Trendsfactory: Verandermanagement... voor marketeers (Paul Blok)Trendsfactory: Verandermanagement... voor marketeers (Paul Blok)
Trendsfactory: Verandermanagement... voor marketeers (Paul Blok)LECTRIC
 
Trendsfactory - verandermanagement voor marketeers
Trendsfactory - verandermanagement voor marketeersTrendsfactory - verandermanagement voor marketeers
Trendsfactory - verandermanagement voor marketeersSTIRMORE
 
Zin of onzin pdf
Zin of onzin pdfZin of onzin pdf
Zin of onzin pdfEd Bonink
 
Engagement_TEVC15_congres_Diemen
Engagement_TEVC15_congres_DiemenEngagement_TEVC15_congres_Diemen
Engagement_TEVC15_congres_DiemenJeroen Vinkesteijn
 
Vastgoedmarketing - Gastcollege Hogeschool Rotterdam
Vastgoedmarketing - Gastcollege Hogeschool RotterdamVastgoedmarketing - Gastcollege Hogeschool Rotterdam
Vastgoedmarketing - Gastcollege Hogeschool RotterdamDune_Reclamebureau
 

Mais procurados (8)

8 Swocc symposium 2015
8 Swocc symposium 20158 Swocc symposium 2015
8 Swocc symposium 2015
 
10 lessen over 'Inclusief leiderschap'
10 lessen over 'Inclusief leiderschap'10 lessen over 'Inclusief leiderschap'
10 lessen over 'Inclusief leiderschap'
 
Trendsfactory: Verandermanagement... voor marketeers (Paul Blok)
Trendsfactory: Verandermanagement... voor marketeers (Paul Blok)Trendsfactory: Verandermanagement... voor marketeers (Paul Blok)
Trendsfactory: Verandermanagement... voor marketeers (Paul Blok)
 
Art12
Art12Art12
Art12
 
Trendsfactory - verandermanagement voor marketeers
Trendsfactory - verandermanagement voor marketeersTrendsfactory - verandermanagement voor marketeers
Trendsfactory - verandermanagement voor marketeers
 
Zin of onzin pdf
Zin of onzin pdfZin of onzin pdf
Zin of onzin pdf
 
Engagement_TEVC15_congres_Diemen
Engagement_TEVC15_congres_DiemenEngagement_TEVC15_congres_Diemen
Engagement_TEVC15_congres_Diemen
 
Vastgoedmarketing - Gastcollege Hogeschool Rotterdam
Vastgoedmarketing - Gastcollege Hogeschool RotterdamVastgoedmarketing - Gastcollege Hogeschool Rotterdam
Vastgoedmarketing - Gastcollege Hogeschool Rotterdam
 

Semelhante a Social media for SugarFactory

Hyves is zoooo 2005 en andere dingen die je moet weten over social media
Hyves is zoooo 2005 en andere dingen die je moet weten over social mediaHyves is zoooo 2005 en andere dingen die je moet weten over social media
Hyves is zoooo 2005 en andere dingen die je moet weten over social mediaCrossmarks
 
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?Energize
 
Waarom Social Media klote is voor ING Marketing Dag
Waarom Social Media klote is voor ING Marketing DagWaarom Social Media klote is voor ING Marketing Dag
Waarom Social Media klote is voor ING Marketing DagPolle de Maagt
 
Nuon B2B Social Media Marketing
Nuon B2B Social Media MarketingNuon B2B Social Media Marketing
Nuon B2B Social Media MarketingFRTRSS
 
Overheid en marketing.
Overheid en marketing.Overheid en marketing.
Overheid en marketing.Filip Modderie
 
Think Small, Grow Big - Ab Kuijer- Marcom 15-juni-rai-amsterdam-2011
Think Small, Grow Big - Ab Kuijer- Marcom 15-juni-rai-amsterdam-2011Think Small, Grow Big - Ab Kuijer- Marcom 15-juni-rai-amsterdam-2011
Think Small, Grow Big - Ab Kuijer- Marcom 15-juni-rai-amsterdam-2011Ab Kuijer 2000
 
