Le web analytique dans les médias sociaux (Infopresse RDV_Web 2010)
1. Le web analytique dans les médias sociaux Animé par Philippe Colling, Phéromone Montréal5 mars 2010 Web analytique : améliorer sa performance en ligne
2. Plan de l’atelier Pourquoi mesurer ses activités dans les médias sociaux ? Quand débuter la mesure? Quoi mesurer? Comment mesurer sa performance dans les médias sociaux?
3. Pourquoi mesurer ses activités dans les médias sociaux? ou pourquoi ne pas se lancer tête baissée dans le 2.0
4. Pourquoi mesurer ses activités dans les médias sociaux? Une mauvaise utilisation des médias sociaux peut avoir un impact sur votre image de marque Le marketing dans les médias sociaux peut engendrer des coûts de plusieurs ordres Ressources humaines Production de contenus Développement d’applications Gestion du changement à l’interne
5. Quand mesurer? Vous n’avez pas besoin d’attendre d’être actif sur les médias sociaux pour commencer à mesurer…
6. La courbe d’adoption des médias sociaux Collaboration Conversation Diffusion Valeur apportée Écoute Découverte Adoption des médias sociaux
8. Commencez par définir vos objectifs Effectuer une vigie sur la compétition Acquérir des prospects Améliorer la qualité du service à la clientèle Augmenter le trafic vers un site internet Réduire les coûts au niveau du recrutement de nouveaux employés Engager des communautés autour de sa marque
9. Identifiez les métriques à évaluer Mentions d’un # Positionnement des médias Nb. de clics Nb. de médias vus Nb. de « retweets » Nb. de « followers » Évaluation des médias Qualité des « followers » Nb. de sites référents Nb. de commentaires Nb. d’interactions Positionnement dans les moteurs de recherche Nb. de médias consommés Nb. d’abonnés Nb. de visiteurs Nb. de désabonnés Nb. de visiteurs récurrents Nb. profils ciblés
10. Comment mesurer sa performance dans les médias sociaux? Exemples d’outils
18. Sélectionnez vos outils de mesureGoogle Analytics Utilisation de la segmentation avancée pour mesurer l’engagement des visiteurs provenant des médias sociaux