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Semelhante a Boostez votre visibilité sur Internet -12/12/2013
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Mais de polenumerique33
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Boostez votre visibilité sur Internet -12/12/2013
- 1. http://www.flickr.com/photos/piccadillywilson/212999782 BOOSTEZ VOTRE VISIBILITÉ SUR INTERNET Jeudi 12 décembre 2013
- 2. Accompagner les entreprises dans leur développement et leurs projets TIC Promouvoir les acteurs du numérique
- 3. Programme d’ateliers et conférences Diagnostics et accompagnements personnalisés Certificats de signature électronique + Archivage légal Chambersign Visioconférence
- 4. Etre sur Internet ?
- 5. Ou être visible ? www.flickr.com/photos/victius/4869509036
- 8. Google Maps Google Images Google News
- 9. Google Maps Google+ Local Google Maps Avis Google Youtube
- 10. Google Adwords Google Shopping Google Maps Google Images
- 11. http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6756753669/ #Pagerank 40 - 60% du trafic d'un site web
- 12. Et les autres 50% du trafic ? http://www.flickr.com/photos/colemama/8004090058
- 13. http://www.flickr.com/photos/listentothemountains/5612244584 Accès directs Sites affluents Publicités Emails
- 14. http://www.flickr.com/photos/karljonsson/488412425/ 2e moteur de recherche le plus fréquenté au monde
- 15. http://www.flickr.com/photos/dannysullivan/266125099/ 1er + 2e moteurs de recherche les plus fréquentés
- 17. 134 recherches / mois en moyenne en France Source : ComScore mars 2013
- 18. Recherches locales 20% Source : Google
- 19. Recherches locales 40% Source : Google
- 20. Répartition des recherches en ligne / mois
- 21. Haut de page 19% Résultats + 3 liens sponsorisés 75% Liens sponsorisés 6% Source : http://miratech.fr/blog/eye-tracking-google1.html
- 22. Tps moyen de lecture en secondes 1,61s 1,11s 0,78s
- 23. 62,5% 1e page = 88,9% des clics Source : www.miratech.eu
- 26. Source : www.marblesthebrainstore.com/the-brain-cube de Jason FREENY www.moistproduction.com
- 28. "Quel est votre métier ? Qui est votre client ? Qu'est-ce que votre client considère comme une valeur ?" Peter Drucker
- 29. Chaine de valeur D ’après Mickael Porter
- 30. Stratégie globale de l’entreprise (marchés, concurrents, clients, chaine de valeur …) Stratégie commerciale (Objectifs, offres, force de vente, canaux distribution …) Stratégie communication (Marque, image, notoriété, messages, conception des supports …) Stratégie de contenus ~Stratégie éditoriale Charte - Ligne – Choix outils et canaux - Choix des acteurs Organisation / Planification - Diffusion - Suivi et mesure Stratégie Médias sociaux Objectifs / Publics Analyse concurrence Choix mots clés Tonalité Fréquence Diffusion
- 31. Principaux objectifs de Stratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013 43% 37% 34% 33% 29% 27% 25% 7% 3% 55% 47% 27% 39% 18% 18% 26% 8% 3% Amél. l'engagement clients Aug. le trafic vers le site web Aug. l'accès aux contenus Aug. les chiffre d'affaires Aug. la qualité des leads Aug. la quantité des leads Amél. référencement naturel Réduire les coûts marketing Réduire les coûts support clients B2B B2C Source : Social Media Examiner - Social Media Marketing Industry Report - 21/05/2013 via emarketer.com
- 32. Source : www.ConvinceAndConvert.com Objectifs de content marketing aux USA 68% 68% 66% 61% 56% 55% 55% 47% 39% Notoriété de la marque Acquisition de clients Génération de contacts Fidélisation / Rétention clients Création de trafic site web Engagement Leadership Ventes Gestion des prospects (leads) Principaux objectifs de stratégie de contenus
- 36. Assos Syndicats Actionnaires ONG Citoyens / Riverains Investisseurs Banques / assureurs Partenaires Employés Presse Média Elus / politiques ENTREPRISE Clients B2C Collectivités territoriales Pouvoirs publics Experts / influenceurs Concurrents Clients B2B Syndicats prof Fournisseurs
- 37. … Rien oublié ?
