Les entreprises et leurs réseaux

Les réseaux internes et externes
aux entreprises (professionnels et
personnels)
Etude réalisée pour

dans le cadre du
Salon Objectif Com

Janvier 2011

Dedicated Research
Avenue Brugmann 216 Tel: +32 2 344 00 88 www.dedicated.be
B-1050 Brussels - Belgium Fax: +32 2 343 92 22 info@dedicated.be

Table des matières
1. Introduction 4
1. Contexte et objectifs 5
2. Méthodologie de sondage 7
3. Description de l’échantillon 8

2. Principaux résultats 9
1. Les réseaux inter-entreprises: événements pour le personnel 10
1.1. Organisation d’événements pour le personnel 10
1.2. Fréquence d’organisation des événements pour le personnel 11
1.3. Les motivations à organiser les événements pour le personnel 12
1.4. Les freins à l’organisation d’événements pour le personnel 13
1.5. Responsable de l’organisation des événements pour le personnel 14
1.6. Budget annuel moyen consacré aux événements pour le personnel 15
1.7. L’entreprise possède son (ses) équipe(s) de sport? 16
1.8. Types d’activités organisées « informellement par le personnel 17
1.9. Fréquence d’organisation des activités « informelles » du personnel 18

2. Les activités/manifestations organisées par l’entreprise à destination de ses clients et prospects 19
2.1. Organisation d’événements pour les clients et prospects 19
2.2. Fréquence d’organisation d’événements pour les clients et prospects 20
2.3. Les motivations à organiser des événements pour les clients et prospects 21
2.4. Les freins à l’organisation d’événements pour les clients et prospects 22
2.5. Responsable de l’organisation des événements pour les clients et prospects 23
2.6. Budget annuel moyen consacré aux événements pour les clients et prospects 24

2

3. Les réseaux externes de l’entreprise: adhésion à un réseau de type professionnel 25
3.1. Adhésion à des réseaux professionnels 25
3.2. Participation aux réunions/événements des réseaux professionnels 26
3.3. Fréquence de participation aux réunions 27
3.4. Les motivations à adhérer aux réseaux professionnels 28
3.5. Les freins à adhérer aux réseaux professionnels 29
3.6. Le budget annuel moyen consacré aux réseaux professionnels 30

4. Les réseaux externes de l’entreprise: adhésion à un réseau social 31
4.1. L’adhésion aux réseaux sociaux 31
4.2. Types de réseaux sociaux 32
4.3. Motivations à adhérer à un/des réseau(x) social/aux 33
4.4. Freins à adhérer aux réseaux sociaux 34
4.5. Budget consacré aux réseaux sociaux 35
4.6. Utilisation des réseaux sociaux 36
4.7. Gestion des réseaux sociaux 37
a. Responsable interne? 37
b. Qui gère? 38

5. Le type de réseau jugé le plus efficace 39

3. Conclusions 40

3

1. Contexte et objectifs
 La présente étude a été menée en préparation de l’événement organisé par Innovatech ASBL et
l’Union des Classes Moyennes (UCM)

le Salon « Objectif Com »

 L’objectif de cette étude était d’analyser les réseaux internes et externes (professionnels et sociaux)
auxquels les entreprises adhèrent. Les questions posées dans le cadre de ce sondage ont notamment
porté sur les points suivants :

 les réseaux inter-entreprises (événements pour le personnel):
• les types d’événements
• la fréquence d’organisation de ces événements
• les motivations et freins à organiser ces événements
• le budget consacré à ces événements
• …
 les activités organisées par l’entreprise pour les clients et prospects
• les types d’événements
• la fréquence d’organisation de ces événements
• les motivations et freins à l’organisation de ces événements
• le coût de ces événements
• …

5

[Contexte et objectifs]

 les réseaux externes à l’entreprise (de type professionnels):
• les types de réseaux professionnels
• la fréquence de participation aux événements organisés par ces réseaux
• les motivations et freins à adhérer à ces réseaux
• le budget consacré à ces réseaux
• …
 les réseaux externes à l’entreprise (de type personnels):
• les différents types de réseaux personnels
• les motivations et freins à adhérer à ces réseaux
• le budget accordé à ces réseaux
• …

6

2. Méthodologie de sondage
 Le sondage a été réalisé en ligne (par internet) par questionnaire auto-administré auprès des
entreprises wallonnes et bruxelloises.
 Les invitations à participer au sondage ont été réalisées, par Innovatech, par l’UCM ou encore par
Dedicated Research.

 Le questionnaire a été proposé aux différentes cibles en français uniquement. Ce questionnaire était
de type fermé et nous estimons que sa durée moyenne d’administration a été de l’ordre de 10
minutes.
 Le sondage a été réalisé du 07 janvier 2011 au 17 janvier 2011.
7

3. Description de l’échantillon

Echantillon brut Echantillon redressé
Taille de l’entreprise 1 à 30 employés 159 56% 275 97%
31 à 200 employés 59 21% 6 2%
Plus de 200 employés 66 23% 3 1%
Secteur d’activité Industrie 59 21% 56 20%
Service 153 54% 168 59%
Commerce 72 25% 60 21%
Existence de l’entreprise Moins de 10 ans 63 22% 104 37%
10 à 30 ans 117 41% 134 47%
Plus de 30 ans 104 37% 46 16%
Total 284 100% 284 100%

 Les analyses portent sur l’échantillon redressé; le redressement a consisté à rendre à l’échantillon un profil
strictement représentatif de la population des entreprises wallonnes et bruxelloises, certaines catégories
d’entreprises étant sur-représentées dans l’échantillon obtenu: par exemple les grandes entreprises (> 200 employés).
Nous avons donc effectué une pondération de manière à restituer à chaque catégorie d’entreprises son poids effectif
dans la population des entreprises wallonnes et bruxelloises. La colonne « total » peut donc être lue comme étant
parfaitement représentative de l’univers de référence.

 Les bases reprises dans les tableaux qui suivent sont les bases brutes (nombre d’entreprises de la catégorie, avant
redressement).