Social media presentatie praktijk door beeldbeweging
Social media presentatie praktijk door beeldbewegingSocial media presentatie praktijk door beeldbeweging
Social media presentatie praktijk door beeldbewegingDaniel Kuipers
 
Coopr bureaupresentatie november 2014
Coopr bureaupresentatie november 2014Coopr bureaupresentatie november 2014
Coopr bureaupresentatie november 2014Coopr
 
Samenvatting van het boek de conversation company
Samenvatting van het boek de conversation companySamenvatting van het boek de conversation company
Samenvatting van het boek de conversation companyGioSchumke
 
10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven
10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven
10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overlevenellenenz
 
Blutarsky Bureau Voor Merkactivatie 20090807
Blutarsky Bureau Voor Merkactivatie 20090807Blutarsky Bureau Voor Merkactivatie 20090807
Blutarsky Bureau Voor Merkactivatie 20090807Peter Hoekstra
 
Online strategie Stichting Maas en Waalse Dijkenloop voor DijkenSport.nl
Online strategie Stichting Maas en Waalse Dijkenloop voor DijkenSport.nlOnline strategie Stichting Maas en Waalse Dijkenloop voor DijkenSport.nl
Online strategie Stichting Maas en Waalse Dijkenloop voor DijkenSport.nlRaymond van Toor
 
Marketing In Netwerkeconomie
Marketing In NetwerkeconomieMarketing In Netwerkeconomie
Marketing In Netwerkeconomiewebschepper
 

Semelhante a Social media for SugarFactory (20)

Hyves is zoooo 2005 en andere dingen die je moet weten over social media
Hyves is zoooo 2005 en andere dingen die je moet weten over social mediaHyves is zoooo 2005 en andere dingen die je moet weten over social media
Hyves is zoooo 2005 en andere dingen die je moet weten over social media
 
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
 
Waarom Social Media klote is voor ING Marketing Dag
Waarom Social Media klote is voor ING Marketing DagWaarom Social Media klote is voor ING Marketing Dag
Waarom Social Media klote is voor ING Marketing Dag
 
Nuon B2B Social Media Marketing
Nuon B2B Social Media MarketingNuon B2B Social Media Marketing
Nuon B2B Social Media Marketing
 
Feed Me 5
Feed Me 5Feed Me 5
Feed Me 5
 
Overheid en marketing.
Overheid en marketing.Overheid en marketing.
Overheid en marketing.
 
De Conversation Company
De Conversation CompanyDe Conversation Company
De Conversation Company
 
Think Small, Grow Big - Ab Kuijer- Marcom 15-juni-rai-amsterdam-2011
Think Small, Grow Big - Ab Kuijer- Marcom 15-juni-rai-amsterdam-2011Think Small, Grow Big - Ab Kuijer- Marcom 15-juni-rai-amsterdam-2011
Think Small, Grow Big - Ab Kuijer- Marcom 15-juni-rai-amsterdam-2011
 
Social media presentatie praktijk door beeldbeweging
Social media presentatie praktijk door beeldbewegingSocial media presentatie praktijk door beeldbeweging
Social media presentatie praktijk door beeldbeweging
 
Coopr bureaupresentatie november 2014
Coopr bureaupresentatie november 2014Coopr bureaupresentatie november 2014
Coopr bureaupresentatie november 2014
 
COOKS Feed me nr. 5
COOKS Feed me nr. 5COOKS Feed me nr. 5
COOKS Feed me nr. 5
 
Samenvatting van het boek de conversation company
Samenvatting van het boek de conversation companySamenvatting van het boek de conversation company
Samenvatting van het boek de conversation company
 
10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven
10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven
10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven
 
Feed me nr. 6
Feed me nr. 6Feed me nr. 6
Feed me nr. 6
 
Growportfolio Lr
Growportfolio LrGrowportfolio Lr
Growportfolio Lr
 
Blutarsky Bureau Voor Merkactivatie 20090807
Blutarsky Bureau Voor Merkactivatie 20090807Blutarsky Bureau Voor Merkactivatie 20090807
Blutarsky Bureau Voor Merkactivatie 20090807
 
