Mitkä ovat konseptisuunnittelun ja verkkopalveluiden toteutuksen isoimmat haasteet vuonna 2012? Luento Metropolian digiviestinnän opiskelijoille marraskuussa 2012. Perttu Tolvanen. North Patrol Oy.

1. Verkkopalveluprojektien TOP-5 haasteet
Luento Metropolian digiviestinnän opiskelijoille marraskuussa 2012.
Perttu Tolvanen
Web & CMS Expert, Partner
1 North Patrol Oy, 2012

2. Sisältö
1. Konseptoinnin isoin haaste
2. Konseptien toteutumisen isoin haaste
3. Yksityiskohtaisen palvelusuunnittelun isoin haaste
4. Verkkopalvelun toteutusprosessin isoin haaste
5. Jatkuvan kehityksen isoin haaste
2 North Patrol Oy

3. Konseptointi = omat sivustot + sos. med.
3 North Patrol Oy

4. Verkkoläsnäolon johtaminen vuonna 2012
Keskustelu-
foorumit
Blogit Kampanja-
sivustot
Organisaation oma
sivusto (sisältäen
asiakaspalvelun kanavan, tai
muita
asiointi/verkkokauppa-
palveluita) Kumppanuus-
sivustot
4 North Patrol Oy

5. Chat-
työkalu
upotettuna
Google
Street View Facebook
(kustomoitu omassa
+ 360 tehtävässään
sisätilat) roolitettuna
YouTubessa
videot
Omat
sisällöt:
ohjeet ja
Oma Älypää- caset
peli ostettu
(onko
sinusta Flickrissä
teekkariksi?) yliopiston
yhteisöllinen
kuvagalleria

6. Verkko on sisällöntuotantokilpailu
6 North Patrol Oy

7. Esimerkki: Tasainen,
jatkuva, tavoitteellinen
sisällöntuotanto
mahdollistaa hyvät
hakukonesijoitukset ja
relevantin sisällön
sosiaaliseen mediaan

8. Esimerkki: Valiolla
tuotteiden sijasta
kärkisisältö verkossa ovat
reseptit.
Väite: Yhä useamman
organisaation pitää
miettiä nykyisin, että
mitkä ovat ne omat
”reseptit”.

9. Käyttäjien reitit ovat moninaiset
9 North Patrol Oy

10. Käyttäjät löytävät sisällöt montaa eri kautta
Keskustelu-
foorumit
Blogit Kampanja-
sivustot
Organisaation oma
sivusto (sisältäen
asiakaspalvelun kanavan, tai
muita
asiointi/verkkokauppa-
palveluita) Kumppanuus-
sivustot
10 North Patrol Oy

12. Esimerkki: Persoonien
kautta suunnittelu korostuu
nykyisin kun pitää miettiä
eri käyttäjien hakusanoja ja
käyttötilanteita.
Ylisuunnittelu on kuitenkin
myös huomattava riski,
koska liikaa ei kannata
yrittää käyttötilanteita
ennustaa.

13. Käyttötilanteita ei pidä yliennustaa
13 North Patrol Oy

14. Päätelaitelaitteiden
monimuotoisuus on suurin
syy siihen miksi
responsiivinen suunnittelu
on niin lähellä hopealuotia
nykyisin kuin mikään
ratkaisu voi olla.
14 North Patrol Oy

15. 15 North Patrol Oy

16. 16 North Patrol Oy

17. 17 North Patrol Oy

18. Mobiili ja desktop –käyttö elää
tällä hetkellä vaikeata
murrosvaihetta jossa
kummallakin on iso rooli. Lisäksi
käyttäjät voivat käyttää samoja
laitteita hyvin erilaisiin
tarkoituksiin (esim. kiire bussiin,
tarvitsee optimoitua
kokemusta, kun pääsee bussiin,
niin ei olekaan kiire enää, ja
haluaa täyden kokemuksen).
18 North Patrol Oy

19. Projekteista nopeisiin kokeiluihin!
19 North Patrol Oy

20. Tehokkaimmat polut löytää vain kokeilemalla
Keskustelu-
foorumit
Blogit Kampanja-
sivustot
Organisaation oma
sivusto (sisältäen
asiakaspalvelun kanavan, tai
muita
asiointi/verkkokauppa-
palveluita) Kumppanuus-
sivustot
20 North Patrol Oy

21. Yhteenveto
1. Konseptoinnin isoin haaste: Omat sivustot, kumppanisivustot ja sosiaalinen media
muodostavat kokonaisuuden joka pitää nähdä yhtenä kokonaisuutena  konseptien
pitää olla verkkoläsnäolon konsepteja, ei pelkkiä verkkosivustokonsepteja.
2. Konseptien toteutumisen isoin haaste: Pysyvä ja tehokas verkkoläsnäolo edellyttää
jatkuvaa, merkityksellistä sisällöntuotantoa. Tasainen sisällöntuotanto taas tarkoittaa
merkittävää resurssitarvetta, jota ei aiemmin ole tarvittu.
3. Yksityiskohtaisen palvelusuunnittelun isoin haaste: Käyttäjien reitit voivat alkaa
hakukoneesta tai sos. med. palveluista eikä enää voida samalla tavalla ennustaa
käyttäjien reittejä. On tutkittava palveluanalytiikkaa, ja haastateltava käyttäjiä.
4. Verkkopalvelun toteutusprosessin isoin haaste: Palveluita ei voida suunnitella vain
tiettyihin käyttötilanteisiin. On sallittava mukautuminen ja monipuolinen käyttö.
5. Jatkuvan kehityksen isoin haaste: Projekteista on siirryttävä jatkuvaan kokeiluun!
21 North Patrol Oy

22. Verkkopalveluhankintojen neuvonantaja
North Patrol Oy tarjoaa tukea
verkkopalvelun tilaajalle internet-,
intranet- ja extranet-projekteissa.
Autamme asiakkaitamme Tunnemme hyvin verkon North Patrolin ovat
hankkeiden suunnittelussa, mahdollisuudet, teknologiat ja perustaneet verkkopalvelujen
vaatimusten määrittelyssä alan toimijat. asiantuntijat Sami Kalanen ja
sekä teknologia- ja Riippumattomana konsultti- Perttu Tolvanen.
toimittajavalinnoissa. yhtiönä voimme tukea
Toimimme myös projektien asiakkaitamme valitsemaan Lisätietoja verkossa:
läpiviennin tukena ja omiin tarpeisiinsa parhaiten www.northpatrol.com
lopputulosten arvioijana. sopivat ratkaisut.
22 North Patrol Oy

23. BUYER´S GUIDE TO WEB
PROJECTS
www.northpatrol.com/blog
23 North Patrol Oy