3. Pourquoi créer votre page? Exister pour permettre aux gens de voustrouver Présentervotreentreprise et les avantagesqu’elle procure Informer rapidement Démontrervotre engagement auprès des consommateurs Rappeler aux consommateursquevousexistez Établirla confiance Obtenirde la rétroaction Être visible auprès des amis des adeptes
4. Cequevousdevez savoir : Profil VS Page L’importance du fil de nouvelles Le babillard Faire une publication
7. Vidéo explicative Top 50 des meilleures pages Facebook Présentation en images d’une page entreprise
8. Créer la page Remplir les informations Inciter les gens à s’yajouter Publier des contenuspertinents Faire le pont avec votre site Web Acheterunepublicité Ajouter des onglets (option)
18. Intégreruneboîte “j’aime” à votre site Recommander la page à vosamis Envoyerune invitation par courriel Ajouter le lien à votre signature Utiliser dans les médiastraditionnels Ajouter à vos pages favorites
27. Bonjour chers clients, Nous vousinvitons à rejoindrenotre nouvelle page Facebookau www.facebook.com/votrecommerce. En devenantmembre de notre Page vouspourrezrecevoir des rabaisinstantanésainsique de capsules vidéos exclusives. Au plaisir de vousretrouversur la communautéFacebook, L’équipe de votreentreprise
80. « Vous pouvez bénéficier des gens qui aiment votre entreprise pour influencer leurs amisà découvrir votre entreprise et à indiquer qu’ils l’aiment »
83. Bonne pratiques Indiquez vos sites Internet Dans l’espace alloué à cet effet de l’onglet «Infos» Dans la description affichée en colonne gauche Site Web Téléphone Linkedin Twitter Attendre d’avoir finaliser votre page avant d’envoyer des invitations à vos amis.
88. Bâtir une communauté «Proposez un soutien pour votre cause ou sujet préféré en créant une page de type Communauté. Si elle devient très populaire (attirant des milliers de fans), elle sera adoptée et actualisée par la communauté Facebook. »
89. Obtenir des publicationsproduites par les utilisateurs Votre communauté est adoptée et actualisée par la communauté Facebook. Ils partagent des photos, des vidéos, des actualités et établissent des conversations entre
95. Facebook Ads Permet l’affichage de publicités sans déranger tout le monde. Les gens indiquent ce qu’ils aiment. Les gens indiquent qu’ils aiment votre entreprise. Les publicités sont adaptées selon les profils des gens.
96.
97. “Facebook advertising does’t feel like advertising because it comes from your friends » - Tim Kendall, Directeur de la rentabilité de Facebook Référence : The FacebookEra de Clara Shih
98.
99. Exemple de publicitéciblée Bonobo’s, un vendeur de vêtements . Publicité de pantalons rouge pour les matches des RedSox (cible : fans des RedSox) Publicité de pantalons verts pour l’environnement (cible : universitaires, maîtrise en environnement) Publicité de pantalons roses pour le cancer du sein (cible : femmes 35-65 ans) Référence : The FacebookEra de Clara Shih
106. Que mesure-t-on? Nombre de fans; Nombre de mentions sur les babillards; Nombre d’impressions de votre publicité; Nombre de « j’aime »; Nombre de fois “nommé” dans les discussions; Nombre de commentaires; Nombre de fois vu des vidéos; Trafic sur votre site Web; Transactions hors ligne avec les coupons; Nombre de participants aux concours; Taux de clic sur les publicité;
108. Découverte de votreentreprise L’impact social, notoriété La découverte de vosproduits et services L’influence social L’appartenance à votremarque/groupe La participation La fidélité Le bouche à oreillegénéré
117. Les huit facteurs de succès d’une page de marque dans Facebook Établir les attentes de la communauté Offrir une image de marque cohérente Être à jour Authenticité en direct Participer à la conversation Encourager les interactions entre les visiteurs Susciter les recommandations Solliciter des actions Référence : Jeremy Owyang
