1. Por: Felipe Latorre U.
8ºB

2. Qué mensaje te deja la frase “Las oportunidades
pequeñas son el principio grandes empresas”
Que en la vida se presentan oportunidades y por mas
pequeñas que sean uno la debe de aprovechar porque
uno no sabe lo que se le pueda presentar despues.

3. Explicar las dos primeras preguntas de los
saberes previos
 1. las 10 cosas importantes de la casa
 Televisor, para entretenernos
 Computador, para hacer tareas
 Lavadora, para lavar la ropa
 Secadora, para secar la ropa
 Cocina, para preparar comida
 Las camas, para dormir y descansar
 Las maletas, para empacar cosas
 Los libros, para aprender cosas nuevas
 El baño, para hacer las necesidades
 Los sofás, para descansar

4. Continuación del punto 2
 2. como imaginas que se establece el precio a un
producto o a un servicio
 Yo creo que primero tiene que evaluar bien el servicio y
después hay que , pensar en cuanto valdría o en
general pensar en un precio adecuado para el producto
o servicio

5. Diferencia de precio y valor
 Precio: es la cantidad de dinero que hay que dar a
cambio de un servicio o producto
 Valor: el valor de un producto o servicio depende de la
satisfacción del cliente o de la percepción de lo que se
desea .

6. Valor interno y externo
El valor de un producto o servicio
tiene
El valor
interno, que
es asociado al
producto en si
mismo, sin
importar la
percepción
que se tenga
de el.(silla)
El valor externo
si se relaciona
con la
percepción que
brinda al
servicio o
producto.(un
sofá ,porque es
mas cómodo que
la silla común y
entonces tiene
mas mayor
externo

7. Concepto de calidad
 La calidad es una característica que se brinda a un
producto o servicio , que otorga un cliente al quedar
satisfecho con el servicio o producto.
 Ejemplos:
 1.comprar una Tablet Apple y una marca cualquiera,
puede salir mas barato la de marca cualquiera pero la
calidad es mejor la de Apple.
 2.compar un carro de segunda y después comprarse
uno de primera ,la diferencia de la calidad en los carros
va a ser de mucho porque el nuevo va a ser de buena
calidad y mejor.

8. ¿Debe participar el cliente en el proceso de
calidad de una empresa?
 Si , porque al cliente participar puede ayudar a la
empresa a ser mejor y a tener mejor calidad.