Presentatie Masterclass Sociale Media voor Bedrijven
•
0 gostou•1,156 visualizações
Presentatie Masterclass Sociale Media voor Bedrijven in Apeldoorn voor een grote groep ondernemers uit Apeldoorn en de directe omgeving. In deze masterclass wordt behandeld hoe bedrijven (groot en klein) in hun marketing en commerciële aanpak kunnen profiteren van actieve deelname aan sociale media als Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, etc. De Masterclass laat zien hoe bedrijven met behulp van sociale media slim kunnen inspelen op veranderend gedrag van consumenten en van b-to-b relaties. Aan de orde komen: - Welke sociale media zijn er? - Welke sociale media zijn geschikt voor mijn bedrijf? - Van welke inspirerende voorbeelden kan ik leren? - Hoe ontwikkel ik een plan voor sociale media? - Hoe zet ik het op in mijn eigen organisaties? De Masterclass helpt ondernemingen beter te begrijpen hoe ontwikkelingen in sociale media zich voltrekken en geeft ze praktische handvaten meer rendement uit hun commerciële activiteiten te halen
Recomendados
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Mais procurados
Mais procurados (14)
Semelhante a Presentatie Masterclass Sociale Media voor Bedrijven
Semelhante a Presentatie Masterclass Sociale Media voor Bedrijven (20)
Presentatie Masterclass Sociale Media voor Bedrijven
- 1. Masterclass Sociale Media voor Bedrijven COUNTDOWN COUNTDOWN Masterclass Sociale Media Masterclass Sociale Media Masterclass Sociale Media
- 2. Masterclass Sociale Media voor Bedrijven Apeldoorn 6 november 2013 Omnisportcentrum Apeldoorn Masterclass Sociale Media
- 3. Programma 13.30 uur: Opening door John Berends, Burgermeester van Apeldoorn ! 13.45 uur: Masterclass deel 1 ! Trends in de markt en veranderend gedrag van consumenten Welke sociale media zijn er en wat is hun invloed ! 15.00 uur: Pauze ! 15.30 uur: Masterclass deel 2 ! Praktijkvoorbeelden van commercieel succes met sociale media Hoe maak ik een eigen plan voor sociale media in mijn bedrijf ! 17.00 uur: Netwerkborrel Masterclass Sociale Media
- 4. Programma 13.30 uur: Opening door John Berends, Burgermeester van Apeldoorn ! 13.45 uur: Masterclass deel 1 ! Trends in de markt en veranderend gedrag van consumenten Welke sociale media zijn er en wat is hun invloed ! 15.00 uur: Pauze ! 15.30 uur: Masterclass deel 2 ! Praktijkvoorbeelden van commercieel succes met sociale media Hoe maak ik een eigen plan voor sociale media in mijn bedrijf ! 17.00 uur: Netwerkborrel Masterclass Sociale Media
- 7. Programma 13.30 uur: Opening door John Berends, Burgermeester van Apeldoorn ! 13.45 uur: Masterclass deel 1 ! Trends in de markt en veranderend gedrag van consumenten Welke sociale media zijn er en wat is hun invloed ! 15.00 uur: Pauze ! 15.30 uur: Masterclass deel 2 ! Praktijkvoorbeelden van commercieel succes met sociale media Hoe maak ik een eigen plan voor sociale media in mijn bedrijf ! 17.00 uur: Netwerkborrel Masterclass Sociale Media
- 9. Multichannel is must • • • Dus aanwezig zijn in alle channels: bricks en clicks! • Marketeer moet dus digitale koopproces kennen en daarop inspelen met consistente content via de kanalen. • Masterclass Sociale Media Door veelheid aan informatie op internet en het gemak om via social media aan vrienden en peers aanbevelingen te vragen, is de klant degene die bepaalt wanneer en hoe hij met bedrijf in contact komt. Het silodenken is voorgoed voorbij: bricks én clicks! Gartner: 85% van koopproces wordt doorlopen, voor klant contact zoekt met bedrijf.
