Planejamento dolly

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Planejamento dolly

  1. 1. P LANEJAMENTO DE C AMPANHA PARAREDES SOCIAISPietro Giuliboni Nemr Coelho
  2. 2. D OLLY Responsável pelo lançamento do 1º refrigerante nacional, no ano de 1987 Principal produto: Dolly Guaraná Mascote: Dollynho 10% de share no mercado nacional de refrigerantes e 30% na capital paulista 2º lugar em vendas na Grande São Paulo Apelo às classes B/C Faturamento anual em torno de 700 milhões
  3. 3. O QUE FAZER ? Comunicar a marca através de redes sociais (Facebook, Twitter, Orkut, entre outras), de maneira a atingir o público dessas redes de maneira eficaz Como a marca ainda não se encontra em nenhum desses meios, ela não possui o know-how de como agir, então, o cenário deve ser analisado para indicar a maneira mais adequada de se seguir com a comunicação Observar de que maneira os concorrentes estão inseridos nesse meio e como agir perante os resultados observados
  4. 4. C ONCORRENTESPrincipais e Maiores Concorrentes
  5. 5. C ONCORRENTES E R EDES S OCIAIS Youtube: - Todos os principais concorrentes da Dolly possuem um canal de vídeosno Youtube, onde divulgam seus comerciais de TV, vídeos promocionais (que muitasvezes também são divulgados no site da marca), e resultados de promoções, quemuitas vezes são realizadas online.. Em alguns casos há um canal especialmente parauma “sub-marca” (Ex: Estúdio Coca-Cola)
  6. 6. C ONCORRENTES E R EDES S OCIAIS Orkut: - A Fanta e a Coca-Cola possuem aplicativos no Orkut: a Coca possuio “Viciados em Coca-Cola”, “Bigfan of Coca-Cola”, “Compartilhe sua Felicidade”, eo “Radar do Verão”, que mostra para quais lugares seus amigos vão e quais oslugares mais agitados para se ir no verão. Já a Fanta possui o “Amigo maisDivertido”, no qual é possível se conectar ao Facebook, Orkut e MSN diretamentepelo site do refrigerante.
  7. 7. C ONCORRENTES E R EDES S OCIAIS MSN - A Fanta possui seu aplicativo “Amigo mais Divertido” no MSN também, ea Coca-Cola possui um game chamado “Minha Vida de Game” Facebook - Todas as marcas concorrentes possuem uma página no Facebookcom links para o site, informações, vídeos, fotos de eventos e de divulgação depromoções e concursos - Os aplicativos “Amigo mais Divertido” e “Radar do Verão” tambémpossuem suas versões para o Facebook Twitter - Todas as marcas concorrentes também possuem um perfil no Twitter,onde divulgam promoções e novidades, e se comunicam com seus consumidores
  8. 8. P ÚBLICO - ALVO O público-alvo de todo esse planejamento é composto pelos principais usuários de redes sociais, ou seja, jovens de 12 a 30 anos, de classes A, B e C São pessoas com hábitos de consumo de mídia similares, interessados em novas tecnologias, que são inovadas constantemente; em manter contato com os amigos e saber das últimas novidades de forma prática e rápida. Ao mesmo tempo que se interessam por tecnologia, sabem que são dependentes dela, e que sem essa facilidade e rapidez para conseguir informações não conseguiriam viver da maneira que estão acostumados Resumindo, o público que se deve buscar atingir com essa comunicação seriam esses jovens modernos, que gostam de receber novas informações de maneira fácil, rápida e divertida e quem falam a “linguagem da internet”, ou seja, que possuem termos e expressões próprias do meio em que se encontramFonte: Dossiê Universo Jovem, realizado pela MTV Brasil
  9. 9. P ROBLEMA , O BJETIVO, E STRATÉGIA E C ONCEITO Problema que a Comunicação deve resolver: Mesmo sendo uma marca presente há muito tempo no mercado, a Dolly ainda não possui nenhum tipo de comunicação voltada para as redes sociais Objetivo de Comunicação: Apresentar a marca Dolly às redes sociais e a seus usuários, conseguindo assim criar relações com eles e fortalecer o relacionamento com os consumidores antigos Estratégia de Comunicação: Integrar a imagem de Dolly aos bons momentos passados ao lado de pessoas queridas (festas, reuniões com os amigos, momentos familiares, entre outros) Conceito de Comunicação: A vida fica muito melhor ao lado de quem amamos
  10. 10. P LANO DE A ÇÕES Primeiramente é importante destacar que todas as ações terão como base o conceito já citado, que foi criado a partir do momento em que as ações de comunicação já existentes da Dolly focam muito nas festas (comerciais de TV no Dia dos Pais, Dia das Mães, Natal, Páscoa) e no ambiente familiar. No entanto, como se trata do ambiente de redes sociais, as ações irão abranger, além da família, os amigos, namorados(as), ou seja, as pessoas queridas. Além disso, se focarmos as ações apenas no ambiente familiar e nas festas, o público atingido será muito restrito, e o tempo em que as ações irão ocorrer também. Focando-se nos amigos e outras pessoas queridas aumenta-se o número de pessoas atingidas e podem ser realizadas ações que durem longos períodos de tempo, sem depender das épocas de festividades
