1. CURSO PERMANENTE DE:
MODELAJE
ETIQUETA Y PROTOCOLO
FACILITADORA:
AMANDA JIMÉNEZ JIMÉNEZ
AÑO 2012
amanda_jimenez_j@hotmail.com Telf.094109358

2. Etiqueta
• Es el conjunto de reglas y costumbres
que nos permite desenvolvernos
adecuadamente en los diferentes
ambientes. Acto ceremonial y solemne
que se observa en los palacios y sitios
públicos

3. Protocolo
• Viene del griego protocollum y significa;
orden, Elemento de orden creado para
evitar problemas y resolver divergencias
que surgen constantemente del
encuentro de las vanidades humanas

4. EL SALUDO
• El saludo es simbólicamente un homenaje,
una demostración afectuosa y una prueba de
cortesía. Además es una expresión de respeto
y cordialidad.
• El saludo posee una expresión propia y
distinta según los casos. Puede decirse que
está sintetizado en el apretón de manos, en la
inclinación de cabeza, en el gesto con que se
acompaña

5. A quienes debemos saludar
• Debemos saludar a los familiares, a las
amistades y a conocidos. Se saluda
también en determinados casos a
vecinos y a personas con loas cuales se
ve con frecuencia, aún cuando no haya
ningún vínculo. Pues son nuestras
prescritas por la buena educación

6. Como debemos saludar
• El hombre se adelanta al saludo a la mujer
• Entre parientes, amigos y personas de la
misma edad; el saludo debe ser sin orden de
preferencia
• Entre damas y caballeros debe saludarse en
primer término al más joven
• En ciertas ocasiones, como en presentación de
muchas personas, no se saluda a cada uno por
separado, sino a todas en conjunto

7. • Se puede prescindir de dar la mano a las
personas con las que existe solamente una
relación superficial o circunstancial o en los
casos en los que no se desea entablar ninguna
relación
• No se debe saludar ni llamar la atención a
gritos
• De lejos se debe saludar cuando hay una gran
amistad y solo con un gesto

8. Cuando no debemos dar la mano
• Por la misma razón que nadie nos debe negar la
mano, tampoco debemos ofrecerla a todo el
mundo ni en toda ocasión
• Antes de ofrecer la mano, debemos ver si está
limpia y aliñada y si será bien recibida
• Cuando nos encontremos con personas de mayor
rango, debemos esperar a que nos ofrezcan la
mano antes de tenderla nosotros mismo
• Tampoco debemos tender la mano a personas
que se encentren transportando paquetes o no
estén en condiciones de recibirla

9. • A las señoras no se les tiende la mano. Con un
saludo inclinando levemente la cabeza es
suficiente
• La mano se da con frnaq2ueza, sinceridad,
huyendo de la afectación, sin tomarla y levantarla
en el aire y sin tenerle desmayadamente
• El apretón de manos debe traslucir la efusión que
simboliza
• Un saludo frío denota indiferencia. Si es
exageradamente cortés puede tomarse como
deseo restar la amistad
• Es mala educación retener la mano que se recibe
• Jamás debemos negarle la mano a nadie
Es obligatorio retribuir todo saludo.

10. Principales normas de
comportamiento en la calle
• Jamás bajo ningún concepto se puede defecar u
orinar en la Vía pública
• El organismo avisa con tiempo para que podamos
encontrar una solución a nuestros problemas
funcionales recurriendo al baño más próximo
• En la ciudad es una contravención y se debe
multar a quien proceda de esa manera
• En las calles las conversaciones deben ser breves
• Si nos encontramos con amigos o familiares no
debemos pararnos y ocupar toda la acera.
Trataremos de retirarnos a un sitio más apartado
donde no estorbemos al resto de transeúntes

11. • Es falta de educación pasar entre personas que
están hablando, si no hay sitio para pasar, se pide
permiso o una frase cortés. Al pasar debe
agradecer a las personas que le cedieron el paso
• Tampoco debe ir jugando y corriendo, con el
siguiente peligro de dar un empujón e incluso
tirar alguna persona al suelo. Tampoco ir jugando
con el balón, lanzando cosas o juegos similares
• Al tropezar con alguien, lo primero que debemos
pedir son disculpas por ello
• Si vamos acompañados y se paran r padres o
mayores con otras personas, debemos estar
quietos y no andar corriendo y revoleteando
entre ellos.

12. • Cuando vamos andando debemos comportarnos
de forma correcta y no hacer cosas tales como:
dar patadas a las papeleras o señales, pintar en
paredes, autobuses, etc., escupir en el suelo, dar
voces, insultar o meterse con la gente, subirse
con los pies en los bancos para sentarse, etc., hay
que evitar estos comportamientos
• Los niños pequeños deben caminar de la mano
de sus padres, hermanos o cualquier otra
persona adulta
• No debemos olvidar estos dos puntos
fundamentales de todo lo dicho anteriormente:
Respeto a las personas y a las cosas. Hay que
tener un comportamiento digno de una persona

13. HÁBITOS DE MAL GUSTO
• Chuparse o morderse un mechón de cabello
• Morderse las uñas o cutículas
• Sentarse con las piernas separadas o con las
piernas cruzadas o torcidas de una manera poco
convencional
• Hurgarse en la nariz con el dedo o con cualquier
otro objeto
• Rascarse en cualquier parte del cuerpo, y mucho
más en ciertas partes íntimas
• Meterse el dedo o cualquier otro objeto en los
oídos
• Masticar chicle

14. • Fumar en la calle, o hacerlo sin haber pedido
permiso a los presentes, especialmente a
sabiendas de que el olor del cigarrillo puede
ofender o incomodar a alguien además de
afectar en su salud
• Tener un cigarrillo en los labios mientras se habla
• Hacer que los demás se sientan culpables o
incómodos mientras comen algún delicioso
postre o solamente porque usted debe
abstenerse debido a alguna dieta
• Rascarse o pellizcarse la cara
• Cometer la indiscreción de hacerle alguna
pregunta íntima a alguien en voz alta ¿Es eso una
peluca?
• Usar un cepillo o peine sucios

15. • Aplicarse maquillaje o peinarse en la mesa de
comer
• Usar rolos en el cabello en público
• Llevar esmalte de uñas descascarado, uñas
partidas o maltratadas o, peor aún, sucias
• Una línea demasiado dramática y notable que
delimite claramente donde termina el maquillaje
y donde comienza el color natural de la piel
• Hablar demasiado o en detalle de excentricidades
personales: operaciones, enfermedades,
neurosis, alegrías, accidentes, etc.
• Comer ruidosamente o haciendo gestos
exagerados
• Introducir pedazos de comida demasiado grandes
en la boca.