1. Palvelujen markkinointi Luento 3: Palveluiden markkinointiviestintä, servicerecovery, henkilöstön rooli Vieraileva professori Pekka Mattila 17.1.2011
29. Case Lehtovaara 2. Ravintola Lehtovaara - Menut 2. marraskuu 2010 ...Ravintola Lehtovaara, Helsinki, Gourmet-ravintolat ... 3. Ravintola Lehtovaara vaatii 80 000 euron korvauksia ... 27. kesäkuu 2005 ... 27.6.2005 klo 12:31 - Helsinkiläisen Lehtovaaran omistaja vaatii Effi ry:n perustajajäseneltä Herkko Hietaselta noin 80 000 euron korvauksia ...www.digitoday.fi/viihde/2005/.../ravintola-lehtovaara.../66 - Välimuistissa 5. Ravintola Lehtovaara - DVD PlazaForums 20 viestiä - 16 tekijät - Viimeisin viesti: 30. kesäkuu 2005 Ravintola Lehtovaara, Helsinki OliskohanLEhtovaaran kannattanut pahoitellla ja tarjoata vaikkapa hyvityksesi jotain. ...www.dvdplaza.fi › ... › Muuta › Ruoka & Juoma - Välimuistissa - Samankaltaisia 7. Visa Kopu » Ravintola Lehtovaara vaatii reklamaation lähettäjältä ... 26. kesäkuu 2005 ...Theyaredemanding me to takedown my letterthat is criticizingRavintola Lehtovaara. I guess the factthat my letter is second in a Google ...www.visakopu.net/.../ravintola-lehtovaara-vaatii-reklamaation-lahettajalta- korvauksia/ - Välimuistissa - Samankaltaisia 17.1.2011 13 Mattila & Laukkanen
47. Customers have great deal of immediate influence over employees while management influence is legitimate but remote (Rafaeli 1989)17.1.2011 21 Mattila & Laukkanen