8

2. Principaux résultats

9

1. Les réseaux inter-entreprises: événements pour le personnel

1.1. Organisation d’événements pour le personnel

Dans le courant de l’année 2010, avez-vous organisé, une ou plusieurs fois, un ou plusieurs des événements suivants pour le personnel de votre entreprise ?

Visites de salons professionnels 43% 43% 49% 50% 49% 41% 43% 45% 41% 44%

Visites d'entreprises 43% 43% 46% 42% 33% 44% 48% 55% 33% 44%

42% 41% 51% 67% 21% 53% 29% 43% 41% 39%
Séminaires d'une journée en extérieur

Activités libres sans rapport avec 31% 30% 64% 67% 40% 32% 20% 27% 32% 39%
l'activité professionnelle

30% 30% 36% 26% 35% 29% 30% 27% 32% 34%
Journées "remise en ordre"

Activités libres libres organisées par sa
Activités par le personnel de le 27% 26% 46% 62% 33% 29% 17% 28% 26% 30%
propre initiative
personnel de sa propre initiative

Séminaires résidentiels en extérieur 13% 12% 31% 45% 8% 17% 6% 17% 8% 17%

4% 4% 7% 5% 6% 4% 0% 2% 7% 1%
Autres

Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Industrie Q178 : Q178 : Q178 : <10 ans:
Total <31 31-200 >200 Q178 : Service Commerce Q178 10-30 ansQ178 ans
Q178 : >30 :
Total
(N=284) . 1 à 30 31 à
(N=159) (N=59) Plus
(N=66) , Industr Servic Comm
(N=59) (N=153) (N=72) ; < 10
(N=63) 10 à
(N=117) >(N=104)
30
empl. 200 de ie e erce ans 30 ans ans
200
N’ont organisé aucun événement 17% 18% 7% 9%
empl 22% 16% 18% 12% 21% 20%

© Dedicated Research [%, réponses assistées ; base : échantillon total : N = 284] 10

1.2. Fréquence d’organisation des événements pour le personnel

Pour chacun des événements suivants, combien de fois l’avez-vous organisé ou combien de fois votre personnel y a-t-il été invité en 2010 ?

Visites de salons professionnels 57% 2% 13% 14% 6% 5% 2% 1%

57% 1% 15% 13% 3% 6% 4% 3%
Visites d’entreprises

Séminaires d’une journée en extérieur 58% 1% 17% 15% 3% 4% 1% 0%

Activités libres sans rapport avec 69% 1% 13% 10% 2% 2% 3% 0%
l’activité professionnelle

Journées “remise en ordre” 70% 1% 19% 4% 3% 1% 2%

Activités libres par le personnel de sa 73% 5% 8% 5% 2% 4% 3% 1%
propre initiative

Séminaires résidentiels en extérieur 87% 1% 8% 2% 1% 0% 0% 0%

96% 0% 1% 2% 1% 0%
Autre(s)

Cet Vous ne 1 fois 2 fois 3 fois 4-5 fois 6-10 fois + de 10 fois
événement savez pas
n'a pas été
organisé


1.3. Les motivations à organiser les événements pour le personnel

Quelles sont les motivations qui vous ont incité à organiser cet (ces) événement(s) pour tout ou partie de votre personnel ?

Développer la culture d’entreprise 60% 60% 64% 78% 59% 60% 60% 57% 65% 55%

Mettre à jour les compétences du personnel 51% 50% 58% 67% 51% 54% 42% 47% 53% 53%

Sensibilisation aux évolutions de l’environnement marché 49% 49% 45% 47% 54% 46% 51% 47% 51% 46%

Renforcer le partenariat avec les fournisseurs 42% 43% 40% 27% 38% 38% 58% 51% 35% 43%

Prospecter de nouveaux clients 35% 36% 20% 22% 33% 36% 36% 40% 35% 27%

Développer l’esprit d’équipe 35% 34% 47% 65% 35% 37% 31% 26% 43% 33%

Faire connaitre l’entreprise 33% 33% 29% 33% 30% 31% 40% 43% 25% 28%

Améliorer le cadre de travail 32% 32% 33% 28% 26% 35% 30% 30% 32% 38%

Développer les compétences dans des domaines actuellement 29% 29% 24% 50% 38% 25% 34% 28% 28% 36%
non maitrisés
Entretenir le relationnel entre le personnel et les clients 26% 26% 42% 33% 33% 28% 16% 23% 24% 43%

Faire connaitre des nouveautés de l’entreprise 14% 13% 27% 28% 26% 12% 9% 15% 12% 14%

Par tradition 13% 13% 24% 25% 17% 14% 8% 6% 20% 13%

Par obligation 4% 4% 7% 12% 4% 5% 1% 4% 5% 2%

Recruter du personnel 3% 3% 7% 15% 1% 4% 4% 4% 0% 11%

Autre(s) 1% 1% 4% 3% 0% 1% 2% 0%

Vous ne savez pas 2% 2% 5% 0% 2% 2% 0% 5%

Total . 1 à 30 31 à Plus , Indust Servic Comm ; < 10 10 à > 30
Total empl. 31-200 >200
<31 200 de rie e erce
Industrie Service Commerce <10 ans 10-30 ans ans ans
ans 30 ans >30
(N=246) 200
(N=131)(N=55) (N=60) (N=50) (N=132) (N=64) (N=56) (N=99) (N=91)
empl

© Dedicated Research [%, réponses assistées ; base : ont organisé au moins 1 événement durant 2010: N = 246] 12

1.4. Les freins à l’organisation d’événements pour le personnel

Vous n’organisez pour ainsi dire pas d’événements pour le personnel de votre entreprise. Pour quelles raisons n’organisez-vous pas (ou que
très peu) d’événements pour le personnel de votre entreprise ?

