1. E-TOURISME:
PRESENCE, SERVICES SUR INTERNET
ET TOURISME EN MOBILITE
Novembre - Décembre
2010

2. DEFINITION
 Le tourisme électronique, autrement nommé le e-tourisme désigne
les activités du secteur du tourisme, sur Internet.
 Le secteur du e-tourisme rassemble aujourd'hui de nombreux
acteurs du secteur touristique ainsi que des nouveaux entrants :
– Entreprises touristiques : agence de voyage, prestataire
hôteliers, compagnie aérienne, ferroviaire ou de navigation ...
– Édition et publication : guide de voyage, magazine, blog de
voyage ...
– Technologies : comparateur de prix, agrégateur, moteur de
recherche et métamoteur spécialisé dans le voyage ...
– Acteurs institutionnels : office de tourisme, observatoire ...
 Le m-tourisme est la déclinaison sur téléphones mobiles, du e-
tourisme.

3. BONNES PRATIQUES
SITE INTERNET HOTEL
 INCITATION A L'ACTION :
– Règle élémentaire du marketing
– Exemples:
• le passage à la réservation en ligne
• l’appel téléphonique pour plus d’infos ou pour réserver
• l’inscription à une newsletter
• ….

4. BONNES PRATIQUES
SITE INTERNET HOTEL
 RESERVATION EN LIGNE :
– Exemple 1 :
– Exemple 2 :

5. BONNES PRATIQUES
SITE INTERNET HOTEL
 GRANDS VISUELS SEDUCTEURS :
– Premiers seconds de visite déterminants
• Attention au chargement !

6. BONNES PRATIQUES
SITE INTERNET HOTEL
 CONFIRMER L'INTERET DE RESERVER SUR LE SITE OFFICIEL
DE L'HOTEL
– 10% de remise pour une réservation en ligne.
– Les packages

7. BONNES PRATIQUES
SITE INTERNET HOTEL
• Ces packages offres 2 avantages principaux :
– Les clients ont intérêt à revenir réserver sur le site officiel
plutôt que par des centrales de réservation car ils savent
à présent que les meilleurs offres sont sur ce site.
– Ils permettent d’augmenter le panier moyen et donc plus
de chiffre d’affaire pour l’hôtelier.
– Meilleurs prix garantis

8. BONNES PRATIQUES
SITE INTERNET HOTEL
INSERER DES ELEMENTS DE REASSURANCE
– 10% de remise pour une réservation en ligne.

9. BONNES PRATIQUES
SITE INTERNET HOTEL
 INSERER DES ELEMENTS DE REASSURANCE
– Résaux
– Fans sur Facebook
– Tripadvisor
– Articles de presse

10. BONNES PRATIQUES
SITE INTERNET HOTEL
 TRADUISEZ VOTRE SITE DANS LA LANGUE DE VOS PAYS
CIBLE ET PAS UNIQUEMENT EN ANGLAIS
– Traduire en fonction de vos marchés potentiels
 ESSAYEZ DE FAIRE RENTRER L'INTERNAUTE DANS VOTRE
COMMUNAUTE

11. RESERVATION D'HOTEL
SUR INTERNET

12. RESERVATION D'HOTEL
SUR INTERNET

13. SOURCES
http://fr.wikipedia.org/wiki/E-tourisme
http://www.hotelmarketing35.com/actualites/2010/09/releve-de-bonnes-pratique
http://www.journaldunet.com/ebusiness/tourisme/reservation-d-hotel-sur-interne

14. LICENCE
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