social media enterprise

2. I social media per l’Enterprise 2.0

3. Ecco le nuove sfide per le aziende…. Le imprese devono reagire e sviluppare: Il mercato cambia Il ruolo della comunicazione: Crescita del potere informativo, comunicativo e contrattuale dei consumatori Le attività collaborative dentro l’azienda e con il proprio mercato di riferimento Investire nelle strategie e negli strumenti di comunicazione e relazione innovativa Partecipazione dei consumatori alla catena del valore Un’organizzazione a rete, che coinvolga gli stakeholder dell’azienda (clienti, fornitori, partner commerciali) Estrema dinamicità dei mercati Nuovi modelli di business e servizi co-prodotti

4. Internet oggi è uno strumento di relazione tra imprese e mercati Nodi (brand, persone, siti web) Gli strumenti tipici del web 2.0 consentono la creazione e la condivisione partecipativa dei contenuti digitali, veicolabili attraverso l’uso dei social media Community E’ piattaforma: i device (pc, smatphone, iPad) interagiscono e dipendono dai servizi e dai contenuti presenti online, in modalità cloud (es: Gmail, Google Apps) E’ funzionale: vengono offerti e prodotti online servizi sempre più customizzabili sulle esigenze dei clienti (es: e-learning) E’ semplice: Le interfacce grafiche di accesso sono sempre più accessibili e funzionali (es: Facebook, Wordpress) E’ sociale: le persone integrano e sviluppano online le attività della propria vita fisica (es: Facebook, LinkedIn, FriendFeed) E’ flessibile: la diffusione dei codici open source e dei linguaggi consente di sviluppare servizi e mixare funzionalità tra piattaforme diverse, creando mashup (es: Google maps intergrate nei siti web) Device di accesso alla Rete 13/05/2010

5. L’Enterprise 2.0 consiste nell’uso emergente delle piattaforme di social software da parte delle imprese, allo scopo di favorire il raggiungimento degli obiettivi di business. L’Enterprise 2.0 è un processo organizzativo di tipo social driven supportato dalle tecnologie web 2.0 L’Enterprise 2.0 “L’Enterprise 2.0 consiste nell’uso emergente delle piattaforme di social software da parte delle imprese, allo scopo di favorire il raggiungimento degli obiettivi di business” (A. McAfee, 2009) Necessita di: “Nuovi modelli organizzativi e stili di gestione fondati sul coinvolgimento diffuso, la collaborazione emergente, la condivisione della conoscenza e lo sviluppo e la valorizzazione di community e reti sociali interne ed esterne all’organizzazione” (Politecnico di Milano)

8. Evidenziare il ruolo delle community

10. I servizi web 2.0 e i social media di supporto alle attività di knowledge sharing;

11. I ruoli di ciascun membro all’interno delle community e i ruoli delle community nell’ecosistema organizzativo generale dell’azienda;

12. Le policy di gestione delle attività partecipative.Innovatore Early Adopters

15. Controllo della produttività4 Si è sempre in fase beta!

16. Pubblica amministrazione Barriera osmotica Partecipazione Clienti WEB 2.0 WEB 2.0 Barriera osmotica Universo esterno dell’azienda Universo esterno dell’azienda Adozione degli strumenti digitali di collaboration e social software Barriera osmotica WEB 2.0 WEB 2.0 Passione Coinvolgimento Ecosistema interno dell’azienda Partner commerciali Fornitori Barriera osmotica

18. Nelle relazioni con le altre imprese e la pubblica amministrazione;

19. Nei rapporti con i partner commerciali e i clientiQuesto presuppone un sostanziale cambiamento culturale e organizzativo, che privilegi il passaggio dalla centralità della tecnologia alla centralità delle persone I tre passaggi dall’impresa tradizionale a quella partecipativa

21. Feed Rss

22. Sms

23. Following

24. Commenti

25. Like

26. Link di condivisioneWorkstream Dashboard personalizzata con widget Bacheca Link Profilo personale Status update Multimedia Post Documenti

27. Non spaventatevi: E’ comunque possibile utilizzare i social media già esistenti, senza progettarne di nuovi OBIETTIVO SERVIZIO ONLINE NATURA Approfondire argomenti e temi e condividere le informazioni CMS e piattaforme di blogging Ecco alcuni strumenti per la produttività dell’azienda Creare aggregazione intorno a un brand, un evento, un prodotto Social network generalista Condividere news e informazioni immediate Microblogging Multimedia e podcast Creare e condividere video Dotarsi di professionisti della comunicazione 2.0 Social network professionale Condividere foto e presentazioni su temi particolari Multimedia 13/05/2010

28. Ecco le maggiori sfide al futuro dei social media e al loro uso da parte delle aziende Tutela della proprietà intellettuale nelle attività di crowdsourcing La sfida per le aziende è quella di predisporre in maniera dettagliata una regolamentazione che consenta di individuare, riconoscere e ricompensare in maniera adeguata il soggetto o i soggetti che, all’interno di una community, abbiamo la paternità di un’idea o di una iniziativa di business generata durante le attività collaborative svolte nei contesti informali esterni all’impresa Sicurezza informatica La sfida per le aziende è di garantire la salvaguardia dei sistemi informatici da potenziali rischi e/o violazioni dei dati, tra i quali gli attacchi hacking e l’uso di credenziali personali per l’accesso a sistemi ed informazioni da parte di utenti non autorizzati Tutela della privacy La sfida per le aziende è quella di predisporre policy rigorose e trasparenti capaci di regolamentare la condivisione delle informazioni personali e dei documenti di lavoro tra i collaboratori interni dell’azienda e gli stakeholders esterni

29. Alessandro Prunesti alessandro.prunesti @ prunesti a.prunesti@email.it http://alessandroprunesti.wordpress.com