Ppt02 net

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  • Instrutor: projete o diálogo entre Max e Peter
  • Instrutor: Lembre o grupo que as escalas de trabalho são definidas conforme o volume de ligaçõesrecebido em cada horário. Se uma pessoa não está logada no horárioprevisto, o time tem uma pessoa a menos para atender, causandofila e aumentando o volume de ligações que os colegasatendem.
  • Instrutor: faça o fechamento do módulo informando que nospróximosdiasencontraremos mais Nets que nosauxiliarãoaté o final do treinamento.
  • Ppt02 net

    1. 1. 1
    2. 2. 2
    3. 3. 3
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    6. 6. FIQUE LIGADO SITE 6
    7. 7. 7
    8. 8. 8
    9. 9. 9
    10. 10. 3) ENCERRAMENTO - COMO FINALIZARO ATENDIMENTO:“SR(A) (PRIMEIRO NOME DO CLIENTE), POSSO LHEAJUDAR COM MAIS ALGUMA INFORMAÇÃO?A NET AGRADECE O SEU CONTATO.TENHA UM BOM DIA/ BOA TARDE/BOA NOITE.” 10
    11. 11. A SUPERAÇÃO DESSA FASE ONDEVOCÊS CONHECERAM OS PRODUTOSNET, FOI FUNDAMENTAL PARASEGUIR A DICA DO YODA! 11
    12. 12. PARA SUPERAR AS PRÓXIMASFASES ASSIM COMO SER AINDAMELHOR NO MUNDO REAL, SEUCOMPROMETIMENTO EDEDICAÇÃO SERÃO SUASARMAS MAIS PODEROSAS! 12
    13. 13. SENDO ASSIM,LEMBRE-SE:SE PARAR DE JOGARO JOGO NÃO EVOLUI.NADA DE ABS.QUEREM ENTENDERISSO MELHOR? 13
    14. 14. ABSENTEÍSMO É AAUSÊNCIA DOCUMPRIMENTO DOSDEVERES PARA UMCARGO. OU SEJA, ÉCOMO SE O CLIENTECHAMASSE SEM TERALGUÉM PARAATENDÊ-LO. 14
    15. 15. ABSABSENTEÍSMO AUSÊNCIASJUSTIFICADAS EINJUSTIFICADAS 15
    16. 16. AGORA QUE JÁAPRESENTAMOS SOBRETODOS OS PRODUTOS,PODEREMOSSER EFICAZES NARESPOSTACLARA E ASSERTIVA ÀSSOLICITAÇÕES DOCLIENTE, GARANTINDOA SATISFAÇÃODO MESMO.ESTAMOS JUNTOS NESSA! 16
    17. 17. E CLARO, SEGUIR PARA A PRÓXIMA ETAPA DO JOGO. O QUE SERÁ QUE VEM POR AI? 17
    18. 18. VAMOS RELEMBRAR O QUE VIMOS? 18
    19. 19. QUE TAL VERIFICARMOSNOSSA BARRA DEPODERES NET?SERÁ QUE ESTAMOSPODEROSOS OSUFICIENTE PARA APRÓXIMA ETAPA? 19

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