Social media strategie
Social media strategieSocial media strategie
Social media strategie
 
Online strategie Stichting Maas en Waalse Dijkenloop voor DijkenSport.nl
Online strategie Stichting Maas en Waalse Dijkenloop voor DijkenSport.nlOnline strategie Stichting Maas en Waalse Dijkenloop voor DijkenSport.nl
Online strategie Stichting Maas en Waalse Dijkenloop voor DijkenSport.nl
 
Marketing In Netwerkeconomie
Marketing In NetwerkeconomieMarketing In Netwerkeconomie
Marketing In Netwerkeconomie
 
Funda Mmmmm
Funda MmmmmFunda Mmmmm
Funda Mmmmm
 

Mais de Polle de Maagt

"Gewoon goed helpen" social service anno 2017 voor #SSC17
"Gewoon goed helpen" social service anno 2017 voor #SSC17"Gewoon goed helpen" social service anno 2017 voor #SSC17
"Gewoon goed helpen" social service anno 2017 voor #SSC17Polle de Maagt
 
Ok. En dan gaan we nu gewoon normaal doen. Voor #uximpact
Ok. En dan gaan we nu gewoon normaal doen. Voor #uximpactOk. En dan gaan we nu gewoon normaal doen. Voor #uximpact
Ok. En dan gaan we nu gewoon normaal doen. Voor #uximpactPolle de Maagt
 
"Service is sales. Why service management is the single most important thing....
"Service is sales. Why service management is the single most important thing...."Service is sales. Why service management is the single most important thing....
"Service is sales. Why service management is the single most important thing....Polle de Maagt
 
"Why we keep failing in really implementing social media." for #Marcom12
"Why we keep failing in really implementing social media." for #Marcom12"Why we keep failing in really implementing social media." for #Marcom12
"Why we keep failing in really implementing social media." for #Marcom12Polle de Maagt
 
"De magie van snoeihard falen" - Column for MediaMarketing (Belgium/Dutch)
"De magie van snoeihard falen" - Column for MediaMarketing (Belgium/Dutch)"De magie van snoeihard falen" - Column for MediaMarketing (Belgium/Dutch)
"De magie van snoeihard falen" - Column for MediaMarketing (Belgium/Dutch)Polle de Maagt
 
"From social gimmicks to social business. Storytelling in the social age." fo...
"From social gimmicks to social business. Storytelling in the social age." fo..."From social gimmicks to social business. Storytelling in the social age." fo...
"From social gimmicks to social business. Storytelling in the social age." fo...Polle de Maagt
 
"Do stuff worth sharing. Small steps to social media success. " for Social Me...
"Do stuff worth sharing. Small steps to social media success. " for Social Me..."Do stuff worth sharing. Small steps to social media success. " for Social Me...
"Do stuff worth sharing. Small steps to social media success. " for Social Me...Polle de Maagt
 
Do stuff worth sharing. Small steps to success in this digital world for #KJ12
Do stuff worth sharing. Small steps to success in this digital world for #KJ12Do stuff worth sharing. Small steps to success in this digital world for #KJ12
Do stuff worth sharing. Small steps to success in this digital world for #KJ12Polle de Maagt
 
Do-it-yourself health: A plea for technology and nudge mechanisms in health f...
Do-it-yourself health: A plea for technology and nudge mechanisms in health f...Do-it-yourself health: A plea for technology and nudge mechanisms in health f...
Do-it-yourself health: A plea for technology and nudge mechanisms in health f...Polle de Maagt
 
Een bescheiden pleidooi voor #saaitaal voor #onlinetuesday
Een bescheiden pleidooi voor #saaitaal voor #onlinetuesdayEen bescheiden pleidooi voor #saaitaal voor #onlinetuesday
Een bescheiden pleidooi voor #saaitaal voor #onlinetuesdayPolle de Maagt
 
“A plea for geeks and fails in public services” for Brussels Regional Informa...
“A plea for geeks and fails in public services” for Brussels Regional Informa...“A plea for geeks and fails in public services” for Brussels Regional Informa...
“A plea for geeks and fails in public services” for Brussels Regional Informa...Polle de Maagt
 
