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Le web analytique dans les médias sociaux Animé par Philippe Colling, Phéromone Montréal5 mars 2010 Web analytique : améliorer sa performance en ligne
Plan de l’atelier Pourquoi mesurer ses activités dans les médias sociaux ? Quand débuter la mesure? Quoi mesurer? Comment mesurer sa performance dans les médias sociaux?
Pourquoi mesurer ses activités dans les médias sociaux? ou pourquoi ne pas se lancer tête baissée dans le 2.0
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Quand mesurer? Vous n’avez pas besoin d’attendre d’être actif sur les médias sociaux pour commencer à mesurer…
La courbe d’adoption des médias sociaux Collaboration Conversation Diffusion Valeur apportée Écoute Découverte Adoption des médias sociaux
Quoi mesurer? Pas d’objectifs, pas de mesure
Commencez par définir vos objectifs  Effectuer une vigie sur la compétition   Acquérir des prospects  Améliorer la qualité du service à la clientèle  Augmenter le trafic vers un site internet  Réduire les coûts au niveau du recrutement de nouveaux employés  Engager des communautés autour de sa marque
Identifiez les métriques à évaluer Mentions d’un # Positionnement des médias Nb. de clics Nb. de médias vus Nb. de « retweets » Nb. de « followers » Évaluation des médias Qualité  des « followers » Nb. de sites référents Nb. de commentaires Nb. d’interactions Positionnement dans les moteurs de recherche Nb. de médias consommés Nb. d’abonnés Nb. de visiteurs Nb. de désabonnés Nb. de visiteurs récurrents Nb. profils ciblés
Comment mesurer sa performance dans les médias sociaux? Exemples d’outils
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