L’entreprise est trop petite 61% 61% 12% 66% 55% 69% 62% 58% 67%

N’en ressent pas le besoin 34% 34% 12% 55% 32% 20% 23% 41% 27%

Ces événements coûtent cher 32% 32% 22% 25% 33% 28% 40% 23% 25% 68%

Le personnel n’est pas demandeur 22% 23% 12% 44% 16% 20% 8% 25% 40%

L’organisation est lourde / fastidieuse 20% 20% 12% 33% 20% 10% 8% 21% 40%

Les connaissances du personnel sont à jour 14% 14% 12% 12% 30% 15% 17% 1%

L’ambiance est bonne 11% 11% 11% 12% 10% 8% 17%

L’activité n’oblige pas d’actualiser les 9% 9% 22% 4% 10% 8% 8% 13%
compétences

Suppose de recourir à un consultant extérieur 2% 2% 11% 4%

Le personnel organise des activités en dehors 0% 25% 0% 1%
du travail

Le personnel a peu adhéré 0% 11% 12% 0% 0% 0% 1%

L’ambiance dans l’entreprise n’est pas bonne 0% 11% 0% 0%

Autre(s) 9% 9% 22% 37% 0% 12% 10% 8% 13% 2%

Vous ne savez pas 5% 5% 44% 12% 4% 0% 15% 0% 1%

Total . 1 à 30 31 à 200 Plus de
<31 31-200 >200 , Industri Service Comme ; <10 ans 10-30 30 > 30 ans
< 10 10 à ans
Total Industrie Service Commerce >30
empl. 200 e rce ans ans ans
(N=61) (N=44) (N=9) (N=8) (N=13) (N=34) (N=14) (N=13) (N=29) (N=19)
empl

© Dedicated Research [%, réponses assistées ; base : n’ont organisé aucun événement ou ont organisé occasionnellement des événements durant 2010: N = 61] 13

1.5. Responsable de l’organisation des événements pour le personnel

Qui s’occupe de l’organisation de ces événements ?

En interne 71% 71% 53% 55% 64% 70% 78% 75% 67% 70%

En interne avec l’aide de sous-traitants 11% 9% 42% 45% 17% 11% 3% 7% 12% 14%

Un professionnel externe à l’entreprise 3% 3% 5% 3% 3% 3% 3% 4% 0%

Vous ne savez pas 1% 1% 5% 2% 3% 1% 3% 0% 0%

N'organisent pas d'événements 17% 18% 7% 9% 22% 16% 18% 12% 21% 20%

Total . 1 à 30 31 à Plus , Industr Servic Comm ; < 10 10 à > 30
Total <31 31-200 >200 Industrie Service Commerce <10 ans 10-30 ans >30 ans
(N=284) (N=159) (N=59) (N=66) (N=59) (N=153) (N=72) (N=63) (N=117) (N=104)
200
empl

1.6. Budget annuel moyen consacré aux événements pour le personnel

Quel est le budget consacré approximativement à ces événements sur une base annuelle ?

Moins de 30 euros par personne 10% 11% 5% 3% 6% 10% 15% 10% 9% 16%

Entre 30 et 50 euros par personne 18% 18% 14% 21% 23% 18% 13% 15% 21% 13%




Plus de 300 euros par personne 6% 6% 7% 15% 6% 3% 13% 8% 4% 5%

Vous ne savez pas 12% 12% 29% 23% 13% 10% 18% 13% 11% 15%


Total
Total . 1 à 30
<31 31 à
31-200 Plus
>200 , Industrie Servic Comm
Industr Service Commerce ; <10 ans 10-30à
< 10 10 ans >>30 ans
30
(N=284) empl.
(N=159) 200 de
(N=59) (N=66) (N=59) (N=153) erce
ie e (N=72) ans 30 ans ans
(N=63) (N=117) (N=104)
200
empl
Moyenne par an par employé 108 107 143 152 102 101 130.6 140.8 94 92


1.7. L’entreprise possède son (ses) équipe(s) de sport?

L’entreprise a-t-elle une ou plusieurs équipes de sport qui évoluent sous son nom dans une compétition sportive professionnelle
(éventuellement avec des sportifs extérieurs) ou amateur (avec des sportifs extérieurs et du personnel de l’entreprise) ?

Ont une équipe de sport pour une 9% 8% 25% 52% 11% 7% 11% 7% 9% 11%
compétition amateur

Ont une équipe de sport pour une 2% 1% 2% 17% 3% 1% 1% 2% 2% 1%
compétition professionnelle

Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : (N=63) : Q178 : Q178 :
(N=284) (N=159) (N=59) (N=66) (N=59) (N=153) (N=72) Q178 (N=117) (N=104)
200
empl


1.8. Types d’activités organisées « informellement » par le personnel

Que faites-vous (ou que fait votre personnel) comme activités lorsque vous vous retrouvez (lorsqu’il se retrouve) en dehors de votre
entreprise ?

Un restaurant sur le temps de midi 21% 20% 41% 52% 26% 23% 11% 20% 20% 25%

Des activités ludiques (bowling, 13% 13% 27% 45% 17% 13% 11% 10% 14% 21%
karting,…)

Des activités dans la sphère privée 13% 13% 24% 24% 13% 14% 10% 12% 12% 18%
(diners, vacances, soirées,…)

Autres activités (arrivée ou départ d’un 13% 12% 25% 35% 10% 14% 10% 10% 13% 16%
collaborateur,…)

Autre(s) 2% 2% 2% 5% 3% 2% 0% 2% 3% 1%

Vous ne savez pas 0% 2% 2% 0% 0% 0%

Le personnel n'organise aucune activité 73% 74% 54% 38% 67% 71% 83% 72% 74% 70%
libre de sa propre initiative

Total
Total . 1 à 30 31 à
<31 31-200 Plus
>200 , Industr Service Commerce ;
Industrie Servic Comm <10 ans 10-30à
< 10 10 ans >>30 ans
30
(N=284) empl. (N=59) (N=66)
(N=159) 200 de (N=59) (N=153) erce
ie e (N=72) (N=63) 30 ans ans
ans (N=117) (N=104)
200
empl


1.9. Fréquence d’organisation des activités « informelles » du personnel

A quelle fréquence vous retrouvez-vous (votre personnel se retrouve-il) en dehors de votre entreprise ?