- 10. Schoenverkoop op internet ten koste van winkels Masterclass Sociale Media
- 11. Nu pas IKEA op internet! • • • • • • Online winkel met 6000 artikelen te bestellen. Volgens IKEA is consument aan het veranderen naar webwinkelen Aanbod wordt de komende periode geleidelijk uitgebreid. Bezorgkosten beginnen vanaf 7,99 euro en de levertijden bedragen veelal enkele dagen. Voor de bezorging werkt Ikea samen met PostNL. "Nederland is voor Ikea een belangrijke markt voor het ontwikkelen van online activiteiten," zegt marketing manager Nico de Jong van Ikea Nederland. • "Dit is een drukbevolkt land, met een hoge internetdichtheid en een bevolking die erg actief is op internet en sociale media, en ook steeds meer prijs stelt op online winkelen." Masterclass Sociale Media
- 12. De smartphone heeft de toekomst • • • • • • • Masterclass Sociale Media 87% gebruikt internet dagelijks. ! Online tijd op werkdagen 4 uur 48 min. op vrije dagen 4 uur 18 min. ! 42% had in 2012 toegang met smartphone (31% in 2011), 27% met tablet (10% in 2011) ! 77% is actief op één of meer sociale netwerken. ! 75% Nederlanders kocht online in 2012. ! Zoeken naar informatie en e-mailen: belangrijkste online activiteiten. ! Onder jongeren: berichten lezen en posten op social media.
- 13. Klanten zijn dus mobiel • • • • • Masterclass Sociale Media Mobiel is belangrijkste kanaal Marketeers moeten weten hoe daarop in te spelen. En met welke informatie? Contextuele en locatie gebaseerde content zijn krachtige tool. Smartphone gebruikers doen online boodschappen.
- 14. Content is “king” • • • Duidelijke toename in customer generated content (26%), slechts 18% is corporate content. • Marketeers nodigen daarom uit tot “cocreatie” van campagnes en producten: zoals boekhandel die vraagt welke boeken iemand wil zien. • • Masterclass Sociale Media Koopproces online biedt overdaad informatie; goede content is van cruciaal belang. Push marketing is weinig effectief meer en dus irritant. Goede content moet hoge engagementfactor (inspirerend) hebben en relevant zijn voor ontvanger. Contentmarketing houdt rekening met emotionele én rationele content ook binnen B2B.
- 15. Visueler dan ooit • • • Door altijd connected verandert onze informatie consumptie. • Masterclass Sociale Media Elke maand 6 miljard uren video: één uur kijktijd per maand per persoon. Video’s die inspireren maar die ook geschikt zijn voor product tutorials. Snel content tot zich nemen, zeker in de eerdere fases van het koopproces.
- 16. Eerste verzekeringsmaatschappij alleen voor vrouwen Masterclass Sociale Media
- 17. Social Media • • • • • Masterclass Sociale Media Social media moet in marketingpakket 92% vertrouwt op aanbevelingen van vrienden en familie, versus 47% op TV reclame. Weinig bedrijven hebben social media strategie. Ook hier is content cruciaal: zit voor in de tijdlijn! Social media’s rol is generen van leads, vergroten interesse en creëren van vertrouwen door aanbevelingen.
- 18. Percentage gebruikers die sector ‘liken’ of ‘volgen’ 1. Entertainment sector (48%) 7. Electronica (30%) 2. Restaurants (43%) 8. Alcoholische dranken (24%) 3. Food (43%) 9. Niet-alcoholische dranken (24%) 4. ‘Beroemheden/celebrities’ (37%) 10. Magazines en kranten (24%) 5. Kleding (33%) 11. Auto’s (22%) 6. Sport (32%) Masterclass Sociale Media
- 19. B2B ! Inkopers hebben al 50 tot 60% van hun beslissingstraject afgelegd voordat ze contact opnemen met leveranciers. Masterclass Sociale Media
- 20. E-mail blijft belangrijk • • • Masterclass Sociale Media Ondanks alle aandacht voor social media blijft e-mail de hoogste conversie op te leveren: 34%. Dus 11% hoger dan Twitter en Facebook conversie 23%. E-mails met social content om te delen en waarbij klanten beloond worden voor het delen van content.
