Podemos hacer negocio con Web 2.0?

1. Clase Curso SMM Abril 2010

3. •2009 – Actualidad. Conferenciante, formadora y consultora freelance, especializada en Redes Sociales y Web 2.0, Social Media Marketing y Community Management. Creadora de la marca Pepper Santblai, personaje típico de Mallorca (burrita) creado como innovadora campaña de Marketing online para promoción de los negocios y de Mallorca como destino turístico, con fuerte presencia en Internet. Actualmente cuenta con una cartera de más de 5000 seguidores en diferentes Redes Sociales y acciones de Web 2.0. Reconocida Nacional e Internacionalmente, Pepper es un referente en la Red, y un caso de éxito puesto como ejemplo en numerosas publicaciones nacionales e internacionales (TheDailyTelegraph, Corriere Della Sera, El Mundo, El Economista, Diario de Mallorca, IB3 TV, Hosteltur, etc.)

4. .• 2007 – Actualidad: Co-Propietaria, Gerente y Directora de Marketing del Agroturismo Sant Blai, ubicado en Campos, Mallorca.

5. • 2003 – Actualidad: Co-Propietaria y Directora de la Inmobiliaria y Consultoría Mallorca Select, especializada en venta de Negocios de Hostelería y Propiedades, y el asesoramiento y la formación necesarios para la puesta en marcha de los primeros. También especializada en ventas a clientes Extranjeros. Creadora de la campaña de Marketing de la empresa, así como la gestión de la misma

6. .• 1992 – 2003: Diversos trabajos en Hostelería, Turismo y Marketing en cargos sucesivamente ascendentes hasta alcanzar la dirección de empresas, en España y Reino Unido.

7. - Formación

8. •Autodidacta de carácter emprendedor e inquieto. Formada en nuevas tecnologías y en Marketing. •Diversos cursos de Hostelería, Gestión, Atención al Cliente, Marketing, etc. en España y el Reino Unido

9. .- Otros

10. •Trilingüe español / catalán / inglés.

12. Por que tenemos que subir al carro? Video ejemplo

13. Y ahora que lo tenemos claro? Que hacemos? Analizamos nuestro negocio (estadísticas etc) Analizamos presencia en red (canales, estadísticas etc) Analizamos nuestro producto (que lo diferencia, características, nicho, dafo: plan de empresa) Analizamos Estrategia a implementar (1.0 y 2.0) Elegimos canales de comunicación, procedimientos, herramientas… Creamos perfiles, canales, herramientas Comenzamos a comunicar

14. Como he elaborado mi plan? Estudio lo mencionado en punto anterior Creo una marca ( en mi caso, Pepper) Le aporto personalidad= calidez Busco mi nicho de clientes potenciales (turistas interesados en turismo rural, Mallorca etc) Me formo para conocer herramientas Empiezo a comunicar (comunico marca y entorno) Respuesta, interacción, participación, colaboración…

15. Cual es la gran definición? La diferencia? Antes: Cliente > Producto Producto > Cliente *No participativo, no interactivo, estático… Ahora: Cliente<>Producto *Comunicación bidireccional, participativa, activa…

16. Ingredientes para buena campaña 2.0 Iniciativa Análisis / Objetivos claros Desarrollo estrategia / Aprendizaje/ selección de canales y herramientas Aprendizaje uso de canales Aportar una personalidad, transparencia, a nuestra estrategia Continuidad Control Evolución Éxito Crecimiento y evolución a nuevas tecnologías

17. Iniciativa 1 Proposición o idea que sirve para iniciar alguna cosa 2 Capacidad para idear, inventar o emprender cosas Somos emprendedores, por eso estamos aquí, tenemos iniciativa, tenemos idea? Busquemos nuestra idea: nicho, e innovemos contra competencia

18. Analisis 1 Separación de las partes de un todo hasta llegar a conocer sus principios y elementos. 2 Estudio minucioso de un asunto. Ahora tenemos que analizar nuestra Iniciativa: Plan de empresa, estadísticas etc . Además de DAFO, necesitamos elaborar plan corto/medio/largo plazo

20. Aprendizaje 1 Adquisición de los conocimientos necesarios para ejercer una función. 2 Tiempo que se tarda en aprender a hacer una cosa Cursos, ponencias, lectura, videos, tutoriales… importante no “infoxicarse” concretar, que hemos decidido que son nuestros objetivos? Y después de estudiar los canales, cuales se adaptan a nuestra estrategia? Cuales podremos controlar (gestión de tiempo)?

21. Personalidad/ calidez Te parece que tiene personalidad? Es cálida? Estamos hablando de comunicación, como comunicamos?

22. Continuidad De nada servirá estrategia si no la cuidamos: Continuidad Perseverancia Constancia Contenido

23. Control Evolución Nunca dejar de controlar estadísticas, Roi, resultados.

24. Exito Son contactos, estadísticas, dinero, autorrealización, colaboraciones, satisfacción personal, reconocimiento…

25. Crecimiento y evolución, tras la revolución! Ahora hay que seguir evolucionando… Reforzar Web 2.0 y comenzar a adaptar a Web 3.0

26. Marta Bonet m. 651693111 t. 971650567 marta@santblai.com Datos de contacto: FB Pag: http://www.facebook.com/PepperMallorca Perfil: http://www.facebook.com/PepperSantblai TW http://twitter.com/Peppersantblai (@peppersantblai) Linkedin: http://es.linkedin.com/in/peppersantblai