- 38. #Robots
- 39. www.flickr.com/photos/eltito/30691978/ Etablir sa présence
- 41. Comptes dédiés sur les médias et réseaux sociaux Adwords, Adsense Liens sponsorisés / Annonces payantes Site(s) web entreprise + Local Maps Annuaires gratuits / payants / spécialisés City guides, sites avis clients + communautés pros + places de marchés
- 42. RS Bookmarks PDF – PPT Bureautique CREATION DIFFUSION MEDIAS AGGREGATION CMS Site web Vidéos Photos RESEAUTAGE PARTAGE PUBLICATION
- 43. RS Bookmarks PDF – PPT Bureautique CREATION DIFFUSION MEDIAS AGGREGATION E-newsletter CMS Site web RESEAUTAGE PARTAGE PUBLICATION Vidéos Photos RSS dlvr.it
- 44. RS Bookmarks PDF – PPT Bureautique CREATION DIFFUSION MEDIAS AGGREGATION CMS Site web RESEAUTAGE PARTAGE PUBLICATION Vidéos Photos CURATION
- 45. #1 Site Web
- 46. Les packagings qui marchent le mieux font vendre plus efficacement …
- 47. C’est la même chose pour un site web
- 49. « La qualité Web est l'aptitude d'un service en ligne à satisfaire des exigences implicites ou explicites » Elle vise à satisfaire l’ensemble des exigences des internautes Elle permet de détecter et supprimer les défauts sur les sites Elle permet d’améliorer l’attraction, la fidélisation et la conversion ELIE SLOÏM
- 51. 10 principes de qualité web 1. Séparer le fond de la forme 2. Structurer sémantiquement les contenus 3. Concevoir un contenu unique pour plusieurs supports 4. Développer des interfaces enrichissables 5. Se faire aider par les machines 6. Respecter la séparation des métiers 7. Soigner son agilité 8. Prêter l’oreilles aux utilisateurs 9. S’appuyer sur des modèles et référentiels 10. Penser d’abord contenus et services
- 53. http://www.ubuntuphone.fr/ 0,5% 92,3% 2,6% 4,6%
- 54. Source : http://www.phillips-internet.com/ #Responsive #Design
- 55. Plaire à Google ?
- 56. Pyramide SEO D’après http://moz.com/blog/whiteboard-friday-the-seo-fundamentals-pyramid Social Boutons de partage Marketing Médias Sociaux Construction liens Demandes et créations de liens Stratégie de liens dans les contenus Mots clés et ciblage Recherche de mots clés, sélection de phrases Ciblage sur les pages, Titres, Meta, URL , H1, Textes, Ancres Contenus accessibles et de qualité Textes uniques, architecture des liens, accessible aux robots, Sitemaps, 301-302 et 404
- 57. + Sitemap.xml
- 58. Contenus & optimisation code HTML Mots clés dans : URL : Domaine + sous-domaines + (réécriture URL) Textes Noms de fichiers multimédia Qualité contenus et fraicheur Vitesse de chargement du site web Fréquence des mises à jour Compatibilité W3C Feuille de style CSS (un seul H1, x H2-H6) Contenus non dupliqués (<40%) Orthographe, grammaire Référencement des images, vidéos (médias sociaux) Liens internes, externes, Netlinking pertinents
- 59. Le contenu des titres s’affiche dans les résultats de recherche Bonnes pratiques • Créez des balises <title> uniques pour chaque page • Titres courts mais descriptifs (~65 - 75 caractères maximum) • Optimisez le choix des mots clés Titres de pages uniques et pertinents
- 60. Métadonnées Utilisez la balise meta “description” = Résumé du contenu de la page pour résultats de recherche. Bonnes pratiques • Résumez le contenu de la page de façon pertinente • Utilisez des descriptions uniques pour chaque page • Pour les (très) gros sites : générez automatiquement des balises meta “description” en fonction du contenu de chaque page
- 61. Métadonnées Instructions pour les "robots" (index, follows, nofollow) Redirections (Codes HTML 301, 302, 404) Balises rel=Publisher, Author, … Bonnes pratiques • Lier le Blog au compte Google+ • Gérer avec subtilité les instructions Follow / nofollow