- 21. Verjaardags kaartje Masterclass Sociale Media
- 22. Klant haat push geschreeuw • • • Voor marketeers gaat het om het resultaat: heb je klanten kunnen motiveren en inspireren? • Masterclass Sociale Media Klant heeft het voor het zeggen in de digitale wereld. e-mails worden 30% meer geopend als ze relevant en persoonlijk zijn, click-through rates zijn dan 50% hoger. Content die niet bevalt wordt simpelweg genegeerd of direct uit de mailbox verwijderd.
- 24. Data driven • • • • Campagnes kunnen daadwerkelijk gemeten worden. • Masterclass Sociale Media Digitalisering koopprocessen en marketing-activiteiten biedt veel kansen aan marketeers. Houd het vooral eenvoudig, begin met sales funnel: # nieuwe klanten, #offertes, # bezoeken, # gekwalificeerde leads, # contacten. Op basis hiervan bijsturing en allocatie budgetten. Op de Google-manier: think big, start small. Zet testcampagnes uit, analyseer en zet door.
- 25. Facebook kent relaties • • • Directe connectie, maar ook indirecte links die personen verbinden. In verschillende levensfases. Partners worden tegelijkertijd aan nieuwe sociale groepen toegevoegd of hebben overeenkomende activiteiten. • • Facebook kan inschatten wie liefdesrelatie of band hebben om bepaalde berichten prominenter weer te geven. • "Als we weten welke mensen belangrijk zijn in jouw leven, is dat grote kans om Facebook interessanter te maken”. • Masterclass Sociale Media Gemeenschappelijke vrienden blijken belangrijk, maar gemeenschappelijke vrienden hoeven zelf met elkaar verbonden te zijn. Facebook vraagt gebruikers zelf natuurlijk ook directe informatie op te geven.
- 26. Daarom stuurt Marketing ICT aan • • • • • Hoeveel heeft een lead gekost? Hoe hoog is de kans dat deze converteert tot klant? En welke campagnes hebben daarin welke bijdrage geleverd? • Masterclass Sociale Media Internationaal nu kwart budget naar digitale marketing, Welke aanpassingen heeft jouw marketingorganisatie nodig? Binnen 5 jaar geven CMO’s meer uit aan IT dan CIO’s. Cloud heeft afhankelijkheid van IT al doorbroken. Creatieve marketeers zullen tech savvy moeten worden: naast de alphaeigenschappen heeft de nieuwe marketeer ook een bètakant nodig.
- 27. Tot slot “branding” is nodig • • • • • • Masterclass Sociale Media BOL.com beste voorbeeld van branding 16% marketingbudget: 65 miljoen euro En op TV en op het web Geen brandpositie geen voorkeur! Herhaling is de kracht van de reclame! Snelheid van handelen is must!
- 29. Sociale media voor B2B • Dataverzameling: goedkoop marktonderzoek (vragen stellen) ! • Kennis delen met klanten: be relevant ! • Customer service verbetering ! • Purchase voordelen realiseren ! • Informatie verzamelen voor sales-/account managers over relaties ! • Lage kosten kanaal voor creatieve ideeën Masterclass Sociale Media
- 30. Programma 13.30 uur: Opening door John Berends, Burgermeester van Apeldoorn ! 13.45 uur: Masterclass deel 1 ! Trends in de markt en veranderend gedrag van consumenten Welke sociale media zijn er en wat is hun invloed ! 15.00 uur: Pauze ! 15.30 uur: Masterclass deel 2 ! Praktijkvoorbeelden van commercieel succes met sociale media Hoe maak ik een eigen plan voor sociale media in mijn bedrijf ! 17.00 uur: Netwerkborrel Masterclass Sociale Media
- 36. 75% van de 65-75 jarigen heeft in Nederland toegang tot internet Masterclass Sociale Media
- 40. Jong en oud • Masterclass Sociale Media afbeelding uit London
- 51. Facebook shopping Masterclass Sociale Media
