6. “Vi overvurderer konstant
værdien af adgang til
information og
undervurderer værdien af
adgang til hinanden”
Clay Shirky, Professor, New York University
Shirky, Clay (2008): Here comes everybody
7. Kortlægning af videndeling i landets jobcentre
Kunde: CABI og Arbejdsmarkedsstyrelsen
http://seismonaut.com/cases/cabi/
8. Kortlægning af videndeling i landets jobcentre
Kunde: CABI og Arbejdsmarkedsstyrelsen
http://seismonaut.com/cases/cabi/
9. Tre typer viden
Mange forskellige typer
viden i organisationen
At arbejde med videndeling er komplekst
(!)
? !!!
? løsning ?
!
svar ??? aha
...
*#
Fakta Dialog Inspiration
10. Viden deles lettest med
de nærmeste kollegaer
• Fordi vi kender hinanden både fagligt og socialt
• Fordi vi barrieren er lav ved at banke på ind til naboen
• Fordi vi det er hurtigt og enkelt
11. “Så går jeg ind til en af de
gamle rotter og siger;
hvordan fanden er det nu
med den barselslov.”
Jobcentermedarbejder
15. Hvorfor er
deltagelse vigtigt?
• Mennesker er sociale væsener
• Mennesker udvikler sig gennem deltagelse
• Deltagelse er forudsætningen for enhver forandring
16. Individ
Samfund
Fællesskab
Kollegaer
…
Mig
Ledelsen
Projektgruppe
Familien
Hedegaard, Mariane (2003). ”Børns og unges
udvikling diskuteret ud fra et kultur-historisk pers
Nordisk Udkast No 1. (s. 27-45), Aarhus Universit pektiv”
etsforlag, Aarhus
28. Den industrielle tidsalder var
struktureret til effektivitet
Marketing Public Kunde Produkt
Salg
relations service udvikling
29. Vi lever i kundernes
tidsalder
1900 - 1960 1960 - 1990 1990 - 2010 2010 →
Produktionens Distributionens Informationens Kundens
tidsalder tidsalder tidsalder tidsalder
Masseproduktionen Globale forbindelser gør Internettet skaber Kunderne har mere
sætter skub i store distribution til en væsentligt værdi for de der magt og efterspørger
industrielle konkurrence parameter. kontrollerer større kundefokus.
virksomheder. information.
Ex. Ford, GE, Boeing, Ex. Walmart, Toyota, UPS, Ex. Microsoft, Google, Ex. Southwest Airlines,
P&G, Sony CSX Dell, Capital One Amazon,USSA
Figur 1: Manning og Bodine (2012): Outside In
30. Vi lever i medarbejdernes
tidsalder
1900 - 1960 1960 - 1990 1990 - 2010 2010 →
Produktionens Distributionens Informationens Medarbejdernes
tidsalder tidsalder tidsalder tidsalder
Masseproduktionen Globale forbindelser gør Internettet skaber Medarbejderne har
sætter skub i store distribution til en væsentligt værdi for de der mere magt og
industrielle konkurrence parameter. kontrollerer efterspørger mere
virksomheder. information. indflydelse.
Ex. Ford, GE, Boeing, Ex. Walmart, Toyota, UPS, Ex. Microsoft, Google,
P&G, Sony CSX Dell, Capital One
Figur 1: Manning og Bodine (2012): Outside In
33. “Vi overvurderer konstant
værdien af adgang til
information og
undervurderer værdien af
adgang til hinanden”
Clay Shirky, Professor, New York University
Shirky, Clay (2008): Here comes everybody
46. “Vi har 9.000 medarbejdere
på mange lokaliteter, så vi
kan ikke længere
foranledige os på, at man
kender hinanden”
Mette Søs Lassesen, Knowledge Manager, Rambøll
http://www.version2.dk/artikel/ramboells-ramlink-videndeling-la-facebook-17003
47.
48. Vi er afhængige af
hinandens viden
What percentage of the knowledge you need to
do your job is stored in your own mind?*
1986 1996 2006
Robert Kelley, Carnegie-Mellon University
49. Menneskeligt
• Hvordan kan vi sætte ansigter på intranettet?
• Hvordan kan vi forstærke fællesskaberne, så vi får
lyst til at dele mere viden med hiananden?
50. Fem grundpræmisser for digital deltagelse
1. Menneskeligt
2. Relevant
3. Visuelt
4. Enkelt
5. Sjovt
51. Fem grundpræmisser for digital deltagelse
1. Menneskeligt
2. Relevant
3. Visuelt
4. Enkelt
5. Sjovt
52. “Jeg har en helt fast morgenrutine.