1% 1% 3% 3% 0% 1%
Plus d’une fois par semaine

Une fois par semaine 1% 1% 3% 3% 0% 1% 3% 2% 1% 0%

Une fois par mois 13% 13% 20% 30% 13% 16% 4% 15% 10% 19%

8% 8% 8% 17% 10% 6% 9% 10% 7% 5%
Une fois par an

Vous ne savez pas 4% 4% 10% 12% 7% 4% 0% 2% 5% 6%

Le personnel n'organise aucune activité 73% 74% 54% 38% 67% 72% 83% 72% 76% 70%
libre de sa propre initiative

Total
Total . 1 à 30
<31 31 à
31-200 Plus
>200 , Industr Service Commerce ;
Industrie Servic Comm <10 ans 10-30à
< 10 10 ans >>30 ans
30
(N=284) (N=159)
empl. (N=59) (N=66)
200 de (N=59) (N=153) erce
ie e (N=72) (N=63) 30 ans ans
ans (N=117) (N=104)
200
empl

2. Les activités/manifestations organisées par l’entreprise à
destination de ses clients et prospects
2.1. Organisation d’événements pour les clients et prospects
Dans le courant de l’année 2010, avez-vous organisé une ou plusieurs fois, un ou plusieurs des événements suivants à destination de vos clients et/ou prospects ?

Inviter collectivement des clients/prospects à 36% 36% 41% 30% 32% 38% 33% 43% 34% 23%
un diner dans un restaurant
Une formation à destination des clients et/ou 35% 35% 46% 52% 30% 42% 19% 28% 36% 49%
prospects
Inviter vos clients/prospects sur votre stand 34% 33% 39% 52% 49% 29% 34% 37% 28% 44%
dans un salon
Une réception sur le site de l'entreprise pour 32% 31% 44% 58% 27% 34% 28% 25% 34% 38%
fêter un événement
Une réception et/ou un (walking-) dinner en 29% 28% 53% 44% 23% 35% 17% 28% 27% 36%
dehors de l'entreprise pour fêter un événement
Une visite de votre entreprise 27% 26% 25% 45% 27% 27% 25% 30% 20% 39%

Inviter des clients et/ou prospects à des 25% 25% 32% 29% 7% 30% 27% 20% 30% 23%
événements culturels
Inviter des clients et/ou prospects en 20% 20% 31% 26% 20% 24% 11% 22% 17% 26%
séminaire à l'extérieur une journée
un Cercle dont votre entreprise est membre
Organiser des petits déjeuners pour vos 17% 17% 29% 21% 10% 20% 15% 22% 16% 10%
clients/prospects
un diner chez vous
Inviter des clients et/ou prospects à des 13% 13% 36% 42% 8% 15% 13% 10% 16% 14%
événements sportifs comme spectateurs
Inviter des clients et/ou prospects en 10% 9% 12% 17% 16% 9% 4% 7% 9% 18%
séminaire résidentiel
Offrir à vos clients/prospects un séjour à 8% 8% 19% 15% 16% 6% 7% 3% 9% 17%
l'étranger pour un événement professionnel
Inviter des clients et/ou prospects à participer 7% 6% 7% 20% 4% 10% 1% 5% 5% 14%
à des événements sportifs
Autre(s) 2% 3% 2% 3% 3% 2% 3% 4%

Q178 : Q178 : . Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : ,Industrie Q178 : Q178 : Q178 : ;<10 ans 10-30 ans Q178 :
Total <31 31-200 >200 Q178 : Service Commerce Q178 : Q178 : >30 ans
(N=284)
Total (N=159) (N=59) (N=66)
1 à 30 31 à 200 Plus de (N=59) (N=153) (N=72)
Industri Service Comme (N=63) 10 à 30 > 30
< 10 (N=117) (N=104)
N’ont organisé aucun événement 20% 21% 12% empl
11% 25% 17% 26% 18% 22% 20%


2.2. Fréquence d’organisation d’événements pour les clients et prospects

Pour chaque type d’événements cité ci-dessous, combien de fois votre entreprise l’a-t-il organisé en 2010 ?
Inviter collectivement des clients/prospects à un diner 64% 1% 15% 11% 3% 3% 2% 1%
dans un restaurant
Une formation à destination des clients et/ou 66% 5% 9% 8% 4% 5% 1% 2%
prospects
Inviter vos clients/prospects sur votre stand dans un 66% 4% 10% 10% 4% 3% 2% 1%
salon
Une réception sur le site de l’entreprise pour fêter un 68% 4% 16% 8% 2% 1% 1%
événement
Une réception et/ou un (walking-) dinner en dehors de 71% 4% 12% 8% 2% 2% 1%
l’entreprise pour fêter un événement
Une visite de votre entreprise 72% 3% 10% 7% 3% 1% 1% 3%

Inviter des clients/prospects à des événements 75% 2% 11% 8% 2% 1% 1%
culturels
Inviter des clients et/ou prospects en séminaire à 79% 4% 8% 4% 1% 2% 1% 1%
l’extérieur une journée
Inviter collectivement des clients/prospects à un 81% 3% 5% 6% 2% 3%
Cercle dont votre entreprise est membre
Organiser des petits déjeuners pour vos 83% 1% 4% 4% 4% 3% 1%
clients/prospects
Inviter collectivement des clients/prospects à un diner 84% 1% 6% 3% 1% 2% 2% 1%
chez vous
Inviter des clients/prospects à des événements 88% 2% 4% 3% 1% 1% 1%
sportifs comme spectateurs
Inviter des clients et/ou prospects en séminaire 90% 1% 6% 1% 1% 1%
résidentiel
Offrir à vos clients/prospects un séjour à l’étranger 90% 3% 4% 1% 1% 1%
pour un événement professionnel
Inviter des clients/prospects à participer à des 94% 2% 1% 1% 1% 1%
événements sportifs
Autre(s) 98% 1% 1%

Ne se Vous ne 1 fois 2 fois 3 fois 4-5 fois 6-10 fois + de 10 fois
rendent pas savez pas
aux
réunions


2.3. Les motivations à organiser des événements pour les clients et prospects

Quelles sont les motivations qui ont incité votre entreprise à organiser cet (ces) événement(s) ?