- 67. Snel ! Toegankelijk voor iedereen ! Opbouwen autoriteit ! Masterclass Sociale Media
- 68. Wat is je doel met social media? • • • • • • • Masterclass Sociale Media Acquisitie nieuwe klanten Leadgeneratie Community bouwen Bekendheid merk Connectie met partners Leren van anderen Behouden bestaande klant
- 71. We evolueren door de alom aanwezig schermen Masterclass Sociale Media
- 77. Professioneel netwerk Experts in sub communities Masterclass Sociale Media
- 83. Visueel Sterke band met commercie Masterclass Sociale Media
- 89. ONE TO MANY MANY TO ONE Masterclass Sociale Media
- 90. 5 niveau’s van sociale media benutten • • • • • Masterclass Sociale Media Vertellen Deelnemen aan de conversatie’s Data ontsluiten Creator worden Campagnes voeren
- 91. Welke social media zouden het beste bij jouw business passen? • • • • • Masterclass Sociale Media Twitter LinkedIn Pinterest Google+ Tumblr • • • • • Instagram Facebook Hyves Slideshare Youtube
- 98. Wat betekent het? Wat doet het? Wat is het? Masterclass Sociale Media
- 99. Wat is het verhaal over jouw organisatie? Masterclass Sociale Media
- 100. Wat betekent het? Wat doet het? Wat is het? Masterclass Sociale Media
- 102. Programma 13.30 uur: Opening door John Berends, Burgermeester van Apeldoorn ! 13.45 uur: Masterclass deel 1 ! Trends in de markt en veranderend gedrag van consumenten Welke sociale media zijn er en wat is hun invloed ! 15.00 uur: Pauze ! 15.30 uur: Masterclass deel 2 ! Praktijkvoorbeelden van commercieel succes met sociale media Hoe maak ik een eigen plan voor sociale media in mijn bedrijf ! 17.00 uur: Netwerkborrel Masterclass Sociale Media
- 104. Strategie • • • • • • Masterclass Sociale Media Groei dealer-kanaal van 175 naar 250 verkooppunten. Ondersteunen en versterken bestaande dealers: meer traffic naar de winkels De onbekende klant leren kennen Campagnes voeren via Facebook voor nieuwe klanten Ontwikkeling Jarco app voor bestellingen Betere zoek resultaten in Google
- 105. Content thema’s • • • • Masterclass Sociale Media relatie mens hond gezondheid hond vakbekwaamheid dealers fun & famous
- 108. Werkwijze • • • Dagelijks posten Binnen 2 weken 500 likes, dagelijkse groei likers en delers Dagelijks vragen van bestaande en nieuwe relaties ! • • Masterclass Sociale Media Nieuwe kennel via Facebook erbij Dealers in nieuwe regio’s geïnteresseerd om over te stappen op Jarco
- 112. Bedenk een meetcriterium Masterclass Sociale Media
- 114. Campagne voeren • • • • • • • Masterclass Sociale Media Loterij Kortingcoupons Competitie Kras en Win Prijsvraag Check & Win Enquête • • • • • • • Groep Deal Inschrijfformulier Like pagina (fan gate) Nieuws pagina YouTube pagina Foto pagina Website integratie
- 117. Vraagt sociale media inspanning? ! JA Masterclass Sociale Media Masterclass Social Media
- 118. Is sociale media duur? NEE Masterclass Sociale Media Masterclass Social Media
- 119. Moet je bedenken wat je wilt? JA Masterclass Sociale Media Masterclass Social Media
- 120. Moet ik alles zelf doen? NEE Masterclass Sociale Media Masterclass Social Media
- 121. Heb ik er tijd voor ? ! ja / nee Kan ik intern de kwaliteit leveren ? ! ja / nee Masterclass Sociale Media
- 125. BEDANKT ! Masterclass Sociale Media
- 127. Merken quiz Masterclass Sociale Media
- 128. Merken quiz Masterclass Sociale Media
- 129. Merken quiz Masterclass Sociale Media
- 130. Top 10 meest waardevolle merken wereldwijd Masterclass Sociale Media
- 131. Top 10 meest waardevolle merken Masterclass Sociale Media