Este documento describe la gestión del conocimiento como una nueva forma de gestión empresarial que puede ayudar a las empresas a garantizar su futuro. Explica que la gestión del conocimiento implica la planificación, coordinación y control de los flujos de conocimiento dentro de una empresa y con su entorno para crear competencias clave. También introduce la figura del gestor del conocimiento, un especialista responsable de definir, impulsar y evaluar los procesos de gestión del conocimiento de una organización.
2. El buen vendedor de agua no ofrece de entrada agua a
sus clientes, sino que les ayuda a entender que tienen
sed y después les ofrece el agua para saciarla”. Éste es
un ejemplo clásico en muchos cursos de gestión
empresarial.
Los profesionales de la información podemos ayudar
hoy, a la alta dirección de empresas y todo tipo de
corporaciones, a entender el papel determinante que la
gestión del conocimiento puede jugar para garantizar el
futuro de sus organizaciones.
3. ¿Qué es la gestión del conocimiento?
Digamos que es un nuevo método de gestión empresarial
que se asocia a los que se han ido desarrollando en las
últimas décadas:
Política de innovación permanente
Marketing estratégico
Política de recursos humanos
Dirección por objetivos
Calidad total
Reingeniería de procesos.
Podría resumirse en: información + gestión de recursos
humanos. Éste puede ser el binomio del nuevo paradigma de
gestión de las corporaciones en los inicios del nuevo siglo.
4. Proceso de la Gestión del Conocimiento
La gestión del conocimiento es la función que planifica, coordina y controla los
flujos de conocimiento que se producen en la empresa en relación con sus
actividades y su entorno con el fin de crear unas competencias esenciales.
5. El knowledge manager
En algunas organizaciones se ha creado la figura del knowledge
manager o gestor del conocimiento, como el especialista que tiene la
responsabilidad de definir, impulsar, coordinar, dar coherencia y
evaluar los procesos que configuran la Gestión del Conocimiento.
Esto comporta coordinar equipos de profesionales, dirigir procesos
de actividades y, también, conocer y dirigir la implementación de
las tecnologías y herramientas necesarias para la realización
práctica.
No hay una profesión concreta que cualifique para esta actividad,
pero
es
evidente
que
los
profesionales
de
la
información/documentación
reúnen
unas
condiciones
inmejorables de partida si, además, están motivados en todos los
aspectos de gestión y tecnología.