Fidéliser les clients/prospects 84% 84% 94% 86% 75% 86% 88% 84% 83% 89%

Développer une image positive de votre entreprise 59% 58% 81% 80% 54% 59% 63% 57% 55% 74%

Mieux comprendre les besoins des 52% 52% 46% 49% 48% 52% 58% 51% 51% 59%
clients/prospects
Aider les clients/prospects à comprendre les 45% 44% 42% 54% 52% 44% 38% 43% 39% 65%
spécificités de votre activité

Faire du chiffre d’affaires 44% 44% 48% 51% 53% 42% 42% 47% 41% 45%

Faire en sorte que vos clients connaissent mieux 30% 29% 44% 36% 27% 31% 30% 25% 29% 44%
vos collaborateurs
Prendre conscience à vos clients des moyens 29% 29% 37% 44% 36% 27% 30% 25% 29% 39%
humains/matériels ou techniques pour les servir

Répondre à une demande des clients/prospects 23% 23% 37% 31% 31% 21% 23% 16% 27% 29%

Pour le plaisir/Vous aimez cela 23% 23% 10% 12% 30% 21% 20% 29% 20% 16%

Susciter des rencontres entre vos clients, pour 19% 19% 21% 19% 17% 18% 25% 18% 18% 23%
travailler ensemble

Régler des problèmes dans un contexte détendu 18% 17% 17% 25% 18% 20% 9% 20% 12% 27%

Aider vos clients à évoluer technologiquement 17% 17% 15% 36% 27% 13% 22% 18% 14% 24%
dans les directions qui vous conviennent
Aider les familles à mieux comprendre votre 4% 3% 8% 19% 5% 4% 1% 2% 5% 2%
activité et le rôle de ses collaborateurs
Tirer un revenu et en faire profiter des 3% 2% 8% 8% 4% 3% 1% 2% 3% 1%
organisations caritatives

Autre(s) 3% 3% 4% 4% 7%

Vous ne savez pas 0% 2% 0% 0%

Total . 1 à 30 31 à 200 Plus de , Industri Service Commer ; < 10 ans 10 à 30 > 30 ans
Total <31
empl. 31-200 200>200 Industrie Service Commerce
e ce <10 ans 10-30 ans
ans >30 ans
(N=237) empl
(N=126) (N=52) (N=59) (N=46) (N=130) (N=61) (N=52) (N=95) (N=90)

© Dedicated Research [%, réponses assistées ; base : ont organisé au moins 1 événement durant 2010: N = 237] 21

2.4. Les freins à l’organisation d’événements pour les clients et prospects

Vous n’organisez pour ainsi dire aucun événement pour vos clients et/ou prospects. Pour quelles raisons n’organisez-vous pas (ou que très
peu) d’événements pour vos clients et/ou prospects ?

Coûte trop cher 40% 40% 26% 46% 44% 35% 42% 46%

Par souci d’économie 30% 31% 33% 28% 33% 20% 31% 62%

Vos locaux / ateliers n’ont rien d’impressionnant 21% 21% 11% 20% 21% 22% 25% 19% 15%

Ca n’en vaut pas la peine/ne rapporte pas grand chose 19% 19% 26% 14% 22% 20% 15% 31%

Vous n’aimez pas mettre en présence plusieurs de vos 17% 17% 7% 14% 44% 15% 15% 31%
clients / prospects
Ne pas donner le sentiment aux clients/prospects que 12% 12% 14% 11% 7% 18% 1% 5% 16% 15%
l’entreprise veut les « acheter »

Vous n’êtes pas à l’aise dans ce type d’événements 9% 10% 20% 7% 10% 8% 15%

Besoin non-ressenti 8% 8% 14% 22% 20% 0% 11% 5% 12% 1%

Des règles de déontologie interdisent d’organiser ce 8% 8% 14% 11% 14% 5% 12% 1%
type d’événements
Vous n’aimez pas montrer vos locaux - ateliers à vos 6% 6% 14% 13% 11% 10% 0% 15%
clients - prospects
Vos clients/prospects ne peuvent accepter ce type 2% 2% 11% 4% 1% 5% 0%
d’invitations
Les clients/prospects suivent mal/sont rarement 2% 2% 7% 15%
intéressés

Autres 8% 8% 33% 13% 7% 1% 10% 4% 18%

Vous ne savez pas 12% 12% 57% 22% 14% 14% 15% 8% 18%

Total . 1<31 31-200 >200
à 30 31 à Plus , Industr Service Comm ; <10 ans 10-30àans >>30 ans
< 10 10 30
Total Industrie Service Commerce
empl. 200 de 200 ie erce ans 30 ans ans
(N=68) (N=52) (N=7) (N=9) (N=20) (N=36) (N=12) (N=20) (N=32) (N=16)
empl

© Dedicated Research [%, réponses assistées ; base : n’ont organisé aucun événement ou ont organisé occasionnellement des événements durant 2010: N = 68] 22

2.5. Responsable de l’organisation des événements pour les clients et prospects

Qui s’occupe de l’organisation de ces événements ?

En interne 66% 67% 47% 50% 54% 70% 66% 70% 62% 70%

En interne avec l’aide de sous-traitants 17% 16% 44% 50% 17% 19% 11% 15% 17% 19%

Un professionnel externe à l’entreprise 1% 1% 2% 1% 0% 1%

Vous ne savez pas 2% 2% 2% 2% 6% 1% 0% 2% 3% 0%


(N=284)
empl. (N=59) (N=66)
(N=159)
200 de ie e
(N=59) (N=153)
erce
(N=72)
ans (N=117) ans
(N=63)
30 ans (N=104)
200
empl

2.6. Budget annuel moyen consacré aux événements pour les clients et prospects

Quel est le budget annuel moyen consacré à ces événements?

