1. 1 social media marketing

3. ผลงานเขียนหนังสือด้าน e-Commerceหนังสือ “ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วยFacebook” หนังสือการตลาดแนวใหม่ผ่าน Social Media หนังสือ “Marketing Click” กลเม็ดเคล็ดลับการตลาดออนไลน์ หนังสือบันทึกความสำเร็จธุรกิจดอทคอม “E-commerce Success Case Study”

5. 4 social media marketing อริสโตเติลกล่าวไว้เมื่อ 2,000 ปีที่แล้วว่า “มนุษย์เป็นสัตว์สังคม” หมายถึงมนุษย์จะมีชีวิตอยู่รวมกันเป็นหมู่เหล่ามีความเกี่ยวข้องและสัมพันธ์กันในหมู่มวลสมาชิกซึ่งอาจเป็นชาติเดียวกันนับถือศาสนาและพูดภาษาเดียวกันมีวิถีชีวิตที่คล้ายคลึงกัน

11. social media marketing กรณีตัวชี้วัดถึงความสำคัญของปัจเจกชน – นาธาน

12. social media marketing หัวใจสำคัญของการใช้ Social Media ในทางการตลาด คือ ทำอย่างไรข่าวสารที่ทางกิจการแจ้งออกไปนั้น จะเกิดการบอกต่อ หรือพูดง่ายๆ ว่าเกิด Viral ขึ้น หรือจะทำอย่างไรให้เกิดการ Share

26. 53 social media marketing

30. 63 social media marketing คำถามสำคัญคือเราจะจัดการเสียงของลูกค้าในโลกSocial Media อย่างไรจะให้ความสำคัญหรือจะเพิกเฉยเสียจะดีกว่ากัน

33. 66 social media marketing

37. ติดต่อฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า พร้อมแสดงความเคลื่อนไหวของการแก้ไขใน Social Media นั้นๆ

38. ลักษณะการใช้คำพูดให้เน้นไปในทางบวก

40. 71 social media marketing

42. 73 social media marketing

43. 74 social media marketing

44. 75 social media marketing

46. 77 social media marketing

49. social media marketing ปัญหาที่เกิดคือ บรรดา กิจการหรือ Agency ที่เดิมพูดคุยกับ Mass ผ่านสื่อสารทางเดียว แต่เมื่อมาใช้ Social Media ที่จะต้องลงมาพูดคุยกับคนแต่ละคน หรือ Individual แล้วจะคุยไม่เป็น เพราะเป็นกรอบคิดใหม่ที่แต่เดิมไม่เคยทำช่นนี้มาก่อน

50. 81 social media marketing ตัวอย่างบทสนทนาของ GTH หลักสำคัญคือ สร้างกิจกรรมผ่านทาง Facebookเปิดโอกาสให้บรรดา Fan ได้เข้ามามีส่วนร่วมกับกิจกรรม (Engagement) เช่น ถามคำถามชิงรางวัล ให้ถูกได้ตั๋วหนัง กิจกรรมดังกล่าวสร้างคุณค่า ทำให้ Fan เกิดความต้องการที่อยากร่วมแล้วบอกต่อเพื่อนๆ หรือ GTH ใช้ Twitter สนทนาแบบ Real-Time กับบรรดา Follower เพื่อสร้างสายสัมพันธ์ เป็น CRM

51. 82 social media marketing

52. social media marketing การกำหนดตัวตน

53. social media marketing การกำหนดตัวตน

54. social media marketing การกำหนดตัวตน

55. social media marketing การกำหนดตัวตน

56. social media marketing Twitter คือ Micro-Blog ที่ผู้ใช้สามารถโพสต์ข้อความได้ไม่เกิน 140 ตัวอักษร ข้อความที่คุณโพสต์จะปรากฏให้บรรดา Follower ของคุณได้อ่าน การเปิด Account Twitter ก็เหมือนคุณมี Channel ที่พร้อมจะพูดจากับคนอีกเป็นจำนวนมาก แบบ Real-Time

57. social media marketing คนแปลกหน้า --- การเชื่อมโยง --- การปรับเปลี่ยน --- เพื่อน --- ลูกค้า

59. หากเราไปซื้อโทรศัพท์มือถือที่มาบุญครอง เราไม่รู้จะเลือกเจ้าไหน กลัวโดนหลอก นั่นเพราะเราไม่รู้จักกับพวกเขา

