Dokumen tersebut membahas tentang evolusi teknologi komunikasi dan media sosial, kesalahan yang dapat terjadi melalui media sosial, dasar dan undang-undang terkait penggunaan media sosial pemerintah, serta praktik terbaik dalam mengelola akun media sosial resmi lembaga. Dokumen ini menyarankan penggunaan media sosial untuk promosi resmi dengan mematuhi aturan dan menghindari isu-isu sensitif.
2. Kandungan
• Evolusi Teknologi, Komunikasi dan Media
• Kesalahan Melalui Media Sosial
• Dasar Media Sosial Kerajaan
• Amalan Terbaik Penggunaan Media Sosial
• Undang-Undang Bekaitan Media Sosial
21/5/132
5. 21/5/135
Evolusi Media
Media Baru
Penggunaan kaedah komputer dan
teknologi komunikasi seperti e-mel,
dan web.
Media Tradisi
Maklumat di sebar menerusi radio,
television, akhbar
Evolusi Teknologi, Media
dan Komunikasi
Media Sosial
Kemudahan yang berupaya untuk
menyampaikan kandungan media
dan berinteraksi antara pembaca
(rakyat) dengan penulis (penyedia)
di internet.
7. Kesalahan Melalui
Media Sosial
Ò Menghasut untuk memupuk rasa benci terhadap Kerajaan.
Ò Menyebarkan maklumat palsu yang boleh mengugat keselamatan
negara.
Ò Menghina Agama.
Ò Mengapi-apikan sentimen perkauman.
Ò Penyebaran ajaran agama Islam yang sesat atau ideologi yang
bertentangan dengan negara seperti komunisme.
21/5/137
8. Ò Aktiviti penipuan melibatkan laman web perbankan dan pelaburan
palsu.
Ò Perlanggaran hakcipta dengan mengedar atau berkongsi
kandungan berbentuk imej, audio atau visual tanpa kebenaran
pemilik.
Ò Memfitnah seseorang dengan tujuan menjatuhkan maruah, imej
dan nama baik orang tersebut di mata masyarakat.
Ò Penyebaran kandungan pornografi, lucah dan sumbang.
21/5/138
10. Kenapa perlu dasar media sosial
ò Walau apa pun kata orang, peraturan (rules) masih digunapakai
bila mengurus/mengendali media sosial.
ò Terdapat peraturan yang sama yang telah dilaksanakan di
organisasi; mungkin terdapat perbezaan di organisasi kita - perlu
kesesuaian.
ò Peraturan menyediakan struktur - untuk organisasi and
staf/kakitangan.
21/5/1310
11. Peraturan - melindungi dan
membolehkan
ò Peraturan media sosial yang baik menyatakan:
Apa yang organisasi boleh dan tidak boleh di talian;
Apa yang kakitangan boleh dan tidak boleh di talian;
Apa yang orang awam/pelanggan boleh dan tidak boleh
dilakukan terhadap maklumat organisasi.
ò Melindungi organisasi dengan menggariskan sempadan terhadap
apa yang boleh dan tidak boleh.
ò Kakitangan mengetahui batasannya/limits - menggunakan media
sosial tanpa takut terhadap akibatnya.
21/5/1311
12. Dasar dan Garispanduan Berkaitan
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bilangan 1 Tahun 2003
ò Garis Panduan Mengenai Tatacara Penggunaan Internet dan
Mel Elektronik Di Agensi-Agensi Kerajaan
Pekeliling Am Bilangan 3 Tahun 2000
ò Rangka Dasar Keselamatan Teknologi Maklumat dan Komunikasi
Kerajaan
ò Garis Panduan Pengurusan Keselamatan ICT Sektor Awam
Malaysia (MyMIS)
Surat Arahan Ketua Pengarah MAMPU (17 Julai 2009)
ò Garis Panduan Pelaksanaan Blog Bagi Agensi Sektor Awam
21/5/1312
13. Pekeliling Kemajuan
Pentadbiran Awam
Bilangan 1 Tahun 2003
PARA 6 (b)
Memilih Laman - Laman yang dilayari
hendaklah hanya yang berkaitan
dengan bidang kerja dan terhad
untuk tujuan yang dibenarkan oleh
Ketua Jabatan.