The shitty position of being a dissatisfier for NS Poort
The shitty position of being a dissatisfier for NS PoortThe shitty position of being a dissatisfier for NS Poort
The shitty position of being a dissatisfier for NS PoortPolle de Maagt
 
Why you shouldn't use social media for AGX
Why you shouldn't use social media for AGXWhy you shouldn't use social media for AGX
Why you shouldn't use social media for AGXPolle de Maagt
 
The noble art of building brands worth sharing for EURIB
The noble art of building brands worth sharing for EURIBThe noble art of building brands worth sharing for EURIB
The noble art of building brands worth sharing for EURIBPolle de Maagt
 
The noble art of building brands worth sharing for Lessius Interactive Market...
The noble art of building brands worth sharing for Lessius Interactive Market...The noble art of building brands worth sharing for Lessius Interactive Market...
The noble art of building brands worth sharing for Lessius Interactive Market...Polle de Maagt
 
Taking travel from ads to acts for Travel 2011 #travelmedia
Taking travel from ads to acts for Travel 2011 #travelmediaTaking travel from ads to acts for Travel 2011 #travelmedia
Taking travel from ads to acts for Travel 2011 #travelmediaPolle de Maagt
 
The most powerful thing on earth: not telling people what to do.
The most powerful thing on earth: not telling people what to do.The most powerful thing on earth: not telling people what to do.
The most powerful thing on earth: not telling people what to do.Polle de Maagt
 
The noble art of creating stuff worth sharing. Let’s stop talking, let’s star...
The noble art of creating stuff worth sharing. Let’s stop talking, let’s star...The noble art of creating stuff worth sharing. Let’s stop talking, let’s star...
The noble art of creating stuff worth sharing. Let’s stop talking, let’s star...Polle de Maagt
 
A 101 guide to World Domination. Some things I learned at Trendwolves, Boondo...
A 101 guide to World Domination. Some things I learned at Trendwolves, Boondo...A 101 guide to World Domination. Some things I learned at Trendwolves, Boondo...
A 101 guide to World Domination. Some things I learned at Trendwolves, Boondo...Polle de Maagt
 
Acts. Not ads. Do remarkable stuff, don’t talk remarkable stuff. for RTFM11
Acts. Not ads. Do remarkable stuff,  don’t talk remarkable stuff. for RTFM11Acts. Not ads. Do remarkable stuff,  don’t talk remarkable stuff. for RTFM11
Acts. Not ads. Do remarkable stuff, don’t talk remarkable stuff. for RTFM11Polle de Maagt
 

Mais de Polle de Maagt (20)

"Gewoon goed helpen" social service anno 2017 voor #SSC17
"Gewoon goed helpen" social service anno 2017 voor #SSC17"Gewoon goed helpen" social service anno 2017 voor #SSC17
"Gewoon goed helpen" social service anno 2017 voor #SSC17
 
Ok. En dan gaan we nu gewoon normaal doen. Voor #uximpact
Ok. En dan gaan we nu gewoon normaal doen. Voor #uximpactOk. En dan gaan we nu gewoon normaal doen. Voor #uximpact
Ok. En dan gaan we nu gewoon normaal doen. Voor #uximpact
 
"Service is sales. Why service management is the single most important thing....
"Service is sales. Why service management is the single most important thing...."Service is sales. Why service management is the single most important thing....
"Service is sales. Why service management is the single most important thing....
 
"Why we keep failing in really implementing social media." for #Marcom12
"Why we keep failing in really implementing social media." for #Marcom12"Why we keep failing in really implementing social media." for #Marcom12
"Why we keep failing in really implementing social media." for #Marcom12
 
"De magie van snoeihard falen" - Column for MediaMarketing (Belgium/Dutch)
"De magie van snoeihard falen" - Column for MediaMarketing (Belgium/Dutch)"De magie van snoeihard falen" - Column for MediaMarketing (Belgium/Dutch)
"De magie van snoeihard falen" - Column for MediaMarketing (Belgium/Dutch)
 
"From social gimmicks to social business. Storytelling in the social age." fo...
"From social gimmicks to social business. Storytelling in the social age." fo..."From social gimmicks to social business. Storytelling in the social age." fo...
"From social gimmicks to social business. Storytelling in the social age." fo...
 
