El documento describe los elementos que componen la cultura organizacional, incluyendo elementos ocultos como suposiciones y valores compartidos, y elementos observables como simbolos, lenguaje y prácticas. Explica que la cultura es única para cada organización, similar a como cada persona tiene una personalidad única. Además, identifica cuatro modalidades comunes de culturas organizacionales: burocrática, clan, emprendedora y de mercado.