PARA 7, LARANGAN
a) menggunakan kemudahan Internet
untuk tujuan peribadi;
b) menjalankan aktiviti-aktiviti
komersial dan politik;
c) melakukan aktiviti jenayah seperti
menyebarkan bahan yang
membabitkan perjudian, senjata dan
aktiviti pengganas;
Garis Panduan Mengenai
Tatacara Penggunaan
Internet Dan Mel
Elektronik Di Agensi-
Agensi Kerajaan
21/5/1313
14. Pekeliling Am
Bilangan 3 Tahun 2000
Keperluan penguatkuasaan, kawalan
dan langkah-langkah yang menyeluruh
untuk melindungi aset ICT Kerajaan.
Rangka Dasar Keselamatn
Teknologi Maklumat dan
Komunikasi Kerajaan
21/5/1314
15. Dasar Sedia Ada
Surat Arahan Ketua Pengarah MAMPU (19 November 2009) -
Penggunaan Media Jaringan Sosial Di Sektor Awam
Mesyuarat JITIK Bil. 2 Tahun 2009 bertarikh 6 Ogos 2009.
…penggunaan media jaringan sosial dalam sektor awam tidak
disekat penggunaannya, namun begitu ia perlulah dikawal dengan
memberi perhatian kepada perkara-perkara berikut:
Mematuhi Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun
2003. “Garis Panduan Mengenai Tatacara Penggunaan Internet dan
Mel Elektronik di Agensi-Agensi Kerajaan”;
Sebarang bentuk maklumat yang dikongsi dan disebar melalui
media sosial tidak menjejaskan kepentingan perkhidmatan awam
dan kedaulatan negara; dan
Tidak melibatkan penyebaran maklumat dan dokument
terperingkat.
21/5/1315
16. Amalan Terbaik Penggunaan
E-mel Arahan Ketua Pengarah MAMPU (8 April 2011) -
Amalan Terbaik Penggunaan Media Jaringan Sosial Di Sektor Awam
Terdapat penyalahgunaan kemudahan Internet dalam Sektor
Awam dengan melayari laman-laman web media sosial di waktu
pejabat tanpa kawalan.
Hasil pemantauan di PCN - 1 hingga 30 Mac 2011 mendapati
sejumlah 19.96 juta transaksi capaian telah dilakukan ke atas
laman-laman web jaringan sosial
Penggunaan media sosial adalah digalakkan namun dihadkan
untuk kegunaan rasmi agensi sahaja.
21/5/1316
17. Amalan Terbaik Penggunaan
PEGAWAI BERTANGGUNGJAWAB MENGENDALIKA LAMAN WEB
MEDIA SOSIAL AGENSI
1)Memastikan kandungan yang tidak bercanggah dengan dasar
Kerajaan;
2) Menjadikan laman web jaringan sosial sebagai media dalam
mempromosi dan memberi publisiti kepada perkara-perkara yang
berkaitan dengan Kerajaan;
3) Memastikan kandungan dan kesesuaiannya serta yang mempunyai
kepentingan untuk dimaklumkan kepada orang awam;
21/5/1317
18. PEGAWAI BERTANGGUNGJAWAB MENGENDALIKAN LAMAN WEB
MEDIA SOSIAL AGENSI
4) Memastikan kekerapan pengemaskinian maklumat dan
memastikan ianya relevan;
5) Menghapuskan kandungan dan maklumat yang diterima dari orang
awam yang tidak relevan dengan aktiviti agensi;
6) Memastikan pautan dan kandungan antara laman web jaringan
sosial dan laman web hendaklah jelas agar tidak bertindih;
7) Menggunakan logo rasmi agensi;
8) Menggunakan e-mel rasmi di dalam profail;
9) Menggunakan foto dan/atau video dapat memperjelaskan mesej
yang hendak disampaikan dalam keadaan yang bersesuaian;
21/5/1318
19. 10) Memasukkan penerangan terhadap foto dan/atau video yang
digunakan bagi membantu carian oleh pengguna;
11) Menggunakan perkataan hak cipta terpelihara pada semua