"Do stuff worth sharing. Small steps to social media success. " for Social Me...
"Do stuff worth sharing. Small steps to social media success. " for Social Me..."Do stuff worth sharing. Small steps to social media success. " for Social Me...
"Do stuff worth sharing. Small steps to social media success. " for Social Me...
 
Do stuff worth sharing. Small steps to success in this digital world for #KJ12
Do stuff worth sharing. Small steps to success in this digital world for #KJ12Do stuff worth sharing. Small steps to success in this digital world for #KJ12
Do stuff worth sharing. Small steps to success in this digital world for #KJ12
 
Do-it-yourself health: A plea for technology and nudge mechanisms in health f...
Do-it-yourself health: A plea for technology and nudge mechanisms in health f...Do-it-yourself health: A plea for technology and nudge mechanisms in health f...
Do-it-yourself health: A plea for technology and nudge mechanisms in health f...
 
Een bescheiden pleidooi voor #saaitaal voor #onlinetuesday
Een bescheiden pleidooi voor #saaitaal voor #onlinetuesdayEen bescheiden pleidooi voor #saaitaal voor #onlinetuesday
Een bescheiden pleidooi voor #saaitaal voor #onlinetuesday
 
“A plea for geeks and fails in public services” for Brussels Regional Informa...
“A plea for geeks and fails in public services” for Brussels Regional Informa...“A plea for geeks and fails in public services” for Brussels Regional Informa...
“A plea for geeks and fails in public services” for Brussels Regional Informa...
 
The shitty position of being a dissatisfier for NS Poort
The shitty position of being a dissatisfier for NS PoortThe shitty position of being a dissatisfier for NS Poort
The shitty position of being a dissatisfier for NS Poort
 
Why you shouldn't use social media for AGX
Why you shouldn't use social media for AGXWhy you shouldn't use social media for AGX
Why you shouldn't use social media for AGX
 
The noble art of building brands worth sharing for EURIB
The noble art of building brands worth sharing for EURIBThe noble art of building brands worth sharing for EURIB
The noble art of building brands worth sharing for EURIB
 
The noble art of building brands worth sharing for Lessius Interactive Market...
The noble art of building brands worth sharing for Lessius Interactive Market...The noble art of building brands worth sharing for Lessius Interactive Market...
The noble art of building brands worth sharing for Lessius Interactive Market...
 
Taking travel from ads to acts for Travel 2011 #travelmedia
Taking travel from ads to acts for Travel 2011 #travelmediaTaking travel from ads to acts for Travel 2011 #travelmedia
Taking travel from ads to acts for Travel 2011 #travelmedia
 
The most powerful thing on earth: not telling people what to do.
The most powerful thing on earth: not telling people what to do.The most powerful thing on earth: not telling people what to do.
The most powerful thing on earth: not telling people what to do.
 
The noble art of creating stuff worth sharing. Let’s stop talking, let’s star...
The noble art of creating stuff worth sharing. Let’s stop talking, let’s star...The noble art of creating stuff worth sharing. Let’s stop talking, let’s star...
The noble art of creating stuff worth sharing. Let’s stop talking, let’s star...
 
A 101 guide to World Domination. Some things I learned at Trendwolves, Boondo...
A 101 guide to World Domination. Some things I learned at Trendwolves, Boondo...A 101 guide to World Domination. Some things I learned at Trendwolves, Boondo...
A 101 guide to World Domination. Some things I learned at Trendwolves, Boondo...
 
Acts. Not ads. Do remarkable stuff, don’t talk remarkable stuff. for RTFM11
Acts. Not ads. Do remarkable stuff,  don’t talk remarkable stuff. for RTFM11Acts. Not ads. Do remarkable stuff,  don’t talk remarkable stuff. for RTFM11
Acts. Not ads. Do remarkable stuff, don’t talk remarkable stuff. for RTFM11
 

Social media for SugarFactory