62. social media marketing ตัวอย่างกิจการที่ใช้ Twitter อย่างไม่มีประสิทธิภาพ –BestBuyCondo

63. 93 social media marketing

64. social media marketing 94

65. 95 social media marketing รูปแบบการพูดจา -สวัสดีตอนเช้าวันอาทิตย์ สำหรับหนึ่งวันที่ยังอากาศดี -หลับพักผ่อนเต็มที่ให้สมกับเป็นคืนวันศุกร์นะคะ^^ -สุขสันต์วันศุกร์ค่ะ ขอให้เป็นวันที่วิเศษสำหรับทุกท่านนะคะ^^ -สวัสดีวันเสาร์สบาย ๆ ค่ะ Happy Raining Day นะคะ ^0^

66. 96 social media marketing เนื้อหา -ข้อคิดดีๆ เกี่ยวกับการใช้ชีวิตและคำคม -ความรู้เกี่ยวกับสุขภาพ -แนะนำอาหารหรือร้านอาหาร -ความรู้ด้านสิ่งแวดล้อม

67. 97 social media marketing เนื้อหา -สถานที่ท่องเที่ยว -แนะนำภาพยนตร์ -ข้อมูลสินค้า-บริการของตนเอง คุณคิดยังไง หาก Facebook Page ของธุรกิจธนาคาร รถยนต์ ค่ายหนัง ร้านกาแฟ สายการบิน คอมพิวเตอร์ น้ำดื่ม ฯลฯ เหมือนกันไปหมด??

68. 98 social media marketing กิจกรรมทางการตลาด – เน้นในการเพิ่มจำนวน Fan โดยใช้รางวัลมาล่อเพื่อให้กด Like โดยส่วนใหญ่เน้นว่าผู้ชนะต้องได้รับเสียงโหวตมากที่สุด ทำให้เกิดการชวนเพื่อนๆ ให้ร่วมด้วยช่วยกันโหวต แต่กิจกรรมการตลาดนั้นไม่ได้มีเนื้อหาที่สนับสนุนคุณค่าของแบรนด์ เพียงหวังให้คนกด Like เยอะๆ เท่านั้น

69. social media marketing วิธีการดังกล่าว ทำให้สร้าง Brand???? 99

70. social media marketing คำถามผมเกิดขึ้น “หลักเกณฑ์ในการพิจารณาความแตกต่างทั้งในส่วนบทสนทนา เนื้อหา และกิจกรรมทางการตลาดของแต่ละแบรนด์ขึ้นอยู่กับอะไร” คำตอบคือ “คุณค่า” 100

71. 101 social media marketing สิ่งที่เรามอบให้ คือ ประสบการณ์ด้านคุณค่าของสินค้าหรือบริการของเรา ทำให้แบรนด์ของเรามีความแตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ ซึ่งคุณค่ามาจาก 2 ทางคือ (1) คุณสมบัติของสินค้า ซึ่งในการแข่งขันที่รุนแรง ค่อนข้างยากที่สร้างความแตกต่างในเรื่องนี้ (2) อารมณ์ความรู้สึก

72. 102 social media marketing VolVoคุณสมบัติคือความปลอดภัย แต่ในด้านอารมณ์ความรู้สึกคือ ผู้คุ้มครองปกป้องเราและคนที่เรารัก นมตราหมี คุณสมบัติคือ ดื่มแล้วสุขภาพดี แข็งแรง ด้านอารมณ์ความรู้สึกคือ “เพื่อคนที่คุณรัก” เป๊ปซี่ คุณสมบัติคือ ดับกระหาย คลายเหนื่อย อารมณ์ความรู้สึกคือ เครื่องดื่มสำหรับคนรุ่นใหม่

73. 103 social media marketing M-150 คุณสมบัติ คือ อึด ไม่ง่วง อารมณ์ความรู้สึกคือ การแหกกรอบ ไม่มีลิมิตของชีวิต กระทิงแดง คุณสมบัติเหมือน M-150 อารมณ์ความรู้สึกคือ ความมุ่งมั่น เด็ดเดี่ยว Louis Vittonคุณสมบัติคือ ความงามแบบ classic ทน อารมณ์ความรู้สึกคือ Hisoการได้รับการยอมรับ