kandungan foto dan/atau video;
12) Menggunakan ayat yang ringkas, padat, tepat dan jelas
maksudnya;
13) Menyediakan penyataan penafian (disclaimer) terhadap sebarang
kerosakan sekiranya dialami oleh pengguna semasa menggunakan
laman web jaringan sosial;
PEGAWAI BERTANGGUNGJAWAB MENGENDALIKAN LAMAN WEB
MEDIA SOSIAL AGENSI
21/5/1319
20. 14) Mencapai laman web sosial yang hanya berkaitan dengan urusan
rasmi agensi pada waktu pejabat;
15) Menggunakan ayat yang lengkap dan jelas maksudnya;
16) Tidak memaparkan isu-isu sensitif seperti isu agama, politik dan
perkauman serta yang berunsur fitnah atau hasutan;
17) Tidak memaparkan kenyataan-kenyataan yang boleh
menjejaskan imej kerajaan;
18) Tidak menggunakan laman web sosial untuk mengaibkan
individu tertentu;
PEGAWAI BERTANGGUNGJAWAB MENGENDALIKAN LAMAN WEB
MEDIA SOSIAL AGENSI
21/5/1320
21. 19) Memastikan pengurusan content filtering sentiasa berfungsi dalam
menapis capaian ke laman web jaringan sosial yang tiada kaitan
dengan kegunaan rasmi agensi; dan
20) Memantau serta menganalisa transaksi capaian pengguna agensi
keatas laman web jaringan sosial luar agar tidak mengganggu prestasi
rangkaian di agensi.
PEGAWAI BERTANGGUNGJAWAB MENGENDALIKAN LAMAN WEB
MEDIA SOSIAL AGENSI
21/5/1321
23. Cyber Laws
Digital Signature Act 1997
The Act mainly provides for the licensing and regulation of
certification Authorities (CA).
Computer Crime Act 1997
This Act serves to ensure that misuse of computers is an offense.
The Copyright (Amendment) Act 1997
The Copyright (Amendment) Act amends the Copyright Act 1987 to
extend copyright law to the new and converged multimedia
environment.
The Communications and Multimedia Act 1998
The CMA provides for a restructuring of the converged ICT industry.
It creates a new system of licenses and defines the roles and
responsibilities of those providing communication and
multimedia services. 21/5/1323
24. The Communications and
Multimedia Act 1998
Sek 211
Larangan terhadap pemberian kandungan yang
sumbang, lucah, palsu, mengancam atau jelik sifatnya dengan niat
untuk mengacau, mendera, mengugut atau mengganggu mana-
mana orang.ö
Sek 233
Penggunaan tidak wajar kemudahan rangkaian atau perkhidmatan
rangkaian dan lain-lain lagi.
21/5/1324
25. Undang-undang Berkaitan
Kesalahan Media Siber
JENIS KESALAHAN UNDANG-UNDANG YANG
DIGUNAPAKAI
PIHAK BERKUASA
Hasutan Akta Hasutan 1948 PDRM
Mengugat
Keselamatan
Kanun Keseksaan, Akta Keselamatan
Dalam Negeri
PDRM
Penipuan Akta Jualan Langsung 1993
Akta Syarikat 1965
Akta Perbankan dan Institusi
Kewangan Malaysia 1989
Akta Undang-undang Pasaran
Modal dan Perkhidmatan 2007
KPDNKK
SSM
BNM
SC
Hakcipta Akta Hakcipta 1987 KPDNKK
Fitnah Kanun Keseksaan
Akta Komunikasi & Multimedia 1998
PDRM
SKMM
Lucah, sumbang Akta Komunikasi & Multimedia 1998 SKMM
21/5/1325
26. Kesimpulan
Media sosial dikenalpasti mempunyai kekuatan dan
kelemahan
Dengan saiz follower media sosial yang sangat
besar, Agensi Kerajaan perlu menggunakannya secara
kreatif dan inovatif dengan kawalan dan amalan
terbaik.
21/5/1326