- 62. 1. Choisissez un format de balisage (sémantique) • Microdonnées (format recommandé) -> schema.org • Microformats • RDFa 2. Balisez votre contenu Les extraits enrichis sont compatibles avec les types de contenu suivants : • Avis • Personnes • Produits • Établissements et entreprises (adresse, numéro tel, url, …) • Recettes • Évènements • Musique • Vidéo • Articles 3. Testez • http://www.google.com/webmasters/tools/richsnippets Utilisez les RichSnippets (Extraits de code enrichis)
- 63. Exemple de métadonnées très détaillées
- 64. Open Graph Protocol Twitter cards Google+
- 65. "Rich Snippets"
- 66. +30% clics en utilisant les "Rich Snippets"
- 67. Stratégie de sous-domaines domaine.com www.domaine.com blog.domaine.com pro.domaine.com boutique.domaine.com
- 68. developers.google.com/speed/ www.google.com/webmasters/tools www.google.com/webmasters/tools/richsnippets dev.twitter.com/docs/cards - schema.org - ogp.me snippets.hubspot.com/hubspot-device-lab Google Adwords Keywords - Google Trends desktop.opquast.com/fr/ - reporting.opquast.com www.woorank.com/fr/ moz.com/beginners-guide-to-seo/search-engine-tools-and-services Plug-ins SEO Firefox ou Chrome … Boîte à outils Optimisation Snippets Mots clés Qualité web SEO
- 71. http://www.flickr.com/photos/thomashawk/6714960287/ Utilisez les outils Google Google+, Google+ Local Google Maps, Adwords Youtube …
- 72. #2 Blog Outil central de la stratégie éditoriale et du marketing de contenus
- 73. (Source : Nickolay Lamm/MyVoucherCodes http://www.myvouchercodes.co.uk/ Publiez régulièrement +51 pages = 48% +trafic Source : hubspot.com/blog/
- 74. 5x +trafic Impact du nb d’articles publiés / mois sur le trafic des entreprises B2B & B2C Nb publications / mois +15 articles / mois 0 http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
- 75. Les entreprises -10 salariés bénéficient le plus de l’accroissement de trafic Impact du nb d’articles publiés / mois sur le trafic par taille d’entreprises Nb publications / mois http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
- 76. www.flickr.com/photos/texaseagle/4251427589/ 3-5 articles /mois = x8 1-2 articles /mois = +70% Contacts B2B Source : Hubspot 2012
- 77. Impact du nb d’articles publiés / mois sur le nb de contacts des entreprises B2B & B2C Nb publications / mois http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx En passant de 3-5 articles / mois à 6-8 / mois on double le nb de contacts x2 contacts
- 78. Impact du nb d’articles publiés / mois sur le nb de contacts par taille d’entreprises Nb publications / mois http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
- 79. Impact du nb total d’articles publiés sur le trafic des entreprises B2B & B2C Nb publications / mois -10 http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx +200 +5x +trafic
- 80. Les entreprises -10 salariés bénéficient le plus de l’accroissement de trafic Impact du nb total d’articles publiés sur le trafic par taille d’entreprises Nb publications / mois http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
- 81. Rubriques Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots clés Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking Moteur de recherche Formulaire newsletter Flux RSS Icones sociales MASHUPS & WIDGETS
- 82. Rubriques Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots clés Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking Moteur de recherche Formulaire newsletter Flux RSS Icones sociales MIXER Contenus + liens