Moins de 5000 24% 25% 10% 2% 13% 26% 29% 27% 25% 15%

5000 à 14999 11% 11% 10% 5% 13% 11% 9% 15% 9% 5%

15000 à 29999 3% 3% 2% 8% 0% 4% 0% 2% 4% 1%

30000 et plus 4% 3% 17% 15% 4% 3% 4% 3% 3% 6%

Vous ne savez pas 39% 38% 49% 61% 45% 40% 32% 35% 37% 53%


Total
Total . 1 <31
à 30 31-200
31 à >200
Plus , Industr Service Commerce ;
Industrie Servic Comm <10 ans 10-30 à
< 10 10 ans >>30 ans
30
(N=284) (N=159) (N=59)
empl. 200 (N=66)
de (N=59) (N=153) erce
ie e (N=72) (N=63) (N=117) ans
ans 30 ans (N=104)
200
empl
Moyenne annuelle par entreprise 9.750.- 8.470.- 21.900.- 27.870.- 10.970.- 9.050.- 8.020.- 8.430.- 9.150.- 13.240.-


3. Les réseaux externes de l’entreprise:
adhésion à un réseau de type professionnel
3.1. Adhésion à des réseaux professionnels
A quel(s) type(s) de réseaux (groupements/associations/fédérations) votre entreprise a-elle adhéré?

La Fédération professionnelle de votre 52% 51% 59% 80% 66% 53% 35% 40% 54% 71%
secteur d'activité
La Chambre de Commerce de votre ville/région 36% 36% 27% 47% 42% 37% 28% 28% 41% 40%

L'Union des Classes Moyennes (UCM) 26% 27% 5% 9% 32% 21% 38% 30% 22% 32%

Une école ou un centre de formation 17% 17% 10% 27% 7% 24% 7% 17% 16% 22%

La Chambre/Le syndicat de votre secteur 16% 16% 24% 38% 30% 16% 4% 10% 18% 24%
d'activité
Une ou plusieurs associations caritatives ou 15% 15% 14% 26% 7% 21% 7% 10% 20% 15%
humanitaires
Un Cluster 14% 14% 15% 12% 25% 13% 9% 15% 13% 17%

L'Union Wallonne des Entreprises (UWE) 14% 14% 10% 24% 20% 12% 15% 5% 13% 37%

Un pôle de compétitivité 10% 10% 17% 14% 10% 11% 10% 8% 12% 9%

Le Cercle de Wallonie 9% 9% 8% 12% 10% 10% 9% 13% 8% 5%

Le MCEI 9% 9% 14% 9% 3% 12% 9% 8% 11% 9%

Un charity Club (Rotary, Lions, …) 9% 9% 7% 14% 4% 10% 9% 3% 12% 13%

La Fédération des Entreprises de Belgique 9% 8% 22% 45% 18% 7% 5% 7% 3% 29%
(FEB)
Le BMMA 8% 8% 17% 15% 4% 12% 1% 10% 8% 2%

Le Cercle du Lac 7% 8% 3% 6% 0% 7% 15% 5% 9% 8%

Une association environnementale 7% 7% 2% 17% 10% 7% 3% 5% 7% 13%

Le Cercle de Lorraine 5% 4% 15% 20% 7% 5% 4% 2% 5% 10%

Autre(s) 11% 11% 10% 9% 7% 10% 15% 13% 12% 1%

Q178 : Q178 : . Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Industrie Service Q178 : Q178 : ; Q178 : 10-30 ans Q178 :
Total <31 31-200 >200 , Q178 : Q178 : Commerce <10 ans Q178 : >30 ans
Total
(N=284) (N=159) 31 à 200 Plus de
1 à 30 (N=59) (N=66) (N=59) (N=153) Comme
Industri Service (N=72) 10 à 30
< 10 (N=117) > 30
(N=63) (N=104)
N’appartiennent à aucun réseau professionnel 30% 30% 36% 36%
empl 36% 27% 36% 30% 29% 35%


3.2. Participation aux réunions/événements des réseaux professionnels

Vous rendez-vous aux réunions/événements organisés par les réseaux auxquels votre entreprise a adhéré ?
La Fédération professionnelle de votre 42% 42% 45% 56% 52% 43% 30% 37% 44% 47%
secteur d'activité
La Chambre de Commerce de votre ville/région 28% 28% 24% 21% 30% 28% 25% 22% 35% 20%

Une école ou un centre de formation 17% 17% 8% 23% 8% 24% 8% 18% 16% 20%

La Chambre/Le syndicat de votre secteur 14% 14% 16% 16% 23% 14% 4% 10% 16% 16%
d'activité
Une ou plusieurs associations caritatives ou 14% 14% 12% 13% 4% 19% 8% 10% 17% 10%
humanitaires
Un Cluster 12% 12% 12% 10% 22% 10% 11% 12% 13% 10%

L'Union des Classes Moyennes (UCM) 11% 12% 4% 5% 11% 12% 10% 12% 13% 5%

Le Cercle de Wallonie 9% 9% 4% 5% 11% 9% 7% 16% 6% 5%

Un pôle de compétitivité 9% 9% 16% 5% 11% 7% 10% 6% 10% 10%

Le Cercle du Lac 8% 9% 2% 3% 0% 8% 17% 6% 10% 9%

L'Union Wallonne des Entreprises (UWE) 8% 8% 8% 15% 1% 11% 7% 6% 9% 11%

Un charity Club (Rotary, Lions, …) 8% 8% 4% 11% 4% 8% 11% 4% 12% 6%

Le MCEI 8% 8% 10% 6% 11% 7% 8% 9% 5%

Le BMMA 7% 7% 18% 11% 4% 11% 1% 10% 7% 2%

Une association environnementale 5% 5% 2% 8% 4% 7% 0% 4% 6% 6%

Le Cercle de Lorraine 4% 4% 6% 11% 4% 5% 4% 2% 5% 10%

La Fédération des Entreprises de Belgique 3% 3% 16% 23% 2% 5% 1% 6% 0% 8%
(FEB)
Autre(s) 9% 9% 6% 6% 4% 8% 14% 8% 12% 1%

Q178 : Q178 : . Q178 : Q178 : Q178 : Q178 : Industrie Service Q178 : Q178 : ; Q178 : 10-30 ans Q178 :
Total <31 31-200 >200 , Q178 : Q178 : Commerce <10 ans Q178 : >30 ans
Total
(N=284) (N=159) 31 à 200 Plus de
1 à 30 (N=59) (N=66) (N=59) (N=153) Comme
Industri Service (N=72) 10 à 30
< 10 (N=117) > 30
(N=63) (N=104)
empl


3.3. Fréquence de participation aux réunions

A quelle fréquence vous rendez-vous aux événements/réunions organisés par ces réseaux ?

