7. Que pensez-vous de l’accueil que vous avez reçu chez PLAN ? Comme l’année dernière, vous êtes globalement satisfaits de l’accueil qui vous est réservé chez PLAN ! D’ailleurs, les taux de satisfaction sont encore plus élevés parmi les parrains arrivés récemment chez PLAN, ce qui s’explique facilement du fait de l’amélioration du processus d’accueil des nouveaux parrains ces dernières années. Vous êtes visiblement un peu moins nombreux à être satisfaits de la qualité et de la rapidité de réponse à vos questions, sachez que nous travaillons à l’amélioration de ce point, par la mise en place de délais maximum de réponse et l’envoi d’accusés de réception pour toutes vos demandes par mail.
8.
9. Avez-vous contacté PLAN cette année, et si oui, pourquoi? Comme l’année dernière, ce sont les questions sur vos filleuls qui vous poussent le plus à nous contacter . Vous avez raison, nos chargées de zone sont là pour faire le lien entre vous et le bureau PLAN du pays où se trouve votre filleul et elles sont les mieux placées pour répondre à vos questions. N’hésitez pas également à nous contacter pour toute autre question relative à votre parrainage, nous sommes là pour vous répondre !
![Enquête 2011 : profil des répondants ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)