74. 104 social media marketing วัตถุประสงค์หลักของการตลาดเชิงประสบการณ์ คือ การสร้างแบรนด์ ซึ่งมีขั้นตอน ดังต่อไปนี้ -สร้างคำมั่นสัญญาของแบรนด์ (Brand Promise) นั่นคือ คุณค่าที่เราสัญญาจะส่งไปให้กับลูกค้า -ออกแบบประสบการณ์ลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ เพื่อถ่ายทอดคุณค่าผ่านไปยังจุดสัมผัสลูกค้า (Touch Point) ต่างๆ ที่กิจการมีอยู่ -สุดท้ายเราจะได้ Brand Personality

75. 105 social media marketing

76. social media marketing เราจะประเมินแบรนด์จากประสบการณ์ที่เราได้เจอ -ผมเคยชอบร้านอาหารแห่งหนึ่งในหนองคาย เพราะประสบการณ์ที่ได้รับจากรสชาติของอาหาร บรรยากาศของร้านที่เหมือนกับการกินข้าวที่บ้าน แต่เจ้าของดูเจ้ายศเจ้าอย่าง ผมเลยไม่ไปทานในที่สุด -Call Center ตอบคำถามผมไม่ได้ ผมก็ติดลบแบรนด์ไป แต่เมื่อไปที่ร้าน Telewizพนักงานบริการดีมาก ผมก็มีทัศนคติต่อ แบรนด์ดีขึ้น -ผมเดินผ่านหน้าร้าน Starbucks ได้กลิ่นของกาแฟ ทำให้ผม อดรนทนไม่ได้ต้องเข้าไปลองชิมรสชาติ 106

77. 107 social media marketing กรณีศึกษานครชัยแอร์ ประสบการณ์ใหม่จากนครชัยแอร์ -ไม่มีการจอดรถเพื่อทานข้าว แต่แจกข้าวกล่องในรถ ซึ่งมีคุณภาพมากกว่า -มีคนขับรถ 2 คน คอยสับเปลี่ยนกันขับคนละครึ่งทาง -ขับรถไม่เร็ว มีระยะเวลาเดินทางค่อนข้างแน่นอน คือ 6 ชั่วโมงครึ่ง -พนักงานต้อนรับหน้าตาแจ่มใส -การจองตั๋วทำได้หลากหลายช่องทาง

78. 108 social media marketing ปกติ การสื่อสารทางการตลาดของแบรนด์ต่างๆ มักจะบอกว่าสินค้าของตนดีกว่าคู่แข่งอย่างไร เช่น ขาวกว่า อร่อยกว่า หอมกว่า นุ่มกว่า ถามตัวคุณดูสิว่า สบู่ยี่ห้อใดหอมกว่า ผงซักฟอกใดซักผ้าได้ขาวกว่า ยาสระผมใด ทำให้ผมนุ่มกว่า ร้านอาหารใด อร่อยกว่า คุณจะรู้สึกว่าตอบยากมาก

79. 109 social media marketing ธุรกิจที่มีการแข่งขันกันมากๆ การสร้างความแตกต่างในผลิตภัณฑ์ทำได้ยาก โดยเฉพาะการเน้นไปที่คุณสมบัติ ดังนั้นการสร้างความแตกต่างจึงหันมาเล่นเรื่อง อารมณ์ความรู้สึก (Emotional Differentiation) ซึ่ง ทำให้สินค้าที่เหมือนกันแตกต่างกันออกไป

80. 110 social media marketing ลองมาดูความแตกต่างของ ซุปไก่สกัด ตรา “แบรนด์” และ ตรา “สก๊อต” -ตราแบรนด์ เน้น ดื่มแล้วฉลาด ผ่านทางพรีเซนเตอร์ อย่าง “หนูดี” วนิษา เรซ หรือ “โต๋” ศักดิ์สิทธิ์ เวชสุภาพร และมีกิจกรรมทางการตลาดที่เกี่ยวกับการศึกษา -ตราสก็อต เน้น ความกระชุ่มกระชวย เป็นหนุ่มเป็นสาว

81. 111 social media marketing ทำไม MK จึงให้พนักงานออกมาเต้น

82. 112 social media marketing คุณค่าของ MK คือ ความสนุกสนานและความอบอุ่น การออกมาเต้นของพนักงาน เป็นหนึ่งจุดสัมผ้สที่ทำให้รู้สึกว่าพนักงานนั้นมีความใกล้ชิดกับลูกค้า และทำให้บรรยากาศของร้านมีความสนุกสนาน

