Enquête sur les usages numériques en entreprises de Drôme réalisée par le Pôle Numérique en collaboration avec les chambres consulaires en 2012 Jean-Philippe Falavel

1. Diagnostic des usages
numériques dans les
entreprises drômoises
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PRÉSENTATION GÉNÉRALE
Entre Septembre 2011 et Septembre 2012, le Pôle numérique a lancé en partenariat avec les
Chambres consulaires, une enquête sur les usages numériques.
7 000 entreprises drômoises (TPE, PME, artisans, commerçants, exploitants agricoles…) ont
reçu le questionnaire, 414 entreprises y ont répondu représentant 6700 emplois.
Les objectifs de cette enquête étaient :
• D’évaluer le niveau d’appropriation des outils numériques et des logiciels au sein des
entreprises et de la mettre en parallèle avec les précédents résultats issus de l’enquête
conduite en 2009.
• De comprendre comment le numérique contribue au développement des
entreprises et impacte leurs pratiques : travail collaboratif, e-commerce, télétravail,
Co working.
• De connaître les projets des entreprises pour adapter nos actions
d’accompagnement et d’animation du territoire en lien avec la filière numérique
LES SECTEURS D’ACTIVITÉS
Infographie interactive L’échantillon représente bien
Retrouvez l’infographie interactive en le tissu économique malgré
flashant le code avec votre téléphone une légère sureprésenation
ou sur http://www.pole-numerique. des établissements
fr/en-entreprises-2012.html industriels (17% )et une
sous-représentation des
entreprises de services
(30%).
LE PÔLE NUMÉRIQUE
est un centre de ressources,
d’échanges et de soutien aux projets
de développement territorial par les
TIC. CA DES ENTREPRISES
Il s’adresse à trois groupes d’acteurs :
• les collectivités locales et les acteurs
publics,
• les entreprises, Les chefs
• les citoyens et les associations. d’établissements
déclarent
LE PÔLE NUMÉRIQUE apporte une majoriairement un CA
expertise globale sur l’évolution de
nos modes de travail dans la société compris entre 100 000
de l’information. Il accompagne et 500 000€ (36%).
l’appropriation des usages numériques Cette tranche de CA
par tous afin d’en faire un atout de est également la valeur
développement culturel médiane de l’ensemble
économique et social. des réponses.
CONTACT
PÔLE NUMÉRIQUE
Ecoparc ROVALTAIN VALENCE
Tél : 04 75 83 50 58
entreprise@pole-numerique.fr
www.pole-numerique.fr

2. ORDINATEURS
96% des entreprises sont équipées
ÉQUIPEMENTS & CONNEXIONS
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d’ordinateur(s), (92% en 2009), et
connectées à Internet!
CONNEXION INTERNET
8 entreprises sur 10 sont satisfaites
de la qualité et de la rapidité de leur LOGICIELS
connexion Internet. Les entreprises sont majoritairement bien équipées en logiciels de base comme
la bureautique, la comptabilité, la paye et les RH.
Le niveau d’équipement des logiciels plus spécialisés comme : la gestion
commerciale, la gestion de la production, les systèmes d’analyses de données
et les logiciels de partage d’information à distance est plus nuancé selon les
secteurs d’activité.
Les établissements industriels et les sociétés commerciales font par exemple une
utilisation plus intense des solutions de gestion commerciale que la moyenne
des entreprises répondantes (respectivement 63% et 44%)
Plus d’une entreprise sur trois
envisage une connexion plus
performante.
SECURITE
Entre 2009 et 2012, on observe une adoption massive des éléments de sécurité standards
des équipements et réseaux informatiques qui sont entrés dans les mœurs des entreprises.
Cette prise de conscience des enjeux de sécurité marque un tournant pour assurer la
confidentialité des échanges : signature électronique et cryptage des mails, protéger le
système d’information au sein de l’entreprise (antivirus, firewall, anti spam), et lors d’accès
en situation d’itinérance ou de mobilité.
Les dispositifs de sécurité
Cryptage des emails
plus avancés sont en forte hausse
depuis la précedente enquête Signature électronique
réalisée en 2009 :
• Réseaux privés virtuels (+32%) VPN
• Signature électronique (+24%)
• Cryptage des mails (+18%) Antispam
Firewall
Antivirus

3. USAGES NUMERIQUES
2 USAGES INTERNET
Plus de 95% des entreprises utilisent Internet pour les mails, la recherche d’infos, et les
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téléchargements de fichiers.
Plus de 80% des entreprises réalisent des opérations administratives ou bancaires en ligne.
LA VEILLE SUR INTERNET
95%, c’est la part des entreprises répondantes faisant de la veille
sur Internet.
Le suivi de la réglementation et de la concurrence arrive en tête
des préoccupations.
TRAVAIL COLLABORATIF
15% des entreprises utilisent le CO-WORKING - TELETRAVAIL
numérique pour du travail collaboratif 9% des entreprises on des salariés qui travaillent en télétravail.
(partage d’outils, de bases de données, Un tiers des entreprises ont des salariés travaillant à l’extérieur des
d’applications métiers, gestion projet). locaux de l’employeur.
Ces collaborations se font
majoritairement entre les salariés
de l’entreprise mais un quart des
entreprises utilisent ces nouveaux outils
avec leurs clients, leurs partenaires,
leurs fournisseurs
Le potentiel des espaces de coworking dans
lesquels des salariés et entrepreneurs peuvent
se rendre ponctuellement ou plus régulièrement
est avéré (cf PER).
Les espaces de coworking où se mêlent des entrepreneurs, des indépendants et des salariés, sont également
propices à l’échange et au réseautage.
9% des entreprises pratiquent le télétravail en 2012 contre 7% en 2009

4. PRESENCE EN LIGNE :
STRATEGIES INTERNET
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E-COMMERCE
Près de 20% des établissements
visibles sur Internet déclarent
exercer une activité de réservation,
de commande ou de vente en
ligne.
SITES WEB ET MEDIAS SOCIAUX
En moyenne elles le font depuis La présence en ligne ne se limitant aujourd’hui plus au simple site web, mais
6 ans, et cette activité représente également à l’ensemble des médias sociaux, les entreprises investissent de plus
un peu plus de 20% de leur chiffre en plus ces espaces de communautés et de conversations en ligne.
d’affaires. Pour la moitié d’entre
elles, plus de 50 produits sont 25 % des entreprises interrogées utilisent les médias sociaux, c’est à dire
référencés dans leur boutique en l’ensemble des plateformes sociales de partage, d’échanges et de conversations
ligne. en ligne.
Parmi les 12% d’entreprises présentes sur les réseaux sociaux c’est Facebook
qui est le plus massivement utilisé avec 63% des entreprises qui possèdent un
compte sur le réseau social.
Projets numériques
Les entreprises qui ont des
projets numériques souhaitent
investir en priorité sur la mobilité
et le télétravail (19%), la vente
en ligne (16%) et sur le matériel
informatique (16%).
PRESTATAIRES TIC
2 entreprises sur 3 font uniquement appel à des prestataires numériques
du département.
Les critères de choix d’un prestataire: tarifs, proximité et recommandation
d’un tiers