- 83. 1. Apportez des renseignements utiles et de qualité avec des perspectives uniques 2. Diffusez de l'information régulièrement et en temps opportun 3. Utilisez un langage en adéquation avec vos cibles 4. Travaillez l'écriture des contenus et rédigez des titres accrocheurs 5. Gardez le contenu (relativement) court et fluide 6. Rendez-le facile à partager 7. Liez les contenus avec le nom de l'auteur
- 84. 8 erreurs à éviter sur votre Blog B2B 1. Ça “fleure bon” le Marketing 2. Une plateforme pour communiqués de presse 3. Amateurisme dans la forme et les contenus 4. Le contenu n’est pas / plus en lien avec votre activité 5. Manque de persévérance / publications épisodiques 6. Social quoi ? 7. Posté par “administrateur” / Pas de personalisation 8. Mauvaises raisons : parce qu’il faut, c’est bon pour le référencement …
- 85. #3 Emailing / Newsletters A ne pas négliger !
- 86. Que consultez-vous pour commencer et finir une journée normale ? 78% 11% 3% 3% 3% 2% 1% 1% 1% 50% 22% 6% 10% 5% 4% 2% 1% 1% E-mail Facebook Site d'actualités Sites de divertissement Site de recherche / portail Autre Twitter Google+ Site Web de mon entreprise Matin Soir Etude ExactTarget 2013
- 89. Pêcher là où sont les poissons www.flickr.com/photos/festeban/9777900
- 90. Socionautes 95% 28% 27% 19% 3% Source : SNCD 2012
- 91. “Passer du temps” Réseaux professionnels Réseaux personnels “Investir du temps” 1 2 3 4 5 Socialiser Rester en contact Se divertir S’occuper Partager des contenus Entretenir son identité professionnelle Faire des contacts utiles Rechercher des opportunités Rester en contact Rester à niveau pour sa carrière Réseaux Personnels vs Professionnels On “suit” pour des news, perceptions clients, informations produits. Follow for incentives, rewards, or discounts.4 On “suit” pour des incitations, récompenses et réductions. Sources: LinkedIn, eMarketer
- 92. Plateformes / Réseaux sociaux les plus importants pour les PME dans le monde 2013 29% 19% 16% 29% 4% 0% 3% 1% 67% 11% 10% 5% 4% 2% 1% 1% Facebook Blog Twitter LinkedIn Youtube Pinterest Google+ Forums B2B B2C Source : Social Media Examiner - Social Media Marketing Industry Report - 21/05/2013 via emarketer.com
- 93. Source : LinkedIn Confidential ©2013 All Rights Reserved +225.000.000 Membres +7M Canada +74M USA +11M Brésil +3M Australie +50M EMEA +18M Inde +2M Afrique du Sud +3M DACH +4M IT +4M FR +3M ES +3M NL +11M UK
- 94. Sources: 1. Client Follower research study in the U.S., 2012; 2. Hubspot study of 3,128 B2B companies in 2011; 3. LinkedIn Follower Research, 2012 Présence Entreprise Conversions B2B “Suiveurs” d’entreprises 2x D’intentions d’acheter et recommander1 4x Mieux que Twitter et Facebook2 50% Susceptibles d'acheter auprès d’une entreprise avec qui ils interagissent sur LinkedIn3 Audience + Contexte = Résultats
- 95. Profils des employés Pages entreprises (27 millions) Groupes (1,5 millions) Evénements Liens vers site web + blog Publicité ciblée Profil personnel : fr.linkedin.com/in/votrenom Page entreprise : www.linkedin.com /company/votresociete
- 99. 50 millions de pros 5 en France
- 100. Profils des employés Page entreprise Hubs / Communautés Evénements Publicité ciblée
- 103. +500 Millions de comptes Google+ www.flickr.com/photos/thomashawk/6714960287/
- 104. Google+ Local Page entreprise Contenus blogs Médias (Images, vidéos…) Géolocalsiation (Google Maps) Utile pour référencement naturel
- 107. +1 milliard de membres 26 millions en France
- 108. B2B ?