83. 113 social media marketing การส่งมอบประสบการณ์ผ่าน Facebook Page ของแสนสิริ -คุณค่าที่แสนสิริกำหนด (Brand Promise) คือ “ความสุข” -“ความสุข” ถูกส่งผ่านทาง Facebook Page โดย -ร่วมกับ Loveisทำบทเพลงรัก-อบอุ่นขึ้นบนFacebook -จัดคอนเสิร์ตให้ลูกบ้านฟังฟรี โดยนำความเคลื่อนไหวแสดงไว้ที่ Facebook Page -จัดกิจกรรมที่เปิดให้ Fan ร่วมสนุก คือ การประกวดร้องเพลง โครงการใจแลกใจ มอบเงิน 1 แสนช่วยภาคใต้

84. 114 social media marketing สินค้าประเภทเดียวกันอาจจะมี Brand Promise ต่างกัน กรณีของเครื่องดื่มชูกำลัง 3 แบรนด์ คือ M-150, กระทิงแดง และ ลูกทุ่ง มี Brand Promise ที่แตกต่างกัน -M-150 เน้นเรื่อง ไม่มีลิมิตชีวิตเกินร้อย มีบุคลิกภาพ คือ เป็น นักแหกกรอบ -กระทิงแดง เน้นเรื่อง เป้าหมายมีไว้ให้พุ่งชน มีบุคลิกภาพ คือความเป็นนักสู้ที่ไม่ย่อท้อ -ลูกทุ่ง เน้นเรื่อง ชีวิตชาวบ้าน บุคลิกภาพคือ ความใสซื่อแบบคนในชนบท

85. social media marketing สมมติว่า M-150 จะทำ Facebook Page อาจจะมีเนื้อหาดังนี้ -เนื้อหาของคนแหกกรอบ เช่น ปีกาสโซ่, กาลิเลโอ, สตีฟ จอบส์, อองซานซูจี, จิตร ภูมิศักดิ์ -เนื้อหาเกี่ยวกับนวัตกรรม -กิจกรรมการแข่งขันเกี่ยวกับนวัตกรรม -กิจกรรมเกี่ยวกับการแหกกรอบ กล้าคิด กล้าทำ -พูดคุยสนทนาแบบกันเอง สไตล์เพื่อนคุยกัน 115

86. 116 social media marketing สมมติว่า กระทิงแดงจะทำ Facebook Page อาจจะมีเนื้อหาดังนี้ -เนื้อหาเกี่ยวกับคนสู้ชีวิตไม่ท้อถอย เช่น นักธุรกิจ นักเขียน นักกีฬา -เคล็ดลับความสำเร็จ และคำคม -กิจกรรมทางการตลาดที่เน้นการต่อสู้กับอุปสรรค -จัดให้มีเกมส์ออนไลน์ ในสไตล์ที่ต้องฝ่าฟันไปในแต่ละด่าน

87. 117 social media marketing Kotler & Keller ให้ความหมายของคำว่า Positioning ว่า “เป็นการออกแบบข้อเสนอและภาพลักษณ์ของ แบรนด์ที่แตกต่างไปจากแบรนด์อื่นๆ ในใจของตลาดเป้าหมาย” เมื่อวางตำแหน่งแล้ว ก็ออกแบบคุณค่าออกไป -เหตุผลของการวางตำแหน่งทางการตลาด คือ หาช่องว่างที่คู่แข่งยังไม่เล่น กำหนดตำแหน่ง ณ จุดนั้น จากนั้นก็ส่งคุณค่าเพื่อสื่อออกไป

88. 118 social media marketing ธุรกิจเครื่องดื่มชูกำลัง Ready กำหนดตำแหน่งทางการตลาดใหม่ คือ เครื่องดื่มชูกำลังสำหรับผู้หญิง ซึ่งถูกละเลยไป มีแต่สำหรับผู้ชายอย่าง M-150, กระทิงแดง, ฉลาม ฯลฯ -รูปทรงของขวดใสเหมือนรูปขวดเหล้าย่อส่วน -รสผลไม้ สีแดง