La Fédération (Union, Fédération, 63% 3% 10% 6% 4% 6% 4% 3%
Groupement) professionnelle de votre secteur
La Chambre de Commerce d’activité
de votre 76% 1% 3% 7% 7% 4% 1% 1%
ville/région
Une école ou un centre de formation 85% 1% 2% 3% 2% 4% 2% 1%

La Chambre/Le syndicat de votre secteur 88% 1% 2% 4% 1% 3% 1% 0%
d’activité
Une ou plusieurs associations caritatives ou 88% 0% 3% 3% 1% 3% 1% 1%
humanitaires
Un Cluster 89% 1% 1% 3% 1% 2% 2%

L’Union des Classes Moyennes (UCM) 90% 1% 2% 2% 2% 1% 1%

Le Cercle de Wallonie 92% 2% 1% 1% 2% 1% 1%

Un pôle de compétitivité 92% 1% 1% 2% 2% 1% 1% 0%

Le Cercle du Lac 93% 1% 1% 1% 1% 2% 2%

L’Union Wallonne des Entreprises (UWE) 93% 0% 1% 2% 2% 0% 1% 1%

Un charity Club (Rotary, Lions, …) 93% 0% 1% 0% 2% 0% 4%

Le MCEI 93% 0% 1% 1% 1% 2% 1% 1%

Le BMMA 94% 1% 1% 3% 1% 1% 1%

Une association environnementale 96% 1% 1% 1% 1% 0% 1%

Le Cercle de Lorraine 96% 1% 0% 1% 1% 0% 1%

La Fédération des Entreprises de Belgique 97% 0% 1% 1% 0% 1%
(FEB)
Autre(s) 93% 0% 1% 1% 3% 2% 1%

N’adhèrent pas Vous ne
Ne se 1 fois 2 fois 3 fois 4-5 fois 6-10 fois + de 10 fois
à rendent pas
cette savez pas
aux réunions
organisation


3.4. Les motivations à adhérer aux réseaux professionnels

Quelles sont les motivations qui ont incité votre entreprise à adhérer aux réseaux auxquels vous êtes membre ?

Pour la visibilité de l'entreprise 68% 68% 66% 64% 70% 67% 70% 74% 67% 61%

Pour bénéficier d'informations à caractère 55% 55% 42% 69% 61% 51% 62% 45% 55% 78%
économique ou social
Pour rencontrer des clients 52% 52% 53% 38% 35% 53% 65% 59% 54% 28%

Pour bénéficier d'informations sur la tendance 52% 51% 68% 71% 65% 48% 54% 43% 54% 68%
technologique de secteur
Pour rencontrer des partenaires/ 51% 50% 47% 55% 46% 51% 53% 59% 46% 42%
sous-traitants potentiels
Pour contribuer au développement 39% 38% 63% 69% 61% 39% 17% 31% 39% 56%
économique de mon secteur d'activité
Pour le plaisir de faire des rencontres 34% 34% 21% 19% 30% 30% 51% 38% 35% 19%

Par plaisir ou intérêt personnel 33% 33% 13% 26% 25% 31% 46% 41% 35% 9%

Pour faire valoir les droits de l'entreprise / 32% 32% 61% 64% 27% 36% 26% 31% 32% 38%
Pour défendre ses positions
Pour se ressourcer 31% 31% 26% 31% 21% 33% 33% 33% 31% 22%

Pour la visibilité des dirigeants de l'entreprise 30% 30% 37% 29% 30% 30% 29% 29% 30% 33%

Par conviction personnelle 26% 26% 11% 26% 20% 27% 29% 26% 28% 20%

Par obligation professionnelle 23% 23% 24% 31% 20% 26% 15% 17% 26% 28%

Pour contribuer au développement 21% 21% 16% 24% 30% 20% 14% 26% 17% 21%
économique de ma ville/de ma région
Autre(s) 1% 1% 2% 1% 0% 2% 0%

Total . 1 à 30 31 à 200 Plus de , Industri Service Comme ; < 10 10 à 30 > 30
(N=191) (N=111) (N=38) (N=42) (N=37) (N=107) (N=47) (N=43) (N=79) (N=69)
empl

© Dedicated Research [%, réponses assistées ; base : ont adhéré à au moins un réseau en 2010: N = 191] 28

3.5. Les freins à adhérer aux réseaux professionnels

Quelles sont les raisons qui ont incité votre entreprise à ne pas adhérer à un plusieurs réseaux?

Ne rapporte finalement pas grand chose en 51% 52% 10% 22% 49% 49% 57% 52% 51% 46%
business

On y voit toujours les mêmes têtes 19% 20% 5% 16% 26% 8% 21% 21% 11%

On promet d'y faire beaucoup mais on ne fait 18% 18% 5% 9% 16% 23% 8% 21% 21% 1%
finalement pas grand chose

Ce groupement/cette association ne sert à 12% 12% 5% 24% 11% 10% 17% 0%
(presque) rien

Cela a moins de succès qu'avant 8% 8% 10% 8% 8% 8% 10% 4% 11%

Manque de temps 8% 8% 5% 7% 16% 11% 8%

Je n'ai aucun pouvoir d'influence dans ce 6% 6% 5% 13% 0% 8% 8% 10% 4% 2%
groupement - cette association

Le public n'y est pas de qualité/ne vous 6% 6% 4% 8% 7% 0% 10% 4%
intéresse pas

Appartenir à ce groupement peut induire que 6% 6% 5% 8% 8% 16% 0%
l'entreprise gagne beaucoup d'argent

Appartenir à ce groupement a un caractère 4% 4% 9% 8% 4% 0% 10% 1%
politique que je ne veux endosser

Autres 2% 2% 5% 17% 8% 1% 0% 1% 12%

Vous ne savez pas 29% 28% 71% 57% 11% 39% 27% 32% 23% 41%

Total
Total . 1<31 31 à 200 Plus de
à 30 31-200 >200 , Industrie Service Comme
Industri Service Commerce ; <10 ans 10-30 30 > 30 ans
< 10 10 à ans >30
empl. (N=21) (N=23)
(N=50) 200 e (N=45) rce
(N=26) ans
(N=21) ans
(N=40) ans
(N=94) (N=23) (N=33)
empl

[%, réponses assistées ; base : ont adhéré occasionnellement à un réseau ou n’ont adhéré à aucun réseau professionnel en 2010: N = 191]
© Dedicated Research 29

3.6. Le budget annuel moyen consacré aux réseaux professionnels

Quel budget investissez-vous dans ce(s) réseau(x) ?