- 109. Page entreprise Liens avec blog Contenus (Images, Vidéo, audio …) App. Médias Sociaux + newsletter Applications jeux / concours … Evénements Publicité ciblée
- 113. http://www.flickr.com/photos/rosauraochoa/3939487692 +500 millions de membres 5 millions en France
- 116. Contenus sur les Média Sociaux = vie éphémère
- 117. http://blog.bitly.com/post/35341087592/halflife-by-topic Twitter : 2,8 h Facebook : 3,2 h Email / IM : 3,4 h Youtube : 7,4 h ! ½ vie d’un lien / 50% ouvertures
- 118. #5 Médias Sociaux
- 119. Youtube
- 122. 2. Nom du fichier = Objet + Nature du contenu + mots clés 3. Titre du contenu = Objet + Nature du contenu + mots clés 4. liens vers site web entreprise + blog + comptes réseaux sociaux THE END Pour en savoir plus connectez-vous sur www.siteweb.com / Blog.monsite.com Poursuivons la discussion ensemble : 5. Incitation à l’action 6. Description / Légende / Synthèse + Incitation + lien site web 9. Incitation commentaires + partage RS / Curation / Email + possibilité intégration (embedded) 7. Mots clés / catégorisation 8. URL permanente et indexable 1. Respecte une charte éditoriale
- 124. Slideshare
- 126. Flickr
- 130. "Soyez intéressant, sinon invisible" Andy Semovitz
- 131. Intéressant(e) : adjectif Qui suscite l'intérêt. Qui retient l'attention par quelque trait particulier. Digne de considération, qui mérite une attention bienveillante. Qui sert les intérêts matériels; avantageux.
- 134. http://www.flickr.com/photos/_flood_/3271630649 Quels sont les critères de qualité ?
- 135. Photo :http://www.flickr.com/photos/loungerie/3027141190/ / KISS : http://fredericgonzalo.com/2013/08/25/kiss-keep-it-significant-and-shareable/ KISS Keep It Significant & Shareable ! Pertinence + Partageable -> Humains & Moteurs de recherche
- 136. http://www.flickr.com/photos/scottleduc/4955607718/ #Utilisable #Trouvable #Utile www.flickr.com/photos/scottleduc/4955611552
- 138. Tactiques les plus efficaces de Stratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013 Source : Ascend2, Marketing Strategy Report - 18/03/2013 via emarketer.com 40% 32% 29% 20% 17% 12% 9% 9% 5% 36% 8% 29% 32% 27% 10% 21% 8% 3% Article / Contenu Blog Livre blanc / Doc Recherche Contenu audio / vidéo Boutons de partage sociaux Réseaux sociaux de marque Blogs de marque Publicité sur les réseaux sociaux Sites de partage de contenus Microblogs de marque B2B B2C
- 139. Tactiques les plus difficiles de Stratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013 Source : Ascend2, Marketing Strategy Report - 18/03/2013 via emarketer.com 32% 32% 31% 20% 19% 17% 15% 10% 5% 29% 20% 28% 20% 19% 18% 15% 20% 8% Contenu audio / vidéo Livre blanc / Doc Recherche Article / Contenu Blog Blogs de marque Réseaux sociaux de marque Sites de partage de contenus Publicité sur les réseaux sociaux Microblogs de marque Boutons de partage sociaux B2B B2C
- 140. 62,2% 51,9% 45,6% 37,8% 36,0% 29,7% 27,9% 21,6% 17,0% 11,3% Articles mis en avant Vidéos Livres blancs Photos Médias interactifs Supports de vente Infographies Guides d'achats Illustrations Graphiques animés Contenus qui apportent le meilleur ROI Source : Copypress 2013 State of Content Marketing Study