118. Pourquoi utiliser Facebook? Rejoindre et garder le contact avec votre clientèle Êtretrouvable et partageable Utiliser Facebook pour faire de la publicité ciblée Attirer davantage de visiteurs sur votre site Web grâce à Facebook Faire bonne impression auprès de votre clientèle sur Facebook Faire bénéficier votre entreprise du bouche à oreille sur internet
119. Ayez des objectifs en tête Livrer le bon message dans le bon contexte au bon momentà la bonne personne à faible coût; Créer une expérience sociale; Trop de spam? Trop d’information? Les gens sont fatigués de voir de la publicité partout qui très souvent ne leur est pas destinée; Aligner les besoins des gens avec les annonceurs grâce au graphe social;
120. Avant de sauter sur Facebook Assurez-vous de distinguer votre entreprise de votre personne; Qu’avez-vous à offrir comme valeur ajoutée? Êtes-vous prêts à participer? Êtes-vous prêts à encourager? Avez-vous du temps ou des ressources? Comment allez-vous mesurer le succès? Référence : The FacebookEra de Clara Shih
121. À éviter avant de commencer Page profil pour une entreprise; Groupe pour une entreprise; Envoyer des message dans les boîtes personnelles; Abandonner les fans; Faire gérer vos pages par d’autres; Peur des commentaires négatifs; Ne faites pas ce que vous ne feriez pas dans votre entreprise; Oubliez le contenu dont vous disposez déjà (presse, chroniques, concours, brochures). Référence : The FacebookEra de Clara Shih
122. Comment activer la communauté? Concours photo et vidéo; Événements; Se rendre utile à la communauté Démarrer et participer à la conversation Outilsnumériques (fondsd’écran, écran de veille) Rabais uniques pour les fans; Constance et fréquence des publications; Lier les parutions du blogue à Facebook Pertinence des contenus; Référence : The FacebookEra de Clara Shih
123. Prenez exemple sur les meilleurs Top 50 des pages Facebook en 2009 Exemples de commerceslocaux http://www.facebook.com/Orthodontistes.Lemay http://www.facebook.com/cepdargent Voir la maison du Cinéma Voir le musée de la nature et des sciences
124. Vousavezbesoind’eux pour propager Catalyseurs : Connaissent tout le monde; Adopteurs : Très heureux, aiment tout ce qui est nouveau, aiment découvrir, sont reconnus par les autres et donc, leurs opinions sont importantes; Vendeurs : influencent les autres par leur charme et le persuasion; Référence : The FacebookEra de Clara Shih
126. Créer un personne, une simple idée Jack in the Box sur MySpace Personnagereprésentant le restaurant Biographie, événements du personage Voirsur My space Référence : The FacebookEra de Clara Shih
128. Publier des contenus riches« photos, vidéos » Sur vosproduits et cequ’ilsapportent et permettent de faire. Quelleest la valeurajoutée de cequevousfaites. Témoignages, exemplesd’utilisation.
129. Parler à vos fans Plus vousêtesintéressant, plus voscontenussont stimulants, plus ils se retrouventdans le fil de nouvelles. Ce qui augmenteconsidérablement la visibilité de votreentreprise.
131. Demeurez à jour Constance, fréquence. Garder un contact constant.
132. Informer vos clients Nouveautés, changements, histoiresdrôles. Rappelerquevousêtes bon par la qualité de vos publications.
133. Joindre la discussion et répondre aux questions Soyez de la conversation. Uneréponsesert à plusieursvisiteurs.
134. Soyez vrai, soyez authentique Il pleut et celaaffectevosactivités, parlez-en. Exprimez-vouspoliement.
135. N’essayez pas de pousser la vente Éviter de finirtousvos publications par un lien versl’achat d’un produitou d’un service.
136. Éviter de supprimer le négatif, augmentez la confiance C’esttrèsfrustrant de voir son commentairedisparaîtresurune page car il ne fait pas l’affaires. Au contraire, répondezpubliquement et démontrezvotretransparance.
137. Les applications Facebook Permettre de générer de l’interactivité Tout comme une page Fans 95% des utilisateurs de Facebook ont au moins une application d’installée Application la plus populaire : Cause Référence : http://www.slideshare.net/nicole.landguth/facebook-bootcamp-for-pr?from=share_email