De 0 à 100 euros 7% 8% 5% 6% 7% 9% 5% 12% 0%

24% 24% 10% 12% 6% 26% 33% 32% 22% 9%
De 101 à 500 euros

Plus de 500 euros 31% 31% 41% 29% 42% 32% 21% 25% 32% 46%

Vous ne savez pas 7% 7% 8% 23% 10% 9% 1% 8% 5% 11%

Moyenne annuelle toutes adhésions
498.- 490.- 607.- 618.- 622.- 495.- 414.- 461.- 488.- 676.-
confondues

30% 30% 36% 36% 36% 27% 36% 30% 29% 35%
N'ont adhéré à aucun réseau

Total
Total . 1 <31
à 30 31-200
31 à Plus
>200 , Industrie Servic Comm
Industr Service Commerce ; < 10
<10 ans 10 à
10-30 ans>>30 ans
30
(N=284) empl. (N=59)
(N=159) 200 de
(N=66) (N=59) (N=153) erce
ie e (N=72) ans
(N=63) 30 ans ans
(N=117) (N=104)
200
empl


4. Les réseaux externes de l’entreprise:
adhésion à un réseau social
4.1. L’adhésion aux réseaux sociaux

Etes-vous membre d’un (de) réseau(x) social (sociaux) ?

J'adhère à un réseau social 58% 58% 58% 56% 42% 65% 54% 60% 64% 37%

Je vais adhérer à un réseau social 5% 5% 3% 3% 16% 2% 3% 5% 5% 4%

Je n'ai pas l'intention d'adhérer à un 37% 36% 39% 41% 42% 33% 43% 35% 30% 58%
réseau social

Total
Total . 1 <31
à 30 31 à
31-200 >200
Plus , Industrie Service Commerce ;
Industr Servic Comm < 10 10 à
<10 ans 10-30 ans >30 ans
> 30
(N=284) (N=159)
empl. (N=59)
200 (N=66)
de (N=59) (N=153) erce
ie e (N=72) (N=63) 30 ans ans
ans (N=117) (N=104)
200
empl

4.2. Types de réseaux sociaux

De quel(s) réseau(x) social (sociaux) êtes-vous membre ?

49% 48% 54% 56% 39% 53% 46% 50% 54% 30%
Linkedin

Facebook 45% 45% 44% 36% 32% 49% 45% 48% 50% 24%

Twitter 15% 15% 8% 14% 22% 15% 9% 20% 13% 9%

Xing 3% 3% 3% 2% 5% 0% 8% 0% 0%

My space 2% 3% 2% 4% 0% 3% 3%

Viadeo 2% 2% 5% 5% 3% 2% 0% 3% 1% 1%

1% 1% 2% 3% 2% 3% 1%
Autres

1% 1% 3% 1% 2% 4%
Vous ne savez pas

N'ont pas adhéré et n'ont pas l'intention 37% 36% 39% 41% 42% 33% 43% 35% 30% 58%
d'adhérer

Total
Total
. 1 <31
à 30 31-200 Plus
31 à >200 , Industr Servic Comm
Industrie Service Commerce ; < 10 10 à > 30
<10 ans 10-30 ans >30 ans
(N=284) (N=159) 200
empl. (N=59) (N=66)
de (N=59) (N=153) erce
ie e (N=72) ans 30 ans ans
(N=63) (N=117) (N=104)
200
empl


4.3. Motivations à adhérer à un/des réseau(x) social/aux

Quelles sont les motivations qui vous ont incité ou qui vous incitent à adhérer à un ou plusieurs réseaux sociaux ?

66% 66% 42% 62% 50% 68% 73% 77% 61% 54%
Pour me faire connaitre

Pour trouver/rester en contact avec des 45% 46% 19% 33% 50% 45% 41% 44% 47% 42%
partenaires

Parce que cela entre dans notre 43% 44% 42% 38% 44% 44% 42% 41% 41% 63%
stratégie de communication

Pour vendre/faire connaitre nos 43% 44% 22% 28% 39% 43% 47% 41% 43% 51%
produits/services

35% 35% 39% 41% 39% 31% 42% 36% 34% 33%
Pour trouver des profils intéressants

Parce que tout le monde y est (y 22% 22% 22% 21% 27% 22% 16% 20% 19% 41%
compris nos concurrents)

Parce que je peux surveiller nos 13% 13% 22% 28% 17% 14% 6% 13% 12% 23%
concurrents, nos prospects

Par intérêt personnel 2% 2% 6% 5% 2% 5% 3% 2% 1%

Autres 0% 3% 3% 0% 1%

2% 2% 8% 11% 0% 0% 2% 10%
Vous ne savez pas

Total
Total
. 1 <31
à 30 31-200 Plus
31 à >200
, Industr Servic Comm
Industrie Service Commerce
; < 10 10 à > 30
<10 ans 10-30 ans >30 ans
(N=176) (N=101) 200
empl. (N=36) (N=39)
de ie e
(N=31) (N=106) erce
(N=39) (N=40) 30 ans ans
ans (N=80) (N=56)
200
empl

© Dedicated Research [%, réponses assistées ; base : ont adhéré ou vont adhérer à au moins 1 réseau social : N = 176] 33

Les entreprises et leurs réseaux

Les entreprises et leurs réseaux

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette (15)

Similaire à Les entreprises et leurs réseaux

Similaire à Les entreprises et leurs réseaux (20)

Les entreprises et leurs réseaux