  11. 11. P LANO DE A ÇÕES A partir do momento em que forem implantadas, todas as ações ficarão no ar permanentemente, em certas ocasiões, como em festas de fim de ano, algumas das ações terão pequenas alterações, mas passado esse período elas voltam ao normal, como será explicada mais adiante MSN - Lembrei de Você: será implantado um aplicativo no MSN pelo qualserá possível enviar cartões, mensagens e presentes virtuais personalizados nomeio das conversas, da mesma forma que funcionam os populares emoticons.Durante o período de festas, haveriam versões especiais dos “gifts”, quevariariam de acordo com a ocasião, no restante do ano eles continuariamocorrendo, mas em versões normais Youtube - Dolly Channel: essa ação consistiria basicamente em criar umcanal no Youtube para a Dolly, aonde seriam disponibilizados os comerciais paraTV já realizados, e onde poderiam ser colocados vídeos de promoções,concursos, entre outras ações promocionais realizadas pela marca.
  12. 12. P LANO DE A ÇÕES Facebook - Lembrei de Você: da mesma forma que o aplicativo do MSN, o usuáriopoderia mandar “gifts” (cartões, presentes virtuais, mensagens personalizadas) a seuscontatos. Uma diferença nesse caso seria a aparição do mascote Dollynho, que poderiaser customizado e enviado aos contatos com alguma mensagem - Página Dolly: como uma forma de apresentar a marca Dolly aos usuáriosde redes sociais e poder conhecer melhor os consumidores e suas críticas e elogios àmarca, seria criada uma página no Facebook da Dolly, da mesma forma que outrasmarcas, não só de refrigerantes, possuem. Nessa página haveriam informações damarca, um link para o site e, nos menus laterais haveria um álbum de fotos que mostrariaimagens da marca, dos produtos, mascote, eventos, equipe.; um menu de vídeos, com linkpara o canal do Youtube e onde os usuários do Facebook poderiam divulgar vídeosrelacionados à Dolly; links para o aplicativo “Lembrei de Você”; e um mural de recados,onde os visitantes poderiam deixar suas mensagens, positivas ou negativas, à marca,possibilitando que a empresa conheça melhor a opinião que os consumidores tem damarca. A linguagem adotada nesse canal seria formal, pois se trataria de uma páginade divulgação da marca.
  13. 13. P LANO DE A ÇÕES - Radar Dolly: aplicativo localizador; mostra onde os contatos de usuáriose encontram e dá dicas de bons lugares para se ir com a família, amigos eacompanhantes. O aplicativo teria a finalidade de promover maior interação entreos usuários e fortalecer a imagem de que Dolly se preocupa e incentiva osmomentos ao lado de pessoas que amamos Orkut - Lembrei de Você: funcionaria exatamente da mesma maneira que aversão para o Facebook, com os “gifts” personalizados e o Dollynho customizado. - Radar Dolly: aplicativo que funciona da mesma maneira que o doFacebook, mas em versão para os contatos do Orkut
  14. 14. P LANO DE A ÇÕES Twitter - Perfil Dolly: seria criado um perfil da Dolly no Twitter, da mesma formaque outras empresas possuem, para divulgar informações sobre a marca, eventos,promoções, entre outros acontecimentos. Além disso, o perfil também serviria comouma forma de se aproximar dos consumidores e até mesmo de buscar novosusuários; outra função seria ter um contato maior com o consumidor, ouvindocríticas e elogios e podendo interagir com ele de maneira rápida e eficaz. Nessecaso, seria utilizada uma linguagem mais informal pois, embora se trate de um canalde relacionamento com os consumidores, deve-se utilizar uma linguagem que seaproxime deles, o que nesse caso seria uma mais voltada à já citada “linguagemda internet”
  15. 15. C ONSIDERAÇÕES F INAIS AO P LANO DE A ÇÕES Com relação às ações propostas nas principais redes sociais do Brasil, é importante destacar que elas irão agregar valor à marca de diversas formas. Primeiramente, apresentando a marca Dolly nesse ambiente, um novo público irá ser atingido, além dos consumidores mais antigos. Dessa forma, pode-se conseguir novos usuários e, ao mesmo tempo, fortalecer as relações com os antigos Segundo, ao realizar ações que tenham em vista as relações que possuímos com as pessoas que amamos, a imagem da Dolly acaba sendo ainda mais associada ao familiar e de amizade, o que é ótimo para a marca. Uma possível consequência disso é um aumento no número de vendas do produto, e uma grande melhoria em sua imagem perante os consumidores Terceiro, com os perfis no Twitter e Facebook, a Dolly terá condições de se comunicar diretamente com os consumidores, criando vínculos com eles e podendo receber feedbacks positivos e negativos de sua marca, o que faz com que ela possa trabalhar em conjunto com eles para deixá-la ainda melhor

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