- 141. 49,8% 43,1% 32,0% 31,6% 16,7% 13,4% 12,6% 9,7% 5,6% 3,3% Vidéos Médias interactifs Infographies Graphiques animés Livres blancs Illustrations Articles mis en avant Guides d'achats Supports de vente Photos Contenus difficiles à créer Source : Copypress 2013 State of Content Marketing Study
- 142. 49,8% 43,1% 32,0% 31,6% 16,7% 13,4% 12,6% 9,7% 5,6% 3,3% Vidéos Médias interactifs Infographies Graphiques animés Livres blancs Illustrations Articles mis en avant Guides d'achats Supports de vente Photos Contenus hors de prix Source : Copypress 2013 State of Content Marketing Study
- 143. Crédit : P.Labeguerie/CEA Multiplier les expériences
- 144. Crédit : P.Labeguerie/CEA Blog Dossier Presse Cas clients Tutoriels Livres blancs Docs commerciaux Infographies Docs techniques Témoignages clients Revue de presse Guides Actualité Agenda Avis experts FAQ CP Comparateur Commentaires Newsletter
- 145. TEXTE IMAGE / PHOTO AUDIO VIDEO Communiqués de presse Dossiers de presse Tutoriels Témoignages clients Schémas / Infographies Data visualisation Démonstrations produits Reportages Articles blog News (Brèves) / Actualités Agenda Podcasts Cas clients Plaquettes commerciales Contenus interactifs FAQ Lexique Livres blancs Visites 360° Diaporamas Photographies produits Newsletters Retransmissions événements Photos 360° Webinaires E-mailing Flux RSS Listes Advertgames
- 146. Calquer les contenus sur la #démarche #achat
- 147. Source : http://btobconnected.com [étude] Usages des médias sociaux par les acheteurs B2B en Europe Sources d’information des acheteurs B2B en Europe Site web Articles Livres Vidéos / Salons / Blogs blancs Webinars Offline Via Recherche web Emails fournisseur Bouche à oreille Site communauté en ligne Par LinkedIn Par Facebook Par Twitter Autres Médias sociaux Déjà connu Base : utilisent 86% 44% 44% 22% 24% 34% 22% 16% 42% 8%
- 148. Suspects Prospects Leads (contacts qualififiés) Clients Fidélisation
- 149. Site web €€€ (e)-CRM Social CRM + FAQ, Base connaissance + Tchat, Web2Call Moteurs & Médias Sociaux Blog Ebook Newsletter Site web Conversion Fidélisation ttention ntérêt ésir ction atisfaction
- 150. http://www.smartinsights.com/content-management/content-marketing-strategy/the-content-marketing-matrix-new-infographic/ ACHAT EMOTION RATIONNEL ATTENTION
- 151. D’après
- 153. Rubriques Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots clés Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking Moteur de recherche Formulaire newsletter Flux RSS Icones sociales Liens & Partages Sociaux wwww
- 154. Rubriques Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots clés Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking Moteur de recherche Formulaire newsletter Flux RSS Icones sociales Bookmarks & Curation wwww
- 155. Rubriques Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots clés Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking Moteur de recherche Formulaire newsletter Flux RSS Icones sociales Flux RSS Newsletter dlvr.it
- 156. Encourager les commentaires, partages Demander aux employés de partager les contenus Postez des messages, images, vidéos & liens Posez des questions pour susciter des réponses / interactions Diffusez régulièrement des contenus diversifiés
- 157. #Curation
- 158. Pinterest
- 165. Scoop.it
- 168. #Communication 360°
- 169. Site Web Média Sociaux Foires / Salons Email Service Com- mandes Service Clients Magasin Publicité & Promo- tion Règles / Process Formu- laires & Docs Force de vente