89. 119 social media marketing

90. 120 social media marketing คุณค่าที่ Ready มอบให้ คือ ความสนุกสนาน น่ารักสดใส และความมั่นใจ ซึ่งเมื่อเรามอบให้อย่างสม่ำเสมอ ทำให้เกิดบุคลิกภาพของแบรนด์ขึ้นในที่สุด และจากคุณค่าเราจะได้เนื้อหาใน Facebook Page -เสริมสวย - ที่เที่ยวกลางคืน -การแต่งกาย - สถานที่พักผ่อน -การเสริมบุคลิกภาพ - เพศสัมพันธ์ -การสร้างความมั่นใจ

91. 121 social media marketing บทสนทนาใน Facebook Page ของ Ready อาจจะแบบจ๊ะจ๋า เม้าส์แตก แต่ควรจะดูมั่นใจในตัวเอง (ประมาณกาละแมร์) กิจกรรมที่ Ready จัดขึ้นอาจจะเป็น -เวลาคุณจะจับผู้ชาย ทำอย่างไรบ้าง -ถ้าคุณเจอผู้ชายลวนลาม คุณจะทำอย่างไร

92. 122 social media marketing “รสดี” จะทำ Facebook Page ละ จากตำแหน่งทางการตลาดด้านอามรณ์ความรู้สึก “ความสุขภายในครัว” เนื้อหาอาจจะเป็น -ความรู้เกี่ยวกับการทำให้ครอบครัวมีความสุข -วิธีการทำอาหาร -เคล็ดลับการดูแลรักษาครัว -แนะนำอาหารอร่อย -แจ้งถึงกิจกรรมต่างๆ ที่จัดขึ้นเพื่อครอบครัว

93. 123 social media marketing “รสดี” จะทำ Facebook Page ละ กิจกรรมทางการตลาด -ให้บอกเล่าสูตรอาหาร -ประกวดภาพถ่าย “ครอบครัวแสนสุข” -จัดทำเกมส์ทำอาหารที่มีรสดีเป็นองค์ประกอบ

94. 124 social media marketing

95. 125 social media marketing M&M ตำแหน่งทางการตลาด คือ ความสนุกสนาน ความบันเทิง สะท้อนชัดจากตัวสินค้าที่มีหลากหลายสี สดใส น่ากิน ข้อแนะนำสำหรับ Facebook Page -รูป Profile เป็นการ์ตูนน่ารัก และควรให้เป็นตัวดำเนินเรื่องในFacebook Page -เนื้อหา เน้นไปที่หนังหรือเพลง ควรคัดเลือก Fan ไปเที่ยวหรือจัดปาร์ตี้ สร้าง Community -การจัด Fun Photo Contest ให้ Fan ถ่ายภาพแสดงความสนุกสนานกับช็อกโกแลตในรูปแบบต่างๆ

96. 126 social media marketing วิธีหนึ่งในการกำหนดปัจจัยในการวางตำแหน่งแบรนด์ คือ การระดมสมอง เช่น สมมติว่าออกยาสีฟันใหม่ เรามาระดมสิว่า ปัจจัยอะไรที่ทำให้เราตัดสินใจซื้อ -เริ่มที่ปัจจัยด้านคุณประโยชน์ก่อน -และมาเป็นปัจจัยด้านอารมณ์ความรู้สึก

97. 127 social media marketing

98. 128 social media marketing จากนั้นเรามาดูแต่ละคุณประโยชน์ว่า เราจะเลือกตรงไหนที่ทำให้สินค้าของเรามีความแตกต่างจากยาสีฟันแบรนด์อื่นๆ หากเลือกปัจจัยฟันขาวสะอาดหรือป้องกันฟันผุ ก็เหมือนกับแบรนด์อื่น ไม่แตกต่าง เมื่อได้คุณประโยชน์ที่เราเลือกแล้ว จากนั้นก็นำมาเป็นตำแหน่งทางการตลาด แล้วคิดคุณค่าที่ถ่ายทอดออกไป

99. 129 social media marketing Customer Engagement - การเปิดโอกาสให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในกิจกรรมที่แบรนด์จัดขึ้น ทำให้เกิดความคุ้นเคย จนกระทั่งกลายเป็นความภักดี (Brand Loyalty) ปกติแบรนด์ต่างๆ จะจัดอยู่เสมอ ที่เด่นมากคือ ซุปไก่สกัดตราแบรนด์ จะมีโครงการ Brand’s Summer Camp, โครงการแข่งขันเกมส์พัฒนาสมอง ตอกย้ำคุณค่าของแบรนด์ คือ ดื่มแล้วฉลาด