Jeg kommer ind af døren. Stiller min
taske der og tager min madpakke op.
Tager min gamle kaffekop og går
over henter en kop kaffe. Så går
herind og tænder computeren og går
ud på trappen og tænder en smøg.
Det er det.”
Jobcentermedarbejder
56. Relevant
• Hvordan opbygger vi en forståelse for, hvad der er vigtigt i
medarbejdernes helt konkrete situation?
• Hvordan kan vi bygge videre på de steder videndelingen
allerede fungerer - eksempelvis fysiske arrangementer?
57. Fem grundpræmisser for digital deltagelse
1. Menneskeligt
2. Relevant
3. Visuelt
4. Enkelt
5. Sjovt
58. Fem grundpræmisser for digital deltagelse
1. Menneskeligt
2. Relevant
3. Visuelt
4. Enkelt
5. Sjovt
59. Hvad lægger folk andre til
når du taler?
7 %
…
38 %
55 %
Kropssprog
Stemme
Indhold
60.
61.
62. Visuelt
• Kan vi lave mere visuelt indhold med billeder og videoer?
• Kan vi i højere grad bruge personlige profiler, og på den
måde gøre det lettere for menesker at deltage?
63. Fem grundpræmisser for digital deltagelse
1. Menneskeligt
2. Relevant
3. Visuelt
4. Enkelt
5. Sjovt
64. Fem grundpræmisser for digital deltagelse
1. Menneskeligt
2. Relevant
3. Visuelt
4. Enkelt
5. Sjovt
65. “De prøver at sige vi skal
afbureaukratisere. Men fra jeg
startede her for 4 år siden har vi
fået 40 procent mere papirarbejde
der skal udfyldes og underskrives
og fanden og hans pumpestok.”
Jobcentermedarbejder
67. 60%
af voksne danskere
60%
40%
har en smartphone
FDB Januar 2012 http://fdb.dk/analyse/vi-har-smartphones-%E2%80%93-nu-vil-vi-have-tablets
68. 20%
20%
80%
af voksne danskere
har en tablet
FDB Januar 2012 http://fdb.dk/analyse/vi-har-smartphones-%E2%80%93-nu-vil-vi-have-tablets
69. 45% 55%
som ikke har en tablet
45%
regner med at anskaffe
én inden for 12 måneder
FDB Januar 2012 http://fdb.dk/analyse/vi-har-smartphones-%E2%80%93-nu-vil-vi-have-tablets
70. Bruges... på sofaen
som passager
(bil, tog etc.)
på badeværelset
på arbejde
i sengen
mens man
venter
DR Medieudviklingen 2011 http://www.dr.dk/NR/rdonlyres/D0F84992-F0E6-4107-A2B2-72B6F35B42D4/3471656/medieudv2011_download.pdf
72. “Vi har valgt at se det som et
rigtigt socialt medie, så hvis
vi ikke formår at motivere
folk til at bruge det, så har
det ikke sin berettigelse.”
Jonas Bladt Hansen, projektleder, DSB S-tog
http://www.computerworld.dk/art/219041/dsb-her-er-gevinsten-ved-social-software-internt-i-firmaet
75. Eksempel på
deltagelsesbarrierer
• Lav barriere
At trykke på “synes godt om”
• Mellem barriere
Svare på statusopdatering med valgmulighed
At skrive en kommentar
• Høj barriere
At uploade billede eller video
• Meget høj barriere
At debattere et seriøst emne
76. Enkelt
• Kan vi gøre kommunikattionen mere enkel ved at anvende
de redskaber medarbejderen allerede har ved hånden?
• Kan vi begrænse mulighederne, så jeg kun får præsenteret
det som er væsentligt for lige præcis mig?
77. Fem grundpræmisser for digital deltagelse
1. Menneskeligt
2. Relevant
3. Visuelt
4. Enkelt
5. Sjovt
78. Fem grundpræmisser for digital deltagelse
1. Menneskeligt
2. Relevant
3. Visuelt
4. Enkelt
5. Sjovt
79. “En god dag, det er
når vi har grinet
sammen”
Jobcentermedarbejder
80. Fem grundpræmisser for digital deltagelse
1. Menneskeligt
2. Relevant
3. Visuelt
4. Enkelt
5. Sjovt
82. “Vi overvurderer konstant
værdien af adgang til
information og
undervurderer værdien af
adgang til hinanden”
Clay Shirky, Professor, New York University
Shirky, Clay (2008): Here comes everybody