- 170. Source : http://www.adaptimmo.com/ pour http://www.groupeasc.fr/
- 177. « Essayez de vous focaliser sur les contenus de votre blog qui reçoivent vraiment des commentaires » http://www.suttonimpactstudio.com/
- 178. Choix pertinent des indicateurs Outils de mesure des indicateurs Tableaux de bord Analyse des résultats Axes d’amélioration
- 179. Objectifs de l’entreprise Objectifs Marketing Stratégie Marketing Objectifs de Contenus Stratégie de Contenus Tactiques de Contenus Métriques Contenus Indicateurs de consommation Indicateurs de ventes Indicateurs de génération de contacts Indicateurs de partage
- 180. D’après
- 181. http://www.flickr.com/photos/auntiep/3349295132/ Tester & Apprendre
- 183. Ciblage Architecture Ecosystème Contenus Conversion Intégration SI Mesure 6 composantes du succès des actions digitales
- 184. APPRENEZ DEVELOPPEZ VOS CAPACITES 1. ECOUTEZ 2. ENGAGEZ- VOUS DANS LES CONVERSATIONS 3. MESUREZ & AFFINEZ 1. PRIORISEZ LES OBJECTIFS 2. ETABLISSEZ UNE GOUVERNANCE 3. ORGANISEZ LES ACTIVITES Adaptation d’un schéma proposé par Ross Dawson www.rossdawsonblog.com
- 185. APPRENEZ Utilisez les réseaux sociaux vous-même Etudiez les cas pertinents Eduquez les cadres supérieurs Ecoutez les utilisateurs Explorez les dernières tendances 1. PRIORISEZ LES OBJECTIFS Améliorer la relation client Rehausser la marque et la réputation Accélérer les innovation conduites par les clients Attirer les employés talentueux 2. ETABLISSEZ LA GOUVERNANCE Identifiez les opportunités Comprenez les risques Clarifiez les risques à ne pas engager Fixez des règles claires pour les médias sociaux Communiquez les règles en interne 3. DEFINISSEZ LES ACTIVITES Définissez les premières phases et les suivantes Ciblez les plateformes prioritaires Identifiez les ressources nécessaires Etablissez les responsabilités et le temps approprié Faites le lien avec les activités commerciales hors-ligne DEVELOPPEZ VOS CAPACITES Identifiez les « champions » internes des médias sociaux Entrainez et encouragez les champions et les équipes Etablissez un programme pilote Faites des développements incrémentaux Développez une culture de la responsabilité et de la transparence 1. ECOUTEZ Identifiez les outils de veille pertinents Apprenez à mieux utiliser ces outils Découvrez ce qui se dit de vous et de votre marché Trouvez les communautés et conversations qui vous concernent Mettez à jour les influences clés 2. ENGAGEZ-VOUS DANS DES CONVERSATIONS Entrez dans les conversations Apportez du contenu pertinent Ajoutez de la valeur à la communauté Engagez-vous avec les influenceurs Répondez positivement 3. MESUREZ & AFFINEZ Fixez des indicateurs de succès pertinents Contrôlez les mesures et établissez des tableaux de bord Identifiez et communiquez sur vos succès Mesurez l’impact de la stratégie sur les objectifs fixés Affinez vos stratégies et outils de mesure Adaptation d’un schéma proposé par Ross Dawson www.rossdawsonblog.com
- 186. Merci de votre attention http://www.flickr.com/photos/ccib/8268553263
- 188. Bruno Saintorens CCI Bordeaux Pôle Numérique bsaintorens@bordeaux.cci.fr www.bordeaux.cci.fr 05.56.79.44.46 www.bordeaux.cci.fr/polenumerique polenumerique33.wordpress.com twitter.com/polenumerique33 fr-fr.facebook.com/polenumerique.ccibordeaux Site web