100. 130 social media marketing Customer Engagement ของ Brand ต่างๆ บน Facebook -กิจกรรม “Friend get Friends” ไม่มีอะไรมากไปกว่า การชวนเพื่อนให้มาเป็น Fan ของ Air Asia ให้มากที่สุด -Window Ford Fiesta – ถ่ายรูปคู่กับรถฟอร์ด เฟียสต้า ที่ไหนก็ได้ แล้วบรรยายความประทับใจ แล้วโหวต -Air Asia Office 2010 ให้ Fan โพสต์ภาพในออฟฟิศลงบน Wall แล้วชวนเพื่อนๆ มาคลิ๊กปุ่ม Like

101. 131 social media marketing บิดาของ Facebook Marketing “พระครูวิจิตรธรรมโชติ”

102. 132 social media marketing กรณี Facebook Page ของแชมพู โดฟ -คุณค่าของ โดฟ คือ แชมพูสำหรับผมเสีย -กิจกรรมทางการตลาด คือ “สาวผมเสีย สารภาพผิด” ให้บรรดาสาวๆ มาลงทะเบียนสารภาพผิดต่อเส้นผม จากนั้นเลือกเพื่อนมาร่วมสารภาพผิด ชวนได้ครั้งละไม่เกิน 5 คน แต่จะชวนกี่ครั้งก็ได้ ผู้ที่มีเพื่อนเข้ามาร่วมสารภาพผิดมากที่สุด ได้รางวัล -นอกจากนี้ในFacebookยังมีเนื้อหาว่า ผมเสียเกิดจากอะไร และความรู้เกี่ยวกับการดูแลเส้นผม

103. 133 social media marketing BETTER Model -Brand Personality -Emotional Connection -Target Audience -Two-Way Communication -Exponential Element -Reach

104. 134 social media marketing BETTER Model – โรงเรียนกวดวิชา iEducation -Target Audience – นักเรียนชั้น ม. 4-6 ใน กรุงเทพฯ -Brand Personality – คนที่เก่ง มีความรู้ แต่เต็มไปด้วยความสนุกสนาน ไม่เคร่งขรึมมากเกินไป -Emotional Connection – ขอแยกเป็นแบบในภาพรวม และส่วนที่ใช้กับ Facebook Page

105. 135 social media marketing Emotional Connection ในภาพรวม -รูป โรงเรียนทาสีสดใส โบร์ชัวร์ดีไซน์ทันสมัย หนังสือประกอบการเรียนสีสันสวยงาม และมีขำขันแทรก -กลิ่น แผนกต้อนรับใช้กลิ่นสปา -เสียง ในส่วนด้านหน้าเปิดเพลงสนุกสนาน แต่เบาๆ ไม่รบกวนการเรียน บางวิชาใช้เพลงเป็นสื่อการสอน มีห้องคาราโอเกะ -สัมผัส จัดประกวดคาราโอเกะ สร้างสื่อการสอนออนไลน์

106. 136 social media marketing Emotional Connection ใน Facebook Page -รูป นำเสนอบรรยากาศโรงเรียนด้วยภาพและคลิปวิดีโอ เสนอภาพนักเรียน ความเป็นสังคมในโรงเรียน แนะนำตัวอาจารย์ในรูปแบบ Video เนื้อหาการสอนเป็นรูปแบบคลิปวิดีโอสั้นๆ -เสียง คลิปวิดีโอผู้เข้าประกวดร้องเพลง คลิปสอนวิชาภาษาอังกฤษที่ใช้เพลงเป็นสื่อ -สัมผัส การประกวดร้องเพลงคาราโอเกะ ประกวดภาพในหัวข้อ “ความทรงจำในวัยเรียน” แข่งขันตอบคำถาม

107. 137 social media marketing -Exponential Element – กระตุ้นให้เกิดการบอกต่อ โดยการใช้เครื่องมือ Like, Share และ News Feed เมื่อเนื้อหาเรามีคุณค่า ยอมเกิดการบอกต่อเอง แต่อาจจะใช้กิจกรรมเป็นตัวเร่งให้เกิดการบอกต่อ -Reach – อาจจะใช้สื่ออื่นๆ เสริมเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย เช่น Banner โบร์ชัวร์มี QR Code

115. 151 social media marketing

116. 152 social media marketing

117. 153 social media marketing

119. 156 social media marketing